淘特“工厂直供模式”调研报告.pdf

01一、淘特的建立和发展 02二、淘特的商业模式03（一）需求端：聚焦下沉市场03（二）供给端：精选工厂直营07（三）流通环节：缩短价值链条11三、淘特的经济和社会价值16（一）提供高性价比产品16（二）满足人民群众对美好生活的向往18（三）助力高质量发展19（四）赋能产业带，促进乡村振兴20四、淘特发展建议23（一）精选品类及商家23（二）聚焦建设淘特品牌23（三）坚持以质量为核心24（四）助力农业产业化、数字化发展24目录02淘特“工厂直供模式”2020 年受全球疫情影响，国际供应链受到严重波及，大量海外订单延迟甚至取消，给外贸工厂带来空前挑战。如何帮助工厂转内销、扩销路？背靠 1688 上超过 1000 万家的企业店铺和超过 100 万的优质供应商，淘宝特价版于 2020 年 3 月 26 日正式上线，目的就是发挥阿里巴巴沉淀多年的数字商业、智慧物流、普惠金融等基础设施能力，帮助中国工厂恢复生意、打开销路。2020 年 9 月，阿里内贸批发平台 1688 宣布产业带升级计划，针对全国 670 万制造企业推出内循环三大通路，全面打通淘宝特价版，融合加工定制、批发分销和零售三大数字化平台，帮助产业带工厂跨赛道发展。100 天后，平台新增“批零一体”工厂商家超 7 万家，平均每天有超过 500 家产业带工厂借助阿里 C2M 转型零售工厂直供。第三方数据咨询机构QuestMobile 公布的 2020 中国移动互联网年度大报告显示，凭借对下沉需求的充分挖掘和深度耕耘，淘宝特价版在 2020 年用户规模达 11,894 万人，同比增长 550%，月活跃用户规模达 9,144 万人，同比增长 459.5%，成为年度移动互联网用户规模增速最快的移动购物行业手机应用1。2021 年 3 月 25 日，淘宝特价版宣布全面升级，从工厂直供到产地直供、品牌直供，打造全品类直供体系的性价比平台。2021 年 5 月 28 日，淘特宣布上线以来最大升级，更名“淘特”，聚焦特便宜、特简单、特地道、特放心，将消费普惠进行到底。根据阿里巴巴 2021年第一季度数据显示，淘特年活跃消费者（AAC）达到 1.9 亿，单季度新增 4000 万活跃消费者，2021 年半年净增近 1 亿人。目前淘特已经跻身国内四大主流电商平台，成为电商行业和下沉市场不可忽视的一份子。在产业端，淘特已经吸引了超 120 万产业带商家、50 万工厂、超 30 万外贸工厂入驻。其中，13 个工厂年销售额过 10 亿。目前，淘特已帮扶 30 万外贸工厂转内销，覆盖全国 7 成产业带2，成为产业带工厂复苏的重要推动力、中小企业数字化转型的主通路。1https:/ 95%的土地面积被下沉市场覆盖；按人口计算，下沉市场的人口规模接近 10 亿人。因此，市场规模大且分散是下沉市场的最大特点。而与此同时，随着物流基础设施的发展、互联网的普及以及 4G 甚至 5G 网络和 wifi 服务的发展，越来越多的消费者可以随时随地利用零散的时间浏览和购物，移动购物已成为中国零售业的主要形式。而根据 QuestMobile 的数据，早在2017 年，中国用户平均每月在移动互联网上的用户时间为 104.5 小时，而在 2020 年春节假期后，人均使用时长更是进一步增加到 7.3 小时每天，换算到一个月则超过了 200 个小时。另一方面，随着经济发展和城市化，低线城市人口的消费能力增长速度超过一线城市和二线城市，这些低线城市的消费能力增长为零售商带来了巨大的机遇。具体而言，2021 年 14 月份，全国网上零售额 3.1 万亿元，同比增长 23.1%，占社会零售总额的 22.2%。而我国有2.1 万个镇，乡镇和村两级消费市场占我国消费市场总体的38%。在这样的时代背景下，电商平台拥抱下沉市场，为其提供更便利的服务，自然水到渠成。根据淘特的估计，下沉市场的规模至少有六亿人。如果把范围扩大到追求性价比的人群，淘特的目标客户至少有十亿人，淘特的目标就是为这十亿消费者的购物体验和购物质量保驾护航。3下沉市场不是“中低端市场”人民日报二淘特的商业模式2021 年 11 月 18 日，阿里公布 2022 财年 Q2 财报。财报显示，主打性价比的淘特继续保持高速增长，单季度新增活跃用户 5000 万，年度活跃消费者（AAC）超过 2.4 亿。我们认为，淘特高增长源自抓住了下沉市场的消费需求，并通过直供模式提升了供应链效率，在供给端形成了独特的竞争力。04淘特“工厂直供模式”1.下沉市场的需求特点下沉市场用户规模庞大、追求消费升级和高性价比，同时具有较强的社交裂变属性。1）规模庞大随着 2013 年以来，国内坚持推进城镇化，在发展城市群和都市圈重点方向引导下，进一步优化资源配置，下沉城市人口流动趋势较为平稳，早在 2018 年，国内下沉市场的人口规模就已经达到 9.3 亿人。另一方面，随着移动互联网的发展，下沉市场的互联网基础愈发完善，早在 2018 年，下沉市场的手机普及率就已经突破了 90 部/百人。在城镇化和互联网发展的共同作用下，下沉市场的用户群体规模日益庞大，成为我国零售市场主力军。2）消费升级由于较慢的生活节奏和较低的生活压力，下沉市场用户往往拥有更为旺盛的消费意愿。追求美好生活成了他们消费的主旋律，健康养生、休闲娱乐和个性消费成为主流。据淘特统计，下沉市场增长最快的消费品：洗碗机、盆栽、收纳盒、葡萄酒等，恰恰反映了下沉市场用户追求消费升级的意愿（图一）。图一：下沉市场增长最快的消费品类资料来源：淘特3）注重性价比下沉市场用户在追求消费升级的同时，并不盲目追求进口或者大品牌，他们更看重商品的性价比，更注重产品本身的品质和内心的选择，适度消费观念更强。在生活水平日益提高的下沉市场，消费者呈现出对品质和实惠的追求，理性消费观念突出（如图二）。05调研报告图二：下沉市场用户消费理念图三：下沉市场消费者购买影响因素资料来源：易观方舟资料来源：易观方舟4）社交裂变下沉市场用户在消费选购时，受到大众口碑和评价的影响较大（图三）。除了自己搜索判断外，也会受到朋友和知名人士推荐的影响，社交裂变属性强、口碑传播影响大。2.淘特服务下沉市场的模式在服务下沉市场的方式上，淘特希望在做到低价的同时保障商品的质量。只有同时保障低价和高质，才契合淘特追求性价比的目标。为了保障消费者购买的产品质量，淘特选择的商业逻辑是缩短供应链，减少中间成本，而不是压缩生产成本。具体来说，淘特观察到一些商品生产之后，被过度包装，或是经过各层级的中间商批发，最后一层层传递到消费者面临的零售市场。为了改善消费者面临的商品溢价，淘特希望利用供应链优势和数字技术，把中国制造的产业的一部分红利，分享给消费者。通过农产品原厂地直供，制造业工厂直供的模式，将供需双方更好地链接在一起，把物美价廉的商品带给下沉市场的用户。淘特充分发挥了其供应链的优势，压缩中间成本，以此给用户低价、高质、有保障的高性价比产品。淘特背靠 1688 大工厂，具备打造 C2M 超短链的能力，其愿景便是建立源头直供体系，围绕着下沉市场人群的吃穿用度，打造一个极具性价比的综合电商平台，希望让十亿左右追求性价比的客户群体买得实惠，用得体面。淘特发现55%的年轻人对价格敏感，40%的年轻人认为性价比是购物中最重要的因素。下沉市场用户的另一个特征是动手能力强。以家装产品为例，他们凭借着简易的教学视频，就可以自己安装花洒、地漏等产品。这便降低了安装等服务的成本。因此，淘特通过用户需06淘特“工厂直供模式”求分析，直接和厂商对接，通过去除产品不常用的功能，减少安装服务等来降低该产品的价格，让下沉市场的用户可以购买到贴合其需求的高性价比产品。淘特在消费端保障性价比的具体方式如下。1）舒心低价“买贵必赔”淘特运营总经理文珠（黄爱珠）认为淘特“给消费者带来的体验是舒心，更进一步是保障，最后的结果就是消费者拿到有性价比的商品。”当淘特消费者购买带有“买贵必赔”标识，该商品的淘特页面展示价高于用户在特定平台指定搜索关键词下的销售排名前 6 的同款上篇的页面展示价，消费者在提交有效凭证的情况下，可申请补偿最高 5 元红包的服务。2）质量把控“下架熔断”为了切实保障产品质量，淘特采用了严格的下架熔断制度。淘特会根据消费者的反馈对商家进行下架熔断，以保障消费权益。如果一个产品的差评率超过阈值，该产品就会被自动下架，并且由于 M2C 的商业模式，淘特上所有的客服均由平台提供，厂商无法干预消费者的评价决策。在这样的模式下，消费者真实的评价约束了厂商的生产，确保了产品的质量。对此，天舰文具等多家厂商均表示：我们在淘特上的商品是经得起消费者考验的，低质量的产品在淘特上是没有生命周期的，一旦我们收到的差评太多，我们的产品就会被淘特自动下架。3）售后保障“坏果包赔”除了对高质低价的追求，淘特在售后方面也特别重视消费者消费权益的表达。消费者在淘特上可以便捷地对货品到达的时效性做出评价。如果出现了货品的丢失或者损坏，淘特会提供清晰简便的赔付服务。与此同时淘特也在供给端进行了严格把控，产品入仓时便会进行严格的质检。以生鲜产品为例，打造全品类源头直供体系的淘特，在5月7日，针对所有直供体系的农产品正式推出“坏果包赔”服务，水果坏一颗就赔，让消费者“买的更实惠，吃的更踏实”。综上所述，淘特通过压缩中间流程来控制产品价格，通过品质把控和一系列保障服务来保障产品质量，通过消费者评价机制倒逼厂商转型升级，从供需两段发挥平台优势保障消费者权益，力求提升下沉市场用户的生活品质。07调研报告（二）供给端：精选工厂直营我国作为全世界制造业增加值第一大国，拥有强大的产品生产能力，能生产出不同质量档次与品类维度的产品。淘特主要依托阿里巴巴内贸批发平台 1688（以下简称“1688”）与产业带的紧密联系，组织起一张供应链网络。在与源头厂商的对接中，淘特发挥了地面部队“淘特小二”的重要作用，在选厂、选品以及协助工厂上线方面发挥了重要的作用。小二是阿里巴巴对面向商户的客服员工的昵称，他们常年活跃在产业带一线，与商家保持着密切的联系。通过这只地面部队，淘特与工厂建立起 C2M 模式，通过平台大数据对未来爆款做精确的预测，帮助企业按需定产。1.连接工厂资源淘特实现极致性价比的第一步，是为消费者寻找高性价比货源，即“产品源头直供”模式。1688上的供应商和2020年以来出口转内销的工厂是淘特寻找高性价比产品的重要资源。中国制造业发展的主要特征之一是集群式发展。全国共形成了约 250 个产业带。4产业带是指以线状基础设施束（包括铁路、公路等运输干线及其组合、能源动力及水供应线、邮电通讯设施等）为发展主轴，以轴上或其紧密吸引区域内的联系密切的城镇或城镇群为主要载体，建立在沿线众多产业部门密切协作的基础上，由产业、人口、资源、信息、城镇、客货流等集聚而成的带状区域产业经济系统。在产业带中，在地理上相近、在经营或运营上有密切联系的企业和机构产生的空间集聚，商流、物流、资金流和信息流在一定区域内形成最优配置。制造业产业带的转型创新直接关系到我国制造业整体的发展水平和竞争力的重塑，而阿里业务与产业带发展有着密切的联系。通过 20 多年在 1688 的工厂培养计划，阿里 1688 平台的工厂资源已经覆盖了 172 个一级产业带，约占全国一级产业带数量的 70%；覆盖了二级产业带达 644 个，约占全国二级产业带数量的 65%；覆盖了 120 万个中小企业与超过 3000万批发商，主要品类有家居百货、服装鞋帽、五金机电、消费电子、家装建材等十余个行业。5通过连接产业带市场，阿里系拥有远超同行业零售平台的产品丰富度（见下图）1688 平台上的产品一般是缺少品牌背书的“白牌商品”，因此价格也相对低廉，符合极致性价比的要求，是淘特重要的潜在供应商。4https:/ 式新批发覆盖 7 成产业带08淘特“工厂直供模式”图四：中国产业带分布情况资料来源：淘特2008 年全球经济危机之后，国外需求持续萎缩，加上英国脱欧、美国采取单边贸易保护措施等因素影响，国际市场的不确定性明显增加，而2020年新冠疫情更加重了外贸企业面对的困境。在 2020 年新冠疫情期间，一些以前主要从事外贸出口的企业被迫从出口转内销。统筹利用国际、国内两大市场，特别是与拥有 14 亿人口的巨大国内消费市场相对接，成为制造业转型的一个重要发展方向。然而，这一过程也存在诸多障碍。外贸工厂的出口主要通过经销商代理，产品质量较高，同时出口订单规模较大，厂商往往薄利多销，符合极致性价比的要求，因而也是淘特平台的重要资源。淘特上线仅百天内，便聚集了全国超 30 万家外贸工厂。作为产业带商家最大的内销平台，淘特正越来越成为外贸工厂转型内销的主阵地。6淘特对工厂的筛选是基于一定的标准展开的，在这一模式中，代表平台与工厂对接的工作主要由淘特小二完成。选厂主要考核以下几个方面。首先是对工厂产值、销售额、员工数进行考核，结合对工厂的现场考察，判断工厂是否有能力大规模、稳定地为平台供货。其次是考察工厂在1688平台历史数据中的产品销量和成长性，判断工厂基本的线上运营和操作的能力。接着是考察企业家本人对上线做零售的重视度和意愿。此外，在选厂的过程中，淘特也特别关注了外贸转内贸的部分商家。通过以上筛选方式，淘特找到了大量有潜力、可培养的工厂纳入淘特的供应链体系。6专注性价比市场，高速发展的独立电商平台09调研报告2.为中小厂商赋能我国有多达670万的工厂，但大多并未随互联网发展而实现数字化转型7。无论是对1688上的厂商还是出口转内销的厂商来说，电商平台的运营门槛都是比较高的。工厂远离市场和消费者，难以琢磨消费者需求，不知如何开发消费者喜欢的商品。随着“网上开店”对视觉设计、销售推广、售后服务以及物流仓配、后台运营等方面的要求不断提升，传统制造加工企业自建线上零售渠道的门槛也水涨船高。然而，目前大多数主打性价比的电商平台仅将厂商视为普通商家，工厂以自主品牌厂商身份入驻，平台负责引流，但产品的生产、销售、仓储发货及售前售后工作均需工厂自行负责，这无疑成为中小厂商数字化转型的压力。受到疫情冲击外贸批发，工厂开始“外贸转内销”“批发转零售”，纷纷找寻出路。然而，国内线下渠道过长，工厂的核心能力主要在生产，并不具备商品营销和零售思维，不仅缺乏电商经验和人才，更缺乏零售能力。直接面向 C 端分散的购物需求，对工厂来说并不容易。淘特通过的“服务共享”模式，让工厂专注于生产和供货，为缺乏运营经验的源头工厂，解决了电商转型的难题。1）平台托管运营淘特为电商能力较弱的厂商提供全方位托管的直营模式。对于无淘系店铺，电商能力较弱的工厂，工厂负责供货即可，淘特负责全方位的线上运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务，将阿里精准的市场洞察能力、消费者运营能力和中国厂商强大的制造能力相结合，让淘特内的直营厂商重生产轻运营，发挥自身强项专注于产品生产制造，无需担心仓储物流、运营推广、消费者需求洞察等自身能力薄弱之处，以更低成本及更高效率从事线上电商活动。例如天舰文具是一家拥有近3万平自有工厂的文具用品生产和销售企业。在疫情前，80%的产品销往国外。而受到疫情影响，无法去国外参展，外贸的需求大幅减少。天舰文具自己有天猫店，但由于缺乏电商思维和相应人才，没什么起色。在淘特小二联系到天舰文具后，一年多的时间里，天舰文具慢慢打开了电商的大门，在淘特小二的帮助下，一起解决了很多问题，也帮工厂度过了难关（图四）。谈到淘特对工厂的帮助，天舰文具的刘总坦言：“像7http:/ 20%-30%的运营成本。8淘特平台利用了运营和售后工作的规模经济特征降低了相关成本。对于售前咨询和售后问题，由平台统一处理相较于分散式的运维也更节约成本。2）C2M 按需定产淘特凭借强大的消费者洞察能力，可以引导直营工厂以需定产，实现供需精准匹配，提高厂商生产效率。工厂企业依赖多层分销体系，对终端消费需求的感知有限。阿里本身拥有贴近消费需求的优势。因此，随着淘特在产业带制造企业的深入，可以帮助后者迅速建立起对终端市场的反应能力。基于阿里平台上的数据，可以对消费者需求进行分析，指导厂商针对消费需求组织产品设计及生产活动，使供需精准匹配，产品适销对路，节省厂商研发成本，缓解库存压力并充分利用产能。淘特小二往往也会参与厂商上线产品的决策。淘特利用对线上单品爆款的归因分析，掌握部分爆款商品的特征，并将这些产品信息传递给厂商，依赖性价比的原则，重新定义产品的必要属性，做到以实惠的价格满足大多数消费者的需求。图三：下沉市场消费者购买影响因素资料来源：易观方舟8调研访谈中受访厂商的估计。11调研报告需要特别指出的是，淘特的 C2M 帮助出口转内销的工厂提高了产品能力。传统外贸工厂依据经销商的订单需求生产，在出口转内销之后对国内市场消费者偏好、需求趋势的感知有限，因此面临较大的转型挑战。淘特的加入为这些工厂提供了感知国内市场的触角。2020 年“618”大促首日，淘特产业带商家订单同比飙升 668%，外贸转内销商家成交金额同比大幅增长 66%。以扬州曙光牙刷厂为例，疫情冲击下，工厂 2020 年初的外贸订单骤减超三成，入驻淘特后，工厂将产品转为内销。淘特为其提供消费需求数据分析，指导曙光牙刷厂按需定制符合中国消费需求的电动牙刷，期间，其按需定制的电动牙刷在淘特上销量近 20 万支，使曙光牙刷厂获得重成外贸转内销重要阵地。9（三）流通环节：缩短价值链条1.打造超短链和工厂端连接进驻“工厂直营店”模式类似，淘特针对农业的产地直供也推出了“生鲜直营店”模式淘特生鲜直营店。依托数字化技术优势，在流通环节构建“极短链路”。一直以来，农产品电商受限于出村进城所需的仓储保鲜冷链物流短板，坏果率是难以逾越的障碍。一般而言，国内农产品的流通环节损失率达到 20%30%，远高于发达国家 5%左右的水平10。在农产品的传统销售模式中，果蔬产品在收获后往往需要经过“产地一批二批三批消费者”的漫长通路，在地区间多个批发市场间转手，而每一道销售环节都有一定的损耗。据农业部的报告数据称，我国农产品流通成本一般占总成本的 40%左右，其中鲜活产品及果蔬产品要占 60%以上，而国外发达国家物流成本一般控制在 10%左右。11从“最先一公里”入手补齐短板成为当务之急。而淘特已链接了包含昆明、南宁、成都、淄博、西安5大阿里巴巴数字农业集运加工中心，5000个农产品直采基地和菜鸟全国超1000个县域中心仓和超30000个乡镇共配点，为下沉市场农产品高品质供给系统升级。淘特的“极短链路”可以最大化地削减由于库存、物流、总销、分销等中间环节带来的损耗与成本。具体而言，在生产与采摘环节，借助大数据分析，平台在对农产品市场的判断和对消费者偏好的92020 中国产业带数字化发展报告10https:/ 90%以上订单 72 小时送达。通过稳定的“产-供-运-销”链路，可以降低 6%-9%的流通损耗，这样的超短链路既能让消费者以更低价格买到高品质农产品，提升消费者体验，也能从源头实现助农。短链模式下，淘特实现了可持续的好货低价，而拼多多的低价，靠的则是活动补贴。以三亚芒果产地直供为例，利用直营店统舱统配，可以实现 24 小时采摘，48 小时配送，90%以上 72 小时送达服务。最关键的是，比起三亚果农采取自配物流发货，产地直供模式 1斤芒果的快递物流成本平均仅在 0.83 元，自配物流发货一斤平均达到 1.5 元。12目前，淘特已接入全国 5000 个农产品直采基地，计划年内再翻一番。淘特生鲜直营店相当于这 5000 个农产品直采基地的“联合供销社”。淘特产地直供“以消促产”带动全国近500 个县区、11 万个农业合作社，800 万款农副产品补贴覆盖率达 100%，累计销量过 10 万单农产品近 500 款，累计销量过 100 万单农产品近 20 款。132科学布局仓储流通在淘特的“超短链”模式中，仓储是流通环节的分发枢纽。2020 年4月，菜鸟网络宣布升级产业带淘工厂供应链，鼓励工厂入驻菜鸟仓。在供应链方面，淘特致力于建立自己的仓网体系，更高效地连接商流与物流。在仓储物流布局方面，淘特将仓储库房重点布局在核心产业带的物流枢纽中心，如将快递公司的分拨中心作为产地仓、直发仓的首选，并依托算法实现据点网络和车辆的最优规划。目前，淘工厂直营店在全国 7 个产业带建立了 16 个产地仓，逾 10 万平方米快递分拨仓储资源，方便商家就近入仓，未来计划将在全国 20 个省 100 个产业带建图五：产地仓资料来源：调研团队拍摄12来源：淘特素材包13来源：淘特素材包13调研报告14阿里副总裁汪海：淘工厂直营店用户破亿，未来将在 20 省建仓()15“数字化时代的泥腿子”淘特：一种价值在回归()16阿里副总裁汪海：淘工厂直营店用户破亿，未来将在 20 省建仓()17“数字化时代的泥腿子”淘特：一种价值在回归()18阿里副总裁汪海：淘工厂直营店用户破亿，未来将在 20 省建仓()立产地仓，实行统仓统配。14本次调研的义乌产地仓的负责人介绍，该产地仓内 80%的产品产地都在义乌方圆 10 公里以内。在流通时效方面，产地仓的合理布局带来了物流时效的大幅提升。以淘特的鸡蛋销售为例，目前全国每天消费的鸡蛋里，淘特的销量占 1，为了保证新鲜鸡蛋能够更快送达，淘特在覆盖核心产区的地方设了 7 大区域仓，覆盖河北、湖北、山东、河南、山西、湖南、江西，区域仓就近配送，使得鸡蛋可以 80%以上次日达，90%以上“隔日达”。15另一个例子是河北纸巾产业带，加入菜鸟产地仓的大部分商家物流时效提升了 5 小时。从调研来看，受访厂商也表示产地仓的物流服务时效快，在履约方面有保障，尤其是在销售量比较大（如双十一大促）的时候，也基本可以保证 48 小时内送达消费者手中。受访仓储负责人在介绍物流时效时特别提到，在去年双十一大促时，当地配送的“签收第一单”来自他的仓库，时效超越了天猫超市的配送物流，而通过该产地仓分发的商品在支付后72小时之内的签收率最高可以达到 91.5%。目前，淘特直营店从产地仓发货的商品，72 小时签时效达 80%以上。16在成本方面，合理布局产地仓，就近发货也可以有效降低成本。仍以河北纸巾产业带为例，从工厂发货向南方配送，平均零售物流成本是批发的 30 倍左右。通过淘特设在当地的四个产地仓，一下子节省了 20%以上的物流成本，河北利用淘特直营模式破解了“卖不到长江以南”的大难题。17 3.“产地仓”发挥规模效应在流通环节采用“产地仓”模式有利于通过规模效应实现物流成本的降低，从而进一步实现消费终端的产品价格下降。淘特通过组建产地仓系统，能够依托平台上的巨大订单流量，通过规模经济降低物流成本。目前，淘特直营店从产地仓发货的商品，仓配一体成本不到 2元，入仓的商家可以 2 元左右的价格快递发全国。18我们概括将产地仓的规模优势进一步概括如下。14淘特“工厂直供模式”1）数字化、智能化系统数字化与机械化投入有利于提高仓储与分发环节的效率，降低人工成本。然而，相应的机械设备往往需要较大的一次性投入，如果没有稳定的物流单量作为后期发展保障，仓储运营商很难有足够的激励进行投资。淘特的平台流量在产地仓模式中提供了一个稳定的物流订单预期，使得在仓储物流环节通过数字化与机械化投资降低成本、提高效率成为现实。以广西和云南的产地仓为例，数字化是这两个产地仓最大的特色，在产地仓数字化中控室可同步了解两省农产品数据和入库情况；水果分选设备能够精确地检测每一颗水果的大小、重量、酸甜度、果面光洁度等。在调研中，受访的义乌产地仓也通过更新物流管理系统、买入机器人和自动化设备等方式，成功地将打包成本从每单 5 分降到 2 厘19。受访产地仓负责人表示，物流单量对于快递业务综合能力的提升至关重要，“你没有票单量你就没有时效，因为你一车都装不满，你的所有的运维能力都有限”。2）集单组货，集约式配送菜鸟物流产地仓有两种模式。一种是普通仓，即商家存货入仓，在平台上接到订单后由普通仓打包发货。第二种是合单仓，淘特通过据平台大数据分析消费者组合购买的习惯，会预先将同时购买概率高的特定品类的商品存放到同一个仓库内，这些商品在淘特平台上常常采用“三件起卖、N 件 N 元”的方式销售。通过仓内组合，将同一订单中来自不同工厂的货品组合成单一包裹，实现集约式配送，可以进一步降低物流成本，而节省下来的成本可以作为利润“反哺”供应链各个环节。对于消费者来说，集单模式下，购买多件商品只需要收拆一个包裹，客户的收货体验感也更好。减少快递包裹数量还可以节约资源、减少垃圾，更加绿色环保。3）集中仓储，降低成本对于厂家来说，淘特的产地仓可以提供“全托管”式的服务，能够有效解决厂商发货难、发货贵的问题，成为一个“省心”且高效的选择。如果采用自发货的模式，厂商需要独立租用仓库或占用厂房空间，这无疑增加了成本。相比之下，如果进驻产地仓，使用集中仓储的费用往往更低，可以降低厂商自身的仓储费用。在调研中，除了某些特定商品（如体积大、重量小的收纳箱等），厂家基本都表示“能入仓我们都会选择入仓”。19数据来自对义乌香罗供应链-淘特产地仓的调研15调研报告20数据来自调研访谈与自发货模式相比，进驻产地仓还能有效降低商品损耗率。产地仓在仓储管理和货物分发方面通常比普通厂家有更专业的管理水平，能够降低包裹错漏发货和破损率，从而减少退货，也可以降低流通环节的成本。此外，与自营电商不同，进驻产地仓的货品不发生货权转移，货品在消费者收到货之后即可现结，淘特或仓库对厂商没有账期。4.“生态伙伴”共同成长淘特的产地仓并非自营仓库，而是独立法人运营的实体，由该企业的经营者（也就是菜鸟的“生态伙伴”，下简称“CP”）租用土地、雇佣员工、购买相关机器设备，并负责日常的运营工作，而菜鸟则需要向 CP 按期支付一定的费用。不过，菜鸟与 CP 的合作关系并不仅仅是“租用仓库”的关系，通过菜鸟小二的地面部队，菜鸟实际上深度参与了产地仓的管理。菜鸟小二有为 CP 降本提效的职责，他们的工作包括沟通对接与淘特平台、菜鸟物流系统的衔接，协调自动化机械设备的投入使用，与快递公司的对接和谈判等等，同时还向菜鸟及时跟踪反馈 CP 在业务实践中出现的问题。一般来说，每个菜鸟小二同时负责 8-10 个产地仓的协同管理20，并且一周的大部分工作时间都在 CP 处现场指导。以本课题组调研的义乌产地仓为例，负责的菜鸟小二表示“我们基本上周一在公司开会，然后其余的 80%都会在各个仓库，前后台、纵向横向我们都需要去打通”。在做好服务之余，菜鸟小二也会通过“项目化”的方式推动一些在物流环节降低成本、提高效率的尝试和创新，如上文提到的“集单”模式，就是这种基于业务实践的创新。在对接商家方面，产地仓的地面部队“菜鸟小二”也发挥了非常重要的作用，这也是淘特的产地仓模式区别于很多第三方仓储的重要特点。淘特通过与仓储物流企业构建“生态伙伴”关系，调动社会资源，共同经营成长，避免了自建仓一次性重资产投入，并且快速提高了淘特物流的覆盖面，并赋能传统线下产地仓库的发展。可以说，在产地仓“跑通业务模式”的发展初期，菜鸟小二在菜鸟与 CP 的沟通协调中发挥了至关重要的作用，而这种共同成长的关系也是淘特在流通环节迅速打通业务并实现推广的重要保障。16淘特“工厂直供模式”（一）提供高性价比产品1.性价比的困境在过去的几十年，由于人力成本的低廉，加上快速学习模仿的能力，中国的制造业开始崛起。然而，在大量的行业中，中国制造仍以价格而非品质胜出。市场中仍充斥着大量低价且低质的产品，而高质量的产品往往价格昂贵，令广大人民群众难以承受。为何缺乏高性价比的产品？这与我国的发展阶段和市场结构有着密切的关系。首先，行业内卷，低价侵蚀产品质量。中低端制造业陷入恶性竞争，为了维系客户、保证有生意可做，一些企业不惜以“保本”姿态卖货，甚至偷工减料，扰乱了正常的行业秩序。不管什么样的产品，总有更低价格的产品出现。不管下游的用户给出的价格有多低，总有人会接单。其次，市场交易费用高，进而抬高了价格。从生产端到零售端，每一个环节都伴随着交易费用。如果环节过多、营销成本过高，就会抬高产品的销售价格。例如，传统生鲜产品的销售链路是“果民原产地收购商贩产地批发市场销售地商贩销售地批发市场终端（超市/菜市场）消费者”七大环节。每一个环节因为劳动、投入、损耗等要加价 30%到 50%左右。这种交易环节带来的高中间成本、高营销费用，会极大地降低产品的性价比，甚至出现“高价低质”的情况。以价格为竞争优势的低效率的发展方式，是不可持续的。因为一味追求低价会侵蚀产品质量。从生产的角度来看，这样的价格根本无法保证利润率。长此以往，行业的健康发展势必受到威胁。这种以质量为代价的竞争方式，实际上不仅在蚕食先进生产力，也与我国消费者日益广泛、更高要求的消费需求并不匹配。在需求端，随着经济的发展，人们对于产品的追求，已经不是够用就好。经过 40 多年的发展，中国已经成为世界第二大经济体，2020 年全国人均可支配收入为 32,189 元，消费能力持续提升，恩格尔系数持续下降至 30以下，医疗、教育、通信等发展、享受型消费占比上升，服务消费占比提高至 40以上。消费水平的提升和中产阶级的崛起，也带来新的消费诉求。他们的消费行为更精明和成熟，更愿意为产品品质支付溢价，并且非生活必需品的消费占比越来越大。但中国目前的生三淘特的经济和社会价值17调研报告产结构难以满足这些需求。这就造成了中产阶级蜂拥到日本、韩国、欧洲和美国抢购中高档品牌商品的浪潮。低质产品供大于求、高质产品供给不足的特征，导致了低质量产品只能靠“逐底竞争”勉强生存，高质量产品则可以定高价攫取更多利润。这种高质高价、低价低质的市场现状，难以满足消费者对美好生活的需求。那么，有没有什么方式，能够在保护中国生产力、不陷入制造业恶性竞争，又能够让消费者以实惠的价格享受到高质量的产品呢？许多企业在这方面进行了尝试。例如，在手机领域，小米以“性价比”为突破口进军智能手机市场。当时的智能手机市场，好用的手机价格昂贵，便宜的手机又不好用，小米的“好用不贵”的性价比定位，抓住了市场产品定位的缺失。为了提高性价比，小米打出一系列组合拳：采用电商销售，去掉商品流通的中间渠道商；不请明星代言，拒绝赞助节目，削减传统广告营销成本，利用微博、微信等新媒体进行社会化营销；让利于消费者，坚持硬件毛利率不高于 5%，使得小米手机的性价比高于其他竞争对手。2.淘特的性价比模式在消费者对质量诉求提升，希望得到更“高质低价”的产品，而工厂也希望直面消费者的背景下，多个主打“性价比”的购物平台陆续出现，例如，小米有品、网易严选、京东京造等等。虽然各平台都定位于助力中国制造，但事实上，但各平台实现性价比的方式并不相同。第一类是精品电商模式，以网易严选等等为代表。这一模式是将原来比较奢侈或昂贵的产品，去掉品牌溢价后，进行平价化销售。它们走的是精选的工厂代工再统一贴牌的路线，直连工厂和消费者，并由平台严控品质，提供精选、高性价比、有调性的产品。这一模式能实现的原因，就是由于在现代经济高度分工的背景下，很多工厂承担的是代工生产的职责，产品出厂时是没有品牌的“白牌商品”。而溢价来自于中间环节，如品牌商的品牌建设、广告投入、流量推送等等。当然，由于品牌是产品质量的背书，品牌商相应地负有质量审核的责任，倒逼生产厂商推进产品的品质管理。这是通过平台的选货和供应链管理能力，去品牌溢价的性价比模式。因此，平台更多是充当了一个“买手”的角色，为消费者筛选它认为好的产品。第二类是生态电商模式，以以小米有品等为代表。这一模式的特点是以品牌为核心，小米通过入股、合作等方式开发自己的生态链，形成产品生态圈，其核心还是以小米将其产品18淘特“工厂直供模式”开发能力，以及品牌孵化能力赋能给其它生产者的产品体系。这种模式需要平台和工厂的深度合作，研发周期长、合作较为复杂，难以惠及大量工厂。第三类是直供电商模式，以淘特等为代表。这一模式的特点在于，通过集合源头工厂的货源优势，通过去掉贸易商的中间环节，打造低价供给优势。这种性价比来自于缩短流动环节的链条，提升流通环节的效率。一方面，平台利用其掌握大量供应商资源和客户需求信息，以大数据技术为工具，筛选具有供给优势并适销对路的产品。另一方面，通过平台直接连通厂商和客户的链路优势，降低产业链中间环节的成本。在实现工厂直供模式的方式上，淘特与竞品具有较大的差异。首先，淘特依托 1688 工厂，对上游厂家已积累比较丰富的资源，可以较快寻找到适合的厂家，在效率上占优。第二，淘特不仅是给工厂提供了线上的销售平台，还为工厂提供运营、发货等辅助服务，解决了工厂销售的短板，也在营销服务以及物流服务环节通过集约提升了效率。第三，淘特的小二团队及其提供的优质服务，是目前其它电商难以比拟的。因此，同样是直供电商模式，淘特具备供给端价值交付上的竞争优势。（二）满足人民群众对美好生活的向往习近平总书记在十九大报告中提到，社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我国零售业的发展同样面临这个问题，下沉市场日益增长的美好需求与下沉市场不充分供给之间的矛盾影响了广大下沉市场人民群众的幸福指数。一方面，下沉市场的需求十分旺盛。随着更灵活的户口政策、更高的生育意愿，我国三四线城市的人口增速持续高于一二线城市，三四线城市将变得越发庞大。而随着国内众多城市群的发展，以及基建的互联互通，人的流动、物流、信息流都得到了极大改善，不少三四线城市迎来了不少的发展机遇。随着共同富裕的逐步实现，下沉市场人群的收入也在稳步上升。除此之外，得益于相对可承受的住房价格，下沉市场人群的边际消费倾向也更高。从城市规模、居民收入和居民边际消费倾向三方面来看，下沉市场的消费需求非常旺盛并且会持续上升。另一方面，下沉市场的供给并不充分。现行市场上的商品大多要么低质低价，并不耐用，要么高质高价，不贴合下沉市场精打细算的消费需求。下沉市场消费者最需要的是性价比商19调研报告品，随着消费转型升级，他们对产品质量有一定的需求。但市面上有质量保障的商品往往因为品牌溢价或是功能太过强大而价格不菲。所以在现存的市场上，由于供给不充分，消费者不得不在高价和低质之间进行权衡取舍，很难购买到称心如意的高性价比商品。今年的中央经济会议提出：“坚持扩大内需这个战略基点，要把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，充分挖掘县乡消费潜力”，而在商务部等 17 部门关于加强县域商业体系建设促进农村消费的意见中也提到：“通过大型商贸流通企业、电商平台大数据分析，了解农民消费特征，支持消费领域平台企业挖掘市场潜力。引导电商平台投放更多种类工业品下乡，弥补农村实体店供给不足短板。”不难看出，扩大新消费、提振县城内需不仅是在微观上可以改善人民群众福利，在宏观上也契合国家的发展战略。而淘特的工厂直营模式，就起到了带动标品下行的作用，为下沉市场人群创造了多元化的消费选择、提高了下沉市场的产品丰富度。一方面，淘特以需求引领供给，以供给创造需求。淘特运用“品牌平替”等产品开发模式，补充消费分层的产品丰富度，激发新消费潜力。淘特通过精准把握消费者的需求，引领厂商开发设计符合下沉市场定位的产品，保留其产品的核心功能，抹去产品一部分不常用的拓展功能，来带动标品下行，更好地服务下沉市场人群。另一方面，淘特还可以充分发挥其供应链优势，创新县域消费新供给，根据不同的消费需求寻求最具比较优势的厂商进行生产，并通过对中间环节的压缩，进一步保障消费者可以选购到贴合其需求的高性价比产品。而从覆盖广度来说，淘特可以充分发挥阿里产业带数字化服务能力，扩大源头产地产品销售半径和深度，覆盖更多的潜在消费人群，以满足下沉市场消费者日益增长的消费需求。最后，淘特还会根据消费者的评价与反馈来修正厂商的生产活动。因此，淘特的出现补充了下沉市场供给，提高了下沉市场的产品丰富度，改善了广大消费者福利，助力实现人民群众对美好生活的向往。（三）助力高质量发展十八大以来，中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。中国制造业依赖低成本、规模化的扩张思路，已经遇到了挑战。在经历了 40 年的快速发展之后，中国经济发展进入了瓶颈期。2019 年中国人均 GDP 突破 10,000 美元，进入“中等收入国家”的行列，但与此20淘特“工厂直