电脑故障应急预案及处理流程知识讲解.doc

电脑故障应急预案及处理流程

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第九节 电脑故障应急预案及处理流程
应急预案：
1. 发生电脑故障，查看原因。
2. 不能进入HIS系统、死机，按住Ctrl、Alt、Del两次或主机上的Reset键。无效，关闭电源，重新开机。
3. 不能开机，通知设备科。仍不能进入HIS系统，检查网络连线是否脱落，询问其他病区能否进入。
4. 联系信息中心维修，排除故障，正常使用。
处理流程：
发生电脑故障
不能进入HIS系统
不能开机
A 从开始菜单关机
B 同时按住Ctrl、Alt、Del两次
C 或按主机上的Reset键

通知设备科（686075）
重新开机
询问其他病区能否进入
按主机开关
仍不能进入HIS系统
联络信息中心
强行关闭电源
检查网络连接线是否脱落
相关人员维修后电脑故障排除，正常使用

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