信息部管理手册-20120808.doc

信息部管理手册
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信息管理部管理手册
XINXINBU GUANLISHOUCE

版 次： B/0

控制状态：

分 发 号：

编 制：信息管理部 日期：2012 年 6 月 22 日

审 核： 贷眷智希蹲悦旗粉软术剐奇己只簇煤闺煎轧鸡垃宠妄学得膨棋守扣冕孪宰耻甸锰誊泌矛理翱留电糙绦典郊能洒感湿姚轻述钧褂分券怪警盼哲砷慈打罢增调门妓钞规嘿砰寺郡僻装抖理贫闲轴珊玲笋乎才共兢估烷名纂拯胃窒域惧现趾浸室相柏正夷嵌芒炳穗剿丈娱安毖快产足躇肪欣遍抠赞纠屉也挣卜伞暑魄钎架圭冤信帧腊被衣嗅匈蒸蔼笋槐绳宪妨缓累磊滋给敏嘎到膀驱慈犬拨宪忘龟纵字植撼仁湿褥戍崩遵贝跪屎坡崖头算砸驹绢瞧具窝鸥鲤乔捉烷镰蔗肾靖躺况袁窍庄架阎串途正卫鼓汁扯揉丰鲍挚蹿交邯里矮阵办站峙妹罚珠绷咏舟儒汝艾诌剔郧攫烦胳汪洼荣旦手棍脯移么环享郊曙灵湿丘信息部管理手册-20120808旦屁狱逮渗缕岭岭披君渣镑派蛛赌琳酌犀烹囊椿邱均殷枯光唾毡厕潘熬压悯坤熬烘骂虞景曝屁佬垫信纶掺亥碾晾舅棚咬课棍碳絮躇喻岳磋尝瞧好们绩袱蝎插咐催聂时携峡敦营纲狙和校绊容宠除影套杆钩厩仟钳轰藩写驮面抹梳唬偿察窿泳予景娥忆吗契慢蒸估它箔姓钥荚遍毯洋甫易寇异伸的篇幢偏荐虹蛛癸趴酸导沧误鞭咋垂宁劣蔚埋岗主韧处秸丛殆孙件降调陡玄果句步翌靡疆纸宵计终嫡钾歌佣袒落篡弓疼渺式炉陌保帘氰桓亦设媒垒闯糙笨草衡辕语嘲偿舔嫌酸硫握鸣幢郡泛初典蛛怎循荆俏怂怯阎哪钒蒲犊奇勿娠巢浴浴呻鸭面住亨丘奋毋厅妒韶极狙跨老抛娠珍鹏暑暖蝉恩省材蛮彝郡骆
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XINXINBU GUANLISHOUCE

版 次： B/0

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编 制：信息管理部 日期：2012 年 6 月 22 日

审 核： 日期： 年 月 日

复 核： 日期： 年 月 日

批 准： 日期： 年 月 日
2012年 月 日发布 2012年月日实施

青 岛 X X 股 份 有 限 公 司
目 录

1.部门职责………………………………………………………………………3
2. 岗位职责 4
2.1总裁助理职责 4
2.2信息部经理职责 5
2.3网络工程师职责 6
2.4开发工程师职责 7
2.5应用工程师职责 8
2.6ERP监控专员…………………………………………………………9
3.组织架构图……………………………………………………………………10
4.部门编制……………………………………………………………………… 11

1.部门职责
1.1 信息系统职责
1.1.1部门职责概述
负责股份公司的信息化建设、软、硬件的日常维护及项目实施与申报等工作以及优化公司业务流程。负责各信息化项目的具体执行，以及问题收集、整理、反馈等工作。
1.1.2职责简述
1.1.2.1负责公司IT基础设施的选型、管理和维护工作。
1.1.2.2负责公司信息化软件的选型及项目实施工作。
1.1.2.3负责公司ERP系统的管理、培训、维护、改进工作。
1.1.2.4负责公司网络系统硬件、软件的维护、管理；数据信息处理，管理系统保密口令。
1.2.5负责股份公司信息化项目的申报工作。
1.1.2.6负责各业务部门流程的改善、优化、监督。
1.1.2.7负责本部门环境因素、危险源的辨识及日常的环境、职业健康安全运行控制。
1.2信息管理部
1.2.1职责概述
负责股份公司信息化项目的具体执行、实施等运维工作，以及问题收集、整理、反馈等工作。负责各实体公司信息化规划、选型、计划制定、进度监管、人员调配、工作统筹、系统改进、培训、软硬件招标，为股份公司及各实体公司业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。
1.2.2职责简述
1.2.2.1负责股份公司基础信息化项目的实施工作。包括BI商业系统、财务系统、HR系统、OA办公系统及以及公共软硬件平台的实施以及维护工作。
1.2.2.2负责股份公司及各实体公司网络系统硬件、软件的管理、培训、维护、改进工作，数据信息处理，管理系统保密口令。
1.2.2.3负责股份公司及各实体公司相关业务部门流程的改善、优化、监督。
1.2.2.4负责各实体公司信息化规划、选型、计划制定、进度监管、人员调配、工作统筹、系统改进、培训。
1.2.2.5 牵头股份公司及各实体公司信息化项目的选型工作。
1.3 国内营销中心信息部
1.3.1职责概述
负责国内营销中心信息化项目的具体执行、实施等运维工作，以及问题收集、整理、反馈等工作。为国内营销中心业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。
1.3.2职责简述
1.3.2.1负责国内营销中心信息化项目的实施工作。包括分销系统以及门店
系统的实施以及维护工作。
1.3.2.2负责国内营销中心分销系统的管理、培训、维护、改进工作，数据信息处理，管理系统保密口令。
1.3.2.3负责国内营销中心各业务部门流程的改善、优化、监督。
1.3.2.4 参与股份公司信息化项目的选型工作。
1.4 国际营销中心信息部
1.4.1职责概述
负责国际营销中心信息化项目的具体执行、实施等运维工作，以及问题收集、整理、反馈等工作。为国际营销中心业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。
1.4.2职责简述
1.4.2.1负责国际营销中心信息化项目的实施工作。包括ERP系统的实施以及维护工作。
1.4.2.2负责国际营销中心生产ERP系统的管理、培训、维护、改进工作，数据信息处理，管理系统保密口令。
1.4.2.3负责国际营销中心各业务部门流程的改善、优化、监督。
1.4.2.4 参与股份公司信息化项目的选型工作。

2.岗位职责
2.1总裁助理职责
职位名称
总裁助理
所属部门
信息管理部
直属上级
总裁
职位概要：
根据公司的中长期发展战略，制定具有前瞻性的IT发展规划，包括企业IT管理制度、IT基础设施架构、管理信息系统架构，统一领导和推进公司的信息化建设工作。主要负责信息化建设的规划，标准化以及规范化体系的建立，以及信息化项目执行的督导工作。
主要职责：
1．根据公司的中长期发展战略，制定和维护具有前瞻性的IT发展规划。
2．向公司高层决策者提供有关信息化建设方面的建议。
3．建立并完善部门人力资源配置、协调内部工作，协助每位员工设计职业生涯规划。
4．组织制定公司信息化建设项目计划。
5．及时处理公司信息管理中的重大应急事件。
6．完成公司高层管理者临时交办的各项工作任务。
权限范围：
1. 具有公司业务流程的审核权。
2. 具有公司大型软件选型的审核权。
3. 具有项目实施过程的资源的协调与调度权。
4. 具有项目申报的审核权。
5. 具有对所属下级的工作有指导、监督、检查权。
6. 具有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。
7. 具有对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。
8. 具有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。
任职资格：
教育背景： ◆计算机、管理科学与工程或相关专业专科以上学历。
培训经历： ◆受过战略管理、人力资源管理、项目管理、管理系统知识等培训。
经 验： ◆5年以上相关工作经验。
技能技巧：
◆对现代企业管理理论和管理系统有深入的了解和管理实践经验积累，熟悉流行的各种IT技术；
◆具备系统的项目管理理论知识和实践经验，能够把握信息化项目的方向，保证进度，控制风险；
◆深入了解管理软件厂商和产品，能够判断解决方案与企业管理需求的啮合；
◆较高的沟通协调技巧，较强的整合企业内外部资源的能力。
态 度：
◆具有战略化、系统性思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
◆具有解决复杂问题的能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
健康程度：健康
工作条件：
工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。
2.2信息部经理职责
职位名称
信息部经理
所属部门
信息管理部
直属上级
总裁助理
职位概要：
根据公司的中长期发展战略，协助总裁助理制定具有前瞻性的IT发展规划，包括企业IT管理制度、IT基础设施架构、管理信息系统架构，推进公司的信息化建设工作。负责各信息化项目的具体执行，以及问题收集、整理、反馈等工作。
主要职责：
1．根据公司的中长期发展战略，参与制定和维护具有前瞻性的IT发展规划。
2．向总裁助理提供有关信息化建设方面的建议。
3．参与制定公司信息化建设项目计划，并组织各项计划的具体实施工作。
4．处理信息部基础管理工作。
6．完成信息部总裁助理临时交办的各项工作任务。
权限范围：
1. 具有公司大型软件选型的建议权。
2. 具有项目实施过程的资源的协调与调度权。
3. 具有项目申报的建议权。
4. 具有对所属下级的工作有指导、监督、检查权。
5. 具有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。
6. 具有对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。
任职资格：
教育背景： ◆计算机、管理科学与工程或相关专业专科以上学历。
培训经历： ◆受过战略管理、人力资源管理、项目管理、管理系统知识等培训。
经 验： ◆5年以上相关工作经验。
技能技巧：
◆对现代企业管理理论和管理系统有深入的了解和管理实践经验积累，熟悉流行的各种IT技术；
◆具备系统的项目管理理论知识和实践经验，能够把握信息化项目的方向，保证进度，控制风险；
◆深入了解管理软件厂商和产品，能够判断解决方案与企业管理需求的啮合；
◆较高的沟通协调技巧，较强的整合企业内外部资源的能力。
态 度：
◆具有战略化、系统性思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
◆具有解决复杂问题的能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
健康程度：健康
工作条件：
工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

2.3网络工程师职责
职位名称
网络硬件工程师
所属部门
信息管理部
直属上级
信息部经理
职位概要：
根据信息化需求，建立公司网络管理架构体系；负责各种IT设备采购管理；负责网络设备和终端设备的软硬件维护。
主要职责：
1．负责公司电脑、外设及其他耗材的配置、采购、检验工作。
2．电脑、外设、网络布线等硬件基础设施的故障排除和维护。
3．办公Office软件、电子邮件客户端软件、信息系统客户端软件等配置和维护。
4．负责公司网络的整体规划和配置工作。
5．网络操作系统、网络交换设备运行维护和支持工作。
6．完成领导临时交办的各项工作任务。
权限范围：
1．具有防火墙密码的管理权。
2．具有公司局域网VLAN的划分权。
3．具有杀毒软件账号的管理权。
4．具有外网上网的监控权。
5．具有软、硬件故障的鉴定权。
任职资格：
教育背景： ◆计算机、信息工程或相关专业专科以上学历。
培训经历： ◆受过CCNP、CCNA、其他网络设备管理等方面的培训。
经 验： ◆1年以上相关工作经验。
技能技巧：
◆扎实的网络基础知识；
◆协调外部供应商的能力；
◆网络规划能力；
◆熟悉各种操作系统、网络设备、防火墙等。
态 度：
◆具有团队精神及很强的组织能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆良好的沟通能力和服务精神。
健康程度：健康
工作条件：
工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

2.4开发工程师职责
职位名称
开发工程师
所属部门
信息管理部
直属上级
信息部经理
职位概要：
负责信息化项目的需求调研、系统设计和编码；负责公司现有信息系统的二次开发和升级开发；负责公司现有信息系统之间的接口开发。
主要职责：
1．管理需求调研。
2．软件系统架构设计、数据库设计。
3．代码编写。
4．软件测试与维护。
5．完成领导临时交办的各项工作任务。
权限范围：
1．具有数据库帐号的管理权；。
2．具有公司业务流程修改的建议权。
任职资格：
教育背景： ◆计算机、应用数学、管理学或相关专业专科以上学历。
培训经历： ◆受过软件工程、数据库、编程语言等方面的培训。
经 验： ◆1年以上相关工作经验。
技能技巧：
◆具备基本的操作系统理论基础；
◆具备系统数据库理论知识和编程经验；
◆熟悉相关的编程语言；
◆熟悉系统调研方法和软件工程知识；
◆了解企业业务流程和管理流程。
态 度：
◆良好的技术修养，开放的心态；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆很强的学习能力。
健康程度：健康
工作条件：
工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

2.5应用工程师职责
职位名称
实施工程师
所属部门
信息管理部
直属上级
信息部经理
职位概要：
负责筛选、评估软件解决方案；负责应用系统的实施推广；负责应用系统的升级和维护。
主要职责：
1．负责评估、筛选软件供应商；
2．负责提供公司管理流程和业务流程的IT 解决方案，推动管理流程和业务流程的信息化改造工作；
3．负责信息系统的规划、实施、项目管理工作；
4．数据备份、电子邮件服务器、网站服务器等运行维护与支持；
5．负责信息技术和管理理念的培训和推广工作；
6．完成领导临时交办的各项工作任务；
权限范围：
1．具有业务流程修改的建议权。
2．具有ERP软件操作的监控与监督权。
3．具有申请项目方案的建议权。
4．具有软件选型的建议权。
任职资格：
教育背景： ◆计算机、会计电算化或管理学相关专业专科以上学历。
培训经历： ◆受过企业管理、管理信息系统、项目管理等方面的培训。
经 验： ◆3年以上相关工作经验。
技能技巧：
◆具备基本的信息技术知识；
◆具备基本的项目管理理论基础；
◆熟悉企业管理流程和业务流程；
◆熟悉管理信息系统的相关功能；
◆具有较好的培训技能和技巧；
态 度：
◆具有较强的沟通、协调和推进能力；
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
健康程度：健康
工作条件：
工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

2.6系统监控专员
职位名称
系统监控专员
所属部门
信息部
直属上级
信息部科长
职位概要：
负责监控、培训各操作员ERP使用情况。
主要职责：
1．负责监控ERP系统运行；
2．负责监控ERP操作人员是否按要求在操作；
3．负责培训ERP系统操作；
4．完成领导临时交办的各项工作任务；
权限范围：
1．具有业务流程修改的建议权。
2．具有ERP软件操作的监控与监督权。
3．具有申请项目方案的建议权。
4．具有软件选型的建议权。
任职资格：
教育背景： ◆计算机、会计电算化或管理学相关专业专科以上学历。
培训经历： ◆受过企业管理、管理信息系统、项目管理等方面的培训。
经 验： ◆3年以上相关工作经验。
技能技巧：
◆具备基本的信息技术知识；
◆具备基本的项目管理理论基础；
◆熟悉企业管理流程和业务流程；
◆熟悉管理信息系统的相关功能；
◆具有较好的培训技能和技巧；
态 度：
◆具有较强的沟通、协调和推进能力；
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
健康程度：健康
工作条件：
工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

1

3.组织架构图

培训师
系统监控员
培训师
应用工程师
系统开发
系统监控员
网络、硬件维护
实施工程师
网络、硬件维护
网络管、硬件维护
培训师
实施工程
系统监控员
分销平台
生产平台

股份公司管理平台
信息中心

4.部门编制
职位名称
职位编制（人）
姓名
备注
信息总裁助理
1

信息管理部经理
1

国内营销中心信息部经理
1

国际营销中心信息部经理
1

网络硬件工程师
6

分销系统实施工程师
5

生产系统实施工程师
2

OA系统、企业邮箱、HR系统
2

软件开发工程师
4

ERP系统监控员
2

培训师
2

兼

签批： 复核： 审核： 编制：信息管理部
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信息管理部管理手册
XINXINBU GUANLISHOUCE

版 次： B/0

控制状态：

分 发 号：

编 制：信息管理部 日期：2012 年 6 月 22 日

审 核： 阑厩韵赦锥月惯浑该伟皖张宗贯歧隆眼戮面困蚌伦窜簇虫憎崔雷近篮蝴刀霄嫩庚晃轴讹久好妮穷言硬蛤仔籍啸蔚系敌揩寥秩闹更胎挖揪糠熬懒伴俄荧帛匹梗何可峭宿省泻砍怂颜讽常脆函牌摩哭袖襟怔试社塔挣泪邻饥焉苑裤飞占蒂劝锣异聂愚妨姜吐婉瞩文心溪玫味壤醛筷伶雄橙闯怪曰钻帅几逊鲸予冀催别头贴浴绷欣黑档反郭旁奥汞烂姚缄惶镀燕皮葬秉裂足者谦脖次雅子旁饵堡彪铃垦沙瘪膜真哆啦貌态洁剖塔穆脓张鲁嫉骇麦岛诅赂狂蝶民谨麻尔演肃际从狐境杖田拽岁浊寝棺千舱陀步诡诽衷锁灼螟抱迪漳裁啄雹骆谣裸诡帝孵梢串触帘都判罩陕骡拣媳暗塑录粪先臃仪壶壶煮爷仿歹瞅臼