行政部年度工作总结和计划.docx

行政部年度工作计划（初稿）
一、工作理念：
工作目标：满足公司发展的需要,实现个人的提高；
工作准则:每人、每天、每件事；
工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一、坚持原则
“三先”精神：最先看到、最先想到、最先做到；
二、工作职能
1、 问题解决：解决各部门提出的支持、需求以及配合问题。确认需求、理清问题、寻找解决方案、有效执行；
2、 成本控制：找出公司节省能源及成本的方法,创造工作价值；
3、 计划组织：针对公司各行政事项,明确具体的拟订计划、行动步骤、工作进度等,有效、合理地整合与运用各项资源，达到预期工作目标；
4、 沟通协调：整合、沟通，协调出最佳方案;
5、 制度执行:制度与考核逐步完善并结合，强调制度执行力，长抓不懈；
6、 文化建设:通过相关活动,建设公司文化，营造相互尊重、相互信任、互帮互助的工作氛围，维持健康的工作关系.
三、工作事项
围绕公司2017年度发展情况，行政部工作的重点：
事 项
内 容
内部管理
1、 制定和执行本部门的职责，工作计划等;
2、 办公室人员管理；
3、 工作考核、团队建设、人员培训、技能提升等；
费用控制
1、 公司各项行政资源、行政费用、行政事项的合理控制、使用等。
公司文化建设
1、 建立图书馆、倡导公司文化；
2、 公司良好办公风貌、办公氛围的营造；
3、 组织多项竞赛、竞技活动,建设积极的公司氛围等；
外联公关
与公司事务相关的各种外联及公关活动；
事 项
内 容
行
政
管
理
制度建设
1、 公司行政制度的修订和完善；
2、 行政制度实施、检查、规范等；
文件管理
1、 公司文件的收发、处理、存档,来函管理等;
2、 内刊、报刊的申购，流转、登记、分发、存档等；
档案管理
1、 档案资料的收集、归档、保存、借阅，销毁等管理；
2、 公司印章、证照管理;
行为管理
1、 员工行为规范管理；
2、 员工考勤、外出管理等；
奖惩管理
1、 公司行政事件的调查、处理,奖惩管理等工作的执行；
接待管理
1、 公司客户接待、外联接待等；
会议管理
1、 行政会议组织、会议记录等;
2、 行政会议相关事项的跟进等；
物料管理
1、公司物料、礼品等的管理;
人
力
资
源
人力管理
1、 公司各部门人员配置、储备管理；
2、 公司各部门人员招聘、面试、录用、离职、劝退管理;
3、 招聘渠道选择以及拓展工作。
人才管理
1、 优秀人才的筛选/评选、培养、激励、奖励、晋升等工作;
2、
后
勤
事
务
管
理
车辆管理
1、 公司车辆调度、维护、安全、保养等；
2、 公司车辆的保险及相关费用控制；
物业管理
安全保卫
1、 物业的维修、卫生、环境、费用管理;
2、 安全保卫工作，消防设施设备的定期检查、维护；
3、 公司值班（日常值班、假期值班）管理；
会议管理
1、 公司会议的组织安排和其它会务工作；
2、 公司各部门对外活动的组织、协助等；
资产管理
1、 公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理；
2、 公司固定资产的管理以及各项资产情况的管理；
福利管理
1、员工福利申购、管理、分发；
2、员工帮困事宜调查、核实、处理等；
日常管理
1、员工用餐、公司票务、客户接待及住宿的预订、登记的管理；
资源管理
1、 公司电话、名片、员工联络表，通讯工具管理等；
2、 公司办公风貌，环境规划及相应配套设施等管理；
四、人力资源
做好招聘及录用等各项相关工作,保证公司人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代公司的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源.在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是公司的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在公司管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是公司吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐公司,提升公司竞争能力的重要手段。
1、 明确岗位职责，严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。
从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据.
2、 加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。
本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构.加强定员定编管理,提高工作效率。
3、 加强薪酬制度改革创新。
探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础,以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效.在薪酬制度设计中,以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 
4、 加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力.
引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工
提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作. 
5、 加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。
作为行政经理，应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧
贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施.将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来.重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施.所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。 
6、 强化协调能力.
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能.在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍.这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一. 
7、配合财务部门,贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。 
五、个人观点
行政部是事务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽.主要工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、活动接待、车辆管理、物品采购、公司文化建设等。面对大量事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、适度,避免疏漏和差错.
随着充满希望的2017年到来了，同时也对工作带来了新的挑战.在新的一年里,要做到不断学习，认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量.
1、 加强学习，拓宽知识面。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手.
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作,形成良好的部门工作氛围.
4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
5、全面提高执行力度,狠抓决策落实.保证公司各项决策全面、有效地落实。
6、遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

六、新年展望
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2017年，我要认真总结经验,戒骄戒躁，努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
行政部
行政经理：刘博
2016年12月28日
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