现场咨询师-岗位职责.doc

现场咨询师岗位职责直接上级：客服经理直接下级：无1。根据诊所经营的月度目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式， 配合促销计划努力达成个人销售目标；2.按照诊所服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、 良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介诊所服务项目;3. 向客人介绍诊所内的相关专家，协助客人和专家之间的沟通，为他 们做好相关服务，圆满完成所需的治疗。4。与其它医生合作，深度开发客户消费潜力；5.负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源。6.协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、术前准备等。7.负责定期或不定期回访客户，了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；8.负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息；9。做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权,.10。负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统；11.负责工作区域的清洁：保持工作区域的干净、整洁；做好物品的定置定位；12.完成上级主管交办的其他工作。