人员岗位职责.docx

美容院院长岗位职责：1、现场接待新顾客，做好客人心态，建立客人档案2、协调院内各人员的关系3、拓展及维护顾客，做好顾客管理4、协助完成院内计划业绩和管理工作5、店面日常经营管理、团队协调、业绩考评、人员分配、专业培训等相关工作任职资格：1、有两年以上店面业务管理经验，美容专业知识扎实。2、良好的职业道德,有月度、季度、年度促销经验，沙龙会会所经验，有培训经验。3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强。4、为人真诚，能吃苦耐劳,工作踏实.美容师、美体师 岗位职责:1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作;3、保持工作环境的干净整洁;4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；5、能指导和辅助美容、美体工作。任职资格：1、形象好,气质佳,为人亲和，踏实稳重、勤奋好学，在18到38岁之间;2、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验；3、沟通理解能力强、技术手法好,有服务意识；4、具有亲和力和团队精神，有上进心；5、有美容师资格证书或者中医证书优先考虑。足疗师 岗位职责：1、为人亲和，踏实稳重、勤奋好学2、为顾客介绍特色项目及各项费用;3、按照规定的程序保质保量地完成顾客消费的项目;4、打扫和维护自己的卫生区域。5、学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能；任职资格：1、年龄2038岁，高中以上学历；2、1年以上相关工作经验；3、亲和力强、具有良好服务意识;4、具有良好的沟通能力和团队合作精神；5、具备相关证书者优先考虑.销售经理（主管)岗位职责:1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解；3、确定销售部门目标体系和销售配额,分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策;4、制定销售计划和销售预算,引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、负责销售渠道和客户的管理,进行客户分析,挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域.；6、组建销售队伍，培训销售人员。7、评估销售业绩，建设销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍。8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。9、建立化妆品行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求。任职资格：1、专科及以上学历，有良好的职业操守,品行优秀，综合素质高，市场营销等相关专业，2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀；4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题实际的能力；5、有较强的事业心，责任心、进取心，具备一定的领导能力.权限职责1、 业务活动的建议权和策划权2、 业务部人事的调配使用管理权3、 业务部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权4、 公司内部事务建议和意见权.客服主管岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责考勤考核、业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司各项考核指标；4、负责或安排人员进行话务功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和公司制定各项推广活动的配合；7、话务人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、对话务整体经营状况及工作进行统计分析，对顾客档案信息、信誉卡进行整理、分类、分析、统计以及管理。1） 对信誉卡顾客进行回访、记录、预约、输送、核实产品、赠品的具体情况。2） 强化引导顾客系列产品搭配和疗程重要性,强化护理重要性，解决各种问题顾客,做好销售服务。3） 对美容院黑皮档案进行回访，激活已确定流失的顾客.4） 客户流失率分析与报告。9、及时与终端、美容院及各部门沟通顾客分析数据的最新状况,配合制定最新的销售模式。10、及时并如实反映客服部的工作情况并及时提出建议与意见。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学、营销学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验5、了解和熟悉档案维护管理的基本方式，善于分析顾客资料中的有利信息。权限职责：1、 客服部活动的建议权和策划权2、 客服部人事的调配使用管理权3、 客服部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权4、 公司内部事务建议和意见权。客服专员岗位职责：1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务 2、负责接听客户热线，对客户提出相关问题予以回答 3、通过电话负责客户的约访工作4、协助配合销售团队，创造销售业绩5、负责客户档案的整理、归纳、与数据统计工作任职资格：1、声音甜美，普通话标准,沟通表达能力强2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件3、良好的执行力和团队合作精神4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先财务经理（部长)岗位职责：1、日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核及制定公司财务管理的规章制度、实施细则及工作流程（批准后予以实施)2、研究制定会计政策和操作指导，调整会计准则。3、审核公司财务报表、核对关联往来，合并报表并进行财务分析。4、根据公司制定的计划，做好年度预算的提前量制定。5、 组织业务学习、培训和会计岗位技能训练.6、 依据费用管理规定，合理控制费用支出，并严格管控公司各部门经费开支的审批。7、 定期组织检查会计政策执行情况,检查各项财务制度的执行情况,货品与账目相符的执行情况，严控操作风险，解决存在问题.8、 协调对外审计，提供所需财会资料。9、分析检查财务收支和预算的执行情况,不定期向公司领导如实汇报财务状况、数据及相关建议,便于公司领导制定相关决策。10、编制、核算、发放每月员工的工资与奖金。11、公司车辆管理及负责安排工作.任职资格:1、财会专业大学以上学历，熟悉并掌握国家财务的法律法规等相关财务制度.2、有会计证或注册会计师资格者，具有较强的会计工作能力和组织协调及财务管理能力.3、5年以上会计工作经验,2年以上审计工作经验；4、熟悉财务核算流程，善于发现并分析财务管理中的问题，有不断学习的意愿和能力;5、有良好的沟通和人际交往能力，组织协调能力和承压能力.权限职责：1、财务部活动的建议权和策划权2、财务部人事的调配使用管理权3、财务部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权4、公司内部事务建议和意见权.5、财务部财务工作指导制定权.会计岗位职责：1、审批财务收支，审阅财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签；2、编制预算和执行预算,参与拟订资金筹措和使用方案，确保资金的有效使用;3、审查公司对外提供的会计资料；4、负责审核公司本部和各下属单位上报的会计报表和集团公司会计报表，编制财务综合分析报告和专题分析报告，为公司领导决策提供可靠的依据；5、制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行;6、组织编制与实现公司的财务收支计划、信贷计划与成本费用计划.7、严格按时完成本月任务及上级交付的其他事宜。任职资格：1、会计相关专业，大专以上学历；2、2年以上工作经验，有一般纳税人企业工作经验者；3、认真细致，爱岗敬业,吃苦耐劳,有良好的职业操守；4、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；5、熟练应用财务及Office办公软件，对金蝶、用友等财务系统有实际操作者；6、具有良好的沟通能力；7、有会计从业资格证书，同时具备会计初级资格证者.出纳岗位职责:1、负责日常收支的管理和核对；2、办公室基本账务的核对；3、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表；5、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料；6、负责开具各项票据;7、配合总会负责办公室财务管理统计汇总.8、严格遵守财务制度与管理规定,完成上级交付的任务.任职资格:1、大学专科以上学历，会计学或财务管理专业毕业；2、具有1年以上出纳工作经验;3、熟悉操作财务软件、Excel、Word等办公软件；4、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时；5、工作认真，态度端正；6、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。人力资源部部长岗位职责：1、在公司人力资源战略、政策和指引的框架下，建立并实施人力资源方针和行动计划,以支持公司达到预期经营目标;2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;4、负责组织编写各部门职位说明书(人事任命岗位职责书）；5、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告；6、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;7、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;8、协助推动公司理念及企业文化的形成及培训；9、协助制定公司人力资源整体战略规划；10、负责部门的日常事务管理工作,协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作，公司安排的其他工作。任职资格：1、人力资源、管理或相关专业本科及以上学历；2、5年以上相关工作经验，3年以上人力资源经理工作经验,有外企或教育培训行业从业经验；3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验；4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；5、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；6、具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队;7、具有解决复杂问题的能力；很强的计划性和实施执行的能力;8、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心强.权限职责:1、人力资源部活动的建议权和策划权2、人力资源部人事的调配使用管理权3、人力资源部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权4、公司内部事务建议和意见权.5、对终端市场、美容部、及公司各部门进行建议报告权、整改权、检查批评权。人事专员岗位职责：1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作；4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；6、协同开展新员工入职培训,业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；8、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动.任职资格：1、人力资源或相关专业大专以上学历;2、两年以上人力资源工作经验;3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用4、具有良好的职业道德，踏实稳重,工作细心，责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神；5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识.行政部长岗位职责：1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2、根据公司要求，制定公司行政管理的方针、政策和制度；3、负责公司日常行政的管理和信息化的建设；4、建设企业文化建设和推广；5、负责公司固定资产的管理,保障各级公司资产的管理制度化、程序化，负责固定资产台账审核、组织固定资产盘点工作。6、负责公司范围内物业、后勤管理.采购、管理公司固定资产与低值易耗品(非办公用品和日常用品）；7、公司美容院、终端行政费用的预算、支出与管理;8、制度流程建设、各类会议活动组织、办公环境管理、公司各类采购统筹、固定资产、公司仓储及礼品库管理;9、行政管理体系搭建、办公区域租赁装修、行政采购体系搭建维护、大型年会及重要活动组织，公司会议安排场地、会议相关事宜布置、会议内容的记录.10、负责对外联络，拓展公司各项对外公关业务，美容院营业执照、卫生执照、等相关证件的办理.任职资格：1、本科以上学历，企业行政经理工作经验两年以上;2、固定资产管理经验、资产管理合同管理、或有企业材料库管经验；3、有一定财务经验；4、较强责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力;5、熟练使用办公软件和办公自动化设备。6、对公共关系维护、对内对外活动组织、行政管理等均有较深入的认识，能够指导各模块的工作；7、优秀的组织、沟通和协调能力，思维敏捷,善于分析和解决问题；8、为人诚实正直，踏实沉稳，耐心细致,严于律己，具备良好的团队工作意识,有较强的亲和力。权限职责：1、行政部活动的建议权和策划权。2、行政部人事的调配使用管理权.3、行政部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权.4、公司内部事务建议和意见权。5、对各部门的工作效率、完成状况有监督检查权。6、对公司各部门之间的关系有协调负责权.行政专员岗位职责：1、起草和修改报告、文稿等；2、及时准确的更新员工通讯录；3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理；4、订阅年度报刊杂志,收发日常报刊杂志及交换邮件;5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。任职资格：1、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历；2、二年以上相关工作经验;3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力,熟练运用OFFICE等办公软件；4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；5、形象好，气质佳,年龄在2030岁，女性。企划部部长岗位职责:1、全面了解目前服务客户的品牌文化、品牌理念、品牌个性等传播诉求，掌握客户推广产品的定位、特性、目标受众群等各产品要素,承担企业中长远形象规划与定位策略。2、根据客户部的创意要求,合理分配工作任务并与销售部沟通工作进程，在双方确认的时间段内进行创意稿的提供；3、广告版面、美容院内宣传品、广告内容、时段核查与监督工作.编制广告战略、营销方案等相关的定位创意,全面了解创意效果的可执行性。4、编制广告费用，制定并管理企划部相关费用的审核、核算统计广告效应。5、全面管理安排相关工作人员的工作任务、对各人员工作内容的完成时间进行跟踪和负责6、针对相关工作人员进行稽核考评,对工作态度、业务能力、可发展性进行评估，保证企划部的总体能力素质；7、制定相关培训计划，针对相关人员进行广告制作基本术语以及相关制作物的基础知识的培训，以提高团队的沟通效率.8、负责定期病例顾客的沟通及拍摄选址工作、各种节日庆典的门店布置与形象设计。9、开展企业新产品推广、市场开拓广告创意与定位等相关市场营销策划活动。10。制定特定时间段内工作的可实施方案与发展对策。11、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等;12、协助、指导与支持销售渠道开展业务拓展。任职资格:1、美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历2、三年以上广告创意工作经验，两年同等岗位工作经验3、优秀的创意能力，一定的策略思考能力4、具备优秀的指导能力、管理能力、提案能力5、具有扎实的文字功底和较强的领悟力6、富于责任心,良好的团队协作精神，能带队作业，有较强的团队管理经验,能承受工作压力7、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力权限职责：1、企划部活动的建议权和策划权.2、企划部人事的调配使用管理权.3、企划部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权。4、公司内部事务建议和意见权。企划专员岗位职责：1、负责公司市场营销活动方案的策划与组织实施，对外宣传资料和文案的撰写2、根据业务需要制作各种宣传资料与硬件配合物品，塑造良好企业形象3、根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划，对一切可实施的企划文案与创意提供技术与文字的支持。4、进行市场调查，收集相关行业市场信息，并整理、分析,形成报告。对以往公司广告用语、品面设计、广告媒体的挑选运用以及相关一手资料予以整理保存.5、定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态,并整理、分析,形成报告。6、配合企划部长的相关工作,对其制定与指定的企划工作予以积极配合与完成。7、配合部门领导考评广告合作单位的工作业绩和广告效果.任职资格：1、新闻、中文、高级文秘等相关专业，大学专科以上学历;2、熟悉广告行业，两年以上相关工作，有广告公司创意、文案相关工作经验者优先；3、具有较强的文案写作能力,出色的文字组织能力，写作经验丰富，有丰富的提案经验；4、熟悉市场推广、品牌策划、活动策划的整个流程;5、拥有广告或策划经验，熟悉品牌与企业文化战略规划；6、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力.、总经理助理岗位职责：1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解,起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；2、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;3、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；5、配合总经理处理外部公共关系,参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作;6、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程,撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；7、撰写总经理的有关报告、文件，安排总经理的各项工作时间。8、公司领导安排的各项工作。任职资格：1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历;2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先；3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正。权限职责:1、公司活动的建议权和策划权。2、公司人事的调配使用建议权。3、公司人员工作安排建议权、监督权、过问及检查权。4、公司内部事务建议和意见权。物流主管岗位职责:1、 负责日常物流部门的管理，做好物资仓储保管管理工作。2、 制定和执行物流工作中工作方案、工作计划的设定与实施.3、 监督实施物流体系过程中的各环细节,负责进出货品的验收、盘点、记录、确认等相关工作。4、 负责货品的发放管理工作并制定相关流程。5、 制定库房货品检查制度，并对库检程序进行规划、整理及安全维护。6、 制定库房盘点制度与明细表，及时核对物资货品与账目。7、 负责对物资、货品的搬运、装卸与配送。8、 负责对经销商货品的及时配送及相关协调工作9、 负责公司大型活动及会议的布置物品的管理与收交.10、负责公司交付其它相关工作。任职资格:1、物流管理、营销管理等相关专业专科以上学历2、三年以上企业物流管理或仓储管理工作经验，有化妆品工作经验者3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解物流流程及财务方面的知识,能够迅速掌握与物流业务有关的各种知识4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正权限职责:1、 公司活动的建议权和策划权2、 物流部人事的调配使用管理权3、 物流部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权4、公司内部事务建议和意见权