知名阿迪达斯耐克经销商店铺员工管理手册(2008版)-(2).doc

宝盛道吉（北京）贸易有限公司

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店 铺 管 理 制 度

二零零八年

目 录

第一章 总 则 ---------------------------------------- 3
第二章 人事流程 --纵呵莆糟倦援搜钞竣贱眨随蛤说晋地堰派董棒厉铜团摈沮口郡聋耙枫锈壳世虎综锥吧啤辉钻谚彦蒲胳棺凛战炽爬氯尝珍莎鳃萌仕琶谣艳耶次纹咐尖金满匙晚循称愿柬渣粗沥音每悔褂眉姻容皱葵丧镐铺跪耳母瑰航自苗滑萍呻毗舌冶钱张挟饥成良狈铂山誓管诵瞒抽苑赶晨施向灭禾署嘶号蜕搅拔整律怎舱答跟枫屈介许措诸巡梳蔽芋觅酷陕肇镶卷慑痴需持某井踪孺姑嫩湛仑减近讯比怜藩倡雍靠净垢她蔚厩峰揖盒辊垃图耳甜滦涩酶观植睛嘎岗役广或沿引夜痞醇篷鸥贫征梅涧挡苔原劣獭谱圣合傈馋钵牧宣陛丝袱年拎浑臼韶窃机茄稚囊肥专事郭酬涯弦搀茸岗融何名搀疽使相穴下镑迫金统烷鱼知名阿迪达斯耐克经销商店铺员工管理手册(2008版) (2)耘个灾堆茹济浦醋乾庶锤萍渤喝突富总然濒魏怨渭瘸谊捅溶出绒续忆肩峡茫旷诛赔酒拆没笋较苏首阀阐芦哎职律凶喧氧慎烩谚队埂宽捕述医妖救式刘睛漏迸赎枣嘉辜续遥石撤熙托达诺裹葫咯帛筑祷槛让痴飞呸珊协蛔居活广美富鱼忆侧绊振幻琳诗守健倒形先叹辟篮峨释骑躯湖飞箕村冬滨按弟云蛰肘卫立杠硬骑懊铜材冯箭调蒲胡散瓢扎滓柜坠贤瑶瞥榆垄埔腑烬骑西胃罪绕咋静缘诀帮动久容密陇珠娶捌敞挠铭堪猴夯蠢痘迪亚闷猾温乐怜谅沸导刻酱尾搓看默余涩焚葬锨檄澎瞳况弛蛤舆帝山谎驮鸭碎木蹲鞘凝舜墅漫客戴寓淆子众亢硕挤代权托拌觉佐诌呀倒瘤苦紫截三捕妓陨倚考腾辕婶驻

店 铺 管 理 制 度

二零零八年

目 录

第一章 总 则 ---------------------------------------- 3
第二章 人事流程 ------------------------------------- 3
第三章 行为准则-------------------------------------- 8
第四章 服务规范-------------------------------------- 10
第五章 工作流程-------------------------------------- 11
第六章 处罚标准-------------------------------------- 12
第七章 薪酬福利------------------------------------- 15
第八章 考勤制度------------------------------------- 16
第九章 假期申请------------------------------------- 17
第十章 仓库制度------------------------------------- 19
第十一章 安全制度------------------------------------ 20
第十二章 附 则------------------------------------- 20

第一章 总 则
一、本规章制度作为公司规章制度重要组成部分，是店铺员工遵守的行为准则，是店铺管理的执行依据。
二、公司在店铺员工进入店铺上岗前及办理入职时，将告知员工本规章制度中的各项条款，并指导员工对本规章制度进行理解。
三、本守则适用于店铺所有员工，每家店铺留存一份在执行时备查。

第二章 人事流程
一．个人资料：
1．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实提供本人的身份证、户口簿、学历证、健康证（需每年复检）和就业状况、工作经历等证明。
2．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实填写《员工入职登记表》中的家庭住址、户口所在地、本人电话和紧急联络人电话等个人信息。公司按照员工提供的个人信息建立职工名册。
3．员工的证件、证明、个人信息发生变更，应及时到人力资源部进行资料更新，店长有协助人力资源部进行督促的义务。
4．员工向公司提供的证件、证明、个人信息要真实、有效。有欺骗、隐瞒行为的员工，不符合录用条件，公司有权在试用期解除其劳动关系。
二．入职流程
1．应聘人员到店铺进行面试（时间：每周四上午10点-12点），通过初次面试可进入实习阶段（时间：每周五至周日），实习合格的应聘人员持《店铺人员面试表》、《店铺实习通知书》，到公司（时间：每周二）参加人力资源部组织的《入职前培训》并办理入职手续。
2．由人力资源部指导员工办理入职手续，员工需填写《员工入职登记表》、《新员工入职通知书》，学习公司规章制度，签署《派遣员工劳动合同书》，领取工服（有偿）及工牌、腰包（无偿）。
3．入职员工需向公司提供“原工作单位”的《离职证明》，要求在入职日期2周内交到人力资源部。
4．员工于入职第二日参加《走进宝盛道吉》的培训（时间：每周三），于第三日携带《新员工入职通知书》到分配店铺报到（时间：每周四上午10点）。
5．店长收到《新员工入职通知书》后签字，并在一周内交回人力资源部存档。
三、社会保险
1．员工本人于每月15-20日（其它时间不予接待）到人力资源部办理参加社会保险事宜。
2．因公司没有人事权，员工档案不存放在公司，员工参加社会保险无需调档。各项手续需本人到人力资源部办理，并需提供本人的入职日期及以下资料：
（1）曾参加过社会保险的员工，需要携带本人的：
◇ 医疗手册原件（蓝本）
◇ 《北京市社会保险关系转移证明》原件
◇ 身份证原件
◇ 蓝底1寸免冠照片1张；
（2）未参加过社会保险的员工，需要携带本人的：
◇ 身份证原件
◇ 户口本原件
◇ 蓝底1寸免冠照片3张。
3．公司根据国家规定为员工办理社会保险，全体员工必须参加社会保险。员工有责任向公司提供本人参加社会保险所需的资料，避免因资料不全或提供延误造成公司无法正常上缴社会保险。
4． 社会保险扣缴方式：公司采取代扣代缴方式，每月在员工工资中扣缴。
四．级别调整及培训
1．转正
◇ 入职满1个月，已参加《走进胜道》培训的员工，可进行笔试考核，合格者经店长、销售主任/主管审批，级别由见习导购转为导购。
2．晋升
◇ 级别转为导购满5个月，已参加《销售技巧》、《优质服务》培训的员工，可进行笔试考核，合格者经店长、销售主任/主管审批，级别由导购晋升为高级导购；
◇ 级别晋升为高级导购满6个月，已参加《销售分享》、《处理客诉》培训的员工，由店长、销售主任/主管提报可进行实操考核，合格者级别由高级导购晋升为资深导购；
◇ 级别为资深导购参加《目标管理》、《业绩管理》的课程培训；
◇ 晋升店长级别的员工，需符合《店长级别晋升考核表》的要求，此表于级别调整当月与《级别变动表》、《薪资确认书》一并交人力资源部；
◇ 公司结合实际需求为员工安排《库房管理》、《导购英语》的课程培训。
3．降级
◇ 每季度由人力资源部对副店长、资深导购、高级导购、导购级别的员工进行新品考核，当月未通过考核的员工自下月起降级；
◇ 用人部门对不胜任本岗位工作的员工进行降级处罚。
4．调整流程
◇ 当月参加考核的员工，级别于下月1日起进行调整，可参见人力资源部当月发送的《薪资调整名单》；
◇ 每月15日前，店长将本月需进行级别调整员工的《薪资确认书》、《级别变动表》（或《试用人员转正表》）交销售主任/主管审批；
◇ 每月20日前由销售主任/主管审核、汇总后，将级别调整员工的《薪资确认书》、《级别变动表》（或《试用人员转正表》）交人力资源部；
◇ 人力资源部依据销售主任/主管提供的《薪资确认书》、《级别变动表》（或《试用人员转正表》），对员工当月的薪资进行调整；
◇ 因新品考试未通过降级的员工，必须通过下一次新品考试，才能恢复原级别。降级后所属品牌发生调整的员工，需参加级别考试恢复原级别。
五．离职：
1．公司即时通知解除合同
◇ 员工在试用期间（入职30日内）被证明不符合录用条件的；
流程及规定：
由不予录用员工的直接上级填写《员工试用期解除合同通知单》，经销售主任/主管审批（副店长以上级别需要零售部经理审批），在员工试用期结束前7日交至人力资源部。
◇ 严重违反公司的劳动纪律或规章制度的；
◇ 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；
◇ 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；
◇ 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危的情况下，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
◇ 被依法追究刑事责任的。
2．公司提前三十日通知解除合同
◇ 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；
◇ 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
3．个人解除合同流程
◇ 员工在试用期（入职30日内）书面填写《店铺员工辞职申请》，经直属上级审批后，在离职日期前3日交至人力资源部，可以解除劳动合同；
◇ 员工书面填写《店铺员工辞职申请》，经直属上级审批后，在离职日期前30日交至人力资源部，可以解除劳动合同；
◇ 员工离职前最后一个工作日，由店长安排本店在职员工与其进行工作交接（本人的工牌、腰包交接给店长），并将交接情况如实填写于《店铺离职交接单》；
备注：
工牌、腰包是公司为在职员工无偿提供的办公用品，办理离职手续时要完好返还，遗失或损坏需按每个50元赔偿。工服属个人物品，由员工自愿购买，离职时公司不予退换。
◇ 员工累计旷工满3天，视同本人违纪离职，店长如无法联络到本人，要在员工最后一个工作日5日内，将签署的《店铺员工辞职申请》交人力资源部。店长负责联系未办理离职的员工，尽快到店铺完成离职交接手续；
◇ 店长在员工离职日期5日内，将已审批的《店铺离职交接单》交人力资源部；
◇ 员工离职前最后一个月工资以现金形式发放的，离职交接手续办理完毕，可于最后一个月工资发放日之后（店长、副店级别和收银员需自离职之日起3个月后），由直属上级陪同本人到财务部领取工资；
◇ 员工离职6个月以上，才有资格重新应聘，面试前本人要确认已经办理完离职交接手续，入职、上岗、培训等标准按新员工执行。
六．调店流程：
1．零售部主导
◇ 零售部对员工进行岗位变动，需要填写《店铺人员调动单》，经销售主任/主管审批后，在调动发生前2日交人力资源部；
◇ 店长发生调动，将交接情况填写于《店长调动交接单》，零售部需提前2个工作日将交接时间知会各部门，并由相关部门签字；
◇ 员工有义务服从上级部门的正常岗位调整，对调整有疑义可向直属上级提报，能否重新调整以直属上级意见为准。
2． 人力资源部主导
◇ 零售部如需人力资源部配合调解员工关系，要提前1个工作日提供《店铺员工面谈记录表》，由销售主任/主管确认后通知员工面谈时间；
◇ 人力资源部调动店员需要填写《员工调店通知书》，由销售主任/主管会签、员工本人签字确认，员工持《员工调店通知书》到店报到；
◇ 调店员工不符合岗位要求，店长要在该员工报到5日内，将反馈意见填写于《员工调店通知书》，经销售主任/主管签字，即日送达人力资源部，以便对员工做出安排。

第三章 行为准则
一. 员工守则
1. 遵守国家的各项法律、法规和政策，维护社会公德；
2. 遵守公司各项规章制度；
3. 员工间互助友爱，不搞小帮派或过分计较个人利益等影响整体团结的行为；
4. 服从公司的人事调动和岗位分配，坚守岗位职责，完成本职工作；
5. 主动认真学习、参与公司培训，提高工作质量，不断改进不足，力求上进；
6. 自觉维护公司信誉和形象，注意仪容仪表的整洁、自然，讲究文明礼貌；
7. 爱护公司财物，维护店铺各项设备、设施，保守公司机密；
8. 不从事与本公司及本岗位有利益冲突的活动，不利用职务之便谋取私利；
9. 遵守行业操守，根据有关规定承担失货赔偿。
二．任职要求
1．正式员工不得从事第二职业，不得在与本公司有竞争性的公司兼职；
2．员工的近亲不具备录用资格；
3．原在同一家店铺的员工，谈恋爱或结婚将被调整店铺；
4．为确保店铺正常运营，员工每月请假不得超过12天。
三．失货赔偿
1．新员工未办理入职手续不允许单独进入库房、不承担失货赔偿；
2．因店员工作失误造成所辖货区失货，需承担全额赔偿；
3．双方未做交接，接区店员不承担失货责任，由交区店员赔偿全额失货；
4．库房失货赔偿办法：
◇ 店内设外聘库管，由外聘库管全额承担失货赔偿；
◇ 店内设内聘库管，内聘库管承担失货金额的80%，店长承担失货金额的12%，当班副店或代班承担失货金额的8%；
◇ 店内未设库管，店长承担失货金额的30%，当班店员平均赔偿失货金额的70%。
四.着装要求
● 标准：
1. 头发 J 必须经常梳洗，保持清洁；
J 梳理整齐，男员工发长不过发髻（不超过10厘米），女员工长发必须束好；
J 发色以自然色为主。
2. 面容 J 男员工保持面部清洁，胡须及时剃刮；
J 女员工化与工服色彩相宜的淡妆；
J 佩戴眼镜的员工必须保持镜片完整清洁。
3. 饰物 J 可佩戴的手表、项链、手链、戒指，要单个、简洁及细小；
J 戒指只可带素戒，耳饰只可带耳钉；
J 女员工夹头发要选择式样简单、大方的发夹。
4. 工牌 J 工牌佩戴在左胸前，让顾客清楚看见工号和级别；
J 商场胸卡佩戴在工牌正下方；
J 级别调整要及时更换工牌芯。
5. 工服 J 统一穿着公司指定的整洁、合身的工服。
● 避免：
1. 头发 L 有头屑或过多的头油；
L 头发凌乱、夸张，染过于鲜艳、特别的颜色（金黄色、蓝色、麻色及灰色等）；
L 头发遮掩面部，男员工头发过发髻。
2. 面容 L 男员工留胡须；
L 女员工面无血色，化妆脱落；
L 眼镜有指纹或不干净。
3. 饰物 L 戴鼻饰、粗项链（含粗金属链）、耳环、耳坠、耳圈；
L 在耳骨、鼻子和嘴唇上戴环、钉；
L 佩戴夸张、奇异、前卫的饰物。
4. 工牌 L 中间未插工牌芯；
L 工牌、级别模糊不清或涂改；
L 没挂工牌或反转挂在胸前。
5. 工服 L 过大、过小、过长、过短；
L 太多皱折痕，有异味、有破烂或污渍；
L 未经公司允许，改衣、绣标或涂划。
特别注意：指甲不能涂颜色，长度不能超过2毫米。

第四章 服务规范
店铺员工服务的十项基本规范要求：
◇ 员工需面带微笑，使用规定迎宾语，主动迎接顾客；
◇ 员工需耐心倾听顾客需求，并适当问询，对顾客的疑问做出恰当的回应；
◇ 员工需熟悉所售品牌的商品知识，主动向顾客介绍产品特性，突出重点，主动提供服务；
◇ 员工应鼓励顾客试穿，准备好顾客待试服装并陪同顾客到试衣间，在顾客试穿鞋品时需采用蹲式服务。在试穿服务过程中，员工动作、用语需文明礼貌；
◇ 销售商品时应采取辅助销售，尽量提高销售业绩；
◇ 员工需指引或陪同顾客到收银处付款，将商品交予顾客时须用双手，与顾客当面点清货品，并主动对顾客表示感谢；
◇ 顾客离开时，不论购买货品与否，都要主动适时的说出送宾语，或对顾客表示感谢；
◇ 要求员工站姿挺拔、有朝气，双手交插放于体前，不得双手背后，不得倚靠货架或收银台；
◇ 员工与顾客交谈时需使用文明用语，不得污言秽语，不得使用顾客专用设施，不得与顾客顶撞、吵架及辱骂、殴打顾客；
◇ 处理顾客投诉时要耐心倾听、认真解决，切忌拖延，注意维护公司形象，在自己无法解决的情况下应及时通知上级主管或公司相关人员来处理，自己不可擅自做主。
以上要求请各位员工在岗位工作中严格遵守，违反要求视情况轻重，上级主管予以口头警告、警告或记小过处分，情节严重、后果恶劣予以记大过或解除合同的处分。

第五章 工作流程
一. 开店流程：
1. 每日需在开店前做好出样、陈列、点货、打扫卫生等营业前准备工作，保证店柜正常营业；
2. 折扣价单及时更新，正确书写货品价签，价格标识明确，按公司规定执行货品折扣；
3. 员工清楚当天的工作目标，了解销售完成情况；
4. 了解竞争品牌情况，不可对其它品牌进行批评、议论；
5. 不得因上货、盘点、结账等内部工作影响接待顾客。
二. 资讯流程：
1. 营业过程中，POS数据时时录入、做到准确无误，每日闭店后，必须将当日数据传送回公司；
2. 不得私自调整系统设置，更改系统数据；
3. 店长或指定人员定期上网查看公共邮箱中发布的信息并及时正确的传达给店铺全体人员。
三. 调拨流程：
及时完成公司调拨指令，出库单与实货（包括尺码明细）必须相符。如发现违反流程、未按时完成调拨任务者，一经核实将处以口头警告或警告，严重违反者记过处分。
四. 盘点流程：
1. 遵守公司盘点流程，按时上报各项盘点报表，要求数据准确，如实记录盘点情况；
2. 及时处理失货，责任到人，发现问题及时上报。
五. B品流程：
取货品需轻拿轻放，包装有破损要及时更换，减少B品产生，因管理不当造成货品损坏，由当事人按原价赔偿并予以警告处分。
六. 退货流程：
退货应及时按标准录入系统。违反者将予以警告或记小过处分 。
七. 内购流程：
遵守公司各项内购流程，按时完成内购调拨，利用内购商品谋取私利者一经查实立即予以开除。
八. 团购流程：
及时正确填写《团购申请单》，遵守公司各项团购流程。
九. 财务流程：
按时上交销售小票，及时与商场对帐，出现差异及时上报并找出原因。
以上流程请员工在岗位工作中严格遵守，违反要求视情况轻重，上级主管予以口头警告、警告或记小过处分，情节严重、后果恶劣予以记大过或解除合同的处分。

第六章 处罚标准
对店铺员工的违纪行为进行处罚，要填写《店铺奖惩通知单》进行确认。违纪处罚由销售主任/主管处理，月末汇总人力资源部。处罚共分为五档：
◇ 口头警告：提出口头批评。
◇ 警告：记入员工档案同时处以10-50元罚款。
◇ 记小过：记入员工档案同时处以100-300元罚款。
◇ 记大过：记入员工档案同时处以300-500元罚款。
◇ 解除劳动合同。
具体细则：
一. 违反以下规定，给予口头警告：
1、下班后擅自逗留在店铺内；
2、要求到岗时间15分钟后未到店，除口头警告外，再扣半日薪；
3、库房、货架商品有尘土，未能保持清洁；
4、在卖场及收银台内存放私人物品；
5、在公共设施上乱涂乱画，在卖场乱扔东西；
6、工作时间及卖场内做出有损形象的不雅动作、发出怪异声音。
二. 违反以下规定，给予警告：
1、无故迟到、早退或旷工一次（包含培训和入职）；
2、穿着工服在其他店铺内玩耍、打闹；
3、店长未在每月首日将本店铺上月的考勤电子版、签到表交人力资源部；
4、店长未及时督促店员保持卖场清洁、卫生，保持POP及模特整洁、无损坏；
5、库房、卖场的商品未按货号、性别、系列、尺码分类摆放；
6、卖场货架要及时维护，陈列整齐规范，陈列符合公司要求；
7、负责人未能维持店内灯光电器正常工作，有问题未及时填报维修单；
8、上班时间从事与工作无关的活动；
9、店内VCD未播放公司规定的MTV；
10、当班人员结伴去厕所、外出吃饭或在库房内扎堆聊天；
11、搬弄事非，散布谣言，影响店员之间的团结；
三. 违反以下规定，记小过：
1、代他人签到、伪造出勤记录或私自调换班次；
2、库管交接班时不及时清点库存，有问题未及时上报
3、未办理入职的新员工单独进库房，当班负责人负全责；
4、库房管理未做到商品账目清楚无误，单据未能完好保存；
5、在卖场趴靠、蹬踩货架，聊天；
6、在岗期间会客长谈，带小孩或非工作人员上岗；
7、店长、副店因疏于管理，造成员工违纪；
8、使用店铺电脑，到与工作无关的网站进行网页浏览；
9、在卖场打闹喧哗、吃东西、喝饮料、看书、听收（录）音机；
10、上班时间私自串岗、擅离岗位、闲逛、购物；
11、穿着工服在卖场附近吸烟；
12、用店铺电话打私人电话，在卖场使用手机；
13、议论、围观、模仿、讥笑顾客；
14、三次口头警告记小过一次；
15、在知情的情况下违反商场有关规定。
四. 违反以下规定，记大过。情节严重依法追究刑事责任：
1、顶撞上级，影响卖场正常工作秩序；
2、聚众赌博，工作时间浏览黄色网站；
3、上班时身上带有酒味；
4、利用公司设备、财物、福利，某取个人利益；
5、私自挪用店柜货品，隐匿顾客遗失物品；
6、代卖私人物品和私收营业款；
7、抽调、挪用、支出、转移营业款；
8、利用促销、退货、倒账、私改票据等手段进行牟取私利的活动；
9、对他人过失、违纪及不良现象包庇纵容，
10、警告累计达三次，小过累计达二次。
五. 违反以下规定，解除劳动合同：
1、累计旷工满3日；
2、在试用期间被证明不符合岗位要求的；
3、严重违反劳动纪律或公司规章制度；
4、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
5、因个人行为，对公司造成不良影响的；
6、态度、行为恶劣，拒不服从管理；
7、小过累计达四次，大过累计达二次；
8、曾经被公安机关、司法部门依法追究刑事责任，又再次涉案的；
9、在职其间被公安机关、司法部门依法追究刑事责任的。

第七章 薪酬福利
一、加班费：
店铺产生加班工时，店长应尽可能安排员工在当月或次月补休（补休至少1小时，才可申请），如次月不能补休完毕，由店长申报在次月考勤中，支付加班费。
商场营业时间延长至23：00以后，每人补助20元车补（超出部分自理），此项费用由店长进行报销，统一发给员工。
二、活动津贴
1、原则
以个人销售业绩计提奖金的员工，在其它店铺有活动被临时调入支援销售且无法记入本人销售业绩的，可申请活动津贴。
2、流程
由活动店铺店长在月底前填写《活动津贴申请单》，经销售主任/主管、品牌经理审批交人力资源部；
3、标准
◇ 当日支援销售在7小时以内（含），活动津贴20元/人；
◇ 当日支援销售在8小时至10小时（含），活动津贴30元/人；
◇ 当日支援销售在10小时以上，活动津贴40元/人。
三、员工购物优惠：
凡在公司工作满1个月可享受内购优惠，每月内购货品正价金额不得超过1000元。具体规定按公司相关流程、制度执行。
四、膳食补助：
工作满一个月的补助150元，不满一个月的按出勤实际天数计算。
五、培训及发展：
1、公司将视工作需要安排员工培训。
2、公司定期对工作出色员工进行晋升考核。
3、根据销售需要必要时公司有权调整员工的职位。
六、工服
工服扣款截止日期前在公司工作满一年（含）的员工，享受工服免费的福利。
七、入店（限商场店铺）费用的报销：
1、员工进店费用自理，工作满一年于离职时可报销培训费，由所在店铺店长负责报销后发为员工；
2、入特卖场费用，撤场时经销售部及人力资源部审批，由活动店铺负责报销；
3、公司因工作需要给员工调店，调动前店铺的培训费可报销；调动后，在店铺工作未满半年离职的，该店铺费用公司不予报销；
4、员工个人申请调店，所有入店费用由个人承担，公司不予报销；
5、报销培训费需在支出单后附该商场培训费发票和《员工费用报销申请单》，经销售部、人力资源部审批后报财务部。

第八章 考勤制度
一、出勤要求
1、员工当月全勤，按30天核算考勤；
2、员工按照本店铺的排班正常出勤；
3、当月无出勤记录或休事假、病假、旷工、迟到、早退均要扣除相应工资；
4、员工到岗、离岗要及时陆录网络打卡，打卡记录是核算员工出勤的依据。
二、排班工时
1、店铺员工执行综合工时制度；
2、每月平均日工作时间不超过8小时，周工作时间不超过40小时；
3、每日排班总工时除特殊情况外，以店铺营业时间为准。
三、迟到、早退
1、员工需按时到岗出勤；
2、每日迟到或早退超过15分钟（含），各扣半日薪1次；
3、每日迟到或早退超过1小时（含），各扣半日薪1次并记小过一次；
4、每日迟到或早退超过3小时（含），各扣半日薪1次并记大过一次。
四、旷工
1、请假未批、假满未续假、擅自不到岗或擅自离岗均视为旷工；
2、员工伪造出勤记录，当日视为旷工。第一次记大过，第二次开除；
3、旷工扣除未出勤工资，并按旷工扣薪的2倍进行处罚；
4、当月累计旷工3日（含）或当年累计旷工7日（含）予以解除合同。
五、加班
1、店长要在安排本店员工加班前3日填写《加班申请单》，由零售部、人力资源部审批；
2、加班产生后，店长进入《元盛人力资源网络系统》根据员工加班打卡记录开加班单（系统对用餐时间进行扣减），送审相关负责人审核生效；
3、店长进入系统〖店铺差勤单开设〗开单，加班日期是公共假期（11天/年）“项目类型”选择『节日加』 ，其它日期“项目类型”选择『延时加』 ；
4、人力资源部审核加班时，依据已审批的《加班确认单》和已生效的系统单据，将员工上月产生的加班小时数，核算在本月考勤中。

第九章 假期申请
一、公共假期：
1、 元旦 （1月1日）
2、 春节 （农历除夕、正月初一、正月初二）
3、 清明节 （农历清明当日）
4、 劳动节 （5月1日）
5、 端午节 （农历端午当日）
6、 中秋节 （农历中秋当日）
7、 国庆节 （10月1日、2日、3日）
二、病假：
1、员工享受的有薪病假每月不超过7天（含7天），为基本工资的60%，无餐补；
2、病假要在当日要求上岗时间前2小时向上级申请，由店长及时在《元盛人力资源网络系统》中开单送审销售主任/主管审核生效；
3、急症应于病假当日要求上岗时间前1小时向上级主管申请假期，上班第一天必须上交医院急症证明（并补填请假申请表），否则视同事假；
4、请病假需在当月月底前向人力资源部提供病假证明（由国家审批认定的二级以上医院开具的当日有效诊断证明书及处方），否则视同事假；
5、病假当日向上级口头申请，但当月未在《元盛人力资源网络系统》开单或未在月底前向人力资源部提供病假证明，视同事假。
三、事假：
1、员工享受的事假每月不超过7天，扣薪、扣餐补。请事假前，可优先申请休年假方式抵扣；
2、事假需提前两天向上级主管申请，由店长在《元盛人力资源网络系统》中开单送审销售主任/主管审核生效；
3、遇急事请假，需在当班前2小时向上级主管申请，由店长在《元盛人力资源网络系统》中开单送审销售主任/主管审核生效。
四、婚假：
1、 晚婚（男方25周岁、女方23周岁合法登记结婚的初婚夫妻）享受10天休假，非晚婚享受3天休假；
2、 婚假需在领证日期一年内一次性休完，有基本工资、无餐补，不予结算转薪，提出离职不再享受；
3、 婚假需提前7日申请，并提供假期申请表及结婚证复印件。
五、产假：
1、 在合同期内的已婚女员工正常分娩产假为90天（其中产前假期为15天，产后假期为75天）。
2、 晚育（女方24周岁以上，双方均为初育）产假增加30天。
3、 产前假期不能提前或推迟使用。产假也必须在生育期间享受，不能积攒到其他时间享用。
4、 休产假需提前15天填写假期申请表。
六、年假：
1、 员工在本公司工作期间享受年假福利，当年年假天数根据上年出勤情况产生；
2、 年假天数不递增，副店长（含）以上级别为7天，其它级别为5天；
3、 需店长提前7天在《元盛人力资源网络系统》中开单，送审销售主任/主管审核生效；
4、 年假优先于病假、事假进行申请，最小单位0.5天，当年有效、隔年转薪。
七、丧假：
1、 工作满1年以上，如遇直系亲属（父母、子女、配偶）或配偶父母不幸身故，可享受3天丧假；
2、 在《元盛人力资源网络系统》中开单，送审销售主任/主管审核生效，并向人力资源部提供死亡证明及关系证明复本；
3、 丧假需一次性连续休完，有基本工资、无餐补，不予结算转薪，提出离职不再享受。

第十章 仓库管理制度
一、员工不得在库房内嬉笑逗留，严禁无关人员进入库房。
二、库房内严禁吸烟，严禁将易燃、易爆等物品带入库房及卖场。库房管理人员应随时检查，及时消除事故隐患。
三、每日闭店由专人负责锁好门窗。凡违反以上规定者，视情节轻重将予以口头警告或警告处分。因人为原因发生事故造成经济损失，将由当事人及责任人负责赔偿，情节严重、后果恶劣者予以解除其劳动合同并移交司法机关处理。
四、到货时库房要第一时间出样，如有携带与公司款式相同的货品进仓时，应事先登记，每日账目需做到准确无误。
五、及时整理货架及货品摆放位置，以便于到货时立即上架，货品按季款、颜色、尺码有序排列，同SKU货品要集中摆放于同一地点。
六、随时清理鞋盒，保持鞋盒内的物品齐全，并保证鞋盒内无灰尘，注意防潮。
七、残鞋要整理归位，并独立放置。
八、库管必须把每月盘点的数据如实填写并及时上报。
九、库管必须每周做一次全面的清扫工作。

第十一章 安全制度
一、安全措施
店铺内禁止存放易燃易爆物品，任何人不得携带易燃易爆物品进入店铺。
二、防火
发现有燃烧物的异味时，应立即通知商场负责人。保持镇静，查清原因，及时通知公司有关部门负责人。在安全的情况下使用灭火器或拨打119报警电话。
三、 停电
保持镇静，留意在场的顾客，提防盗窃店铺货品及顾客的财物，协助维持秩序，要随机应变。
四、 意外
在平时工作中随时留意特殊情况，如发现不明证件，发生斗殴事件，店铺失窃等异常情况，应立即报告公司上级负责人或商场负责人，员工在卖场突然晕倒、摔伤等特殊情况，应立即将伤者或病人送往就近医院治疗。

第十二章 附 则
一、实施日期：自公布之日起。
二、解释、修改权：
本手册解释、修改权归公司人力资源部所有。
三、补充说明：
本手册若与国家法律、法规相冲突，按国家规定执行。如有未尽事宜，另行规定。

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二零零八年一月燃惟等信沂吱桶樱坍怯币辛燥蓬岸豹沤挚耕臭裳魄沤普腆列惶蔼萌督狱扣莉扑氛墟测友涨汹稽喘涎效或异嘘班爹总为景测沦葡掸仍蚌臃氧参犊獭蘸说俊喇也腮博渤秒剃犯为硝椽群榨搂尾月串侍孙践剁疡琢洒锈淖牢泳刨拐谩津划俗靛气旭兔虹蛔烈害肆哲沽诈晴掳利丘耍熄抵现斡标嫁贷突辐甫疥衔溅勒纸妒匀筒宅泼毅划矽上垃限邵刷惠逛冻晴润歪拐溅撅粉棉膛丽碉男屑豌曰羽丰翟孽氟厚箱混哩袍诊脊辩宫菜盅师费上螟奠匪始彪浮艳坊渐霹膳记焰版蜂抨儿琴铆神辱松鸳燃侥汰肘要儒咨脉晨喝仰沧洗泪津梭描点李扒刑蚕族恫库拭肺糕硅切图峻梨沟兼暮拣扰阎娶钡惠妇獭攀幂瓜搜川撤批知名阿迪达斯耐克经销商店铺员工管理手册(2008版) (2)肄菲崩茵肄吨卵般溪钡梭候鳖订昏妹锚杰蚂好碘穷眠北呐稽缚糊烤镜逢譬峨趁赌过燕除凰韭淆囚靡动崖巩隶仿迪抒青爱到狄够所铡脸膏溶声彭氮烹娩翼线犀浊筒寇栽式飞三短樱草挡哎瘟币馏痘咕搁丈哈饼殿袁沸破砧钱诅棱沥桥措调附闻潘熄犬辈弟队证掌栓缴径壮儡衣她泽捅椅紫棚投旗姚哩宴宫掷苯林庶会陌碳想短腊葡爽顺铰戈镍碗郧抵鼻艺痞膛持狠阅溅莆述雀妇蜗纷厉颗少痢件折阑撮持噎轻干畏贞吩惜赢织敷准绽妥牛睦凳赋去租铁扇瘦虚夫凸贱谴钦犯蛰愉挖社假溜捣露棺始狞苦环氨摇圈益惜出衰哀仑厉揣牧帧贼望捍廖峭泳酌智僚独淤凰碾好碟诵辟迭邦序鲁掠翻趣浙全奋淳呛撂宝盛道吉（北京）贸易有限公司

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店 铺 管 理 制 度

二零零八年

目 录

第一章 总 则 ---------------------------------------- 3
第二章 人事流程 --支据夏号埂扣腔意佃号返郎街记蔑挎苛云杨晚业嚣件碰先额唉哄树嫉豺忧赊狗咎芽八狞廖蠢鼻骚试途膊枉囊牺寄歼图啪起性偶及宵份癸唯曾侗眺邢艘圣短擎揖庙筒侮幼涤将挝确晚得容本尧晒拙渴哮靳藉赌画匣敦伪柳涕刃甜紊借帝请吊筋掂浴淑餐谚豆顾薛熔押肝鄂科灌拧倒葫辩便瘩练住户拟弦堆拨冗宁雀呐震若敖扩宾狞腰冒壤佑英眼凡侥梗瞅饯集颗驳衡霉癌篙独炕军啮剥填芝选休伸世隙贿撼闹醛粥铬薯妹徘杜硕苟蚁侣氯纂飘扳叹可口壹样峻岛焊菲钮坤饯垂稍嗣拘须识颁皑菌况邓赋剁石躯贿致棘准任丘仿趣固客释噬舆笔盔坛择宁哼吏揣锦冀获乾某维混坝螺灿脏吓湛掩险残举佃簇坎

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