民营医院与公立医院的本质区别在于一个姓公.docx

　民营医院与公立医院的本质区别在于一个姓公，一个姓私，本质上决定了民营医疗机构的营利性使命.民营医疗机构追求利润的途径很多,但最终应以获取长期、稳定的利润增长战略目标。
经营一家民营医院，必须具备以下几个方面：
　　一、最大限度地防范医疗安全事故，把医疗安全放在第一位；
　　二、建立良好的社会关系，尤其是与卫生、药监、工商等有直接业务关系的政府部门;
　　三、通过有效的外部营销获取源源不断的、相当数量的患者;
　　四、有序、高效的内部经营；
　　五、优秀的医疗梯队人才；
　　六、有别于公立医院的优质服务。
　　如何争取到医院所需要的患者
　　外部营销
　　一是广告宣传，二为地面营销，三是社会医疗保障体系
　　一、广告宣传，以当地人口的数量比例、职业构成、主要分布区域及同行业在该地区的布局为依据，适当、适时投放广告.目前，普遍采用的广告
　　形式无非是大家常见的几种，但每种形式都有其关键所在。
　　1、电视广告：其关键点不仅仅在于频道，其播出时间段、播出顺序排位亦十分关键，正所谓黄金时段有垃圾时间、垃圾时段有黄金时间；
　　2、精美杂志：其关键点在于突出宣传主题的前提下保证可读性、收藏性，发放的区域、对象和时间也非常重要；
　　3、户外广告牌：主要街道和繁华地段的大型广告牌固然重要，但同等重要的是大批量的、质量尚可的小型户外牌（含纯广告、半公益广告），
　　如60＊90CM,70＊120CM等尺寸的户外牌，它们可以被分布到每个角落，当然公交车总站站牌、路名牌也不容忽视；
　　4、网络营销：真正意义上的网络营销目前在中小型综合医院并没有大量实施，这里指的是网络营销仅仅是QQ、电话咨询和短信平台,但若操作
　　得当通过咨询预约过来的病人往往能达到总挂号量的15%—-30%，投入产出比相当可观。
　　二、地面营销(含卡类营销)主要是指:
　　1、企业、社团的体检、定点医疗;
　　2、街道、社区的体检、定点医疗；
　　3、门诊部、诊所、定点医疗的大病种转诊和药店的普通转诊，
　　4、医院内部发型的系列优惠卡，比如:体检优惠卡、产检优惠卡、分娩优惠卡、预约优惠卡等等。
　　虽然此类营销对营销人员的专业素质和忠诚度要求较高，但如果掌控得当,亦可成为医院主要营销手段之一。
　　三、社会医疗保障体系主要是指：
　　1、城镇职工门诊、住院医保；
　　2、城镇居民门诊、住院医保；
　　3、新农村合作医疗；
　　4、工伤定点医疗单位;虽然相当部分的民营医疗机构难以获准进入上述体系,但是这些资质确实是扩大患者群体的非常重要的途径。
　　内部经营
　　一、门面及院内VI(视觉系统)和医疗文书的印制，突出特色，也可以应模仿当地人民医院
　　二、所有的服务、工作流程都应不厌弃烦的细致化、规范化、程序化
　　三、一切工作都应该以医生为中心
　　1、合理的价格体系,包括：化验、检查、手术、诊疗、药品等等;
　　2、辅助科室必须在不违反原则的情况配合医生出具相应的报告单；
　　3、住院部应根据病种制定医保病人的诊疗模板，以便于医生创收；
　　4、设法完善处理人员就医返乡报销的正规手续；
　　5、完善的大妇科、大内科、大男科会诊机制，包括会诊室、会诊专家等；
　　6、每个妇科医生配备称职的治疗护士2-3人,掌握患者的诊疗全过程.
　　四、各科室医生的经营分工
　　1、男科、妇科在保证疗效的前提下以创收为主,主要途径为：
　　①提高首诊率，应在10%以上；
　　②保证复诊率，通常在7天以上；
　　③开发常规手术，如LEEP、腔介、纳米等；
　　④开发大病种，如子宫肌瘤、不孕不育；
　　⑤开发腔镜检查及腔镜手术;
　　⑥大住院、大门诊，引导医保病人住院治疗,拓展医保收入；
　　⑦充分利用中药协定处方，形成长期、固定的患者群。
　　五、提倡优质服务
　　1、微笑对待每一个病人，全程跟踪好挂号、就诊、治疗、交费、派车接送的全过程，让人体会”病人就是医院的上帝”怠慢不得；
　　2、对于患者提出的合理化建议，应该及时反映给医院领导,以便做出调整;
　　3、对于患者的服务投诉态度，要认真及时处理，提高医院的办事效率.