楼栋管家岗位职责.doc

楼栋管家岗位职责
1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅,便于业主随时联系责任楼栋管家，工作电话在交班时一并移交给下一班,保持24小时畅通；
2、负责业主专用电话接听，保持责任区域良好秩序；
3、做好交房期间,业主房屋质量问题的整改及跟踪工作，保证整改的及时完成；
4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作；
5、对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；
6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作;
7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；
8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；
9、执行定时和不定时责任区域巡逻，维护责任区内正常秩序,包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏,发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；
10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的开展；
11、认真做好值班记录，严格执行交接班制度,做到交接清楚，责任明确；
12、负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访；
13、优质高效完成领导交办的其它工作.
四川省仙都物业服务有限责任公司