为某工程商提供的思美特商务酒店控制管理解决方案.doc

目 录一、海汇创科技集团简介4二、思美特控制系统建设的必要性5三、为什么要选择思美特控制系统产品73.1 思美特控制系统产品的突出特点73.2 思美特全球领先的技术73.3 思美特与其他控制系统的比较9四、思美特全球领先的网络融合控制技术114.1网络控制功能114.2融合控制功能12五、商务酒店系统设计概述145.1 需求分析145.2 系统概述145.3 系统设计依据145.4 系统设计原则15六、智能控制部分功能概述176.1 触摸自动控制176.2 取电自动初始化环境176.3 灯光任意控制和调节176.4 场景预设和调用176.5 形象的电视频道选择176.6 入侵、烟雾联动报警186.7 触摸点餐和送餐服务186.8 灵活的视频监控方式186.9 一键呼叫和来电服务196.10 实时显示公告信息196.11 人性化多语言界面显示196.12 触摸选择和控制背景音乐196.13 无处不在的控制和互联网接入206.14 公共场所灯光全自动感应控制20七、智能管理部分功能概述217.1 总台全局状态显示和控制217.2 登记入住自动初始化界面语言217.3 随时全部或部分发布信息217.4 客户留言自动发送对应房间217.5 房间意外信息实时显示217.6 客户退房自动通知总台和楼层服务员217.7总台和楼层服务员同步房间状态217.8 酒店信息和资源的查看和查询22八、系统设计与控制安全238.1 系统编程软件238.2 部分控制界面预览238.3 控制是否安全有效28九、售后服务299.1 相关说明299.2 保修条款299.3 售后服务联系方式30十、系统培训3110.1 用户培训3110.2 操作人员培训3110.3 设计及安装工程师培训3210.4 其他相关培训32十一、相关安装布线说明和示意图3311.1 控制系统3311.2 受控电力系统3311.3 视频监视系统3311.4 其他3311.5 酒店控制总体布局示意图3411.6 房间控制示意图34十二、系统设备配置及分项报价35十三、公司资质及其相关资料36一、海汇创科技集团简介海汇创科技集团成立于1995年，致力于为客户提供先进的多媒体会议室、多媒体电教室、网络教学系统、远程视频会议系统、大屏幕显示系统、智能别墅等解决方案以及多功能厅、培训中心、调度中心、应急指挥中心、体育场馆等场合控制系统工程。公司为了更好地将先进的网络融合控制系统及影音产品应用于各地，凭借自身雄厚的技术力量和公司“精诚合作、开拓进取”的企业精神，分别在北京、上海、武汉、深圳、广州设立有公司，专为当地的用户和系统集成商提供客户服务和技术支持。海汇创科技集团是美国SMARTISYS（思美特）授权亚太区总代理、中国服务中心，专为亚太、中国区的经销商及用户提供咨询、销售、培训、授权及技术支持服务。海汇创科技集团凭借其庞大的销售网络、良好服务精神和多年的工程经验，公司业务已迅速扩展到了国防、教育、金融、军事等领域，与政府机关、新闻机构、科研院所等企事业单位建立了良好的合作关系。思美特总公司设立于美国加利福尼亚州的安那汉（Anaheim Hill），拥有5万平方米的现代化工厂和研究开发中心，致力于为全球供应先进的基于互联网控制设备，并且在全球各地设有分公司。在中国，思美特授权海汇创科技集团为中国服务中心，专为中国的经销商及用户提供各种服务。思美特新一代控制系统，倡导“无线IP，融合控制”新概念，提供全球领先的网络中控及相关设备；产品广泛应用于多功能厅、会议室、培训中心、视像会议中心、指挥控制中心、应急指挥中心、展示中心、演播中心、体育场馆、楼宇自控和、小区智能管理系统、智能别墅等多种场合。海汇创科技集团由素质优秀的大学本科以上学历专业人员100多人组成的工程应用和信息化建设与服务队伍，在校园网络系统、计算机网络工程和多媒体教学软件、政府信息化建设、金融证券信息化系统、多功能会议和视频会议系统、远程教学系统、多媒体投影显示、大屏幕投影拼接系统、音响扩声系统、会议表决及同声传译系统、电视电话会议系统、视频会议和远程教学、保安监控系统、楼宇自控系统、LED显示屏和信息发布技术、企业管理信息系统和办公自动化以及企业集散控制系统工程中的出色表现，成功地进入了信息化市场最不稳定的集中控制行业。在集中控制领域应用的过程中，集团工程技术队伍针对不同客户应用的不同寻求，建立了一整套需求分析，工程推动和应用培训的工程规范与项目经验，形成了能打硬仗的组织实施大型信息系统集成队伍，同时具备很强的系统工程应用推广的经验和能力。我们的服务范围包括系统设计、软件编程、器材供应、系统集成及工程安装、施工调试及维护培训各项专业服务。海汇创公司的服务范围包括系统设计、软件编程、器材供应和安装、施工调试、维护保养和咨询等各项专业服务。海汇创公司坚持“以人为本，诚信至上”的原则，广聚科技精英，竭诚为推动中国信息化事业的发展不断努力。我们乐意为客户解决任何技术难题，并提供更完善、优良的专业服务。务求令每个客户称心满意。二、思美特控制系统建设的必要性随着科技的不断发展，信息化建设的步伐越来越快，各大、中型系统应用项目的现代化程度越来越高，继而使得操作和管理起来越来越不方便。控制系统的出现，使得这一问题迎刃而解，它带给用户的不仅仅是操作和管理的方便，而且更加协调、智能和稳定。1. 复杂的应用系统使用简单化通过思美特控制系统，应用系统中的所有设备都通过主控机进行控制，并通过触摸屏进行操作，使得应用系统的控制、操作和切换简单明了。使用Smart Touch Designer所见即所得的图形设计软件，能够将复杂的应用逻辑转换成人们熟悉的按键操作如“打开系统”、“体育台”等。您只需在触摸屏上操作，整个控制过程将变得前所未有的轻松。2. 应用系统智能化，提高资源使用率有了思美特控制系统，让繁锁的操作由控制系统自动处理，复杂的逻辑过程在后台主控机中完成，尽量减少人为的干预和操作。思美特控制系统提供的丰富的逻辑组件进行编程，整个系统将会变得更加人性化、智能化，大大提高了整个软、硬件资源的使用效率。因此任何一个高质量的工程决不仅仅是众多设备简单的组合，因为有了思美特控制系统，而使系统更智能，创造出更优的工程。3. 更好的协调工作，充分发挥各设备的效能控制系统能够根据用户的应用需求，适时控制各设备的开关，功能的切换，并让相关媒体、环境设备与应用场境进行融合，协调工作，达到最佳的应用效果。4. 极大的提高系统的可靠性和稳定性使用思美特控制系统的工程，从设备的布置，常用接口和线缆的安装，我们都严格按照结构化布线和工程施工规范进行，并充分使用旁路设计、冗余设计；实现应急手动控制、多点控制；对所有设备电源进行智能电源管理等措施。这些措施能极大地提高系统的可靠性、稳定性。5. 系统运行有序化，操作简单快捷在整个系统中，由于媒体设备众多，操作将变得繁琐，使用者往往无所适从。有了控制系统，所有的功能都集中到了触摸屏上，系统将会自动根据您的命令去执行相应的动作系列，包括任意并行或异步、定时或延时处理，能使系统中的设备按照实际应用逻辑有序化的工作。同时，我们可以根据实际应用要求，设置不同的功能、参数，即形成不同的功能模式，并将这些模式存贮起来，以便您随时直接调用，如将预设的灯光亮度、音量大小以及室内温度定义成“多云”模式等。6. 工程更符合用户的需求使用思美特控制系统，整个控制流程、触摸界面、模式预设等均支持任意定义。通常我们购买的设备都是通用的，而每个用户的要求、应用场合都不一样，有了控制系统，我们可以根据用户的要求，对系统设备进行再创造，再设置，使系统设备的功能、参数、性能更符合用户的要求。7. 实现应急指挥、控制、调度和切换，在最短的时间内处理突发事故对于这些大型系统、设备往往成百上千，只有控制系统才能完成这些设备及这些设备之间的控制和调度功能。有了思美特控制系统，你能够根据事先设置好的程序，进行快速、灵活的切换和调度，实现应急指挥、紧急调度功能，在最快的时间内处理突发事故。8. 实现多点和远程控制通过使用Smart eControl Expert软件，可以设计出通过互联网进行远程控制的系统。同时，我们整个系统的控制界面可以非常方便的集成到IE浏览器中，使用计算机浏览和控制整个系统就像使用触摸屏一样简单和快捷。9. 实现远程维护、管理和自动升级通过Smart Manager Center 中央管理软件，实现在线自动升级、远程管理和远程控制。对于工程商和用户来说，随着工程数量的增多，实现远程维护和管理变得非常重要。由于思美特的所有主控设备都带有网口，再配合中央管理软件，你在办公室中，就可以进行远程编程、维护和管理。你能够及时而最高效地解决用户的问题。10. 网络中控集中控制和后台管理传统的中控系统缺乏网络控制和后台管理功能，不能实现对多个或数十个系统进行统一控制，维护成本高，成了维护人员的心病，思美特控制系统专门为网络控制市场需求量身定制，解决您的后顾之忧。当今社会，会议控制系统工程越来越复杂，如果你不想增加日后的维护成本、接听急切的求助电话，充当应急的救火队员；或者你想创造一流的工程、一流的服务、一流的效果。请你使用思美特控制系统仔细地设计你的工程，思美特强大的功能一定能使你游刃有余，功成名就。三、为什么要选择思美特控制系统产品3.1 思美特控制系统产品的突出特点思美特系列产品功能强大、扩展方便、可靠性高，能够无缝的与客户的应用系统集成，极大地提高了系统的使用效率。思美特系列产品拥有强大的网络融合控制功能（详情请见思美特强大的网络融合控制功能相关章节），目前已被广泛应用于多功能厅、会议室、多媒体中心、体育中心、培训中心、视像会议中心、指挥控制中心、展示和演播中心、监视监控中心、工业自动化、楼宇自控和智能家居等众多应用领域。图：思美特“网络融合”控制新概念3.2 思美特全球领先的技术思美特（SMARTISYS）是全球领先的网络融合控制系统设备制造商。思美特拥有实力雄厚的研发队伍和长期深居应用第一线的资深工程师，凭借多年的经验，多年来，相继推出了代表当今中控技术先进水平的网络控制主机和真彩触摸屏等系列产品。通过网络连接，能够实现从几个到几百个会议室（本地或异地）的集中控制、后台集中管理和维护功能。通过强大的二次开发平台，能够无缝融合用户的各种应用系统。支持TCP/IP和GPRS协议，完全实现远程和移动控制和管理。以下是获得的部分殊荣：全球最先支持嵌入式Linux、WinCE.Net的网络控制系统全球第一款支持Web Server服务，内置以太网网口、完全支持浏览器远程控制全球第一款通过五类双绞线进行主机的堆叠和级联，实现集中控制和管理的网络控制主机最先提出“网络融合控制”的新概念，能够无缝地与楼宇自控、门禁、安防等应用系统集成全球第一家支持远程在线升级的控制系统全球第一家支持远程配置、后台管理和维护的控制系统最先支持GPRS协议，实现手机移动控制的控制系统全球第一款锂电、64K色的真彩手持触摸屏全球最先推出超大容量、支持动画和视频输入的触摸屏图：锂电、64K色的真彩手持触摸屏示意图图：超大容量、支持动画和视频的手持触摸屏图：视频输入示意图图：内置以太网网口、浏览器远程控制示意图3.3 思美特与其他控制系统的比较表：思美特系统与快思聪系统的比较比较点思美特系统快思聪系统主控机微处理器采用Motorola ColdFire 5xxx系列32位微处理器，运行嵌入式Linux操作系统；提供WEB Server服务采用Motorola ColdFire 5xxx系列32位微处理器，提供WEB Server服务触摸屏微处理器及存储空间采用Intel Xscale PXA255 400MHz嵌入式CPU，运行嵌入式SmartLinux或WinCE操作系统；拥有32M以上内存，64M以上闪存的超大存储空间采用单片机为核心，无操作系统，功能单一；4M内存，8M闪存，空间有限，不便于放置更多图片等资源在线升级内置LiveUpdate在线升级模块及Smart Manager Center中央控制软件，实现在线管理等无此功能网络集中控制、后台管理多间会议室的主机间能通过网络进行联接，实现集中控制和管理无此功能支持GPRS协议进行移动控制支持GPRS协议，手机实现移动控制无此功能远程管理和维护思美特控制系统支持远程管理维护功能无此功能系统扩展开放式系统，能够与各种控制系统通讯，兼容各种总线接口：SmartNet、CresNet、Netlink、IP-LINK、Ethernet、C-BUS、 I-BUS等内置快思聪独特的总线系统,无法与非CresNet系统通讯应用扩展由于触摸屏运行的是操作系统，故可存储媒体信号如Audio、Video、VGA/RGB、DVI 流媒体等以及轻松拓展文档编辑、电子邮件、文档演示等应用由于是采用单片机，故系统应用无法扩展应用模式提供卓越的MultiMode多模式应用、远程虚拟桌面以及在线注解等无视频支持每一款触摸屏均支持任意位置和任意大小的内置或输入视频的播放仅大屏支持输入视频的播放多套系统的级联主控机可以直接通过网口进行任意堆叠和级联，扩展控制端口，能够满足从单一的多媒体会议室到大型指挥控制调度中心的智能控制需求主控机之间无法堆叠连接，扩展需要插卡或者购买外围设备编译软件提供所见及所得的可视化编译环境，简单易学，同时提供简体中文、繁体中文和英文3中语言环境进行选择，大大方便了应用工程师仅提供英文编译环境，使得很多英文水平有限的工程师不易上手售后服务整机三年免费保修（部分部件除外），终身维护，三个月不满意退货。售后由思美特中国服务中心或海汇创科技集团所属任意公司直接进行，维修期间提供代用机型，响应快、效率高（详情请见售后服务相关章节）整机三年免费保修（部分部件除外），售后工作由办事处交付美国维修，周期长、效率底四、思美特全球领先的网络融合控制技术SMARTSYS融合控制系统设备是在传统多媒体控制系统概念的基础上，融合了代表当今科技前沿技术的嵌入式片上系统（Soc）、嵌入式实时操作系统、网络与通讯、工业总线控制、人机工程学，智能触摸屏、智能电源管理、液晶显示、无线和远程控制等众多学科的技术成果，产品从2003年推出至今，在全球多媒体控制领域产生了巨大影响，代表了当今多媒体控制技术的潮流和发展方向。SMARTSYS融合控制系统主控设备采用MOTOLOR的COLDFIRE系列32位嵌入式CPU，智能触摸显示系统采用32位ARM CPU，运行嵌入式LINUX和WINCE操作系统。SMARTSYS融合控制系统倡导“无限IP，融合控制”互联互控的新概念，所有主控设备和触摸显示设备及部分外围设备都自带网络接口并实现了TCP/IP协议，这就避免了传统的多媒体控制系统不能连网的困惑，在互联网技术席卷全球的今天，实现了多媒体控制系统真正意义上的集中控制和远程控制的概念。SMARTSYS融合控制系统功能强大、应用广泛、使用灵活；用户通过可视化的编程系统SMART CONTROL BUILDER和SMART TOUCH DESIGNER，能够根据用户的控制意愿和控制逻辑实现智能、远程控制，系统适用于从简单的单个会议室到多个实时控制指挥中心的复杂控制。SMARTSYS融合控制防震、宽温；具有高靠性性、容易扩展、维护简便；适用于多媒体应用的众多领域。SMARTSYS融合控制系统由于采用嵌入式控制操作系统，除了完成多媒体设备和环境设备的控制外，能够无缝地与客户的用系统集成；实现控制与应用的完美结合，提高效率。4.1网络控制功能1. 全面支持TCP/IP协议簇，内置单/双以太网口思美特系列主控机全面支持TCP/IP协议簇，内置单/双以太网口，能够轻松扩展各种Internet应用。2. 通过5类双绞线实现多个主控机间的集中控制和管理由于内置单/双以太网口，思美特控制系统产品可以通过交换机，可以实现主机的堆叠和级联，实现多个系统的集中控制和管理， 极大地扩展了控制的范围。3. 支持Web Server服务，实现WWW、Mail、日志等Web服务思美特主控机内置Web Server服务，提供WWW、Mail等Web服务以及日志等管理功能、满足客户对控制系统产品网络服务功能的要求，扩展了思美特控制系统产品的应用领域。4. 支持远程维护和管理功能思美特控制系统产品通过Smart Manager Center中央管理软件，实现远程维护和管理功能，各设备能够通过SmartPNP协议实现自动发现，自动配置，实现设备的即插即用。应用或售后工程师可以直接通过网络进行远程故障诊断和维护工作，大大提高了系统的管理水平和利用效率。5. 支持远程、和移动控制互联网的全面普及为远程控制提供了便利的先决条件，思美特控制以领先的技术，全面诠释了网络控制的真正含义，使得控制方式变得更加灵活，控制范围变得无限宽广，“思想有多远，控制就有多远”。同时思美特控制系统产品全面支持移动控制服务，支持手机和PDA的远程和移动控制。6. 支持在线升级思美特控制系统二次开发平台均内置LiveUpdate功能，通过在线升级，系统将自动访问服务器并列出更新列表，使得您可以非常方便的将产品内核程序或系统软件更新到指定版本，从而保证系统运行的最优化和最高执行效率。7. 支持统一配置和批处理功能对由网络连接起来的多个本地或远程会议室，思美特控制系统能够实现统一配置和批处理功能，完全解决了像远程会议室、远程决策系统、数字校园、应急指挥系统要求协同统一，步调一致的要求，极大地提供应用系统的使用效果。4.2融合控制功能经过多年的努力，思美特在全面掌握传统集控系统概念的基础上，融合当今最前沿嵌入式应用技术成果，倡导“无限IP，融合控制”互联互控的新概念，代表了智能中控系统的发展方向。思美特网络融合控制系统产品拥有全球领先的网络控制和融合控制两大技术。使用思美特控制系统，可以充分利用现有网络资源实现众多系统的集中控制和管理、Web Server服务、在线升级、远程控制、维护和管理功能，以及全面支持二次开发、支持第三方应用接口和功能模块、全面融合安防、门禁、教务等OA系统、第三方控制系统等这就是思美特倡导的“网络融合”控制系统的概念。1. 支持楼宇自控等第三方应用系统接口思美特控制系统提供功能强大的二次开发平台，提供标准协议和接口；支持楼宇自控等第三方应用系统，为第三方应用系统提供直观、简捷的显示和操作平台。提高系统的应用效果。如思美特控制系统提供欧洲标准总线EIB，能够集成于ABB和SIMENS的楼宇控制系统中。2. 能够与用户其它子系统实现无缝连接思美特控制系统能够与物业管理系统、安防、门禁等智能子系统实现无缝融合，统一操作界面，统一管理手段，使繁杂管理和操控简单化，极大地提高了整个系统的智能性和安全性。3. 思美特控制系统提供中控网关功能思美特中控网关能够实现与用户现有的各种网络设备的有效融合，通过中控网关，实现内部网和外部网的有效信息交换，实现远程操控、维护和管理。4. 支持第三方控制系统思美特控制系统具有完全自主知识产权的SmartNet协议，该协议采用通用的RS-485总线结构，支持任何第三方控制系统。五、商务酒店系统设计概述5.1 需求分析在我国电子商务急速发展的今天，酒店信息环境的建设和应用正处于飞速发展的阶段，可目前酒店的管理和控制手段与客户对酒店的需求还有一定的距离。据有关业内专家指出：目前，新技术在酒店的应用已经发展到了的一个分水岭：从替代手工操作升级到提供综合管理和控制手段，要求酒店充分利用网络和自动化控制设备，扩大资源共享的空间，使有形资产发挥无形资产的功能，为客户带来更多的舒适，为管理者带来更大的便利。从明确一个系统的具体要求，开通每一个系统，到通过各种接口把各个系统连接成一个大的系统，都是十分复杂的。每个系统都有专门的要求，专门的布线方式，专用的通讯协议，也许不能和其他系统共享信息。如果酒店从不同的公司分别购买不同的系统，就要冒着花许多额外金钱的风险，因为各个分离的系统互联，可能会使投资方在布线系统、硬件、接口单元上的投资成倍增加。很多酒店还没有真正了解整体系统解决方案的重要性，并且从不同的供应商那里分别购买了各个系统。不但投资巨大，而且各个系统相互配合的性能也得不到保障。 因此找到一家提供整体解决方案的公司是非常重要的。整体解决方案是指用统一的单一平台如思美特网络融合控制系统来整合整个网络，所有系统都基于控制系统平台运行，相互之间可以信息共享。由于运行在相同的平台上，在布线、网络设备等方面的重复投资就可以节省下来。要提供一个整体解决方案，系统供应商必须对安装在酒店中的每一个系统有充分的了解和实际经验。随着宽带互联接入的发展，信息传递和控制手段不再局限在酒店内部，还要及时地发送到酒店管理集团的总部或业主的办公室，因此整体解决方案供应商不但需要提供从硬件、系统软件、应用软件、网络设计等的全套方案，还要提供项目管理、系统集成，甚至系统托管等相关服务。5.2 系统概述思美特商务酒店控制和管理解决方案正是基于该需求，力争为各类商务酒店提供整套触摸控制和集中控制、管理的先进、快捷、智能的系统，充分满足人们对酒店需求的不断变化和为客户营造宾至如归的良好氛围。该解决方案我们主要从智能控制和集中管理两大方面来分别阐述思美特控制系统所独有的优势和典型特点。5.3 系统设计依据系统设计依据中华人民共和国国家行业标准厅堂扩声系统的声学特性指标要求（JG GYJ125）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（CECS72-95）工业企业通信接地设计规范（GBJ79-85）楼宇对讲电控防盗门通用技术条件（GA/T72-94）楼宇对讲电控防盗门安全要求（DB/998-92）入侵探测器通用技术条件（GB10408.1-89）防盗报警控制器通用技术条件（GB12663-90）社会公共安全标准汇编.中国标准出版社.1995排水、暖通专业提供的图纸及技术资料供配电、照明等专业提供的图纸和技术资料5.4 系统设计原则高可靠性和高稳定性高可靠性和高稳定性是系统设计的首要目标，在设计中要充分考虑应用中可能出现的情况，在设备选型时，在条件允许的情况下，尽可能选取高可靠性和高稳定性的设备，关键设备应有备份，以保障系统在任何条件下的正常使用。实用性兼顾多媒体、音视频、电器互连互控等多种使用功能，务必讲究简洁实用，满足各种使用要求。系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。当今科技发展迅速，可应用于住宅小区的技术和产品层出不穷，设计选用的系统和产品应能够使用户或甲方得到实实在在的受益，满足近期使用和远期发展的需要。在多种实现途径中，选择最经济、可行的技术与方法。以现有成熟的技术和产品为对象进行设计，同时考虑到周边信息、通信环境的现状和发展趋势，并兼顾管理部门的要求，使系统设计方案可行。移动性在设计中充分考虑多种设备的可公用性，即可以移动及组合使用，从而大大提高系统设备的利用率，使整体上满足经济性要求。为满足系统所选用的技术和设备的协调运行能力，以及系统投资的长期效应和系统功能扩展的需要，系统设计必须坚持系统的开放性和标准性。系统的开放性已成为当今系统发展的一个方向。系统的开放性越强，系统集成商就越能够满足用户对系统的设计要求，更能体现出科学、方便、经济、实用的原则。开放性和标准性在设计中要按照高起点、高质量、高可靠性的原则设计，采用先进和成熟的设备及施工工艺，保证系统的技术水平和长期生命力。系统设计既要考虑系统的先进性，更要注重系统的稳定性、可靠性。系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成系统瘫痪后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。特别在重要的系统中，应具有高的冗余性，确保系统能够正常运行。扩充性各系统应具有数据共享功能，可以与其它系统相联，以便于获取相关数据。应具有Internet及网络接口，便于查询所需信息或进行信息发布。为了适应系统功能变化的要求，系统设计充分体现以最简便的方法、最经济的投资，实现系统的扩展和维护。理想的方案，除了要有合理的规划、优美的环境和配套齐全的设施等“硬件”环境外， “软件”环境也同样重要，即多样化的信息服务、安全舒适的居住环境、方便周到的管理。智能性及友善性设计中使用的界面应尽可能友善，操作尽可能简单，便于用户的使用。六、智能控制部分功能概述6.1 触摸自动控制旅客只需点击触摸屏或PDA，无须专业培训，无须了解受控制设备的性能原理，就能够方便、灵活的控制宾馆的设备，如灯光开光控制、明暗度调节、空调温度控制、电视控制等。6.2 取电自动初始化环境当旅客开门取电时，系统自动感知并自动开启和调节室内温度到最佳状态，如27度，并根据入住选择的个人喜好自动初始化环境等。6.3 灯光任意控制和调节一直以来，灯光的控制是控制系统的重要组成部分，通过思美特控制系统，使用触摸屏或PDA，便可实现对宾馆环境灯光进行任意线性调节，调节的速度和水平值均可通过编程自定义。目前，思美特支持线性调节的类型有白炽灯和荧光灯等。6.4 场景预设和调用不仅如此，对于多路多种类型的灯光除了可以任意单独控制和调节外，还可以对灯光组合的场景进行存储和调用。用户可以将当前的灯光任意调节到自己喜好的状态，然后保存，以后该用户一键调用便可以随时在线自己的预设，非常灵活方便和人性化。6.5 形象的电视频道选择以往对于像电视频道的选择一般都只能通过频道+、频道-或者手动输入数字来显示对应的频道，这样当您想切换自己想看的频道时，不仅需要全部浏览直到找到或者需要记忆对应的数字直接输入才行，非常麻烦，而且效率较低。有了控制系统，您可以直接将任意电视的频道直接定义到触摸屏上，当您想看什么频道时，直接点击对应按钮，系统将立即显示对应的频道，非常形象和快捷，而且您还可以随意设置和浏览喜好的频道。6.6 入侵、烟雾联动报警旅客可以在夜晚入睡时布防以确保人身和财物的安全，当夜晚有人入侵时，控制系统将会自动报警、开启灯光并根据设定将报警信号发送到酒店保安。不仅如此，酒店的烟雾、火灾等也同时可以及时报警并传递给总台。6.7 触摸点餐和送餐服务旅客可以浏览PDA点餐系统，根据时间段、浏览图文信息并选择所需的餐饮和份数，并选择自己的喜好如口味、忌口食物等，确定后系统将自动将订单发往餐饮部，如果有任何问题，餐饮部会及时跟旅客联系，而且PDA上可以实时显示当前的状态和所需时间，餐饮的费用可选择根据授权转入账单或送餐上门收取等。该功能可以充分发挥网络的优越性，并将餐饮信息以图文方式形象的展示在旅客面前，省却以往需要电话和餐饮部沟通而且往往点餐的和送来的出现误差或不合自己的喜好等问题，大大提高了效率和服务的水平。图：PDA点餐示意图6.8 灵活的视频监控方式根据旅客的需求，酒店可以充分满足在房间触摸屏上实时显示门外来访人员视频图像，以确定是否为找自己的客人。不仅如此，旅客还可以实时调用酒店公共场所的视频图像（入住时需要授权）如：餐厅：根据视频图像确定餐厅人员多少以决定合适时间避开高峰去餐厅就餐；车库：实时查看停车场自己车辆的状况；门外走道：实时查看门外来访人员等。6.9 一键呼叫和来电服务系统可根据编程，在触摸屏或PDA上设置对应功能或总台的呼叫按钮，当您按下后，对应酒店部门或总服务台将会立即致电与您，及时的为您排忧解难。该功能尤其对生活不方便的人如身体欠佳、残疾人等更加有用，充分体检了商务酒店的人文关怀和人性化服务。6.10 实时显示公告信息作为终端的触摸屏、PDA不仅仅提供形象的操作界面外，还可以实时的显示来自酒店和总服务台的各类公共信息、个人留言信息等。如实时显示近日天气状况、附近交通信息、旅游信息或酒店的各类通知和公告信息等，而且每个房间均可单独显示他人给该房间旅客所留的口讯等信息，当您读取后系统将会置为已读，否则系统将会一直显示，而且当旅客回房间取电后，系统将以语音提示用户查看，从而保证旅客不会错过。 图：公告信息 图：多语言界面显示6.11 人性化多语言界面显示当旅客入住登记时，总服务台将会根据旅客国籍选择对应房间的控制界面显示的语言，如来自美国、英国等地的旅客当入住后房间的控制界面将会为英文。6.12 触摸选择和控制背景音乐入住的旅客可以根据喜好，随时通过触摸屏，控制和选择自己喜欢的背景音乐的频道和音量，同时还可以呼叫服务中心点您喜欢的歌曲等等。图：背景音乐控制6.13 无处不在的控制和互联网接入在房间，旅客可以随时浏览触摸屏对房间的设备进行控制，查看各类公共信息或要求相应的服务等。不仅如此，每个房间还配备有PDA，旅客可以随时通过PDA移动控制这一切，甚至当您身处浴室时，也照样可以遥控一切，查看信息和接入互联网等。6.14 公共场所灯光全自动感应控制在提倡节能和环保的时代，引入了控制系统，商务酒店照样可以将资源的利用率最大化，如通过各类传感器将设备所处环境的光照度输出到控制系统，通过设定，由控制系统来实现对环境亮度的自动控制。在思美特控制系统中，可以实时根据当前的光线强度，实现如：夜晚人来灯开，人走灯灭或者人走灯光亮30%，而白天则无效或者根据天气变化光线变强时系统自动降低灯照度，当光线变暗时自动调亮环境灯光达到设定值等等。七、智能管理部分功能概述7.1 总台全局状态显示和控制在总服务，服务员可以通过桌面式触摸屏实时显示和查看每个房间的当前状态，如客人现在是否在房间，房间的温湿度，是否免打扰，清洁中，申请退房或空房等。而且，总台还可以对每个房间的环境设备进行控制，如旅客入住登记时便开启空调并调节到最佳舒适度、旅客即将会酒店提前告知总台可提前调节好房间温度等等。7.2 登记入住自动初始化界面语言旅客入住登记时，总服务台便可根据旅客的国籍或选择的界面语言自动初始化房间的触摸屏界面语言，并根据语言显示相关信息等，如美国，则推荐电视频道CNN、HBO等。7.3 随时全部或部分发布信息总服务台可以随时发布公共讯息到每个房间的触摸屏上显示，也可根据需要发布任何单独讯息到指定房间。7.4 客户留言自动发送对应房间以往，每当旅客有口讯，回酒店时便需要到总台询问和索取，现在通过该系统，可以随时发布私人口讯到对应房间的触摸屏上单独显示，大大提高了效率和服务水平，也更加保护了旅客的隐私。7.5 房间意外信息实时显示总台的总控制终端，可以实时显示每个房间的状态，当任意房间有信息时，均可实时闪烁显示或辅助于语音提示，如旅客的呼叫服务、旅客的叫醒服务、房间的报警信息等等。7.6 客户退房自动通知总台和楼层服务员通过该系统，当旅客准备退房时，只要离开前在触摸屏上点击“申请退房”便可，系统将会自动发送信息到楼层管理员，以便及时到房间查房，同时也会自动通知总服务台，做好相应的退房准备工作，如消费账单、发票等等，当旅客到达总服务台时，只要上交房卡、确认账单并签字付费后便可离开，解决了以往旅客退房到了总台，然后由总台通知服务员查房，然后待确认后才可办理退房和结算信息的等待时间，充分展示商务酒店“顾客就是上帝”、“时间就是金钱”的准则。7.7总台和楼层服务员同步房间状态不仅总服务台可以实时显示各房间的当前状态外，各楼层服务员处也可实时显示所服务房间的信息，如房间是否有人、是否申请清洁、是否免打扰以及呼叫服务等，减少了以往均需要通过对讲由总台转达和安排的问题，减少了中间环节，大大提高了效率，节省了时间。同时，当有房间服务、电话接入等时，如果总台查询为“免打扰”状态，则取消或转为口讯发送等。7.8 酒店信息和资源的查看和查询酒店可将与酒店或旅客相关的信息如城市交通、地图、票务、账户费用等信息集成到一个平台，旅客不仅可以随时通过PDA登录浏览外，还可以将该系统的数据根据需要在控制系统中显示和实现各类应用。如通过PDA查询信息或通过接入互联网查询所需信息、通过触摸屏显示账单费用，呼叫商务部订购机票等服务。八、系统设计与控制安全8.1 系统编程软件Smart Control Builder是SMARTISYS(R)公司开发的控制系统逻辑流程可视化开发软件，为应用工程师提供灵活、开放式的可编程控制平台。系统提供近百个逻辑功能模块和指令，工程师可以根据应用需要定制出功能强大的控制程序。Smart Touch Designer是SMARTISYS(R)公司开发的所见即所得的图形界面开发软件，该软件丰富组件和强大功能，能够满足任何复杂控制系统操作界面的编程需要。另外该软件支持多平台的编译，能够生成LINUX或WINDOWS CE.NET下的应用程序，或者生成在计算机上通过浏览器运行的用户操作程序。Smart eControl Expert是SMARTISYS(R)公司又一划时代的杰作，该软件是基于互联网的远程控制开发平台，通过该平台，可以通过互联网进行远程控制、远程管理和远程维护。通过互联网延伸了人们的控制范围，对应急指挥，智能家居，大型复杂的跨地区的应用系统提供了完整的解决方案。8.2 部分控制界面预览1、系统首页在触摸屏上（图1-1）根据自己的语言轻轻一点“进入系统”按钮，系统将开始进入工作方式（如图1-2所示）。（图1-1）2、主页根据旅客的控制需要选择不同的类别。页面的右部将会实时的现实酒店的公共信息、私人留言信息、房间的当前温度、湿度以及照度等信息。右下部为用户需要监视的视频图像信息，点击进入将会有更加详细的页面供监视和切换。（图1-2）3、灯光控制可以任意控制或调节整个房间的灯光，也可开启感应功能让系统托管到预先设定的最佳舒适状态的亮度。（图1-3）4、电视控制触摸控制电视的任何功能，包括频道、音量以及喜好节目的设定等，而且还可以直接定义频道名称，旅客只需要点击对应频道，电视即可实时显示该频道。（图1-4）5、温湿度及环境控制房间窗帘的开关程度，以及对中央空调和通风系统的控制等。（图1-5）6、空调、窗帘完成对酒店背景音乐的开关控制以及通道内容的选择、音量的调节等。（图1-6）7、场景控制把整个房间的灯光开关状态、明暗度和温湿度调节好后存储到对应的模式，以后回房需要直接点击调用便可。（图1-7）8、门禁安防可以完成对房间门禁系统的控制，也可设置各类报警功能等。（图1-8）9、最佳舒适度设置根据旅客的喜好设置自己的最佳状态如温湿度、照度、音量等，当旅客开启感应和托管功能时，将由系统自动管理和调节对应环境设备到该设定的最佳状态。