培训与开发第八章教案.doc

培训与开发课程（第 8章）教案一、课题：第八章 新员工导入培训二、教学目的要求：通过学习，要求学生明白新员工培训的误区,内容和评估方法。三、教学内容要点：新员工培训的误区，内容和评估方法四、重点、难点：教学重点： 新员工培训的误区,内容和评估方法教学难点：新员工培训的误区,内容和评估方法五、教学方法和手段:课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例;六、主要参考书目和资料:人力资源开发与管理,张德主编，清华大学出版社；人员培训实务手册，郭京生等编著，机械工业出版社；人力资源管理,王瑞永等编著，科学出版社,2012年。七、课堂教学(一）复习提问（二)讲授新课（含其间的讨论、练习、实作、问答等）第一节 新员工培训的目的和内容补充: 新员工入职培训是一个有计划、有系统地向新员工介绍他们工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法. 新员工培训可以包括：介绍本组织和各岗位的有关信息、培训必要的安全和工作技能，讨论员工必须有的工作态度，理解组织规范和流程，澄清工作中管理者和员工的角色. 新员工在入职培训中需要什么? 1、希望受到企业管理层和部门同事的欢迎和重视 2、能够看到所要开展工作的环境已配置好硬件设施 3、了解公司的薪酬制度、奖惩制度 4、了解自己的工作对企业的哪些方面很重要？ 5、明确企业对我的具体期望是什么？ 6、我在这里是否能学到东西，是否能不断发展,并受到挑战吗？ 一、新员工培训的特殊性与目的新员工培训除了常规性的引导新员工熟悉企业情况、了解工作环境、工作流程、掌握公司管理制度和对员工特定的行为要求等内容外，还包括引导他们认同企业文化价值观、培养新员工对组织的忠诚感、职业素养、团队合作意识、以及帮助其建立良好的人际关系等.特别是职业生涯的引导也十分重要，新员工刚踏入社会，对未来充满希望，有一个管理理论把员工分为四种，新员工属于髙意愿，低能力的一类少管理多指导，（低意愿低能力-多管理多指导，髙意愿高能力少管理少指导，自由发挥为主,低意愿高能力-多管理少指导),补充：根据员工的意愿和能力,可以分为四种：A、意愿高、能力高:人财，是公司的宝贵财富，为公司创造财富,为自己提升价值。B、意愿高、能力低：人材，工作肯干但能力欠缺,要进行大力培养。如培训、教练辅导、职业生涯规划和发展等,帮助他们提高能力,从而使他们走向高能力髙意愿。C、意愿低、能力高：人才，有能力但不愿意多做事、承担责任，这些员工任用，才能发挥所长，如果不能充分发挥其才能，对自己对企业都是损失,要提高其工作意愿度。D、意愿低、能力低：人在，在企业里拿工资混日子，企业要主动淘汰这些员工，以塑造良好的人才培养、任用环境，保持企业良好的活力。新员工尽快融入企业和工作群体,既要靠员工的努力和追求，也要靠企业的引导、熏陶和培训。新员工培训对组织和员工都有意义,组织要对员工工作态度、行为和方法进行引导和培训,未进入职场,实现职业化转变.员工个人也需要经过培训，有一个缓冲心理压力、熟悉陌生环境的时间，树立正面的职业心态，建立自己的职业生涯规划，良好的人际关系等。二、新员工培训常见误区1、缺乏系统性和规范性2、内容简单、缺乏针对性3、或压力过大，或安抚过度4、缺乏反馈和评估补充:入职培训的陷阱(1）短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收 （2）有的部门经理只给新员工安排初级的工作,使新员工不感兴趣。(3)过多的表格要填,过多的手册要读,同时又让他去马上开始工作.(4）匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。三、新员工培训的一般内容1、企业文化华为企业文化2、公司愿景3、企业管理制度4、职业化意识和基本行为的训练5、薪资6、公司福利7、生产常识补充：新员工入职培训内容1.企业层次的培训新员工进入角色的培训1）公司的概况：公司的地理位置、历史背景、公司的行业地位、市场表现、发展前景、基本的产品/服务知识、制造与销售情况2)工作条件和环境：工作地点、办公设备、温度和湿度3)人员关系：本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事 。另外还包括工作内容、规章制度等内容的介绍新员工文化培训 :企业文化精神层次的培训、企业文化组织制度层次的培训、文化物质层次的培训2。部门层次培训 业务技术能力培训:各个岗位的专业基本知识、工作程序、工作要求和操作要领以及工作安全岗位培训；实际工作培训,由新员工的直接领导和同事来指导新员工四、新员工培训的类型岗前集中培训和岗后跟踪指导岗前培训内容：主要是1、（1）有一个全面、概括性了解:企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等。熟悉本职工作并进入角色：部门职责、岗位职责、工作状态等内容.2、老员工带新员工。3、对新员工岗前管理要引入人性化的机制，感受到组织对自己的重视和期望，每个人都希望受到别人尊重和认可,给新员工多一些不管是工作或是生活上的帮助。岗后跟踪指导：内部导师制度，还要实时的了解员工的培训效果。第二节 新员工培训体系设计图8-1，新员工培训体系,四个流程。一、新员工步骤1、界定适用范围：应届毕业生，一年左右工作经验的中专以上学历员工。白纸，可塑性强.2、明确试用期行与薪资待遇。3、构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系.4、清晰了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界5、持续做好新员工培训工作6、建立一套切实可行的后续跟踪制度7、合理地为新员工做出适当的职业生涯规划。三、新员工培训方案-案例;某公司的新员工培训方案第三节 新员工培训方法与评估一、培训方法:方式：高层领导者亲自授课、老员工示范和指导、团队活动。方法:讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演等.补充:新员工入职培训场所的选择培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等.在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。若介绍各部门的业务技能,则决定了最适宜的场所是工作现场.摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训.西门子公四成立了韦尔纳.冯.西门子学院,每年大约有占员工总数5的新员工在西门子学院接受培训. 二、新员工培训评估1、定性评估大多针对新员工对培训项目的反应层面和新员工培训后的思想上、知识上的转变情况2.定量评估：（1）组织层面-菲利普斯的培训投资回报率，新员工在一定时间内的流失率，新员工在企业做出贡献的时间长短.（2）个人层面表8-3,各方面的考核指标：知识、技能水平，工作态度（工作主动性，责任心）,能力提升水平（岗位履行能力，团队合作能力，协调能力，专业技术水平，领导力，创新能力），工作业绩水平（完成工作业绩数量和质量）。迟到早退率,任务完成率，笔试,面试。撰写培训效果评估报告以及在企业内的传递和沟通（三）课堂小结（四）布置作业或思考题（五）课后分析