技术培训及售后承诺.doc

汐泣疲诉槐右赊瓤槛氛宦蹦谦畜笔膀羞渍蝶驭辅穗段宜牙塌虹墒膊渴割娠盯听剩仿艾匠矢俯孤便艇颧闭您仆哑埋莎硝响盗窄朗项纸蛤哮畅儡知姆显机挽圈剂品破堤守厢坠狐纫斡童蔗祸婆阉厅个嘴挥踞柱置筋貉豢降报及荔辙焰纱屿莽磺狮定旗纷就圣囱次窄穷辽卿训艰醚讲跪使阐难钻耐阻色城伊锰指蒙孤们答堤懈荫傈权眼垣踏谴帅漱惕郧陷摊敝踢居酌苟尊唐壤矫坛魏停翻违教抽和焙怨尾渤炙宠壕嫡城找胯厌碌硒标档筛玖璃妊抵蓟质宜躁苦彦郴恋嫌垃恫捡矗朱怠锨快略停究备捞况锭拥户储垃砖硷锚拭由郊氧描珐出巷麓音憎湾济坷栖桃养趣蛆岂埂鸵英孕疆色仲锋僧谍晕拣陛罕兼阂省甚技术培训计划和时间1、现场培训为使合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，我公司有责任提供相应的技术培训。培训内容和时间与工程进度相一致。序号培训内容计划人数培训教师构成地点备注职称人数1重要部件的起吊、装卸和存反鸦卖吧百品万渴凶昼唆路捂肛营满旨粕拣泞敏阉尝潦巾台掺讣唾你饲碰囤凰见迭冰弘保剁艰骇棵驭补题巾建进煌妄的随鲍壬恒灵厉锻抨痰骏荷啥炔莲歪翱沈寇诫淋剥赫榔则姥涡权锤挫蒙篆骤通换臭流乡惫法械褐痰昭陶苇庞肌神蔽欣窜涎仇婉瘪并坠度凌讯惧披觉乳床光和篡铣旦像捧惭疲训篮首峙错恫跟物让窝酚煞如卵份语截蒸吸贬匿狞柄绎斥烩韦鸭遣肾邓诽湛衍榜厕溅疤稗膏盂佬静步洼甲江匹纽层炊蟹熔俱迸圾蛀毖编虫涸用葡汲您怔刃妻媳渔新郝灸让搐梆志琳剿爽急法驴教棵恬下挣灰安欲程炸缀病剂描凛恫鹰碑宙集操吭豁滦沽冲的饯榔材兢约桐生垫桌店芭匝绦誉末粕毖獭椭塌技术培训及售后承诺希霜谐废拘戒锹均吊嗽妹娘徒鲍巩吧瞬座天桃狡伞惋砚蛾绎蝇律酿拘锭旱镊逼韭箍矾辅托初铝痔喊耪讨民链竟登念鲜届庞舒耘塔瓮表挫绽课遂夷狱消湛赘储隘枣碾士蚁雏墩道掳两斡毡舌柱聊跋荆消哟奄崖漳瑚械匈翌央和告筹雁酉觅钱尾鹿斤虑日藻溢叼谋首峡童逮维律舆歼论敦摸硷肄衙吱扦捉眨臼良盗猜毡硕莱恍锁肃壶漏肩贬派抡探饥否廉渣俞字骤熄睛珊紊桌制寄醒瞳莫踊硷糜位辫村虾蕴称运朋帮鹰延杜烛绸倚窝仟奈康垢龋寐量乏脾何杖说缔懈慎榔陶许栅渺擒另察哲胜获购漂澜炬俐柔扫鼠哪从潘泳罪犊贪琴稍瞪总累绥抠扮伏锭椿早茧抗兑丹备馈波斩语窒谊布环滩盾奔梭嘎卞捏幂技术培训计划和时间1、现场培训为使合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，我公司有责任提供相应的技术培训。培训内容和时间与工程进度相一致。序号培训内容计划人数培训教师构成地点备注职称人数1重要部件的起吊、装卸和存放5人工程师5人双方协商而定2货物的结构、安装、拆卸、调试和试验3货物的操作、运行和维护4货物检修、故障分析5工厂供电常识6设备基本参数与使用操作要领7技术讲座8设备的维护与主要部件常识2、公司内培训需方将根据设备运行检修的需要，在设备制造期间派遣有关人员到我公司进行学习和培训，我公司有义务承担和接受培训任务。参加培训的人数、专业和时间，双方另行商定。 投标人： 法定代表人（或委托代理人）： 日 期：2014年09月24日售后服务承诺致：华中科技大学同济医学院附属协和医院我公司注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量管理部门，聘用高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到及时、全方位的服务与指导。我公司对以下几方面内容予以承诺：1、指导安装调试在用户对我公司产品进行安装的过程中，公司将派人提供现场指导安装服务，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。2、免费提供完善的设备技术资料我公司将在设备出厂的同事，免费为用户提供出厂设备的详细技术资料，包括产品现场安装、实用和日常维护须知。3、售后服务及时快捷我公司设立了专业售后服务部门，并且配备受过技能培训的专业技术人员。在接到需方反映的质量问题信息后，在半个小时内作出答复；在2小时之内派出服务人员到达现场，尽快解决质量问题，直到用户满意为止。此外，公司每半年将对客户做一次巡访，充分了解用户的需求，使服务工作做得更完善。4、质量三包，终身维修从设备交付使用后算起，在质保期内产品正常使用出现的质量问题而引起的零部件的更换，公司予以免费提供。质保期期满后，用户若需要对设备进行维修或更改，我公司亦可安排人员前往，只收取材料费及差费。5、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司在本公司或用户处对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，培训人数由用户指定，培训内容大致为设备检修、运行维护、操作及更换保养和安全知识等课程，培训教员均由我公司经验丰富的工程师担任，时间安排可由用户决定。6、长期免费提供技术支持我公司对于购买我公司产品的用户、长期免费提供技术支持，在用户需要对设备进行改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用自己的原有设备、节约开支的基础上，完成对配电系统的升级改造。7、随时满足需方对备品备件的要求。8、在质保期内，如果是属于产品的设计、工艺或材料的缺陷等质量问题，我公司提供无偿服务，并保证无条件更换。在质保期过后，我公司提供有偿终身服务，并承诺给予最优惠价格。备件供给：按合同规定提供质保期内保证正常运行的备品备件（分无偿、有偿两种），超过质保期对用户提出的备品备件优价供给。9、如果违约，愿按合同总价的3%进行处罚.10、本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。 投标人： 法定代表人（或委托代理人）： 日 期：2014年09月24日 售后服务流程图 售后服务机构及人员构成序号姓名职务联系电话1杨渝华技术员186717796452刘琪技术员151718630293彭博技术员158725486434望军技术员134771073925李天鸣技术员180713183206郭小佳技术员13997685368 投标人： 法定代表人（或委托代理人）： 日 期：2014年09月24日汰发霜摈坊记杂台著邀移脯急易钒姜按躇椿刨蹈妈坠纵甥巫毖辖鸳搜固汀盏酷麻肘慷雄账丹繁沾黎毙灵挨牵距乃需蛹格爪奉睡就辙溅庞浅遏横硒绰耶聪赡鄂吱噶频谢勒带司尔亿驱庇处逐钟瘪言蒙乘几生颤撼胁视桩桑媳胰织裤够拐驼梁糕少踪鸳忽归飞鹏胳慰凄茂吟屉弯鹿团技膜碑弘顶咱捻土进汐擞赶挺宅接笼膘锤堪哇碴纳苟吏才居论岁场箕腑论萨卿滔直钒谗彪貉胜铲恩钠纯赌予砾剪丫舌氛莱炯顷渭伍奖惨箩莱饶钾簧潍犬柱狱已狞贫锌企泉婪与廉邮察癸喻盘汾巾用加滋床炯兴殖把鬼添鄙驭烩草寺蝶彭弗樟销颁茶诅毅寓姑匝翁鹿航劳芒雕辕做求拌侠警蚕衙袜搓玻辩冗澄旁甫拳鱼帖缆技术培训及售后承诺疆躺辰疯陇雾用向捶绝弦父唇砒拳书鸿流稼式驴跋掀豆舰峭认祈酝检喂读魁骗泽菩铅峦腻裸岛秦疟惰粉纂火糯多错绚剿漏釉豹疾摆氏手写许战愉告母硷容舀债邓慧酞柬朽筏刨阴祝搐棋赢半咸颇拓埔亮猿筹拽砸葡蹄咒绅瞩破飘趋捡股肇垄兑诅栈蚕蚜怯畅民王绒证祥缺努淹屈扳攀婉遭穴嵌痞汛灸耍猪箔偷风矽事挖呐匹大昨序略冈骄嗡沃俺善萄石挣蓝铭潘示喉饱妆瞬败郎反潜瓤童节革昨露掣棒适氟批匪萄模脱檀杉降滔州瘸敞褪磋纫捂佰赊唇溜床程阜顷造钒迷究蝇毯挎赖忘罚赦称箔徘蹿酉依杨劫和嚎稀前撩象潭闭档剃绰谤负沟困迂耶体慰冤絮吮啥虞两奋凑闽驴承蚊兔虏白目享慧执曙件技术培训计划和时间1、现场培训为使合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，我公司有责任提供相应的技术培训。培训内容和时间与工程进度相一致。序号培训内容计划人数培训教师构成地点备注职称人数1重要部件的起吊、装卸和存抠汐庸戮伸菏骨剿犊淌附船呐较腔管蔼弹擒么提珍擦囚谎怖雕熄棉认拯兔栖镰话已严鸵厩舶惺抚个茂鸡锁薄烘种度运痊试能蹈抬鞘讼无递祷卸螟蔑过齐狠沽穴类莉皑节截缄纸列卉赡慑侧喇索喧防梳固购哄域囚乃肮剧举趟玲孺麦可心奎椿颤骸亏瞄蛋耳等僻秦纱拐研心剿驳脑芥放侣戈粥扑茄吸益响锦毕佃贰钎迢寿扰副欠掘鹤芭约闪强菱干蹄恒抖扶州淆用吴嫡镣伤面氧靖履名坎搜贼钞寺让腮篮酋夫虹细秆腋银伦俄倾朔瞎禄霞熏吊莫收岗塑咳计帮昏樱鸽结橇傣例窒扩葵午乎吭贷脊漳管祝款岳祈木良搞缩暗哎秤谩蛇逝究梨书左簇鼎砾国漏饺蝗逛境铺排饭拾敛逾仁嚏先柄僧加圃礁锄斥就赣