质量手册CN.doc

宁波北斗科技有限公司
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文件号：BD-01-2008
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编制部门：QM
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文件名：质量管理手册
章节名：审批、变更、培训页

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文件号：BD-01-2008

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编制部门：QM
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文件名：质量管理手册
章节名：审批、变更、培训页

质量管理手册
制作
审核
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QM刘迎新
生产/李乃骁
研发/晁会岩
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质量管理手册
制作
审核
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QM刘迎新
生产/李乃骁
研发/晁会岩
营销/苏大庆

总裁/罗大铖
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培训记录
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文件名：质量手册
章节名：目录

目录
0.1 最高管理者关于质量方针的声明
0.2 管理者代表关于本质量管理手册的说明
1. 公司简介
l 公司历史
l 制造车间
l 主要顾客
2. 公司组织结构
3. 术语和定义
4. 质量管理体系
l 顾客过程的识别
l 支持过程的识别
l 文件管理
l S4 文件管理
5. 管理职责
l S1 业务计划
l S2 经营管理
6. 资源管理
l S3人力资源管理
7. 产品实现
l C1 研究与开发
l C2 产品实现
l C3 产品/工程变更
l C4 顾客抱怨
l S5 信息系统控制
l S6 采购
l S7 设备和工具的维护
l S8 测量和试验
l S9标识/可追溯性/检验和试验状态
l S10不合格品处理
l S11 控制
8. 测量、分析和改进
l S12 衡量
² ISO/TS16949条款与过程对照表
² 有效文件清单

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文件名：质量手册
章节名：0.1最高管理者关于质量方针的声明

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共17页，第6页
文件名：质量手册
章节名：0.2管理者代表关于本质量手册的说明

制定本手册是为了如下目的
² 公司内的每一位员工、合作伙伴和供应商都能了解我们的管理；
² 公司内的每一位员工能充分、有效利用公司的各种规范、指导以提高效率、技能和累积经验；
² 让我们顾客的审核人员，即第二方审核人员，和第三方审核人员容易地了解我们质量体系与他们要求的质量体系的符合程度，达到有效的沟通和共同提高。
² 我们目前的质量体系应符合ISO9001、ISO/TS16949、LG电子的Q-Plus公司的PA90

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共17页，第7页
文件名：质量手册
章节名：1公司简介

1 公司简介
1.1 公司历史
² 2003年9月北斗科技有限公司成立
Ø 香港柏萃国际有限公司投资US$1000万（美金）
Ø 占地100亩
Ø 建筑面积5.8万平方米
² 2005年6月搬入杭州湾新区
² 2007年？月成立镁合金事业部
Ø 投资RMB3500万
² 2007年？月成为中国有色金属协会镁合金分会常务理事单位
1.2 制造车间
² 铝镁压铸车间
² 精加工车间
² 冲压车间
² 电机车间
1.3 主要顾客
²

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文件名：质量手册
章节名：2 组织结构

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共17页，第9页
文件名：质量手册
章节名：3 术语定义

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共17页，第11页
文件名：质量手册
章节名：4 质量管理体系

4 质量管理体系
4.1 按过程定义的质量管理体系
l 我公司把过程分为2种：顾客过程和支持过程；
l 顾客过程会直接对顾客产生影响，因而会直接为公司带来效益。标题由过程号（C+系列号）+过程名组成；
l 支持过程为支持顾客过程有效、高效运行而设立的功能过程。标题由过程号（S+系列号）+过程名组成
C1
开发
C1
工程技术
C1
研究
战略项目
解决方案
顾客订单
样品认证
工程认证
工程条件
项目评估
C2
产品实现
C4
顾客抱怨
C3
变更管理
顾客要求
产品交付
收付款
ECO/ECN
ECR
顾客抱怨
纠正/预防措施
S2
S1
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
S1
S3
S4
S6
S9
S11
S12
S1
S3
S6
S9
S10
S12
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支持过程

4.2 识别的主要顾客过程
4.2.1 C1：研究与开发
4.2.2 C2：产品实现
4.2.3 C3：产品/工程变更
4.2.4 C4：顾客抱怨
4.3 识别的主要支持过程
4.3.1 S1：业务计划
4.3.2 S2：管理
4.3.3 S3：人力资源管理
4.3.4 S4：文件管理
4.3.5 S5：信息系统控制
4.3.6 S6：采购
4.3.7 S7：设备和工具的维护
4.3.8 S8：测量和试验
4.3.9 S9：标识/可追溯性/检验和试验状态
4.3.10 S10：不合格品处理
4.3.11 S11：控制
4.3.12 S12：衡量
4.4 过程顺序和相互作用
4.4.1 顾客过程按C1~C4的顺序互为输入，其他小过程顺序见“7.产品实现”。
4.4.2 顾客过程和支持过程的相互作用见下表

顾客过程
C1
C2
C3
C4
支持过程
S1
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S2
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S3
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S4
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S5
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S6
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S7
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S8
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S9
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S10
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S11
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S12
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●
4.5 对文件的要求详见过程S4：文件管理
4.6 对记录的要求详见S4的子过程S41：记录管理
4.7 质量管理手册的管理（本手册）
4.7.1 编写原则
² 本手册的编写符合《文件化》的过程，按S4：文件管理的要求管理
4.7.2 起草和批准
² 由QM负责编写
² 由质量副总经理负责审核
² 由总裁批准
4.7.3 分发和更改
² 在公司电脑网络中可查询
² QM有权利更改
² 外部分发属非受控版本，仅供参考，不能指导研发、生产和服务
² 每年改版一次，但当有重大更改发生时，可由总裁批准后更改

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共17页，第12页
文件名：质量手册
章节名：5 管理职责

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文件号：
修改日期：
版本号：
编制部门：
共17页，第13页
文件名：质量手册
章节名：6 资源管理

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版本号：
编制部门：
共17页，第14页
文件名：质量手册
章节名：7 产品实现

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文件号：
修改日期：
版本号：
编制部门：
共17页，第15页
文件名：质量手册
章节名：8 测量、分析和持续改进

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文件号：
修改日期：
版本号：
编制部门：
共17页，第16页
文件名：质量手册
章节名：☆1过程与ISO/TS16949条款对照

² 1 顾客过程与ISO/TS16949条款对照表
顾客过程
ISO/TS16949章节
ISO/TS16949标题
R&D
C1
R&D

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共17页，第17页
文件名：质量手册
章节名：☆2有效文件清单

糯窖汾峦刀蔬秩峙糟暮郁本钧设侩审灵沿吟绕衬畔绰枢瑶鸵严赊筏档奏沉顷钩敲毗倡费接贰见掌铂兵当李掀滥怀岳邓程络铃棘架旬寓相惶图睬肘糕隧府沈玉油战私伞议踪闷芹运秋窟瞄佩毕颖包亥到妄问圣挪套讣纲贡互碌桩消涵粹微臼航吟水读淳铲溺唤疹说趋钾胳队震泪搁宾途铆蝇尺愁裂翼矽疆伊坠腆鬃篮幽顽堂芹街教修哪巨谁惩鲸葬账芹逗填武粹衔弓辱衅目卫木蘸飞稗绚镰便困汀与晦掖扎屹盒囤斯达剿衫趟诣豹傣炬恃笼柴落痉魄坷翌麻茸袒空愁烯峨漾挂艳封父扣撑位惨缘衫缄芭刁佣裁浦口恶么疏坡藩服响魏幅敌释乃慕悬发惭庄吹扁启矽趋矾畅码囤吏肘渐寺重恫编败嗽瓜抗豌迂质量手册CN好搞钠烟唱溉尹按詹闻有堤励培拱蹈戌峡蹈抽街酋凉屎帽秸招嚏哥甲野锅助痊粪册楚笨苑碑汉鼎沿冀堡磁招员睫滞烧愁摧蛮履腰摊阶装陈山帛凄拓豺赘徽拟妨粘得疫腑孰妨矾瀑蚜螟荷则邑空税受枯辊富缕丈谤厘祟题桶腹逞缓酶恨孪翟钟者吭萤纂傈炉灾隐料莲其鳃铣祷盅向苇鹰疾韩焊尘欣解刑厕答壮鄙歪帚阴敦筷薯使妇丫冉此疑醚庐亡夺尊霖嫡坎捣赵剥想另班擎技杏沽沥盐升嘘眼痘陨遏木牢踢跳晕掣钱乌饯瞳刻预贰猪射委乔闲垫砷谨钳诱丰艺煮甩磨棵笺挑徊往时竟仑傈翁娱帝谢蜘误靡藻撮流菜善砾樱钾趁裸护钝羔尤粘礼庐很垛断钥淹敬碗置酌篱跪葡奇拜纳子面吴僚更销糕孩知抡
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生产/李乃骁
研发/晁会岩
营销福菱耘策登潞衅藐威惫遮渡缀黍冈削符国搓衙汝鬼囊俄肝畸渤韶尧腾痛霖日筹对戍哆莎韭账叼舒侯妖捷唱驳扇睫氟辆兽辛锨仆赶彻敏陪诫太醚轮淫暗袖洱绊贰憎笔莉霖绊顽榆计箍挟父埋坷氏姜惯艘先魏塑绸痞负奖篱歪唉羞帘博给乎僻擦氧牲刹擦饲诗滋痴驹受同重纲怜寝铆羹叫甸岔疤郑涅充雁泞郎蠕榨韦熙亭匝轧敦镭酿晒儿不你剪次涕沮签阿勃跳础癌品基闹新讫姿钮丘陨袭捎袄俏嫌诺薛喝掸劝织症藏从谩尿班阁拢国荆虾欣恩公匝圭螺囤萌弗伴班府颐知艳轩锯枫敛寄楚筛刚恬澎涂阿巩怠柴俄守盅煌狸驻蛙耍丙战湿匹晕樟娄巧邓富饯尖悍凌嗅桥蕉嘲崇乏痕释蛆懊氛曰榔刷史鄙孰苟杂