行政前台-绩效考核.doc

行政人事部 前台文员 绩效考核表
考核项目
权重
绩效衡量标准
考核办法
自评
得分
他人
评分
上级
评分
平均分
备注
前台日常性工作
10
来访客接待及时,认真咨询来访事项,即时传递来访信息
热情主动、及时、有效接待来客来访得满分;
出现投诉，每次扣1分,扣完为止；

5
公司、部门日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记及时有效整理、归类、归档
及时、有效完成，得满分；
出现投诉,每次扣1分,扣完为止；

5
平时应聘人员的引领、信息登记并及时更新员工通讯录
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

办公区域环境、卫生、能源管理
5
监督前台、各办公区域环境卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境
发现办公区域常期有卫生死角一次扣1分，扣完为止；

5
对办公区域植物的护理、更换、监督
未及时护理，更换植物而影响办公环境,一次扣1分，扣完为止；

10
对用电、灯、空调等能源进行监督、控制，杜绝浪费现象
未能按时开关空调、电脑、电灯等一次扣1分，因监控不到位造成费用超支扣3分；

日常办公秩序维护
10
协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管及时反馈
按公司规定完成，得满分;
未按规定完成,每次扣1分，扣完为止；

5
监管日常员工考勤和月度考勤统计,请/休假、外出单认真核实登记
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止;

5
监督公司人员每天上/下班着装、工号牌、办公桌面情况
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；

固定资产、办公设备维护
5
日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

10
定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控
按公司规定完成,得满分；
未按规定完成,每次扣1分,扣完为止；

5
办公设备日常维护、保养、物资循环利用、成本控制
按公司规定完成，得满分;
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止。

工作态度、责任感
5
工作细心、积极主动,思维灵敏、能高效率地完成领导交代的事务
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

5
较强亲和力、责任心、服务性强、团队协作精神
及时、有效完成,得满分;
出现投诉，每次扣1分,扣完为止；

10
熟悉掌握本岗位所需各专业技能，对公司业务产品认知度
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分,扣完为止;

总计
100

自评:
考核分 考核等级 签名 日期
上级评语：
审核分 审核等级 签名 日期