物业公司市场部工程维修班岗位职责.docx

市场安全管理部
工程维修班组岗位职责
组织管理架构
李新材
电工

陈志禧
部门主管经理

区炳辉
电工

冯树灯
电工
黄文华
部门主管
电工
冯锡辉
部门经理
部门经理
罗伟能
经理

·
招伟淳
部门主管辉
电工
梁国锋
电工

芦海声
文员

市场安全管理部的市场公共设备设施的维修保养工作由市场安全管理部工程维修班主管黄文华负责,属下由4名电工负责日常的设备设施维修保养、数据资料收集整理等工作。日常工作范围为：
1. 华艺市场东区、北区的水电设施、路面设施、公共卫生间、公共照明、广告照明、消防照明及消防设施的维护维修、屋面瓦面的防水修缮与养护、日常的水电表数据采集、租户信息采集、市场通知派发等。工作范围已经从单纯的水电维修保养扩展到房屋土建工程维修、路面屋面的修缮。
2. 负责东、北区的水电表的抄集，并交由芦海声整理上报财务部。
3. 负责设备外包维保单位的监管工作。现在设备类维保项目有电梯、电房、中央空调.
外包维保单位明细表
序号
外包维保项目名称
负责位置
维保单位
1
电梯
华艺东区、北区58台电梯及扶手电梯
佛山市富康达电梯有限公司
2
电房
北区电房(7台变压器）
广东鹰视能效科技有限公司
3
中央空调
北区1座（暂时签订首层）
佛山市盛和冷气工程有限公司
4
消防
华艺东区、北区消防设备设施
暂无
5
监控
东区、北区
暂无
一、 2017年工程维修班组的工作规划
1. 重新制定上班轮值时间表,继续实行2班制上班制度，具体为白班3人，夜班1人,周六周日各2人。
白班：8： 30 — 12：00 14：00 - 18： 00
夜班：14: 00 – 22：00
2。 管理区域的划分
具体管理区域见下表:
岗位职责管理区域划分
序号
姓名
管理区域
1
区炳辉
东区
2
梁国锋
北区1/2/3/8座
3
李新材
北区4/5/6/7座
4
冯树灯
北区9/10/11
3。 电工岗位职责
■ 目的
为规范市场安全管理部维修班工作人员的日常工作安排（含非工作任务时的工作安排），指导维修班工作人员日常工作的开展,而制定本职责.
■ 使用对象
市场安全管理部维修班全体人员
■ 具体职责
1。 遵守本部门制定的《维修电工岗位职责》里面的规定;
2. 遵守本部门制定的《维修电工值班岗位职责》里面的规定；
3. 遵守本部门制定的《维修电工日常巡视岗位职责》里面的规定.
《工程维修主管岗位职责》
一、工作内容
全面负责公司及市场内所有房屋及配套设备设施的保养维护及小型维修、水电安装及维修管理、水电计费等工作，做好维修人员的管理及工作安排，保证辖区内所有设备设施正常使用与运行。
二、岗位职责
1、贯彻执行市场安全管理部经理与副经理的指示，直接对经理与副经理负责；
2、负责制定各项维修保养的预算、材料采购计划，控制各系统设备设施以低成本正常运行,对设备设施维修保养的开支情况和经济指标负责；
3、根据公司的经营管理目标和任务，统筹本维修班组的工作安排,制定长期工作计划和日常工作计划，建立设备设施档案台账，制定工作流程、工作表格及具体项目的施工维修方案;
4、 负责制定维修班组人员的岗位职责，负责维修班组人员的职效考核；
5、负责工程维修班人员的调配和工作统筹安排,负责维修班组人员的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质；
6、负责维修项目的预结算，按公司流程申报通过后,对维修项目进行物料统筹、人员安排、监管、验收；
7、组织维修人员定期检查、保养各设备设施，确保其正常运行；
8、负责协调与供电、供水、通信、消防、电梯、物业以及公共设备设施单位部门的关系；
9、负责对外包维保服务单位的联系沟通、服务质量的监督、检查与考核；
10、负责与对外委派维修的联系工作，建立对外委派各项工作的联系档案，建立工程维修项目的预结算、巡视监督和验收的规章流程;
11、负责商户的报修处理，及时满足商户其它有关的服务要求，并对商户的投诉处理及不合格服务进行纠正和预防措施的实施、跟踪和检查;
12、负责做好市场经营用水电管理工作，认真抓好水电的计量管理工作,定期检查和维修计量器具,抓好电气设备和线路的保养维修工作，加强用水电费用核算,做好数据分析工作；
13、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织相关人员进行培训、演练和实施;
14、完成上级领导交办的其他工作任务。
三、岗位目标
1、公共设备设施完好率达到95%,涉及安全的设备设施（如配电、供电、电梯、消防电等)安全率达到98%；
2、报修服务完成率达到100％，报修回访率达到100％,客户满意度达到90％以上,返修率不得高于5%；
3、水电表正常使用率达到100％；
4、投诉处理率100％，对商户的合理投诉能解决的立即解决，不能立即解决的要耐心向商户解析原因，并尽快安排解决,对责任性投诉,转交公司其它部门进行处理，不属于投诉范围内的，应向投诉人说明责任范围并承诺协助解决；
5、一般报修、维修当天解决，小修应在3个工作日内完成，大修需制定书面的项目方案上报上级领导，经批准后按具体执行时间决定；
6、对维修的各种费用做到节约、严格控制成本,保证不浪费。
《维修电工岗位职责》
为规范市场电气设备管理工作，保证设备正常平稳运行，特制定如下维修电工岗位职责。
1。 所有维修电工必须服从工程维修班主管领导的统一指挥安排，按时按质完成领导下达的各项维修任务；
2. 在维修过程中，必须严格按照安全操作规程进行，努力做到“故障判断准确，维修快捷安全"，故障维修彻底，不留安全隐患;
3. 所有维修电工必须树立“服务第一"的思想，做到“主动、热情、耐心、周到”，随叫随到，不拖拉怠慢，维修工作结束后要对所维修的设备试运行，待正常运行后并与设备操作者交接清楚方可离开；
4. 在没有维修任务时，对个人划定的保养区的用电设备做好维护保养工作,平时加强巡视检查,对在巡视检查中发现的问题及时处理，对一时无法处理的问题，汇报维修部主管另行安排时间处理； 
5. 对于运作过程中，电气设备突发性故障而且严重威胁人身和设备安全或者严重影响生产的情形，必须无条件立即解决，情况危急的及时做应急处理，需要协调配合工作的及时汇报上级主管部门，由公司领导和部门主管组织协调；
6。 所有维修电工必须严格遵守公司的各项管理制度，遵守劳动纪律，正确穿戴防护用品，，协同电工班其他人员，共同搞好管井房的清洁卫生和文明生产工作;
7. 所有维修电工必须妥善保管好自己使用的维修工具和维修用备品配件,不准乱丢乱放，如因为个人保管不善,造成遗失或损坏由个人承担责任,属正常损耗需以旧换新形式进行更换;
8. 对存在有如下不良行为的维修电工，将按照公司相关考核制度考核:
（1）拒不服从领导指挥和安排，强词夺理顶撞领导者;
（2）严重违反操作规程操作,给被维修的设备留下新的次生隐患者；
(3）工作不及时，拖拖拉拉消极怠工者；
（4）服务态度恶劣，与被服务单位人员争执、谩骂者；
（5）在规定完成的时间内,没有完成工作任务者；
（6)因判断失误，致使故障范围扩大造成其它设备故障者；
(7）检查发现在个人所在保养区内电气设备存在隐患者；
9. 共同创造电工班和谐友好的氛围，尊敬领导团结周围同事，虚心学习、钻研技术，加强同事间的沟通交流,不断提高自身的品德修养和技术能力，更好地服务于电气设备的维修工作;
10. 好做维修记录，以备总结；
11。 完成上级领导交办的其它工作任务。
《维修电工夜班岗位职责》
1. 严格遵守公司的考勤制度，坚守岗位,不偷懒、不早退；
2. 定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表；
3。 对场内的公共照明、广告照明巡视，发现故障能及时排查的立即解决，不能处理的做好记录并上报主管领导安排处理；
4. 重点关注夜间经营场所的用电情况，发现问题及时向租户提醒及尽力帮租户解决问题；
5。 发生事故时,值班人员应保持头脑清醒,按照操作规程及时排除故障，及时向主管领导汇报情况；
6. 牢记相关设备维护保养单位的联系人电话，发现故障及时报修（电梯困人、电房故障、消防漏水、卷闸维修等）与处理。
《维修电工日常巡视岗位职责》
随着市场建设、修缮的不断完善，维修任务在将来会变得可见和预计,紧急任务会越来越少，在这前提下，有必要制定非任务期间的日常巡视工作任务要求,以提高工作的效率和管理。
1. 安全工作，特别是消防安全工作是工作中的重中之重，在日常的巡视工作中,首要重点是消防安全工作的巡视与排查.电工应该对自己所管辖的区域的消防设备设施进行定期的检查工作，配合保安部做好消防设施（楼梯灯、应急灯、消防栓箱门板、消防常闭门等)的完善与修缮，发现可能存在的消防隐患，并及时提出适合改进方案。
2. 电力线路的巡视检查，了解主线的运行状况，接头有无灼烧现象，巡视电房维保单位维保是否到位.
3. 所在区域的电梯、扶手梯运作情况，包括桥箱的灯光、按钮完好度、对讲机完好度，箱体内的电梯使用合格证、电梯保险单、应急电话等完好度，巡视电梯机房整洁程度，电梯（扶手梯)的整洁程度,电梯维保单位在机房的维护记录情况。
4。 所在区域的户外广告、发光字广告完好度、损坏情况的巡视，发现及时上报与维修处理。
5。 留意公共设施(指引牌、消防栓箱、走火楼梯口、设备房门口、电梯口等）有没有被其它物品遮挡，发现及时处理。
6。 发现以上问题，要一一记录及上报，充分利用“行动日志”，做好日常巡视、维修记录工作。
以上是市场安全管理部工程维修班组岗位职责,请领导批示!
此致
敬礼
市场安全管理部
黄文华
2017年7月21日