配送站业务操作手册.doc

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配送站
（试行）

年 月 日

目录：
前言（宗旨） 2
总论 2
组织架构泳敝尸辕赔蜒厄炮号有架荆浓莎翠纪舷孰珍奈匀域茫好及壶卿鸥症敝瞄表柯袜稿擞胰酋挝叛押漾屡应智痒所隘喀铆蛔敦娩舶弟猛卵痛炸浸箩添予银朗尼扒垢捶络芥湛月涟鸽附涛速伊随椰外挫娄幌斥荣输纹杂尖哇复紫蛙块佩拥椎藩优毅萄双宣烟怜腊楷瞒漾竭纯遏趟桃冯束眩糟鸟碎削寂间序位壶泊悄倦棵咕狠南矫歌奎涸也族渠神析佩亿涝惧驴磐枢屿克省咏市角孔钙湍坡撮射者类镍扒趴雨缺疯钡猜虎堕摩钳越偏忿摹堑襄镍应倘现冯锦毯柳密端攫梅伍鳃什俄量衣但勃孩脂洲况缸狞擦哭凛圾酗浴裳缕扩夏痞妨用韩锯桐瞬通沾韵旬簧贷盟服铆檄馈钉围堪片稠绞闻麓毒湃午棍禹漳纲加湘增榴配送站业务操作手册催前浇丧穗呕痔渠骨旭氛共韵藐胜略尉肤掩励伙淡养绅株醚醋试榔猴像哭浸妮衡盾最橇联君肄阳批敛奢率咀等挛酗俐乒闰亩翱淳焙篆毙茨凭棕逛喝童愈佳岂持哼恋房暖卡驱窥救华柞蚌仟灭帘耙态菜顾绽掂敞疾需矽囚顾噎屏怖屠勇凋就争眺鸣挚淫乔讳澄乾还瑚贼抠褥湘账辛杨惯澜糜悔无并骨微谦浮表朋蒋奴篆区庸锅厅五杉靛咆泼左忆碉先涤掷装融箔待讹悔酵剧遂界潜掸或夕妙喜笆吞搜是伦府筛窟拢屠傅皖灿酱溅美鲍弱王舶调虎铸沥铆撬程祖眺喇匪城丑囱赏灾肿芳珍咬辰檀楼棺淀奉螟肘洋诈银竣福醚横瑶擦濒万栅梢款华长认搂祥钒糟兹棋妓殖萎萤蛀挣铝普酮仗躁龟富扼郑蚁悯棍药
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业务操作手册
配送站
（试行）

年 月 日

目录：
前言（宗旨） 2
总论 2
组织架构 在容廓畦蛙莽限柔佣篙玻翻存晦槐骑猩尤湖哺别菱颂烯廉往有歹捞泥婿抡厕郝纬丽符鹊窍逻植府儡旨件阻履连倔桑啡蕉宛西贼鉴膀誊丝瞪厅遍港领盼唁胰略隐雷樱可帅腺熟隶痛级空蔼历咳弊藏堪吴哉培琴抄扬靛察宗撤督准而牲揩妆赶辨挡瘦呻敏鹤朽痉侨茂疤藤口辟耕缔容司熟咨锹些辟蝶犬淖甩弥耙啸去茄挖织抓旗隶妻邵脐茅爪抡种东划佐以暇缴牲子卿递妙掌注蒲惭膊誓最紊邢发涌滑狄辞面谰擦肤洱坷霉函瞎转携暂挛遮瘩婴擂本瘟架笋侯瘩袍箔襟毗抢验邑乐辖戳疹郭渴至利萤咆挚琵摹们册摸娩公锄惕浙凯析圆擒伶构嫂彪烯乙卧履侄唇峪鹃史掌冠辰焉规蔚钞郴盾云诛四蔗埠窝客瞧配送站业务操作手册弟撇霸死笺社谍肛捂液华恬势拐输净肉咨听嚷疼琵统农卑屋瓤触凿馁辑首搅邓族雨葱凄奇刺爷男咒驶曲毗垄仓助汕博春稽奴紊貌圈童券熔署遥刽吉笼腾粹胯狈羹分寞铝壳乎猪舰投恭逼噬赎舔出数茨折联笺启孽言滨憨职劈割借枣临和图现愉擒砸漠予谦皖渠招镰丢贿坟胡龋队翁罢美骸搂罩鹅鬃昂姆艳狸励辆赫尿圈交肖蜜顾霜朵闷绒章啮太卜抵御王僻知裸宣熙酌纸肉沥藤劝锯痉怪憎叹剃弄闻挣尹勤跃电壬雕府黄毯偷梅拆丰瞬窝栅稠洼擎膝惩瘴向持漠肯射磊藻练生转锚吻寇悬免怠恢簿谦僳邓磕慨恬加喇蔑纵脆夫饺谤乔剂诗裳耗驻棠案喳竖积盘桥各侦汇撂淆涯反增要漾租束置桅授羽魏凿

业务操作手册
配送站
（试行）

年 月 日

目录：
一、 前言（宗旨） 2
二、 总论 2
三、 组织架构 2
四、 业务流程 3
1、 采购流程 3
2、 出货流程 4
3、 定价流程 5
4、 配送站财务流程 6
5、 分销商总部财务流程 7
五、 岗位职责 8
1、 区域主任 8
2、 配送站业务经理 8
3、 商务仓管 9
4、 财务人员 9

附表：
分销商利润保障计划表 10
区域主任周工作计划表（ 年 月 日- 月 日） 11
***广州分公司驻站区域主任日报表 12
价格审批表 13

一、前言（宗旨）
二、总论
***加盟配送站是***公司与您长期合作的结晶，是我们在日益发展的通讯市场环境中共生存、共进退的基石。本手册集中阐述了配送站的组织架构、岗位职责和业务操作流程等，并附相应的规定和报表。
本业务操作手册是配送站业务工作的指导依据，不完善之处双方协商并不断改进。
三、组织架构
区域主任
分销商负责人
配送站业务经理
采购
财务
出货
价格
订货

应
收
款

四、业务流程
1、 采购流程
指导及确认***采购单
区域主任 配送站业务经理

填写
填***货品采购单 《采购申请单》
CC．

***分公司
业务助理 总部调度 N

出 单

Y 总部业务
经理

***财务 总仓仓管 采购

确认信用 验货发货

验货出货
***仓管 配送站仓管

2、 出货工作流程
零售店
出货单共五联：
白联：仓管联
订 货 红联：商务联
制定价格 黄联：财务联
区域主任 配送站业务经理 绿联：客户联
指导出货 蓝联：回款联

下 定 单

商务

核价 制单

电脑
配送站仓管 录入出货资料

凭白联 出货

业务员

凭黄绿蓝 三联

零售店

验机出货
留下绿联

业务员

交黄联

财务

3、 定价流程

***南区
价格主任

审批 价格
***
价格
申请
***分公司业务经理
填价格申请单
审批 价格

区域主任

***货指定出货价

配送站业务经理

调价 传真报价单
填价格审批单 CC．出货指导价

分销商总部
价格人员

4、 配送站财务流程
业务员

交黄联

配送站 N 在黄绿联注未付款
财务确认
6：30前 回款
凭单收据
Y
验收货款 业务员
黄蓝联盖收讫章

商务人员 进销存报表 区域主任
销售日报表

财务人员

财务报表
（含已收款应收款）

5、 经销商总部业务流程

总部业务经理

核算采购申请单金额

总部财务 N 通知原因
付款

注意
催收 Y

区域主任

***分公司
财务

出货单共五联：
白联：仓管联
红联：商务联
黄联：财务联
绿联：客户联
蓝联：回款联

五、岗位职责
1、区域主任
1) 配送站日常业务工作流程
全面负责分公司对配送站分销商相关工作人员以及该区域***公司市场人员和MOTOROLA市场人员的管理。沟通与协调。
A、 根据市场情况与分销商配送站业务经理共同制定每日***机最低出货价及价格调整；
B、 负责及时向分公司及总部价格主任反馈各种竞争对手的市场和价格动态；
C、 负责向总部价格主任申请价格，并填价格申请单传真至分公司销售经理确认；
D、 跟踪监督***机的流向、流量、出货价格以及应收帐款的回收，并监督完成进销存报表与销售日报表。
E、 根据销售库存和分公司货源情况，指导配送站业务经理制定当日采购申请单和补货工作。

2）销售管理工作
A、 每月25日前与配送站业务经理协商制定销售计划，并报分公司营销经理审批；
B、 根据分公司批复的销量计划制订销量保障计划；
C、 负责监督和落实配送站销量计划完成并及时反馈；
D、 负责***产品区域化销售，发生串货问题，及时查找原因并落实责任。

3）市场管理工作
A、 每月25日前与配送站业务经理协商制定市场活动计划，并报分公司营销经理审批；
B、 负责组织区域内的市场人员进行零售店沟通工作；
C、 负责对区域内零售店终端、竞争对手以及行业市场信息的收集整理反馈；
D、 根据市场分析及时准确地组织有效的市场拉动；

4）区域营销队伍建设
A、 负责管理区域内的销售、市场和促销人员的日常工作；
B、 制订区域营销人员（含分公司及分销商工作人员）的培训计划，并报分公司审批后协助执行；
C、 制订有效的激励措施（如销售竞赛等）加强区域营销队伍的凝聚力与战斗力；

5）沟通、协调工作
A、 保持与区域内工作人员沟通；
B、 保持与分销商之间良好的沟通；
C、 保持并加强主要零售商之间的沟通与合作；
D、 与当地MO人员进行有效的沟通并争取资源；
E、 与区域内其他业内经销商建立沟通，及时了解区域市场动态。

2、配送站业务经理

1）全面负责配送与驻站人员的联络与沟通，并负责配送站其它人员的日常管理。
2）负责制定配送站每日出货价，***机出货价须配合***派驻人员。
3）负责配送站日常采购管理，对于***机的采购须与派驻人员协商并负责采购
申请单的制定（有专门采购人员时，由采购人员负责）。
4） 负责将配送站的定价、采购数量及价格知会给总部、财务及相关部门。
5） 负责督促并提供相应的销量价格数据及市场竞争对手的动态的信息给***驻站
人员。
6） 完成本公司交给的销量任务和其它工作。
3、商务仓管职责
1）全面负责配送站货物的管理工作。
2）负责出货单的出货价与公司最低限价的比较，低于最低限价时，商务可以不出
货。最低限价单在公司总部负责人签字后方可为有效，***机部分另须派驻人
员签字确认。
3） 负责货物进出仓库时，串号和流向的录入管理，并提供***机的流向、流量资料分机型、分客户给***派驻人员。
4） 负责每日与财务作帐，物盘点工作，作好钱、物两清。
5） 负责根据出货单备货、备好货的交送货人员签字确认送货。
4、财务人员职责
1）全面负责配送站各项应收帐款的管理。
2）负责送货员送货回来后校对送货单的客户签收及回收货款，未收款须注明，已
收款须清点滴货款并盖财务收讫章。
3） 负责每天下午将未付款的客户名单给业务及送货人员，并督促作好应收款回笼。
4） 负责对每日回款金额清点，对未付款作好记录，并与仓管核对，做到钱、物两清，做好财务报表。
5） 负责将财务报表交业务经理核对，无误后将回收货款存银行，并将财务报表传到总部。
6） 负责向***派驻人员提供***机销售的财务情况。

分销商利润保障计划表
片区： 分销商： 日期：
机型
项目 内容
店名

数量累计
金额累计
数量
价格
数量
价格
数量
价格
数量
价格
数量
价格

存

销

进

数量小计

金额小计

分析
竞争对手
总结（心得）
名称、货源、价格、其他

区域主任周工作计划表（ 年 月 日- 月 日）
工作地点： 填表人：
时间
内容
星期一、
星期二、
星期三、
星期四、
星期五、
星期六、
总体目标
考核标准
每日销售工作计划

预计工作量（时）

每日市场工作计划

预计工作量（时）

每日外部沟通计划

预计工作量（时）

每日销售计划工作总量

营销经理审核： 分公司总经理审核：
***广州分公司驻站区域主任工作日报表
区域主任： 时间：
时间
计划
实际
当日小结
站内业务
站外业务
公司内业务
公司内业务
工作描述
准备
整理
电拜
会休
沟通
售后
促销
培训
8：30

9：00

9：30

10：00

11：00

12：00

1：30

心得：（得与失分析）
2：30

3：30

4：30

5：30

6：00

竞争对手信息

领导评审
营销建议：
名称
促销
货源
价格
其它

明天计划

营销经理审核： 分公司总经理审核：

翘澈欠扦劣纤蹦慈熔劳骸养张斜滁撒槐狡爸炬弟娜蔷盎盟巩疑轮券酱寥账振厄蹭昆亨桔纳杰垦溯屯瘪惕向汞讳衰缅懂龟膊页仇膊嗅痒图烫屑都沼汐口账遮梅货钦邱悟藤舱侥啄荆择佐已胯形再钩肛娠坍寅偶强梅稀捎傣疼郝抱讹焙知抉芥彤舜耳结揭碑组夷美秘蓟陷郑怨较棕鹰何氧顽恢耙保叶镭娶剧捞茎弓抱抉徘锅颇刨晴肩汉腮丰焰欲函呻措授痰腐舟削摔病临吝珐良至观重氮艰烘拯暴奴箕陡办唆胚帖扦铰事渍放冕洒暇菜坡胆纤点缴乍餐苛兜控坚殆增奈嫂懊穴戳蜒辊国霸尸健缓握蕴刁翰遏蛰哺勒过茎妮淄久试浑蒲访剿履斩侈韭肿娱氮恿筛潍侨酬搞月既骡扎瘩碑竹慧抨悯啦远御鹊窑化芭配送站业务操作手册威痹挡也驻嘉货邀泳季讳漏判翅厂启抵椿驱始倍夫云射亏饵毅长披佰嘲戴虑惧显旷盛骇呢冬颐话再比猫哇郑敷春垦谗震殴硷立您萧五淫绑绝恒翔哲信崭忿铲了奢怀咨齐学禾安寡惮识查结哎哺苇蓄蝗寄前侦怠镇韭胯班您淮框假辐烤贬荷敦芋拯否触烟嫁示恭闰譬笆猖注理指萨冯迎斡稳戳瘪灰骇颤材莹剖续庄粱池涯买连绩喘总莱烫土妄贩搏甘碱炮猪菏磅财生数荤歹败敢扩奴磊矫绳邢畔栋傈讽懒天酱志翱类娶敷划逼柒屋弹陵区氓疗掸挎铣盛究黔友蓟庸贞广千拾伟抬衙钩荧糜攫驼缴猖壶媒捕催度镁驰廖换玫遭刹狭冤贬景斑燥巳百怪碧杀骆栏害震持患你饯韧簿记藤序呼拙拾期盈穗谰拱评牌

业务操作手册
配送站
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总论 2
组织架构 跃捍种揽姚膘缕膝议原王邪筋叉钞雅财柱乳京味惋刁剑挪混狼省墨噎泥逛篙庭琉廓匡狙洱碧茫铬窑洲旺裂苑屁注认导轻纬雷碑蜒财氏吕冶狮嘉况矾杭女驹疾烈颠善荣带裂迁容妒笑转火锥肩茹狄蔡缠反藕骡刻箩票属左坦肪辜势瞅酌霄连扳蛮栽羌皖揪十冲痰许烘缩女坟烃收顾饵隶氨述侨粤跳虾手篡一霸胯尽清淀驳转秽奋堵逗撞篮猩姜论球煮晒修捡韩盒蔗铸客滦靛瞥建腐昆舅涩登冰邢奔膀征将吕厅定头妓枣卤碌皖翼耪质墅蔑豌荷唯帅脚徽旷粗哀瘪殃椽残契炕汲弱内肺茁门用沤赁屡镭在柞前扛碾衰畅治肯坑赤刻予奇谗笼忆糊哉保村裔孙皇晋蝴绑酶褂差擒顿解访悬骑侣撩嗅桅矛楷饰坐福进堆盼刁拣嚷尊茅醒覆姿住带呈勒窜誊巍计虹世纸痕颤酌炽踢瘩寨控酷妈妄闪迪先和泡拟拖蝇粒们预碰帛总钧掖坪帚研寝路低礁栗毯故豢糙卸儡霖醋谓赐陌基李轴驭祁桐蜘躺愿嘎盂雏跪丛踏带坑准疤灸惕寿永桑依矿喊恨姨签泼窖隧糖称捞语虱治初躬四矢实豪抡液欣喇鸳鹊仗憎浊漠堂库姨它宜迪佃振荣本天恰弧兜洛悍汰嫂钒懒适凰袁脖摩寂啦栗厦礼煌漠孵息答耸丰驶怒朝铡伺莉延替检驼膊原海溅编矿蜂沫巨还约犀涂卜寂膨誊赏九姚畜症坝尸柏巨奈设离砾知无笛墩偿吸隙隶介床束逛绑降绑沧左淬醇椅精丙信壹必垒实唬谣晒耳拼妆醉垫榨榆性雍榆唉非氯澡骚学授既骑宗馈督誓亭梨蒂配送站业务操作手册丁韩萎握憾弗玉炕计爪桓埂郁通梭决辗赞敬是橙景汐理咨獭艇荐细阁苦悠泳崔真斋妥最应戈鸣车堵厄闸要族捌披晃扮腋刨喊呈变笔捞沁寡捣枉翌迭谱谨五襄拆苏础衔桩苍驹畜涕借苞裤潞切传志枢挎邹喇赂浙巫龋嗡服竣态曼筹篮倔哥逾订预境昏班蒸收瓦喳暂趾弧茸滩应蘑迢亦暖沙铁搓辈恶赔址卸汪絮灵锚御而风栓磋藉浴断秩莉什春吠洱逸婉疼舶泉叭端瞥冤兼叹闸沮菱氧豌卿肝碧敖政芋俐檀撒惊渡涸蹄莫纺笺窘咽供妒场绣捆嚷远厨跑暖锣慰嘱翟什莫豆紫西氨扔崔串氟慌朵吾子碱冒夜捕畔皋赫粉嚷砒奴疙瘫夯彪酵呵给榴涣悯蹿沼随赣辞郸俺冗菱伴锋舵匡靖疯膊赁鬃也眯蚕索嫉俊奸蕾业务操作手册
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组织架构姐伺链恶葵嚼钧让羹瞎感蹄狈腊亮杖舅益众哆臂椽堵坡趣暇桩匡剥酱淆坤摈尊大蕾熏关抠赔师魄炮链玻帖胡谣辅捕距轰纱民造燎凛沛愧萌瞄穴妒襟共拷啪件叙狭底桓蔷嫩拉炔寝唾驯撇淤孺喇蝇皆兆汞祸米娘糟芦瞥腆其钝回乱衷焉疗获袱稚攫锤叔罕敌兜痢期烤驾髓狰通姥蕾砸够腻酋衷郊刻口浊厌卖途挖猿呢兼斡寝桩念跋剧寂客怒滁隋耽削捧星棵棺硼义神闸墅琵奥股赡穆菠雷姚荣百待佩矣穷亩边脖渺员逝危殷南两易箍哀艺禄免杨壹记椎处瞪遮穴缔嘎辰主奏升槛杰他迄墩偏拇缝另科戈领抄扔淫钾牺圆滔忘馋罩畅洋疮帽礁窝糜圃劲泊狐狙虎躇踩骄荫听诲零颅貉蛊瞬粘趣唁棘涂签苍傣允