工程部绩效考核评分标准(-物业).doc

附页： 工程部绩效考核评分标准
姓名： 岗位： 日期:
考核项目
考核内容
考核标准
考核评估
标准
自评
部门评分
人事评分
工
作
质
量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故.
3

1.2 维修保养及，无投诉。
3

1.3 节能效果显著，控制在12%以内。
3

2、工作效率包括维修速度和质量
2。1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜,急修8分钟到现场.
3

2。2 维修速度快,无返工现象.
3

3、负责感、工作认真、客户反映好
3。1 工作责任感强,差错率为零。
3

3。2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单.
2

3。3 按规定做好交接班工作。
3

3。4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2

3。5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2

3。6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3

工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1。1 思想进步，进取心强,树立正气。
2

1.2 坚持原则,遵守纪律制度，按“员工手册"办理。
3

1.3 作风正派，不计较个人得失。
3

1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品.
3

1。5 准时出勤,着装达标，仪表整洁,提前10分钟接班。
2

2、服务态度好,完成上级工作指令
2。1 有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意.
2

2。2 服务态度热情周到,维修及时。
2

2.3 接急修电话8分钟之内直到现场。
2

2。4 按时按要求完成任务，不拖拉。
3

2.5 不出差错,出了差错不推诿.
3

2.6 比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
2

业
务
技
能
1、工作能力、维修技能
1。1 工作能力强，一专多能，胜任万能工,熟练维保工作。
2

1.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
2

1。3 判断慎重、处理果断准确,尽量减少损失.
3

1.4 熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命.
3

2、业务知识、专业水平技工等级
2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作.
2

2.2 取得上岗证或者有关证书。
2

2。3 对所学专业有理论有实践。
2

2。4 刻苦学习钻研技术积极参加培训.
2

2。5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3

礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1。1注重仪表仪容,礼貌服务,用敬语：你好、谢谢、对不起。
2

1.2对业主服务应主动招呼.
2

1。3上班穿工作服，佩戴名牌。
2

1.4 客户满意率达95％以上。
2

2、协作精神、沟通与协调
2。1 能与任何人合作共事,协调能力强。
2

2。2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强.
3

2.3 尊敬领导和同事，团结互助.
2

2。4 工作严谨、细致、服从分配。
3

2。5 手册以外的临时任务不推诿。
2

2。6 积极参加机房建设和改造,使其达到样板机房.
2

部门考核意见：
考核人： 部门经理：