药剂科药房信息系统应急预案.doc

药剂科药房信息管理系统应急预案
一、目的：保证停电或信息管理系统故障时药剂科正常工作秩序的维持，确保不影响门诊及病区患者用药。
二、适用范围：药剂科
三、规定：药剂科信息管理系统如遇一般故障，及时通知网络维护中心进行故障排查，最快速度解决问题。如遇突发停电，及时联系报修中心维修.如故障不能及时排除则上报科室主任启动药剂科信息管理系统应急预案，各小组负责人及时到场，根据故障性质和故障时间，合理调度人员并采取相应措施，具体如下：
1.门诊药房及急诊药房应急预案
（1）计划停电或系统维护时严格按照医院通知的停电时间或信息系统维护时间及要求操作。
（2）突发停电或系统故障造成信息系统无法使用时首先安排工作人员至门诊/急诊窗口做好向窗口取药病人的解释和安抚工作；由门诊/急诊医师开具纸质手写处方，门诊/急诊药房根据定期保存的最新的药品价格表手工划价， 患者持已划价的处方到收费处进行缴费，药房根据已盖章确认缴费的处方进行调剂、核对、发药。
（3）网络恢复后，经上级领导同意，在监察室的指导下，网络维护中心对已发药的手写 处方进行系统库存调整。
（4）数据补录结束后查看电脑库存与实际库存相符情况。
（5)若停电时间较长，为了保障药品质量，及时与相关部门联系将药房冷藏柜接通备用电源供电.
（6）夜间停电启用应急灯解决照明问题.
2。住院药房应急预案
(1）计划停电或系统维护时严格按照医院通知的停电时间或信息系统维护时间及要求操作。
（2）若信息系统维护时间确定在30分钟以内，药房则暂停发药，待系统恢复后应及时发药并送药;期间临床科室若需急救药品，可由护理人员到住院药房借药或使用本科室急救车内备用药品,待系统恢复后于24小时内补录医嘱。
（3）若故障情况不能及时排除,临床各科室用药则需医生手工书写领药处方，由本科室护理人员将处方送至住院药房，先行调剂,待系统恢复后于24小时内补录医嘱。
（4)药房工作人员认真核对补录的医嘱及手工处方上各项药品信息,确保医嘱信息与所发药品相符。
（5)数据补录结束后查看电脑库存与实际库存相符情况.
(6）若停电时间较长，为了保障药品质量，及时与相关部门联系将药房冷藏柜接通备用电源供电。
（7）夜间停电启用应急灯解决照明问题。
3。中药房应急预案
停电或信息系统故障时中药房应急预案根据医嘱类别分别参照以上门诊药房应急预案及住院药房应急预案.
门诊西药房应急电话：
中药房应急电话
住院药房/急诊药房应急电话：
参考文件
〔1〕 上级文件：卫生部《医疗机构药事管理规定》
〔2〕JCI标准：MMU,SQE,8
〔3〕三级中医骨伤医院评审标准：第一部分,第五章,5。2.8
文件属性
制定部门：药剂科
批准部门：药事管理与药物治疗学委员会
回顾日期:2015年10月28日