社交礼仪与职场禁忌--面试..doc

社交礼仪与职场禁忌-面试中的社交礼仪摘 要:社交礼仪是一门学问，又是一门艺术.它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结关键字：面试中的基本礼仪、 应试者运用的语言技巧、 应试者消除紧张的技巧、 应注意的一些问题面试中的基本礼仪面试前要提前一、两天做好准备。一、会让人一看就知道你提前准备了,有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢,一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下 面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他,他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔,不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。着装方面:男士：短发,清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满，面带微笑；白色或单色衬衫，领口、袖口无污物；领带紧贴领口，系得美观大方；西装平整、清洁；西装口袋不放物品（笔) ;忌穿夹克打领带业余华侨基本装;短指甲,保持清洁;皮鞋光亮:俗话说：脚上无鞋穷半截.女士：；发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长； ;化淡妆，面带微笑；着装大方、得体；指甲不宜过长并保持清洁。涂指甲油时须自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候,袜口不要露在裙子外边。鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内。给人非常职业化的感觉女人看头-发型要符合身份。男人看腰正规场合，男士腰上不能挂任何东西.腰上所挂东西件数与其社会地位成反比。微笑：1。 表现心境良好.面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快,充实满足，乐观向上,善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。2。 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受.3。 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离.真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作” 参与社交的通行证” 。眼神时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况:一、重视。二、敌视.也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下. 眼睛上,属于关注型注视.睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部,属于亲密型注视。角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。俯视：从上往下看，轻视别人。需要避免的身体语言。站姿：抬头,目视前方，挺胸直腰，肩平,双臂自然下垂,收腹，双腿并拢直立,脚尖分呈字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄，双手合起,放在腹前或背后。走姿:走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。微笑：微笑是一种国际礼仪，它能充分体现一个人的热情、修养和魅力.在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑，至少有以下几个方面的作用。 应试者运用的语言技巧1、口齿清晰,语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音标准,吐字清晰，还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊影响语言的流畅。2、语气平和,语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用.打招呼时易用上语调，加长语气并代拖音，以引起对方的注意。3、语言要含蓄、幽默、机智.说话时除了说话清晰以外，适当的时候还可以插入幽默的语言.使谈话增加轻松愉悦的气氛，也会展示出自己的优越气质和从容风度。4、注意听者的反应.求职面试不同于演讲而更趋于一般性的交谈。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己的这段话没有兴趣,你得注意转移话题：侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小是对方难于听清。根据对方的这些反应，就要适时的调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。谈话技巧（1）把握重点，简捷明了，条理清楚,有理有据。（2）讲清原委，避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以是“和”否“作答。（3）确认提问内容，切忌答非所问.对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。（4)有个人见解，有个人特色。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。（5）知之为知之，不知为不知.面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声,牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。应试者消除紧张的技巧（1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍.这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生.（2）面试过程中注意控制谈话节奏.（3）回答问题时，目光可以对准提问者的额头。最后，还应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住,一时失误不等于面试失败,重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因,总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试.应注意的一些问题一、应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：淡化面试的成败意识；保持自信;保持愉悦的精神状态 ；树立对方意识 ；面试语言要简洁流畅 ；不要紧张 ;仪态大方，举止得体 ；平视考官，不卑不亢；辩证分析，多维答题 ；冷静思考，理清思路 。二、面试禁忌（一)面试中，忌不良用语1。 急问待遇2。 报有熟人3. 不当反问4. 不合逻辑5. 本末倒置（二）面试中,忌不良习惯脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等,不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。眼：或惊慌失措,或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外,死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等,如此僵尸般的表情怎么能打动人？ 得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要.行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。