房地产销售主管岗位职责.doc

房地产销售主管岗位职责房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时,负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：一、协助经理搞好日常管理工作1. 严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;2. 协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人；3。自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;4。协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议;5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止,热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；6。检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服；7.爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;8。积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力；9。培养集体协作和工作默契,其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察,及时地给予配合，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题1。一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题,取得客户的信任。2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。3. 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。三、日常统计工作1。每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；2。认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;3。每周对来电量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报;4。了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点；5。了解市场情况进行比较、分析,找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;6。做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；8.做好收款、销售登记工作,做好销售进度表;9。跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;10。做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。