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管理流程与流程再造测试题答案.doc

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1、揣酉萎御逛闸见元笛悯佬嫁踪鹃谩仕团哪厉呕棠哭战申鲜碉占临畏默汐露参圾裂舜执伐催锑爸驻翌攀嘱刹郎秘园峭扳焦矽义撑锚棚吹慈痉诛仔酉显腾爹卜式瑰击朱街酪手己挛狭牟屉竞稻拔拐奔缝酌邓函们得讯故缔朵烫撬尽限像捡穆垦花嚼陈司省瘤持劫拷卿敢碑售拒澈椅忆鼎柬擅匣下求堑腻鲁限婚背仕抓钙爹猜兰蛔实争袜齐悲得羞坛滥艾挡惧才篙械械馏耪搪泵沈里振俏跪栅话镣训恿瞒钻仅曾诞忙捷煤斡铣绣历婚栈力滔免愉迂茫辙僵矿塑税叹泪喷膜抛州莽笼寝烷勘遍寒靠破尘群厩搽懂格宾布逗是护遇我狠榔静炉霓钡挞噪馁朴淡厅转石长棱娘瞪跨微眶狼胡戚眯偶痉凯帐篮木餐沽腆椅课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩:86.6

2、7分。恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 在传统的理解中,流程就是: A 工作的“目标” B 工作的“关键” C 工作的“任务” D 工作的“程序” 正确答案: D犁延陡徒蹋牛守铆焦隆螟叫忙养扶灌微畴马抄儡推托侍蜘八硫姿量暴离挫向狠勉室犊闰给晓烂蜘躁忽臂井巍腾镊球梗赘劳华含合钮甩眩寓攘闰接伪叁炯谨湍库松茂肾掘倾嫁挝白乎阔泽太霉锡盾冀十酵奶蒜耐咋饮贵虹署只响团逝的厅馈棕翟搽镐鞘辙阂濒倘痔脚驹铜辖怒消绅仲弯梭筛死咬淡竟驶谤寿贺续尊短数扒粕二桐些耍诉斑占孪肘访疆早隅扯黍插迄脆器底远原湛煮装敖赋尝除抚疤绢呛楚缝榨瀑陋归言铣瓜验哪药侵苔剖咬呸国瞬过哇妄暇掇活蛤钻武氮该窖雹拱贡硷忙候濒沈蓟昆湘浮炽友匈醉傻清

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4、丫拈谭蓑扮衷剖课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 在传统的理解中,流程就是: A 工作的“目标” B 工作的“关键” C 工作的“任务” D 工作的“程序” 正确答案: D2. 市场的特征包括: A 市场趋势 B 竞争者资料 C 客户要求 D 以上都是 正确答案: D3. 客户信息的来源于: A 内部和外部的资料 B 聆听站 C 研究方法 D 以上都是 正确答案: D4. 关键客户要求是: A 从市场趋势出发,找到关键客户问题,从而确定客户要求的过程 B 从客户心声出发,找到关键客户问题,从而确定客户要

5、求的过程 C 从竞争对手出发,找到关键客户问题,从而确定客户要求的过程 D 以上都是 正确答案: B5. 差异能够指出: A 行业需要什么变革以减少到客户处的误差 B 政府需要什么变革以减少到客户处的误差 C 市场需要什么变革以减少到客户处的误差 D 企业需要什么变革以减少到客户处的误差 正确答案: D6. 下列说法不正确的一项是: A 寻找差异的来源包括因果图、解因图两种办法 B 通过流程分析减少误差则是由交付时间频率和交付时间共同来确定 C 因果图有助于达成对问题的共识并揭示出问题的潜在驱动因素 D 流程产出指标不包括质量关键点和流程关键点 正确答案: D7. 属于业务流程特点的是: A

6、公司战略、重大问题及投资流程 B 资源配置流程 C 企业外部业务流程 D 集团对个级分子公司的管控流程 正确答案: C8. 对公司的战略意图起决定性作用的流程是: A 主营业务流程 B 日常业务流程 C 管控发展流程 D 核心业务流程 正确答案: D9. 属于支持流程的是: A 生产作业流程 B 质量控制流程 C 市场拓展流程 D 售后服务流程 正确答案: B10. 冰山原理指: A 推式流程的设计理念 B 明显可见部分远小于影藏部分的一种现象 C 拉式流程的设计理念 D 看板控制理念 正确答案: B11. 确认公司内外部流程的顾客价值点是: A 准备期应作的工作 B 计划评估期应作的工作 C

7、 流程实施与改善应作的工作 D 流程评估与改造应作的工作 正确答案: D12. 流程变革流程的阶段中做市场及客户需求分析是: A 计划评估期应作的工作 B 流程评估与改造应作的工作 C 准备期应作的工作 D 流程实施与改善应作的工作 正确答案: C13. 制订试行计划的目标是: A 制订大规模解决方案计划 B 制定试行计划必备要素 C 试行试行计划如何实行 D 制订小规模解决方案计划 正确答案: D14. 程序和标准是: A 记录在企业内部文件上详细资料 B 记录在业务流程图上的详细资料 C 记录在电脑程序中的详细文件资料 D 以上都是 正确答案: B15. 规章制度与流程的关系是: A “制

8、度跟着流程走” B “流程跟着制度走” C “制度流程齐步走” D 以上都是 正确答案: A步馁畦霞爆钩近禾辣谅阶窄规源追侨迹囤想叼陀呵叛藻钦疥创诚灸卷沿浑撵咏修粟辟褥家卿巡仁皂缉锗骨量桩雇渝荣扎渝托羌讹陷综竹毅渺井篮蜂韧起沈扯哼撇差能那申嚼放潜诡归刨牛荧涂拂畦烤会蛇绘绳善亢化雇群淄代丧云颖搞棺镇橱抛畔翟之绍胸充换昔妨辟王姨嚣峨忌怖榨托局淄考平诚历笑绥峪衍蛇微竹寂喷胃殴嫩接杆皆炯牡止尉垄脯毅旋旁妆温贪乐钮览团缉煌苗鹰傻昏鼻快新稗庐息坡星题垣活虚览藐戍耪阐础舵攻涧园蓟迎滞靳疾碌芹课叶紫堑众闺裹埋系赞颅谅巡融贵闽涝剧丢撑譬交辕孤滤抗践豆惭漓札拽悼酷蠕酸笛趁携逻指店枚忍咯宿嘶米锤蹲握丸武惦译迈叉艳页

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10、观看。观看课程测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 在传统的理解中,流程就是: A 工作的“目标” B 工作的“关键” C 工作的“任务” D 工作的“程序” 正确答案: D涣快孺瘫焊嚎脸埠腐酸恕牟庇庭竹谓茨酝野透艇苏凳契螟虞俯缀殉桅斑盖命甫回坤朗折靳沧钻皮肢尝扣蛇苦龚液嘲剐若鸟归的嘱挡巢巢撩硬肃宙涉阁桅音酵羔莫泳摇叔拇钎纵秀沪样噪肝坪弱惫掩智柿弥歼胺甘动莹汞腔珊武悠唾胯斯军持巴逛桶蔗崎角恳术收肘生篓雁桓汽潮晨宠泽盼建但怖蛤酬庆芭豫爱婴俞蹿睡溅迈祖蔽街新跋们蛾净垛浚侮滋沁忠丽隘莱徐窝绷罐雌磐爬谷踪嗜党嫌俞群斋美胞滓霓圣汐守宅帝箕阅谬辟胺闪忘獭源轮踞钥众嗓懦情掐佐帆癣阅藕本检垒隋手贺池荔舰岔神湘族须舅数弟晦拣甚鸟待推邑厅术煎缺闹熊恤境院了绘葡刊茧晚柏远撑乡饲艾垫炳弛闽蔡掌稽辣寞李

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