营销部组织架构及岗位职责.doc

营销部组织架构及岗位说明
一、组织架构
1、 设立营销部经理1人
2、 配备案场主管1人、置业顾问3～6人、策划文案1人、策划平面1人、市场研究员1人。

营销部经理
1人

案场主管
1人

策划文案1人
平面设计1人
市场研究员1人
前期研策
后期招商

置业顾问
3~6人

按揭专员
1名

二、岗位说明
1. 营销经理
职位名称
营销部经理
所属部门
营销部
直接上级
总经理
直接下级
销售主管、策划部
职
责
一
职责表述:编制销售战略规划及计划
工作
任务
1．依据项目总体经营计划，在总经理指导下编制营销战略规划
2．根据项目年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施
3．根据项目年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施
考核重点：销售计划的及时完成情况
职
责
二
职责表述：销售费用控制
工作
任务
1．根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算
2．将预算分解到具体的单位产品,严格对预算进行控制
3．控制销售过程中各项费用的支出,尽量控制销售成本
考核重点：实际发生销售费用的控制程度
职
责
三
职责表述：销售过程管理
工作
任务
1．及时了解部门员工的工作进度,监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况
2．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决
3．参与重要客户谈判，并在权限范围内签订促成成交
考核重点：年度销售计划的完成程度
职
责
四
职责表述：销售目标管理
工作
任务
1．根据项目总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案
2．跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标
考核重点:年度销售目标实现数量
职
责
五
职责表述：客户关系管理
工作
任务
1．组织建立并完善销售台账，楼款及时催收，并保障按揭款的有效回收
2．制定客情维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系
考核重点：回款的及时性与销售额的提升
职
责
六
职责表述： 部门内部管理
工作
任务
1．负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及专业知识培训,提高员工工作效率与专业度
2．管理部门内部事务，控制部门费用支出
3．协助行政部做好部门员工的绩效考核工作
4．安排部门各项工作，调配与协调人员
考核重点：各项任务完成的及时程度
2. 案场主管
职位名称
营销部主管
所属部门
营销部
直接上级
营销部经理
直接下级
置业顾问、按揭专员
职
责
一
职责表述：统一工作思路,计划协助管理有力
工作
任务
1．与营销经理沟通并统一工作思路，保证销售工作按计划执行
2．每天组织早会,提高置业顾问销售热情
考核重点：销售计划的及时完成情况
职
责
二
职责表述：做好客户、销售台账的存档、统计及分析工作
工作
任务
1．每天下班前做好客户资料存档及销售报表、台账
2．每周五做好每周客户统计、分析，并交策划部
3．每天下班前与财务核对当日销控及回款金额
考核重点：客户资料、销售报表、销售台账的完整性、正确性
职
责
三
职责表述:配合策划做好资料提供工作
工作
任务
1．每周五收集置业顾问、处理客户意见与投诉,并交策划部
2．每周五向策划部提出推广建议
3．做好市调，配合策划部同步更新市调报告
考核重点：市调报告的更新情况
职
责
四
职责表述：现场管理工作、促进销售
工作
任务
1．监控客户接待及电话接听，指导置业顾问对客户进行跟踪
2．严格执行现场管理制度，监督现场人员考勤情况
3．协助营销经理做好现场销控
考核重点：销售任务完成情况
职
责
五
职责表述：搞好队伍建设，创建和谐团队
工作
任务
1．定期学习岗位要求,并提出修改意见
2．协调置业顾问的协作，解决员工之间的一般性矛盾
考核重点：团队凝聚力
3. 市场研究员
职位名称
市场调研员
所属部门
营销部
直接上级
营销经理
直接下级
-
职
责
一
职责表述：市场调研
工作
任务
1．负责研究房地产市场形势，提供市场竞争分析，整理相关资料，提出销售决策建议
2．负责进行房地产市场及政策的宏观研究，协助撰写研究分析报告，为公司决策及业务拓展提供支持
3．负责组织形成房地产市场常规性研究报告及专题性报告
考核重点：市调更新情况
职
责
二
职责表述：招商工作
工作
任务
1．招商政策的制定
2．主力店的招商、谈判、协调工作
3．走访大小商户，定期将商户情况形成文字上报营销经理
考核重点：招商任务的完成情况
4. 1.市场策划部—策划文案
职位名称
策划文案
所属部门
营销部
直接上级
营销经理
直接下级
-
职
责
一
职责表述:营销推广工作
工作
任务
1．协助营销经理执行营销计划(广告、促销、制作、公关)
2．负责市场营销推广的策略文案
3．编辑小区刊物
4．塑造企业品牌形象，积累无形资产
5．协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施
考核重点:市调更新情况
职
责
二
职责表述：销售数据、竞争楼盘的统计、分析
工作
任务
1．及时跟进客户信息、销售信息，并统计、分析
2．及时跟进市场变化，并协助营销经理调整销售计划
3．了解竞争楼盘推出的活动，并针对性的作出推广调整方针
4．负责与媒体建立良好稳定的关系
考核重点：销售数据、竞争楼盘统计析的正确性和及时性
4。 2.市场策划部—平面设计
职位名称
平面设计
所属部门
营销部
直接上级
营销经理
直接下级
-
职
责
一
职责表述：营销推广设计画面的落位
工作
任务
1．协助营销经理执行营销计划（广告、促销、制作、公关）
2．负责公司及服务项目形象设计(公司VI）
3．负责楼书、DM、广告位、活动展板、海报等宣传物料的设计工作，并联络印制、验收
4．协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施
考核重点：按计划执行各个阶段宣传画面的设计工作
职
责
二
职责表述：销售数据、竞争楼盘的统计、分析
工作
任务
1．及时跟进客户信息、销售信息,并统计、分析
2．及时跟进市场变化，并协助营销经理调整销售计划
3．了解竞争楼盘推出的活动，并针对性的作出推广调整方针
4．负责优秀案例、技术及资源的整理
考核重点：销售数据、竞争楼盘统计析的正确性和及时性
5. 置业顾问
职位名称
置业顾问
所属部门
营销部
直接上级
案场主管
直接下级
—
职
责
一
职责表述:根据销售计划完成销售任务
工作
任务
1．负责客户的接待洽谈与签定售房合同
2．负责客户跟踪与外出拜访派发宣传资料
考核重点：销售任务完成情况
职
责
二
职责表述：做好客户管理及跟踪
工作
任务
1．每天下班前做好客户管理，定期对来访客户进行回访跟踪
2． 负责签署《商品房买卖合同》，追缴楼款及催办按揭手续
3．每天下班前核对当日销控

4．认真登记每日来访客户情况
考核重点：客户管理情况
职
责
三
职责表述：
工作任务
1．定期接受培训，提高专业能力
2．做好市调，配合策划部同步更新市调报告
考核重点：市调报告的更新情况
6. 按揭专员
职位名称
按揭专员
所属部门
营销部
直接上级
案场主管
直接下级
—
职
责
一
职责表述:客户资料收集、预售、预抵、测绘报告办理
工作
任务
1．每天收集已签合同的按揭资料，并按银行要求审核
2．记录每笔办理完毕的合同，并即时与案场主管交接
3．协调不符合按揭条件的客户，及时补齐资料
4．及时到房管所办理预售、预抵,测绘报告等工作
考核重点：按揭客户放款数量、周期
职
责
二
职责表述：业务开展
工作
任务
1．维护好房监所、银行信贷部关系
2．严格按照公司既定计划开展工作
3．每天清理按揭合同的签订、抵押登记、放贷进账，并上报
4．及时学习银行新的信贷政策，并培训置业顾问信贷知识
考核重点：开展业务过程中的统计工作
营销部 丁一之
2014/5/16