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第二节 影响员工绩效的因素
影响员工工资绩效的因素主要有三个：个人（individual）,组织（organize）、工作（task）.
一、 个人因素
（一） 能力因素：能力一般分为一般能力和特殊能力；
一般能力：个体为了完成一切活动所必须具备的基本的，共同的能力，主要包括思维能力、观察能力、记忆能力、想象能力等；
特殊能力:个体从事某种专业活动所需要的某种能力或某几种能力的结合，如管理能力、社交能力、表演能力等；
组织要特别注意员工能力的运用和培养:
1、 职能匹配
2、 对员工进行科学合理全面的能力培训:
一方面：进行与工作直接有关的专业知识、专业技能和特殊能力的培训：
另一方面，要加强员工思维、语言、记忆等一般能力的培训。
（二） 性格因素
按照理智、意志、情绪三者哪个占有优势来划分：理智型、情绪型，意志型.
按照心理活动倾向于外部或内部来划分:外倾型和内倾型。
按照个体的独立性的程度来划分：顺从型和独立型。
为了实现更高的员工绩效,组织有必要做到:
1、 准确把握员工的性格特点，知人善任。
2、 针对员工的性格差异,培养有助于提高员工绩效的性格。
了解美国健康性格的标准.
（三） 态度因素
态度的定义：态度是个人对待外界对象(包括人、事和物)较为稳固的，由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心理倾向。
态度通过以下六种方式直接或间接地影响着员工的绩效。
（1） 态度与学校效率。
（2） 态度与工作效率.
（3） 态度与社会性认知及判断.
（4） 态度与忍耐力。
（5） 态度与团体的相容和凝聚力。
（6） 态度的激励作用。
二、 组织因素
主要包括群体压力因素、激励因素、绩效考评因素、组织文化因素等等。
（一） 群体压力因素
组织为了提高员工的工作绩效可以从以下两个方面入手“
1、 提高群体的绩效水平。
2、 鼓励员工高绩效水平的独立行为。
（二） 激励因素
外在激励：福利、晋升、表扬、嘉奖等。
内在激励:学习新知识、新技术、责任感、荣誉感、胜任感、成就感等。
为了提高员工的工作绩效，组织应该：
1、 制定一个良好的激励体系。
2、 分清保健因素和激励因素。（双因素激励理论，由美国的行为科学家赫兹伯格提出来的）
保健因素:与工作环境或条件相关的因素。这类因素，有它，没有不满意，没有它，感到不满意.具体包括：薪金、工作安全性、地位等。
激励因素：与工作内容紧密联系在一起的因素：这类因素,有它，感到满意，没有它，感到不满意。具体包括：工作上的成就感、奖金、提升等.
判断下列哪些是激励因素和保健因素?
公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等
成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。
（三） 绩效考评因素：
要提高员工的绩效，组织就必须在绩效考评上坚持以下原则：
1、 考核目标明晰化(这是员工提高绩效水平的前提）
2、 反馈与修改。
3、 可靠性与正确性.（保证绩效考核的公正性）
4、 定期化与制度化.
（四） 组织文化因素
分为以下几种类型：
权力文化：一小部分高级经理行使绝大部分权力；
角色文化:官僚主义
支持性文化：对寻求统一的、共享价值的人们提供群体或相互的支持;
成就文化:鼓励自我表现和追求独立，目标是显著的成功与成就。
三、 工作因素
包括任务本身的因素、工作方法因素、工作环境因素等
（一） 任务本身的因素
（二） 工作方法因素：具体包括工作工具的使用、工作流程的设计、工作协调等。
（三） 工作环境因素：
通常包括：工作场所的物资条件、设备配备、原材料的供应等等。
工作环境是员工绩效实现的物质前提。
思考题：影响员工表现不佳最主要的原因你认为还有哪些？