2021招商加盟行业人群洞察白皮书.pdf

序言在国家“共同富裕”政策，以及中小微企业扶持政策的双重推动下，特许加盟行业驶入迅速发展的快车道。同时，返乡回流人群不断增多，为整个行业提供了更加广阔的潜在市场。在特许加盟越来越受瞩目的今天，数字化如何赋能特许加盟行业发展，已成为大多数行业人士关注的重点。随着后疫情时代到来，市场经济逐渐复苏，作为活跃市场中坚力量的中小企业，正在焕发新的活力。在过去的一年里，中小企业无论营收还是利润，均保持双位数增长，一跃成为吸纳社会就业的重要主体之一。其中，作为中小企业的重要分支，特许加盟行业更是在“共同富裕”政策的扶持下，迎来愈发迅猛的增长势头。2021年，国家共出台“双创”政策12项；自5月以来国家开展的“春雨润苗”专项行动，推出3大类12项措施，助力小微企业减税降费。在国家政策、行业发展、市场需求的多重推动下，特许加盟行业正在加速发展。然而，在特许加盟行业数字化转型的过程中，仍然伴随着种种挑战：其一，发展过程中的规范与技术缺乏，让加盟安全问题逐渐凸显；其二，随着数字化转型热潮，市场竞争更加激烈，对加盟商与企业之间沟通效率的要求也越来越高。因此，如何以数字化手段，提供更加高效的沟通方式，成为了困扰加盟商的难题。基于此，中国连锁经营协会（CCFA）携手腾讯营销洞察(TMI)，于2022年将共同发布数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告（2022）（以下简称报告），积极响应国家“共同富裕”及“双创”政策，以营销视角洞察特许加盟行业数字化转型的趋势，为行业蓬勃发展注入能量。未来，CCFA将继续与TMI携手，致力于让更多新时代的返乡青年，找到理想的加盟项目，也为更多品牌找到合适的投资人。两大团队将以更先进的手段，赋能特许加盟数字化转型，打造数字化时代特许加盟新生态。双创浪潮下，特许加盟凭借多重优势，站在了迅速发展的上风口数据来源：中华人民共和国政府网、国家统计局特许加盟在中小微创业中优势明显政府政策为中小微创业提供多向支持特许加盟市场前景广阔吸纳79.4%的就业人员仅2021年出台12份“双创”有关政策措施从金融贷款和税收层面给予精准政策扶持遍布全国各省，覆盖50+细分行业符合多项高标准政策规范拥有成熟的管理体系和运营实践，风险低返乡创新创业人员2020特许百强从业人员!#$%&%#(!()#&)#&*#&#&一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市占比TGI低线城市，40岁以下的男性，是特许加盟投资人群的主力军；个性稳健、上进、有责任心特许加盟投资人群分布以下哪些描述更符合您的性格特征？返乡人群本科以上学历TGI110男性TGI12018-40岁稳扎稳打理性务实勇于挑战自我乐于探索家庭观念强有责任和担当乐于社交拓展人脉资源有条不紊自由掌握富有专研精神见解独到追求成就感同辈领先$*+)%+%&#(非首次加盟，31%非首次加盟，24%90后，55%获得更好经济收入，同时规避创业风险，是选择特许加盟的关键动机拥有资金是非首次加盟者的重要加盟动机您为什么会考虑成为加盟商（Top 3）53%49%47%89%个人原因要创收(如经济压力大/想发展副业)有创业热情/不甘心为别人打工加盟创业有保障,风险小首次加盟者非首次加盟者要创收创业热情，不打工难找到满意工作有资金基础,有本金支持银行针对小微企业/个体户的融资便利从高线城市返回家乡所处行业竞争压力小考虑换不同品牌/方向发展针对特定行业，您都关注了哪些方面的内容？32%22%10%9%9%9%5%4%59%52%48%47%45%41%37%33%行业发展前景投资回报率利润率行业竞争情况投资额行业经验要求行业规模相关行业政策最关注的内容关注的内容 行业发展前景是投资人考虑行业时优先考量的因素 投资回报率和利润率同样是考量的重点审慎的行业选择：发展前景，回报率与利润是关注重点选行业针对具体品牌，您都关注了哪些方面的内容?务实的品牌考量：盈利水平与加盟支持两不误，看重加盟项目的落地能力54%47%38%38%29%43%37%34%28%28%47%29%39%35%投资回报率盈利模式投资额盈利周期抽佣比例技术和经营支持服务产品细节客源成功案例选址支持服务加盟政策招商政策行业前景企业发展前景57%前景层面60%政策层面选品牌多方的综合比较：多维考量加盟品牌，犹为看重品牌方在加盟后的持续支持品牌广告宣传企业实力企业软实力加盟支持产品优势加盟后需要品牌方持续提供帮助非首次加盟平均比较3.5个2.3个品牌比较数量6.1项品牌考虑因素终决策餐饮加盟投资人年龄结构餐饮加盟投资人类别分布餐饮加盟投资人所在城市级别分布在休息的时候,您更愿意在哪些方面投入时间呢?25%36%28%11%1%18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上10%14%24%20%18%14%1219413510699102一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市占比TGI111108106106吃喝/购物时尚潮流运动/养生/健康看剧/短视频/玩游戏/小说餐饮行业加入门槛低，吸引在读专本学生创业，加盟人群娱乐生活丰富TGI在读专科TGI136在读本科TGI108备注：黄色标注处为需要重点关注的内容；TGI是目标群体在特定指标（如背景、行为等）上偏强或弱的指数，用于反映目标群体的特征家居建材加盟投资人年龄结构12%21%29%26%12%18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上已婚中年已婚男性是家居建材加盟的主力军，经济基础较好，关注经济时事TGI195TGI142家居建材加盟投资人类别分布男性TGI149女性TGI38家居建材加盟投资人所在城市级别分布在休息的时候，您更愿意再哪些方面投入时间呢？5%16%18%22%20%20%5510194108101143一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市占比TGI146118104103TGI备注：黄色标注处为需要重点关注的内容；TGI是目标群体在特定指标（如背景、行为等）上偏强或弱的指数，用于反映目标群体的特征关注经济关注经济时事时事/政策政策参加课程参加课程/培训培训理财投资理财投资阅读阅读/看书看书从行业组织和团体，如：国家商务主管部门、中国连锁经营协会等，查询相关资料，如加盟程序、加盟信息等。借助会计机构或者咨询机构，了解特许总部的财务历史和现状。关注特许商披露的信息，以了解其最近是否有官司缠身，或已濒临破产等负面消息。在加盟的初期，需要大量资金投入。除了初期的加盟和建设之外，需要确保有足够的资金，至少维持6个月的生存和运营。了解目标顾客及消费习惯，以及竞争对手的信息。要保证加盟机会可以带来持续的利润，而不是仅仅找了一份工作而已。选址将直接决定顾客群体与客流量。比如：要开一间按摩店，要保证附近有能够停车1.5小时以上的停车场。加盟之前，最好对自己的性格和经验做个评估，认真考虑是否适合。比如：要开一间零售店，是否愿意与不同的顾客打交道？是否具备零售行业所需要的管理技能和技术经验？行业建议营销启示 返乡回流人群触媒习惯高度数字化，偏好不打扰、更及时的信息获取和沟通方式；加盟总部需注重多渠道线上布局，通过数字化的广告方式触达覆盖分散在全国各地的加盟投资人，提高沟通和交流效率；同时，加盟总部也需关注数字化时代下的品牌资产建设，通过线上营销建立品牌熟悉度、好感度、信任度，进而促进加盟决策的达成。渠道上，根据不同行业加盟投资人的兴趣爱好，充分利用腾讯内部丰富的资源，在适合的渠道上实现精准沟通，如针对餐饮行业加盟投资人，侧重娱乐生活类资源；针对教育行业及家居建材行业加盟投资人，则选择更多新闻、体育类型的资源进行触达；而在加盟动机、加盟考虑因素等内容上，不同行业的加盟投资人也不尽相同，在沟通内容需根据行业灵活调整，直击重点。品牌可搭建微信公众号，通过广告引导关注，沉淀私域资产，并通过公众号文章和客服与意向投资人持续沟通，建立信任，催化成交；通过社群等方式维系各地已加盟投资人，充分发挥数字化时代的熟人口碑效应，扩大覆盖，降低获客成本。