营运部人员岗位职能.doc

营运部人员及岗位职责
一、 营运部部长岗位职责——赵毅波
(一) 全面负责营运管理工作；
(二) 规划，指导公司商品管理工作；
(三) 指导并考核下属的工作；
(四) 根据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；
(五) 协助总经理完成各项经营指标。
二、 营运部副部长岗位职责——江均梅
(一) 负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；
(二) 根据公司工作指标，考核本部人员的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；
(三) 根据各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩做出处理意见；
(四) 及时掌握门店营运情况；协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；
(五) 收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；
(六) 主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确下阶段工作目标；
(七) 全面负责公司销售任务的完成；
(八) 协助部长进行提倡管理，营运管理及协调管理工作；带领本部门巡检人员完成公司下达的营运管理任务与监督任务；
(九) 负责与其它部门的沟通工作，协调相关工作实施及做好工作配合；
(十) 制定本部门营运计划和总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因；
(十一) 组织人员进行专业培训，提高公司人员专业水平；负责部门人员管理，记录本部人员考勤与调休管理；
(十二) 及时处理本部人员遇到的疑难问题；
(十三) 配合部长做好部门人员的日常工作分配；
(十四) 协助部长召开营运人员日常工作理会；
(十五) 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；销售绩效数据的收集、分析、反馈；监督门店服务质量、环境质量、现场纪律的管理；研究商圈、开发会员、建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
(十六) 定期进行门店现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时指出并协助门店整改，按时做好门店考核报告；
(十七) 严格执行公司各项管理制度，并按照要求对部门人员进行考核；
(十八) 完成营运部其它工作，负责营运部与其它部门的对接协调，协助部长完成各项营运工作；
三、 营运部商品主管职责——董化
(一) 对门店的数据进行分析，进行商品的分配和调拨；
(二) 负责制作各类商品报表，同时予以分析，对商品结构和市场反应措施提出建议，辅助完成经营指标；
(三) 负责产品企划，包括价格、渠道企划；
(四) 有关产品信息的收集、整理和分析；
(五) 负责商品的销售动态分析并及时进行货品的整合。
(六) 监控各区域的销售状况，有预见性的进行合理货品调配；
(七) 组织产品改进，以适应不断变化的市场需求；
(八) 及时向营运部长汇报产品进销存情况，以利于公司整合资源去帮助解决问题和困难；
(九) 负责门店商品部分工作考核；
(十) 完成上级按排的其他工作。
四、 营运部商品专员职责——王富勇
(一) 商品结构分析与货品跟进；对补货单据的审核与跟进；店铺之间合理的货品调、补；
(二) 定期分析商品结构及销售情况；
(三) 制作每月的销售报表，分析报表，各店销售汇总。
(四) 有关产品信息的收集、整理；
(五) 商品的销售动态分析并及时进行货品的整合。
(六) 协助组织产品改进，以适应不断变化的市场需求；
五、 营运部门店督导职责——颜红
(一) 负责门店运营的监督和指导，确保门店高效运行和各项政策执行。
(二) 监督门店各项工作流程和制度的执行情况，发现问题及时汇报，并根据反馈及时解决；
(三) 协助进行本区域的新店开业、销售计划、销售分析、促销活动跟进等工作；
(四) 定期巡查门店，对店铺形象、陈列、商品、人员、促销等情况进行督导，责成整改（即时或限时），并视需要进行驻店带教，有效促进销售；
(五) 协助进行市场调研和拓展工作；
(六) 根据市场推广和促销活动方案，监督本区域所辖店铺执行，进行活动跟进和效果跟踪；
(七) 对工作进行定期总结并汇报，完善终端营运的工作流程。
(八) 监控门店库存和陈列结构，确保包括销售、库存等数据的准确。
(九) 门店考核指标：（1）门店监督：门店对于各项规章制度的执行，门店管理制度的执行；（2）门店指导：门店的营业指导及各项现场培训（陈列、销售技巧）；（3）内部管理：及时对店员不当的工作行为进行纠正，保证自营店员工的稳定性；（4）其他日常工作绩效职责：服务管理，人员管理，资讯管理，搜集与门店经营相关的销售信息。
六、 企划主管职责——段华敏
(一) 负责策划各项促销活动，力争促进销售的提高；
(二) 根据公司销售计划制定促销方案，及时有效的出清货品；
(三) 执行促销分析与商品调查，根据市场与销售情况调整赠品结构与数量；
七、 营运部开发主管职责——刘林
(一) 负责跟进进场装修、门头装修；
(二) 负责门店的水电、门窗、空调维修，维护日常工作；
(三) 负责门店的改造工作监管，新开发门店，扩展公司经营区域；
(四) 负责门店装修监管，门店漏水处理等。
(五) 负责货架购买及安装，做到价廉物优；
(六) 协助门管的日常工作。

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责