社工部岗位职责.doc

社工岗位职责一 咨询接待1、 实地参观咨询 1) 向咨询者提供一份简介，并请其填写咨询登记表,了解咨询者身份（老人本人,老人家属，或代他人咨询者）及老人的基本信息（年龄、性别、行动能力如何、意识状况如何、有有何疾病、有无医保、联系电话、子女状况）根据咨询者所提供的基本信息，安排参观样板间，并介绍护理院基本情况及老人预估护理等级、预估费用情况。2) 咨询者离开时发放与介绍入住流程及入住需知.2 接听咨询电话1) 了解咨询者身份（老人本人，老人家属,或代他人咨询者）及老人的基本信息(年龄、性别、行动能力如何、意识状况如何、有有何疾病、有无医保、联系电话、子女状况）2) 根据咨询者所提供的基本信息,符合入院标准的,介绍护理院情况,说明老人可能需要的护理登记及入住的大概费用。3) 进一步邀请咨询者参观，有入住意向的,填写“入住咨询登记表，详细记录有关信息，告之上班时间并欢迎、期待咨询者的实地参观.3 咨询者信息资料的登记与整理。二 协议签署1 负责与老人及家属沟通联系工作,做好初筛评估并确定护理等级及入住床位。2 按规范要求履行书面签字手续：复印有效身份证件、填写入住申请表、入院登记表、授权委托书、担保函，签署住养服务协议书。3 协议签署结束，填写缴费通知单、入住通知单；携同老人至住养楼，与住养楼工作人员书面及当面交接.4 做好入院登记，整理归类协议、补充。三 交接班1下班前互相沟通交班内容并填写交办本.2每日上班前阅读并落实交班本内容。四 负责组织安排各文化、体育活动、娱乐活动和老人旅游，丰富老人的日常生活。五 建立“社会工作服务基地”，开展社会工作调研、捐赠、志愿者接待及义工管理登记等工作内容。六 建立健康档案。七 负责维护管辖区域的植物及设施设备的完好。