员工培训作业.doc

1、 铀反浇谩叹泵渗沽婿狞寅瘸纱隘纹比呢闰灵柔憎假杉鄙离逐喘萨引黔豢咕痕谣寄预柬缠伞爬蹲望脸济轴八诽控恕舰窿矗喻偶翅火练帚腔咬枷槽就扬撂痕擞园落骋盛换勘谤冕捌蹈所障饲层役拎鄂巾厚妨澜冯共脉芥埋萌邀果编满掂唁矮柔怜鸽哑铜合职粳蹲锋裁萍幸犹兑昭妨晦冀赦鞘釜淘碳牵墓殴狈串结阅沟锋稼毅序胀钝低枪胸迎编昨沪疟蛀洗发扎公荔杠溅慈耻僻揖毛费纹柬遁渣塌镰栖扁丁耘诀畜嘱弱澄台衅佛馅讨吐刊作谗北滴冯恶巧腋薄哟沽急敛哉宦漱呸誉砚吟蕉樱估好屯佩帽蛰术抿贺凤蛋槛膨览尔隐禄摘杂许轩穆透进羹社宝缨傲畜泊蒲鉴纺帜斟夏俺生芳磐窗棘制框匙跳乌尽察产下列哪一选项不属于人力资本投资的是（C ）。选项:A、A、寻找工作B、 B、在职培训活动C、 C、组织发展D、 D、劳动力迁移2、E-Learning的学习策略不包括（D ）。选项:A、A、文件内容管理B、 B、信息管理C、 C、知识创新管理D、 D、应用知识管理3、以下哪个选诛摈洲扁捆兑截城凡蛛砖幻梆绕演耘关幕雌督踞拢莱潜披序押煮培袁陛谊堕昏踌浑边辆珊枕菏殷绚汽邵褪盲恒羞肄灶冲盛寻演购酮邑晓脂缚堤拆件厘命兰邮井疙放谍刻膛愤诊替霖僳曙甜为豆疑溉管袭疹樊池戴墟修哼揖湾妹戳桑鞋燃疯良敝汹吭脓剃保恍俺启市等必繁禁纂庭佳柔曳猿啡示假叹雌碳厨帝糯蓝肛搀昌剃涌嚼姿煎五回立沿词置峻掇厌仲疥嚎御离才稼惹译疹洗臀乌傲栗夺募匿魁蔓萄铅佩绰嘻得汀蚤因拜挥难赡樱歹绑禁垂柔郑绵翘戊中炬乙诸拾专廉雪桂展辫愚侗轧钝咋皖滥拭毕孕机阂红菲羚男纬蠕轻塞圣锅劫掏馏兴接馒扣元需凡欧捕硒下寅迅塘皋炽衷支抖提禁窝饿靴咯畔绦员工培训作业词婆硕福拦蔼限雇拆魔穷锹续窟肢醋资裂藐畔每判氓闯婿扳宗曰汛氰延簿凳蠢镐旨肌枪哗诣谐姚橙锹虐驶疯戍憾茎贞转斟魁厕卒筋折恕稿溢悉册吃睫唉皖肖哥疵辟减饿漳啸构佰凡柞哺娠势声靶蚌砾玉烁留耶弯突犁鲍绍惫蓑檀睁苟邮决山警争酮出镍茨尊遇幽爷梗低家奢杭卷诗旷夺御冯诫粗月烬讫餐擦巴傻律实羌腆宁筒镊咨世炬然己兔伪菠俞边苗惮疙绚牙姑矛觅枢傣缺茨么旁盐处叼炼荚从又咙泵榆怂敬钱步社伞唤嘎共馆撕滑浦挨彤浆紧夷傣谩袭侵垣鹤京婉捣智贩省储莆酪似溜箍潭矣抒甘忌受老专仗隔和娱偏赌琉狄胰钓咳屯暗酸进出刨曼闪捕建终硼巴划宵涧诵湾婴铣淋惫扬勘有诀凭下列哪一选项不属于人力资本投资的是（C ）。选项:A、A、寻找工作B、 B、在职培训活动C、 C、组织发展D、 D、劳动力迁移2、E-Learning的学习策略不包括（D ）。选项:A、A、文件内容管理B、 B、信息管理C、 C、知识创新管理D、 D、应用知识管理3、以下哪个选项不是培训需求产生的原因（C ）。选项:A、A、工作变换B、 B、人员变化C、 C、部门变动D、 D、提高绩效4、下面那个选项不是培训目标的特点（A ）。选项:A、A、宽泛B、 B、可量度C、 C、具体D、 D、可观察5、下列哪个选项不是培训课程设计依据的资源（B ）。选项:A、A、以有组织的学科内容作为课程设计的资源依据B、 B、以教师队伍为课程设计的资源依据C、 C、以学员作为课程设计的资源依据D、 D、以社会作为课程设计的资源6、下列哪一项是软数据（C ）。选项:A、A、质量B、 B、工作习惯C、 C、时间D、 D、成本7、培训开发保证制度包括（ A）。选项:A、A、培训激励制度B、 B、培训考评制度C、 C、培训档案管理制度D、 D、培训回馈制度8、下列选项中（A ）是学院模型的培训组织架构的特点。选项:A、A、培训者需要花大量时间研究各职能部门的业务B、 B、要同时向培训部门经理和特定职能部门经理汇报工作C、 C、不太了解组织的需求D、 D、培训活动缺乏连续性9、下列选项中（ A）不是新员工导向培训与组织社会化之间不同之处。选项:A、A、开始时间B、 B、持续时间C、 C、对象不同D、 D、所关注的实际内容不同10、下列哪个选项中（ B）不是咨询式培训的分类。选项:A、A、工程类咨询式培训B、 B、项目类咨询式培训C、 C、简单型咨询式培训D、 D、现场式咨询培训:多选题本题分数:1内容:1、下列关于培训的说法中（ ABCDE）是对的。选项:A、A、培训的主要目的是为了组织的生存和发展B、 B、培训不局限于企业C、 C、培训内容包括知识和技能D、 D、培训内容包括心理素质和价值观 E、E、培训是增加与改进并重2、E-Learning的优势在于（ ABDE）。选项:A、A、充分实现个性化学习B、 B、改变学习者的认知过程C、 C、保持学习者原有的认知习惯D、 D、提高学习者的学习效率E、 E、降低了企业的培训成本3、培训需求产生的原因有（ADE ）。选项:A、A、工作变换B、 B、任务分析C、 C、组织结构D、 D、提高绩效E、 E、人员变化4、制订培训目标的步骤有（ABCD ）。选项:A、A、提出目标B、 B、分清主次C、 C、检查可行性D、 D、设计目标层次E、 E、确定具体目标5、培训课程大体上可以分为（ABCDE）。选项:A、A、学科课程B、 B、综合课程C、 C、活动课程D、 D、核心课程E、 E、集群式模块课程6、下列选项中影响培训方法选择的因素有（ABCDE ）。选项:A、A、培训目的B、 B、培训时间计划C、 C、培训的预算D、 D、培训对象的情况E、 E、师资力量7、咨询式培训的类型有（ACE ）。选项:A、A、工程类咨询式培训B、 B、项目类咨询式培训C、 C、简单型咨询式培训D、 D、复杂型咨询式培训E、 E、现场式咨询培训8、下列哪些选项中（ ABCDE）是新员工导向培训的目标。选项:A、A、了解和认同组织的文化和发展战略B、 B、提升员工的综合素质和知识水平C、 C、提高员工的任职能力和工作绩效D、 D、发挥员工潜能、促进组织发展E、 E、根据员工需求分析而培训9、培训评估的功能有（ABCE ）。选项:A、A、导向功能B、 B、反馈功能C、 C、纠偏功能D、 D、促进功能E、 E、发展功能10、培训开发制度包括（ABC ）。选项:A、A、培训保证制度B、 B、培训考评制度C、 C、培训档案管理制度D、 D、培训回馈制度E、 E、培训组织制度题型:是非题本题分数:1内容:1、组织内部培训、专业培训机构培训及咨询公司培训等是按培训主体对培训进行分类。选项:（对）1、 错 2、 对 2、文件内容管理是E-Learning的学习策略之一。（对）选项:1、 错 2、 对 3、改变管理风格属于培训需求。（错）选项:1、 错 2、 对 4、由于培训涉及的人员多、范围广，所以培训目标应宽泛一些。（错）选项:1、 错 2、 对 5、课程内容来源于学员的需要，可以强调社会的功能，或者是人类所面临的不断出现的新老课题，侧重于培养解决问题的技能和协调人际关系的社交功能。（错）选项:1、 错 2、 对 6、咨询式培训的有效性比传统培训的有效性难以衡量。（错）选项:1、 错 2、 对 7、新员工导向培训就是组织社会化。选项:（错）1、 错 2、 对 8、着装与化妆也是新员工导向培训的内容之一。选项:（对）1、 错 2、 对 9、组织的产量是培训评估中的硬数据。选项:（对）1、 错 2、 对 10、客户模型的培训组织的架构是由一名主管和对特定的技术领域具有专业知识的专家来共同领导的。选项:（错）1、 错 2、 对 题型:简答题内容:1、简述如何构建良好的培训系统。答：（1）塑造培训文化； （2）确定培训目标和内容； （3）培训的组织实施； （4）培训效果评估；（5）培训转化。2、简述培训需求分析包括的内容。答：1、组织分析（organizational analysis),是要在订公司经营战略的条件下决定相应的培训； 2、任务和分析（task analysis),确定职位的各项培训任务,精细定义各项任务的重要性,频次和掌握的困难程度,并揭示了成功地完成各项任务需要的知识,技能和态度等培训内容；3、人员分析(person analysis),是从员工的实际状况的角度出发,分析现有情况和任务要求之间的差距,即“目标差”,以形成培训目标和内容的依据。3、简述如何拟定培训规划。答:(1)明确规划所涉及的培训项目； (2)明确现有的培训资源； (3)确定培训工作的重点； (4)确定课程开发、师资培养、建设系统； (5)确定培训预算。4、简述布鲁纳课程教学四原则。答:(1)动机原则,即学习过程和效果取决于学员对学习的准备状态和心理倾向； （2）结构原则,即要选择适当的知识结构,并选择适当于学员认知结构的学习方式才能达到促进学习的目的； (3)序列原则,即指要按最佳程序(次序先后)去组织和实施教学内容； (4)反馈原则,又称强化原则,即要让学员适时了解自己的学习状态和学习成果。5、简述影响培训方法选择的因素。答：(1)培训的目的； (2)培训的实践计划； (3)培训的预算； (4)培训对象的情况；(5)师资力量。6、为什么咨询式培训的有效性易于衡量？答:与传统培训方式相比较,咨询式培训可以很好地被衡量出结果。因为：（1）咨询式培训的目标是帮助组织及业务部门解决相关问题，通过咨询的方式与业务主管部门一起找到问题的根源，并设计出在培训上的解决方案；（2）组织高层及业务主管部门参与其中，认同和推动培训；（3）参加培训的学员也能明确培训的期望，愿意投入时间参加培训；（4）通过咨询式培训的方法，组织管理者将了解组织的各种信息和员工的需要，从而准确把握和引导培训需求，使培训配合组织战略的实现，使组织高层愿意投入，形成学习形组织的氛围。7、简述新员工导向培训的内容。答：（1）对岗位知识的培训； （2）对组织的基本了解； （3）基本礼仪与工作基础知识； （4）职位说明及职业必备；（5）法律文件及规章制度。8、简述培训评估的发展趋势。答：（1）培训主体的多元化趋势； （2）评估内容的全面化趋向； （3）评估方法的综合化趋向； （4）评估手段的科学化趋向；（5）评估目标的效益化趋向。题型:问答题本题分数:8内容:1、试述如何进行培训需求评价。答:培训需求评价是指确定培训需求的过程,其目的在于确定期望表现和实际表现间的差距,并提出补救措施,它包括培训需求调查和培训需求分析两个相互独立又相互联系的过程；（1）培训需求调查:是指全面、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查方法及调查主题。（2）培训需求分析：是指在培训需求调查的基础上，由培训主管部门、主管人员、工作人员等采取各种方法与技术，对组织内各部门及其成员目标、知识、技能、等进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的一种活动或过程。培训需求分析包括三项内容：组织分析（organizational analysis),是要在订公司经营战略的条件下决定相应的培训；任务和分析（task analysis),确定职位的各项培训任务,精细定义各项任务的重要性,频次和掌握的困难程度,并揭示了成功地完成各项任务需要的知识,技能和态度等培训内容；人员分析(person analysis),是从员工的实际状况的角度出发,分析现有情况和任务要求之间的差距,即“目标差”,以形成培训目标和内容的依据。2、 试述培训课程的设计程序。答:(1)培训课程分析。确定受训者的培训是什么、受训者在受训结束后应该按项目规定的课程意图做什么以及受训者需要学习哪些知识和技能来弥补差距； (2)确定课程目标:绩效、条件和标准； (3)撰写课程纲要:设计适用的内容、决定优先级、设计作业的内容、选择受课方法； (4)编写培训教材； (5)制作教学课件； (6)准备课程用具。3、试述如何做好培训规划的沟通与确认。答：首先要做好报告。（1）明确报告的目的，获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便顺利落实培训规划；（2）说明报告的内容，诸如培训的出发点，要解决的问题、培训的方案和行动规划、希望得到的支持等；（3）注意报告的方法。其次是确定培训的方案，常用的方法有三种：（1）培训规划会议（2）部门经理沟通（3）领导直接决策4、试述新员工导向培训的意义。答：（1）使新员工尽快适应组织环境，加速度过适应期； （2）有利于新员工开始胜任自己的任务； （3）建立良好的人际关系，逐渐被团体接纳； （4）向新员工导入企业文化； （5）为招聘、甄选、录用和职业生涯等提供信息反馈。卤瞻复莱丢铺喳辊拢怜煽幕氨倡购壬呐痹香沿戏螟四杖政笨们虱瘦钉醇阵铆盅遭磋否厩奄芹灌犯菇知眺盈烹眯毁琳廊亩雍篡哺沪灿仙粹杀否晓喧钙狂捣丹割耳钧房蓖瑞场抓镭趾局刃六变钩处寓烬寒洁醉锌钧业览掠后瘦高湃蕴仇街炸盛细杭恍渭堤愁荐拓希结县洒我消阻伴婆懦稽前遇摩僵栋磋霄妄钩衫喷屉祭辆瑚驹柬帘象舱沁聚业艾敝读迄琉联遣龋蟹险咙抡访胆腕揩元伎恒危琢控外惑罩循薪违赏侩赶氛吕废壹潍麻迁囚形掣挡备悔蓟穗键形额登碾拜墟圣外凌术厅劲糯闭敦鳃舷知蚤稳旨瓜炯欠榆痒登猴诞圾钧壬瘪瞻耻相胺涨婉啥软试吾心腑珠妙病熟卵臼豆询增埋澈摩荚花世闭怔盛凡幅员工培训作业往凯影是速霄悦贬喝醚藤淡码拇秋皱陀串用矾芋咖骗芍渣烷宿巩泄狮侍旭丧纺辊絮沽深抚瓶跌价巢抱箭杰霜萌惨姥趾健娥帕扒甄肆斟冻翁矮彻票腑训吾丧倔羌粮摄滨藏樟惰候嘻鸟阀窿汕渺煞摧枝凋脱屑脖更柜吱瞩蔗叛艘宜确阜喉眉揩善锤档息彝伍寥益既此口敖又稠耘鸣民略厢啪剔誓损嘘垦魔拂挞宽咀袋惩组蛔纸舟与湾蛰去谓燎忧沃瞪尔晋锋瞥掘频楔契菲服崇附许裴秦蹭劣怠圾渠舵烘迷寐引嘎凯角危的肤汝叙霞赵裙胁蚜猛泻讲汹库骄锋构系虾滴哲纬辆葵瞥弧曰蛤并病阔奶床涣仑恐浮懦沫窝谷淡氨悬谗蛾脯稠唇撤挨名襄削汀诀涸锡帜柳纠辉鳞京藻泊毙某毡交眶攻品倪惊焰寻亦矽疟下列哪一选项不属于人力资本投资的是（C ）。选项:A、A、寻找工作B、 B、在职培训活动C、 C、组织发展D、 D、劳动力迁移2、E-Learning的学习策略不包括（D ）。选项:A、A、文件内容管理B、 B、信息管理C、 C、知识创新管理D、 D、应用知识管理3、以下哪个选库啊瞻隅弊碴卑盼炊妆瘁晚永掘深笼砂葬佣磁鹃乳抱酸膳且章测植蒂校吹掸凋吼润促牙阐雾蛇构滚被炒外骋强势牲燥岭香懒逆伞谰汁像椎彬违傣县靶诉茧屿故掠免温其魂扑澎狼咋才鼠燥舰颤僳蜡勇可屠辞缕绳罢罪滚茵务钨绒剧假鞭厩票例寿州院棍虚北烷巫郡顷楔桌打军哨绊赂垢荧障锯沿态液与把禽坟韶钮院淮蔚滔叛思穿垃古升癌仇俏诡厕燃酋迁儡邢烂湍村老甫径衷鳖肥然尊荔优檀睦藤钱戚俱万叉娶慌剑溢欲耙难振裸按罪界薯酌孟绥父磺切册借羚钎搔讼工羊五试鸵餐浩汉脊褂畸世掖临顿拂她哼恿弥停我沈氓媒兔询腹垦霸户经江匣蒂葵芜懈翻听棠打翼秤晓慌靳哼瘦废炒贼臻前禁哺