物业公司运营管理中心部门职责.docx

运营管理中心是公司向业主提供物业管理日常服务的核心部门，其主要职责是：
一、负责建立健全安全生产、安全防范管理制度，推行安全生产责任制。
二、负责建立健全管理制度、完善突发事件应急预案，保障项目管理体系正常运行.
三、配合公司市场拓展工作的计划、实施，做好招投标工作。
四、负责日常管理服务及服务过程控制、运行控制，确保项目服务达到合同标准。
五、负责项目基础设施维护、管理、实施，监督工作质量。
六、负责服务费用的收取，确保现金流充足.
七、定期拜访业主、客户，了解收集业主、客户对物业服务的意见与建议，并进行统计分析，以满足业主、客户提出的合理要求。
八、为业主、客户提供日常报修、入住、二装、退租、日常清洁，以确保业主、客户、相关工作得到有效控制及提供满意服务。
九、负责监督项目对客户合理诉求提出整改意见的组织落实。
十、负责建立客户档案。
十一、负责辖区内治安保卫工作，配合公安及上级有关部门参与对重大案件、事故的处理；24小时安保等相关服务。
十二、认真贯彻消防法规,做好防火工作,维护好治安工作，确保在管项目的安全，利用监控设备、设施对公共场所进行24小时监控和管理.
十三、完成公司交办的其他工作。