治疗室工作流程及工作职责.doc

治 疗 室 工 作 流 程 及 工 作 职 责基本要求:仪表端庄，态度和蔼，操作严格，技术娴熟，掌握无菌操作原则及专 科基本操作技能，掌握妇产科各种仪器的使用和维护法。治疗室保洁措施一、做各种治疗前要洗手，戴口罩、帽子.二、消毒液每天更换一次。三、用过的器械、针头、头皮针，分别按规定处理。四、每天紫外线按时照射。五、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，每日用消毒液擦地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。每月做细菌培养一次。六、室内禁止其它人员或家属随便出入，个人物品不准在室内放置，出入带门。七、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚.无菌物品包装要严密，无菌包内取出物品要注意开包时间。八、污物与垃圾分开,即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。九、污物用消毒液消毒后弃之。十、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。工作流程1. 整装上岗，检查科室卫生，准备物品.2.接科室治疗单,合理排序，并做好登记工作。文明用语，安排病人进入治疗室，“您是XXX，您需做XXX治疗，请稍等.铺床体位治疗，并向病人解释治疗步骤。要求：动作轻，语言亲，态度好，主动与病人沟通、交谈，严格执行无菌操作。3。 明确病人的体位。4. 再次检查机器是否连接正确。5. 确认无误后开始治疗.6.在操作过程中注意与病人配合,积极主动，与病人沟通,不清楚时可让病人向 医生咨询。7。如有液体时，可向输液大厅联系。8。输液不定时巡视，并询问病人有无不适，不允许出现让病人整个流程有脱节现象。9.下班前做好统计及时上交。一、安全快捷工作流程服务要求：方便病人，简化工作流程、合理安排治疗时间，所有员工均应知道每天的工作内容及工作职责，从送单、登记、开始治疗到结束,送走病人等全部流程，要求快捷、安全、有序.二、沟通技巧性服务初次来治疗的病人，对于治疗的疗效可能存在怀疑或不确定，要求服务的层次也不同，这就要求我们护士在为其治疗和服务中多沟通，见什么人说什么话，不但要交待治疗过程中应该注意的事项，还要对治疗的必要进行科学的解释，要告诉病人物理治疗能起到靶势疗效作用，和药物治疗同时进行,可起到1+12的道理，让病人了解物理治疗具有疗效好、安全、无副作用等特点。解释的时候不要有刻意性，要自然流露，加深病人对物理治疗的信心,多观察病人的一举一动、一言一行,做好主动服务，了解病人的需求，为病人做力所能及的事，让病人对治疗的人员产生依赖性，为医院创立一群依赖我院的就医人群。同时要求我们每位护士对各种设备的作用和副作用、各治疗项目的收费等都要了如指掌,做到病人有问必答，并可举例说明.三、补台服务治疗室护士必须完全掌握医生在为病人治疗时所使用的手法和方法,与病人沟通时，多多帮忙医生解释病情，多多赞扬医生的长处和优点，多多指引病人遵医嘱的必要性.发现有些病人对医生出现看法应及时帮助化解矛盾，把病人的意见及时反馈给医生，让医生知道如何应对,让病人充分信任医生.如医生发生错误绝对不能当病人面说，要求全院观念。顾大局、识大体。护士与护士之间也要做到相互补台,不要在病人面前产生争执，如发现有操作不规范的可单独与其提出或告知护士长，个别纠正。四、细节服务1.设备应每日定时检查其运转情况、安全情况，防止因设备的问题造成不良后果.2.做好宣教工作,告知病人治疗中及治疗后的各种注意事项.3.提醒病人贵重物品的保管。4。保护好病人的隐私。5。主动帮助病人穿衣拿物，倒水、送报纸。6。病人出门时,提醒病人衣帽的整洁度，对输液的病人要协助病人穿衣。7。有行动不便的病人，帮助引导走出医院。8。微笑迎送，主动打招呼。五、延伸服务服务要上一层次，就必须做好延伸服务。患者在康复阶段及后期，我们能主动告诉注意事项，对于患者家属和朋友的医疗求助,我们能主动联络或提示就诊的方向，把病人当朋友当亲人。可以对有些单身患者在生病期间投入一些感情成本，给与一些心理安慰和生活上的帮助，为医院赢得依赖的患者群。六、增值服务病人在整个治疗过程中在治疗室时间可能较长，治疗室的护士相对接触病人的时间较多，对病人的了解也多些，了解的情况应及时反馈给医生，有利于挖掘新的病员,新的病种，并动员再接受治疗，有些疾病比较难以治愈，通过我们的沟通，帮助医生加大疗程，加大治疗时间，多多树立我院的形象.注意事项：1. 仪器治疗的禁忌严格把关（如插管禁忌高血压、糖尿病、心功能不全等)2. 严格核对治疗项目、治疗时间、部位、用药及交待注意事项3. 每天接诊前先检查电源衔接有无故障,如发现损坏及功能异常就及时上报、维修、更换4. 操作手法要轻柔、缓慢5. 严格遵守医院的保密制度