营业员试用期工作总结(多篇).doc

第 11 页 共 11 页营业员试用期工作总结目录第一篇：营业员年终工作总结第二篇：商场营业员的年终工作总结第三篇:营业员个人工作总结第四篇:XX营业员工作自我总结第五篇：营业员年终工作总结正文第一篇：营业员年终工作总结流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面学习贯彻党的 xx大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念,面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力。.xx年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下， 紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场,挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路 在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作.3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，第二篇：商场营业员的年终工作总结xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客（请您支持：）,并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心.因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感.也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同.如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格.要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质.要以顾客为中心，因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行.以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神.最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。第三篇：营业员个人工作总结编语：营业员的工作总结特别适合作为营业员的您参考，全文阅读：回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。第一、 积极参加公司开展的各项活动。今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。.。.。加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步,不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。第二、 认认真真，做好本职工作。1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的.奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质.2、 勤快，团结互助.跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多,工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。3、 认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费.我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失.回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样.4、 吃苦精神.做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益.从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂，收放自如.第四篇：XX营业员工作自我总结流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候.回首我们营业部一年来走过的历程,有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力.。07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下, 紧紧围绕市公司“一通三畅的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路 在一年里,我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成.4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工作效率高,同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己,经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点，发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。第五篇：营业员年终工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工,我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气.现将本人xx年工作总结如下:一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下,本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎,但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书,如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面,我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合,自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。2、注重规范管理，提升工作质量.具体工作如下：(1）协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。（2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。（3）参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。（4)协助经理做好员工的管理工作.管理工作是公司的一项重要工作,需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6）为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、加强现场巡视，维持经营秩序.营管的工作场所就是八部的整个卖场,工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心,保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合,基本实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习.2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致,自身管理水平有待进一步提高.总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足,认真学习各项规章制度,不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献.其他营业员月工作总结商场营业员XX年工作总结药店营业员工作总结专柜营业员工作总结商场营业员工作总结营林科技科上半年工作开展情况及下半年工作计划营林科上半年工作主要是围绕XX年新增3万亩防护林工程来开展，包括海防林及其退塘还林，兼顾退耕还林等其他日常工作.一、上半年工作开展情况1、新增防护林：我市XX年新增中央预算内资金防护林工程建设计划为3万亩（其中*林场3000亩），资金下达计划1140万元。根据省林业局的要求，今年1万亩的海防林造林经费从新增防护林投资中安排。至目前,我们完成了造林用地的落实、造林实施方案的编报和审批、造林作业设计的编写和审批；共完成育苗470万株，落实造林地26000亩，完成整地备耕21098亩；完成造林19188亩（其中：海防林整地2500亩,造林XX亩）,完成造林的地块施工质量达标,工程管理到位，苗木长势良好。中央、省、市资金已全部到位。完成投资650万元,已拨付造林资金360.89万元。2、退塘还林：08年省政府下达我市海防林基干林带退塘还林任务656亩,补助资金524。8万元，每亩8000元，一直实施至今。至目前，已签订退塘还林协议面积529.1亩，占总面积的81%,尚差126.9亩；已实施退塘386。2亩（有142.9亩已订协议未退塘），完成造林499亩。按照资金使用方案和退塘还林进度,已付退塘补助费及施工造林费259。68万元。剩余经费将按照填塘进度逐批发放。3、花卉基地建设工作。洛基千亩兰花基地正在协商，待市政府常务会议通过后定.马井（高速公路126公里处)的旧地村240亩地与农民已办好手续。另外马井超头村的300多亩地正在协商中。二、存在问题1、新增防护林工作:新增防护林中有一万亩是海防林，由于海防林建设进度慢，导致新增防护林项目进展慢。主要原因是：一是海防林中的红树林造林部分采取直播造林方法，因果实到目前才陆续成熟，造林也才开始。二是一些干旱的沿海造林地也要等到台风雨到来才能造林。去年12月至今，我市沿海地区降雨量非常少,地块干旱，无法进行施工造林。只有等7月10月的雨季即台风雨到来，才能进行施工造林，确保造林的成活率。三是海防林建设资金不足。今年省下达我市海防林任务1万亩，但无省专项资金，需从新增防护林工程任务中安排。海防林地处沿海，造林地环境恶劣，造林成活和生长困难，需要的资金大。前两年省下达海防林专项资金平均540元/亩，但今年防护林工程的计划资金仅为380元/亩（含省、市配套）.因此,造林施工队落实造林地和承包造林施工的积极性不高，进展较慢。3、退塘还林工作：省政府要求我市今年3月完成总任务，但至今仍未完成.主要问题有：（一）有126.9亩池塘不能达成退塘协议，占任务的21%。1、有的业主对退塘还林补助金额不满意。特别是一些养殖效益较好的业主以及建设费用较高的鲍鱼塘的业主抵触心理较强，他们要求政府提高补助.如光村镇李瑜、海头镇的邓心平（海腾鱼苗场)。2、个别业主不在当地，难以沟通。如海头镇的高成林、东风螺场的郭体环等，给工作带来了一定的难度。峨蔓镇下浦村的符万江，一年来找不到他，造成工作无法开展。（二）有142.9亩已经签订退塘协议但因各种原因无法实施目前, 有4名业主面积共为142.9亩的池塘已与我单位签订了退塘还林协议书，但至今仍没有得到退塘。1、吴日雄的池塘面积为55。9亩，位于海头镇红坎村委会红坎村。该业主诉供电公司去年停电导致损失一案已上诉至中院，业主担心如果填塘则造成毁证后果,因此，虽签订了退塘协议，仍没有同意填塘。2、曾海强的池塘位于排浦镇南华村委会南华市，面积17。4亩。该业主签订退塘协议后,因为几年来在养殖虾的过程中造成的损失较大，加上虾价回涨的原因,因此，没有同意填塘。3、中联公司的池塘位于排浦镇沙沟村委会沙沟村，面积65。4亩。签订协议后，因该塘地势较低，无法在周边取到沙土，加上该村个别干部干扰，导致无法填塘.4、光村镇沙井村委会王神欢4.2亩未公告。三、下一步工作计划及建议1、加快海防林建设速度.一是统筹使用资金，把市配套部分主要用于海防林建设，解决资金不足的问题；二是加快海防林地块落实。按照海防林建设的需要,我们按做好的方案将任务落实到具体地块，做好规划,并召开沿海乡镇领导会议，按照种植红树林4000亩、荒地造林及更新3000亩和岩岸灌丛地补植3000亩的计划加快造林地落实,7月底前落实好这些地块，并落实好责任，确保造林用地能落到实处。三是加快整地备耕进度，搞好苗木培育，待台风雨到来时,突击种植并于10月份完成建设任务。四是抓好红树林造林工作,跟踪观察红树林果实的成熟状况，及时采种造林，计划在8月底完成红树林种植工作。五是搞好岩岸灌丛地补植类型的造林，按照有关设计要求实施。2、抓好07、08两个年度海防林造林地的巡查和补植、抚育管理工作,这项工作由建设总承包单位市林科所完成，营林科加强检查与督促。同时做好海防林的划界立牌工作.3、狠抓难点，推进退塘还林工作.一是对已签订协议的业主要采取措施进行跟踪，限期内退塘。二是建议市政府对设施较好的池塘增加补助.