管理咨询公司人力资源管理手册.doc

麦可思特管理咨询有限公司 .第六章 人力资源管理目 录一、总论（一） 总则（二） 人力资源管理方针（三） 人力资源管理目标（四） 人力资源管理的主要活动和内容（五） 人力资源管理流程与责任二、人员招聘管理三、劳动关系管理四、录用管理五、试用与转正管理六、作息与考勤管理七、薪资方案八、福利方案九、绩效考评方案十、培训发展管理十一、加班补贴办法十二、请假规定十三、休假规定十四、晋升管理十五、人员异动管理十六、辞职管理十七、辞退管理十八、开除管理十九、外派管理第六章 人力资源管理一、 总论 (一）总则 人力资源是确保适普事业成功的重要因素和根本资源。人力资源管理 的总的原则是：尊重个性，尊重员工成长的欲望，力求创造一种和谐 的环境，促进企业与人的共同发展. (二）人力资源管理方针适普公司人力管理方针是在充分理解公司经营方针基础上为适应公司这种发展所赋予的策略,针对市场竞争和公司快速发展的需要，人力资源管理的姿态就是预测这种变化并积极响应这种变化，面对我们的挑战和机会，不断促进和造就精力旺盛的挑战者，以实际有效的工作和战略的意识使每个适普的员工以实现自我目标为基准点,扬起个人的欲望,调整与协调这些目标和欲望，与公司发展的蓝图的一致性，大发挥和优化公司的整体资源，即有效的将个人意义、工作意义与公司使命和目标整合统一，构成一体化的公司。 （三）人力资源管理目标 . 造就一支能适应公司战略发展的人才队伍 企业发展人才为本.适普公司的现实竞争与未来发展目标能否实现,最 为关键的是能否建立一支能适应发展的人才队伍。我们将致力: (1）基于现有人才、能力、合作整体因素评估基础上较强针对性的人才开发 举措. (2)有效运作我们现有的人才资源，优化配置，促进整体的卓越. （3）强化整体吸引力措施，确保不断吸纳卓越人才加盟公司。 (4)营造优胜劣汰的转化人才品质的意识,促进人力资源质量和品质的全面 提升。2. 不断调整和设计有利于个人发展与公司目标一致的机制，这种机制既 体现个人与公司目标的整合程度,也体现各职人才各尽职守的表现 程度,同时也体现公司保有人才并持久激发人才成长和工作追求的激励 条件3. 形成奋发向上的氛围 这种氛围是深入员工内心的企业文化和管理成效表现.这种氛围的营造 目的是促进员工能有效体味严谨系统规章的存在，并能自觉规范个人的 行为与工作方式，明确该做什么和该怎样去做，并促进员工从内心体味 融入公司一体、融入团体的益处。 (四）人力资源管理的主要活动和内容 人力资源、发展与配置预测和规划 人才招募和人才行政事务管理 人员关系维持和发展 报偿体系的建立、调整和执行 员工的培训和职业发展 员工工作条件的给予和发展 (五）人力资源管理流程与责任 流程框图(待插入) 人力资源管理责任 人力职业管理是一个系统的工程，涉及每一个企业人员. (1）每一名企业人员都肩负自己管理、自我调动、自我提升、自我融合、自 我发展的责任,并在自我工作状态评估基础上，寻求、调整与公司的追 求和能力需求,表现需求的统一。 （2）各级直线经理肩负人力资源管理的重任,有责任、也有义务任用配置好 人才，保持本团体的凝聚力和战斗力，有责任做好人才的培训、培养工 作，促进人才发展、提升工作，尊重人格，确保公司的人力资源管理目 标的实现。 （3）人力资源管理部是公司人力资源管理的职能部门，有责任研究公司经营 发展、战略战术目标实施中对人力资源的需求，并能扮演好咨询、协 调、规划、整合公司的人力资源管理的工作角色。二、 人员招聘 人员招聘原则 （1）平等竞争原则 公司为每一个社会成员提供一个平等聘用的机会。聘用的决定是基于应聘者的素质、能力等综合评估作出的，而不是根据性别、年龄或其他无关因素（2）内部优先原则 公司出现的职位空缺，将首先考虑内部员工的提升和发展需求予以公布和进行相应的工作（3)亲属回避原则 一般为管理公正、客观而言，公司反对亲属同在公司任职,特别拒绝在工作关连比较紧密的部门任职 人员类型定义（1)正式员工：常规工作和职位配置的与公司签订劳动合同的员工，这类员工将依据公司规定享受福利给予和正常的发展机会（2）合同员工：是为某一时段或特为某项目所招的员工，勿庸置疑，此类雇佣关系于某时段结束时/项目结束时予以终止.原则上合同不超过一年。如延长将签订新的合同。其条件给予将在合同中规定。（3)临时员工：为某一特定项目招聘的员工，原则上，雇佣时间不超过3个月，如需延长则转化为合同员工。此类员工一般只付固定薪酬。 招聘过程/程序 （1)内部招聘过程/程序l 直线经理填写“工作描述表” 如新职位，需将“工作描述表”交人事总监/经理核定薪资福利标准,并经需求部门及主管副总经理审批确认 l 由直线经理填写“招聘申请表”并经批复交人力资源部l 由人力资源部拟定“内部招聘通知公告”在公司信息系统（Email）、 公告栏发布l 有兴趣的员工填写“工作申请表并付个人简历，提交直接主管待批l 直接主管接申请表的2天内与人事经理沟通讨论,以便最终决定是否 批准这样的申请 A:对于员工工作不满一年者，可以拒绝申请 B：对于表现水平低于“满意”者，可以拒绝申请 C:对于A、B情况存在的员工如仍可同意申请,应报主管副总经理审批 D:对拒绝申请者,由直接主管签署意见后交人力资源部存档,并将原因转告申请人l 如可以接受申请，所有材料交人力资源部,由人力资源部安排初试，通过者由人力资源部编制薪资定级方案并将面试意见转交招聘部门直线经理l 直线经理确认后交人力资源部，由人力资源部办理向上审批，以及具体手续、信息修改等工作 (2) 外部招聘程序/过程l 直线经理提供职位需求前的工作 A：填写“工作描述表” B：填写“招聘申请表” C:对于新职位需明确工作职能 D:报主管副总经理审批l 将已批准的“招聘申请表”并工作描述交人力资源部l 人力资源部执行招聘计划并建议书提交人力资源副总经理审批 A：招聘渠道选择和专用预算 B：相关准备工作(如广告稿、进度安排等) C:办理相关手续(当地政府要求的程序、广告媒体等） D:发布招聘信息l 人力资源部完成前期工作 A：收集简历 B：预先筛选 C：对选择目标人选进行面试计划安排执行 D：完成初试 E：必要时安排书面考试/技巧(心理)测试和监督考察 F:将通过者简历、面试意见/评估及“面试录用审批表”交直线经理l 直线经理进行复试，人力资源部可协助进行必要时由人力资源部与直线经理专门组织讨论会,复试结束后将面试结果及“面试录用审批表”等相关材料交人力资源部l 人力资源部编制薪资方案，征求直线经理意见后将“面试录用审批表等资料一并呈报主管家总经理审批l 人力资源部发录用通知，并办理相应的报到手续招聘要求 (1)在拟订招聘计划及招聘录用期间,直线经理有责任通过内部调配，保证相关工作的有效进行 (2）面试通知应由人力资源部安排 A：以一定的保密形式正规通知候选人 B：面试时间地点应予明确，并协调相应部门，以避免冲突 C:对通过猎头公司介绍的人选应尽可能在非公司地点约定 D：候选人接收面试时应通知准备如下资料： D1：个人简历 D2：身份证、学历证明复印件 D3：必要的个人业绩证明资料 D4：面试前所有候选人填写的“应聘申请表” 特别提议：对经理以上人员的招聘。 其计划和人选必须得到总经理批准/人事工作会议通过三、 劳动关系管理 目的 维持良好的劳动关系是企业管理重要的因素.为了确保这种关系特予以 明确规定。 原则 (1)平等、公平 (2)彼此权力、义务、利益保障 劳动关系管理形式 (1）双方的劳动合同 (2）与劳动合同相关的确认意见 (3)公司的规章制度 劳动关系建立的程序图面试通过 录用确认担保人协议保密协议劳动合同正式员工 主要内容/规定 （1)录用确认书，是劳资双方最初的关系确认.每一名录用者都将以确认书为最初三个月(试用期)关系确定基础，录用者只有同意确认书内容才能进入公司; （2)每一名正式录用的员工都将签定“劳动合同”，在劳动合同中明确劳资双方的责任、权力和义务.如果员工拒绝签定劳动合同,公司有权因此否定对员工的录用。 (3）员工在签定劳动合同前应该保证是自然状态，即与前任解除劳动合同。否则，因此发生的纠纷由员工自己负责； （4）每一名正式员工应在录用签定合同前提供担保人，只有担保人与公司签定了担保协议，才能正式签定劳动合同； (5)公司的各项管理规定和约定是员工必须遵守的规范，违者将受到相应规定的处理; (6)员工对工作的任何不满，包括对条件、环境、管理等，都有权按正常渠道申诉，以保障自己的权益，但不能以怠工、破坏等形式对抗。担保人协议甲方: 适普乙方(担保人）： 工作单位及领导： 身份证： 联系方式：丙方（被担保人)： 部门: 身份证： 联系方式:甲方根据工作需要，决定采用 为 员工,乙方自愿为丙方提供担保，并签定如下协议:1 担保范围：（1） 乙方保证丙方录用中提供信息是准确的；（2） 乙方保证丙方能严格遵守国家法规和和甲方规章制度；（3） 乙方保证丙方工作期不做损坏甲方利益之事;（4） 乙方承担丙方为甲方造成的经济损失；2 在下述情况发生一周内，丙方不承担相应责任时：（1） 丙方在录用期间违反甲方有关规定,予以经济处罚；（2） 丙方在录用期间给甲方造成的经济损失；（3） 丙方造成其它损失涉及到甲方利益；（4） 丙方离职时未交接完工作,给甲方造成的损失；（5） 丙方不辞而别,给甲方造成的损失；3 若乙方不再具有担保资格（包括不愿再担保)，丙方应提前另觅担保人，新担保人鉴定担保协议后原担保人方可终止担保责任；丙方未及时(3天内）找到新担保人,甲方有权予以辞退处理；4 甲方应乙方要求可提供丙方之工作表现等情况；5 本协议一式三份，三方各保存一份，自签字之日起生效。甲方： 乙方： 丙方：年 月 日 年 月 日 年 月 日四、 录用 录用准则 (1)达到公司业务现实需要的“门槛”素质（能力、知识、经验、品德) （2)身体健康，无慢性疾病 （3)与公司文化协调：世界观和行为方式 (4）无行为劣迹记录 （5)当地政府相关的规定 .录用程序 （1)根据面试录用审批意见和经批准的薪资方案以及公司相关规定，由人力资源部拟定“录用确认书”并发送给候选人 (2）如候选人同意 确认书并按约定的时间报到，则需提交如下资料A：填写“适普员工登记表”B：身份证、学历证原件C：员工体检表(指定医院)D：6张1寸免冠照片 （3)按人力资源部开具相应接收函，并协助办理入档、保险转交等相应手续 （4）签订保险协议和劳动合同 录用规定 （1)录用工作应遵从招聘原则 (2）对如下情况公司有权停止录用A：体检不合格B:应聘中弄虚作假、采取欺骗获得录用C：拖欠公款尚未结清D：未能按期办理相关转移手续E:违背公司规定的录用或手段不齐备的录用 (3）对无故不能按时报到的人员，公司有权力另行录用 参考 人员面试录用应依据如下要素评估A:录用优先次序 A1 达到现实门槛能力、适应能力、适应未来发展潜力将优先考虑 A2 达到现实门槛能力、有较好的适应能力将次之考虑 A3 达到业务需要的门槛能力，可考虑录用B:个人目前收入基本与公司相关支付水平趋于一致C:个人的职业计划与公司可能提供的发展趋于相同五、 试用与转正 试用原则 （1）除特别人才经总经理批准外，一般都有试用期 （2）试用期间双方任何时候都可以按规定解除劳动合同 (3）试用期间表现突出者可适当缩短试用期 （4)试用期不满意应适当延长试用期 试用规定 A：试用期自报到之日起算起 B：试用期一般为3个月 C:试用期最多延长3个月 D：试用期人员原则上每月考评一次，由直接主管负责,并报人力资源部备案 E：试用期一般不得请假，特殊情况请假的，将在规定试用期基础上延长相应的请假时间 F：试用期员工一般不能晋升职位和工资 G：试用期工资=(基本工资+综合补贴）+绩效工资50% 销售人员工资=基本工资+综合补贴+绩效工资50%P (详见“薪资方案”，P由公司依据个人背景、能力综合核定，1，2) 转正原则：凡试用合格均可转正 (1)转正程序l 直线经理填写“试用期员工转正考评申报表，并转报人力资源部l 人力资源部进行审核必要时做情况了解确认呈人事总监审批l 人力资源部办理相关的转正手续并通知直线经理l 直线经理告知本人l 转正审批材料要求 A：个人试用期工作小结B：试用期员工月考评表C：试用期员工转正考评申请表 （2）转正规定l 试用期考评连续2个月达到满意以上,综合考评达满意以上可正常转正l 凡试用期考评有满意以下结果，将延长相应数量的试用时间l 延长试用必须得到超出期望考评结果方能转正六、 作息考勤管理 正常作息时间(1) 本公司实行周工作时间不起过四十小时的制度(2) 一般工作与休息:30 12:00 工作时间12:00 13:00 午餐13:00 17：30 工作时间(3) 上午、下午工作段内,员工可自行安排10分钟自我调整休息(4) 如遇特殊情况,公司可能对作息时间进行调整，具体以文件形式下发 员工各种假期:可按本章请假与休假之规定申请和享用 除请假外，如不能按规定时间到岗或离岗，将按相应约定记为迟到、早退、擅离岗位或旷工(1) 迟到:即约定正常工作时间10分钟内未到达岗位(2) 早退:即提前于约定工作时间10分内离开工作岗位(3) 擅离岗位:即员工当班时间内，未经主管及部门经理批准而擅离职守(4) 旷工：即未请假或请假未批而缺勤者 打卡：(1) 实际上、下班打卡考勤的员工，必须按照实际上下班时间亲自准时打卡，如不打卡，将视为等时旷工处理(2) 凡请人代打卡或代打卡者，都视为一种违纪,将受到处罚(3) 凡弄虚作假、修改打卡记录者，视为违纪，将受到处罚(4) 因外勤或特别情况不能打卡,需附请假或说明，经主管签字，方按打卡处理七、薪资方案 原则 （1)定位原则:可以与主要的高速增长、高质表现、高技术竞争对手相竞争的中等偏上的市场水平。 (2)竞争原则：我们的薪资方案具有一定的竞争优势,对于我们业内争取人才有一定的帮助. (3）文化原则：我们的方案应能够传递我们的企业文化。我们鼓励员工应用自己的各项技能、快速灵活地协调配合完成业务目标.另外，经理等管理人员有责任和权力根据下属表现不同决定给予不同的薪资待遇。 (4）表现原则：员工的薪资直接与个人表现挂钩，鼓励奖赏，促进有技能、表现出色的员工为公司业务发展作出贡献。 (5)一致原则：员工的薪酬与公司业绩和个人表现有关.公司获利,个人受益。薪资方案解决和处理好公司业绩、员工表现/贡献之间的关系。 薪资结构 本方案的薪资由四部分构成,即： 薪资 = 基本工资 + 综合补贴 + 绩效工资 + 奖金 (1）基本工资 为公司全体员工一般的给予，总数值参照国家/地区最低工资水平确定， 现定为400元/月。 （2)综合补贴 对不同级别的员工的一种综合补助,包括职务、交通、基本医疗等. 等级与绩效工资对应一致，共划分为9等，即：ABCDEFGHI7600620048003600260018001200800600 (单位:元） （3)绩效工资 对实际角色、贡献/表现综合评估的给予,即与不同角色、职务、可能期望贡献结果有关。划分为9等、72级,即:起点中等级差级数A800030008B600020008C500015008D400010008E30008008F20006008G10003008H6002008I4001008 (4）奖金 依据个人表现、业绩以及公司业绩等因素综合评估后的一种对实际贡献 奖励性给予.划分为四种：提成奖、考核奖、综合奖和特别奖。 A:提成奖：针对市场营销人员所设计，主要依据个人完成销售目标状况的针对性奖励。 a：提成奖=销售收入 b：= 0 （销售目标完成率50%）1-1.5 （50销售目标完成率100；其中 每增加10%,提成增加0。1）2-2.5 (100100） c：最终值由公司依据预算年完成目标情况核定 薪资定级原则对应人员工作/目标/能力特征起点等级A总裁主持全局工作，具有充分把握企业竞争方向,谋划企业资源，并有效整合能力，确保公司经营目标实现22级资深销售经理具有销售1100万以上能力1B分支机构总经理全面主持分支机构工作，确保分支机构完成企业赋予的效益目标21级资深销售经理具有完成销售1000万以上能力1C副总/总监独立完成总裁赋予的工作任务，能有效推进业务工作,无障碍完成本职工作和人员培养22级高级销售经理具有完成900万以上的销售能力1D部门经理能有效履行角色职责，整合本部业务/资源21级高级销售经理具有完成800万以上的销售能力1E部门副经理、高级主管/秘书具有全面履行角色能力和表现,辅助工作明显12级销售经理具有完成700万以上的销售能力1F业务主管具有有效履行角色能力,业务表现突出11级销售经理具有完成600万以上的销售能力1G会计、培训员能有效完成赋予的工作任务、计划1销售助理具有完成200万以上的销售能力1H出纳、行政管理能接受指令完成任务1I一般行政人员能较好完成辅助接待工作1 薪资发放办法 （1）基本工资和综合补贴： 按考勤发放，一般支付值： (基本工资+综合补贴）/工作日（月)实际工作日 (2)绩效工资: A：销售人员按月发放,采取综合核算,按比率发放办法 A1：具体发放额=职级% （i）职级即确定的绩效工资相应等级对应的额度 （ii）= 0 (完成率30） 50 （30目标完成率60%) 100 （目标完成率60) A2：:依据上季完成情况核定，延迟下季执行（新录用人员初始核定为50）。 A3:绩效工资每半年为一个阶段考核期,如年中完成目标额则补发未发部分。 B：其他人员也按月发放 B1：当月发放50% B2:半年为一个考核期，年中如公司完成目标率超过60，则补发放另50，若未完成60%，不做补发;若未完成30%，则不发 C：对于一个考核期,发放比例高者，不做扣减。 (3)奖金 不同种类奖金性质有不同发放方式 A：提成奖：按季核算，并依据6A。2.4规定执行.由财务部具体执行。 B:考核奖：按半年标准，由销售主管依据销售人员完成目标情况、个人 表现、工作状态综合考核情况，提议方案报总经理审批后执行参考：l 综合考核高于期望表现，按其销售收入的11。2比例发放。l 达到期望表现，按其销售收入的0。81比例发放。l 基本达到期望表现，按0.40.7比例发放。l 未达期望表现为0。 C:综合奖、特别奖:均按预算年末综合考评，由人事部提议方案，报总裁审批后执行。 有关规定： (1)目标修正 由于不同行业销售难度不同，为公正、客观的管理理念，由公司综合考虑，对相应等级销售目标进行一定的调整，即依照对行业状况的评估，确定难度系数.实际销售目标为相应等级目标/难度系数. A: 难度系数确定因素： (1)市场可能容量 (2）渗透时间 （3)公司在行业影响力 （4)国家经济状况 B：难度系数取值范围=0.5,3 C：难度系数= 销售目标市场估计容量影响率时间率经济发展率 D：难度系数有公司综合评估后确定 （2） 以上薪资为税前工资,个人所得税和福利个人应交额将按规定予以扣除。违纪扣款也将据规定扣除 (3） 综合补贴包含了医疗、交通等费用,因此公司将不再对日常交通费、基本医疗费用等报销。 (4)本薪资方案的绩效工资按基本贡献和贡献期望给予：综合补贴只对正常工作员工予以补助，所以对辞退员工的补偿将由如下公式计算： （基本工资+绩效工资20%）补偿月数 而未满一个预算年被辞退的员工，其有关的奖金部分不予计算和补偿 （5）加班工资补偿 A:加班只有确为工作需要,经部门经理计划、人事部审核方为成立 B:加班费给予 加班费=（基本工资+综合补贴) = 1。5 （平时加班) 2 （假日加班) 3 (节日加班） (6）试用期、请假之工资见相关试用期及请假工资的描述. （7）本公司发薪日为每月5日实际上发薪制。如遇节假日将相应处理 薪资晋升 (1）晋升办法1 薪资基数的调整，主要依据国家物价水平、社会年平均收入 状况所作的针对性调整。 (2)晋升办法2 一般对表现满意以上的员工的工资晋级l 年终考核为超出期望晋升1-2级l 年终考核达到期望晋升0。51级l 年终考核为基本达到期望降0。51级l 年终考核为未达期望降12级（3) 对职位调整的晋等,一般只对职务变化人员的一种调整，具体将由人事工作会议按标准执行八、福利方案 福利设计原则 (1)符合国家的有关的法律、法规和行政惯例（2）在市场上有一定的竞争力(3)节约成本(4)提供员工必要的保障 适用性 (1)适普公司全体符合条件的相应的正式员工(2）适普认为重要的顾问或其他人员 福利构架（1)基本福利-适用全体正式员工(2)特殊福利-适用有突出贡献的员工 内容规定 (1）基本福利 A:定义:指公司为满足员工基本工作、生活的保障而设计的福利项目 B：构成：分为保障福利和项目福利两部分（A）保障福利l 养老保险：由公司支付劳动法律、法规所规定的比例，并在公司开设的存档机构统一办理。l 失业保险：公司统一缴纳的劳动法规规定的比例，并在公司开设的存档机构统一办理l 医疗保障:依照国家劳动法律法规的规定，公司缴纳应负责的部分,并在相应机构由公司统一办理,或由公司统一按商业保险条款依照员工基本需求由公司选择和决定统一办理医疗保障l 职工住房公积金:按国家相关规定,由公司统一办理，公司承担和缴纳相应的比例额l 特别注释1：对上述四项福利,依照国家劳动法规规定的个人应交的比例额由个人负责，由公司统一从工资中代扣代缴l 特别注释2：各项福利上缴基数=基本工资+综合补贴(B）项目福利:包括冬季取暖补助、夏季防暑补助、各种节假日补助及其他项目l 冬季取暖补助：适于正式员工和合同员工，标准为50元/月，给付期限为每年11月至此年2月，随工资发放l 夏季防暑补助：适用于正式员工和合同员工,标准为50元/月，给付期限为每年7月至9月，随公司发放l 节假日补助：适用于全体员工，标准依据公司当时标准而定，给付日为元旦、春节、五一、十一、公司庆祝日，以实物或现金形式给予l 其他补助：如分娩补助，结婚补助，生日补助等，由人事部提交方案,临时决定给予 （2）特殊福利或补充福利 A:定义：针对D职以上员工或在公司服务满10年以上至少受过5次公司嘉奖的员工所给予的特别福利 B:构成：贷款资助,特殊养老保险、员工持股计划 （A)贷款：主要针对员工特殊需要项目，如购房、购车等资金帮助l 最高贷款额15万人民币l 贷款期限：5年l 贷款利率按当时国家相同项目贷款利率的50%计l 申请程序： A：本人申请(并提供担保人） B：人力资源部会同财务部审核,编制还款预算表 C：总经理批准后执行l 对于在还贷期内解除劳动合同的员工,必须在办理离职手续前3日内完成还贷l 对于未按期还贷者，延长期的利率按国家贷款利率计算，最多不得超过半年 （B)资助：主要针对有突出贡献员工的的一种特别的给予。主要针对员工特别购买行为(只指购房、购车)l 最高资助额为10万人民币l 资格：对公司有特殊贡献，连续5年以上受到公司嘉奖的C级以上人员l 程序： A：个人申请并出示购买合同 B：人力资源部初步评估执行意见 C:董事会确认和批准 D：财务部执行l 规定 接收资助的人员必须自接收之日起在公司任职满3年以上，如五年以上 无论何种情况发生，资助款项将按贷款方式执行 （C）担保公司可为C级以上人员或在公司满5年以上表现突出的员工提供购房、购车贷款担保,担保值不超过50万元,但一旦员工离开公司，员工必须提供另外的担保人,而公司担保自行取消.申请程序同上。 （D)补充福利即为特别贡献的员工给予一定补充福利，包括给予商业保险公司的养老保险如福寿安康保险、长效还本家庭财产保险等，具体条款和给予额度结合员工表现、贡献、公司营业状况和保险公司商业条款予以决定，并予以适当发布。具体由人力资源部拟订方案,经总裁审批、董事会确认后执行。（E）员工持股计划 详见相关规定九、绩效考评方案 目的： 为正常认识和把握员工合理的工作状态、表现,制定提升人力资源质量计划而设计绩校考评方案 (1)客观公正地评价员工在一定时间内的工作能力、表现、态度和业绩 （2)指定提升人力资源质量的计划 (3）为员工调配、晋升、奖惩、提供依据 （4）加强主管与下属间的沟通和交流,促进公司的管理 组织/职责 (1)人事部职责l 考评规章、制度的拟定l 考评工作计划与安排l 考评指标体系的设计与调整l 考评资料的归档与管理(2)直线经理职责l 按公司考评计划和要求，具体对下属进行考核l 结合考评结果,对本部员工任用、发展、奖惩提出建议（3)对考核者的要求 l 公正、公平 l 正确把握员工工作状态和发展 （4)对被考核者的要求l 有效工作是赢得良好评价的唯一条件l 如对考核结果认为不公正，应按正常渠道申诉，不允许以消极怠工等形式影响工作 考评形式/内容/程序/规定 （1）形式l 员工自我评估l 主管综合考评(2)内容l 行为考核:主要为劳动纪律等规定要求的考核l 工作态度：主要为工作精神和意识的考核l 工作能力：主要为业务和业务处理的能力考核l 工作业绩：主要为完成计划、工作质量、工作成果的考核 以上内容详见“考核表（3）考核的程序l 个人自我总结和评估l 直线经理综合考评,并于年终统一汇总报人事部l 人事部依据考评意见做相应处理和管理(4）考核制度 适普公司的考核将分为年中和年终两种考核,分别于年中末、12月底完成.l 季考核：主要为工作业绩考核。通过考核达到工作目标评估、完成状态和工作目标合理修正的目的,季考核将与绩效工资发放比例密切相关；l 年终考核为综合的考核，将与奖金、晋升、调配、培训密切相关（5）规定l 考核等级：共五级 A:非常优秀 a： 超出期望的表现和结果 b: 能以自己的言行带动团队的发展 B:优秀 a：达到期望的工作表现和结果 b:能有效扮演赋予的角色 C：良好a：主要工作目标达到期望的工作结果;b:能自觉融入团队； D：一般 a:基本上达到期望的工作结果； b：没有给团队造成不良影响； E:差 a:多项工作目标没有达成； b：影响团队整体形象和氛围；l 处理 A：考核量值依次对应（优-差）5,4，3，2，1 当量值低于2分时,则无年终奖和考核奖金技效工资的余额不补发 ； 当量值为2-4分时，将低于标准发放奖金和技效工资； 当考核量值4-4.5分时，将按标准发放奖金和技效工资； 当考核量值4。5-5分时，将高于标准发放奖金; B:员工考评将是合理任用、培训、管理之依据，所有考核结果将存入个人考核档案; C:当员工对考评结果认为不公，可依据下列程序申诉：a：向人事部提交申诉报告，包括不满的理由和事实陈述、合理的自我结果评估；b:人事部会同直线经理复核，并将复核意见转告本人。c:当直线经理发现综合评估与员工个人评估相差较大时，应主动与员工沟通，并记录事实陈述差异的根源。 考 核 表部门： 考核人： 被考核人： 考核时间：项目内容评定标准非常优秀优 秀良 好一 般差工 作 态 度1责任感 有始有终不推委、认真履行职责 2协作性协调、配合、提携、帮助 3主动性系统、全面、主动