收藏 分销(赏)

施工组织设计----片石混凝土挡土墙施工方案.doc

上传人:w****g 文档编号:3886537 上传时间:2024-07-23 格式:DOC 页数:18 大小:85.04KB
下载 相关 举报
施工组织设计----片石混凝土挡土墙施工方案.doc_第1页
第1页 / 共18页
施工组织设计----片石混凝土挡土墙施工方案.doc_第2页
第2页 / 共18页
施工组织设计----片石混凝土挡土墙施工方案.doc_第3页
第3页 / 共18页
施工组织设计----片石混凝土挡土墙施工方案.doc_第4页
第4页 / 共18页
施工组织设计----片石混凝土挡土墙施工方案.doc_第5页
第5页 / 共18页
点击查看更多>>
资源描述

1、目 录一、编制依据1二、工程概况1三、施工进度计划1四、劳动力及机械安排11、劳动力计划12、工程投入主要施工机械、设备及进场计划2五、施工准备21、技术准备22、作业准备33、材料准备3六、片石混凝土挡土墙施工方案36。1、预制混凝土框格36.2、混凝土框格护坡施工56。3、边坡挂网喷护6七、进度保证措施107.1、组织保证107.2、技术保证措施107.3、资源保证11八、质量保证措施118。1、组织保证118.2、项目管理措施118.3、混凝土工程材料的质量128。4、工程测量质量保证措施128。5、现场试验质量保证措施12九、安全施工措施139。1、土方安全控制措施139。2、挡土墙施

2、工安全控制措施13十、文明施工措施1410。1、重视教育引导1410.2、施工现场具体要求14十一、环境保护措施1511。1、建立健全环境保护保证体系1511。2、弃土的利用和堆放1611.3、水质污染控制1611。4、施工中的噪音污染源及控制1616一、编制依据1、观园路(葛家沟路)(水磨沟区)设施提升机完善施工设计图2、公路工程质量检验评定标准(JTG F80/12012)3、公路工程施工安全技术规程(JTGF90-2015)4、城镇道路工程施工质量验收规范(CJJ12008)二、工程概况本标段内挡土墙共有3处:观水护坡-01、观水护坡-02、观水护坡-03段,为浆砌片石挡墙,总长1970

3、。5米,高2至8米不等,总工程量约36186立方米。观水护坡01:A段长度38.4米,B段144.1米,C段146。4米,D段176。5米,E段193。2米。观水护坡02:A段172.1米,B段198。4米,C段161。6米,D段96。5米,E段126。5米.观水护坡03:A段122.2米,B段188.4米,C段186.2米.三、施工进度计划为确保总体施工进度,我部结合现场施工场地条件和劳务队施工能力,合理安排挡土墙施工顺序,具体施工计划如下:按照观水护坡-01、观水护坡02、观水护坡03中的每小段逐一施工,计划2016年9月12日开始,2016年10月31日完成.此挡墙设计有挂网喷射混凝土护

4、坡,正方形框格护坡,四、劳动力及机械安排1、劳动力计划挡墙名称成孔组模板工砼工钢筋工杂工观水护坡-01131046观水护坡-0211823观水护坡0310855序号设备名称规格型号数量进场日期技术状况1模板2。21。81002016。9。15良好2混凝土振棒50型8套2016.9.15良好3挖掘机神冈2203台2016。9。12良好4装载机ZL50B1台2016。9。12良好5镀锌钢丝网2钢丝8框条17002016.9.18良好2、工程投入主要施工机械、设备及进场计划五、施工准备1、技术准备(1)认真熟悉设计图纸,施工规范,技术规范,严格按图施工,按规范施工。(2)认真制定施工工艺,制订具体的

5、施工方法,质量标准和检验手段。(3)搞好施工前的技术交底和施工人员技术控制。(4)施工方案按试验结果及现场实际情况调整和修改,做到具体适用,指导施工。(5)搞好施工方案的优化工作和施工机械的配套,提高科学性和工作效率.(6)配备实践经验丰富的测量工程师和测量技术人员,并接受监理工程师的检查和指导.2、作业准备(1)图纸审核及原地貌复测,发现图纸有误或现场与设计不符的及时上报相关人员进行复查.(2)施工作业前,根据施工组织设计并结合现场情况合理配备施工人员.(3)根据挡土墙施工需要,预制商品混凝土框格.(4)其他材料选择料源充足、生产能力强、信誉好、质量有保证的材料供应商。(5)修建临时施工便道

6、、布置材料堆放场地及备料。(6)清除挡墙用地范围内的树桩、杂草、垃圾等所有障碍物.(7)预制排水沟,排除地表水。3、材料准备主要材料:水泥、砂石料。辅助材料:镀锌钢丝、钢筋、模板.以上材料数量根据设计计算后填写材料申请表报机材部按进度计划采购。六、挡土墙施工方案1、预制混凝土框格施工机械、材料:预制模具一套、平板震捣机一台、搅拌机一台、磅秤2台,C30混凝土.施工工艺:预制块模具加工磨具验收配合比控制工序验收合格砼搅拌预留试块砼震捣带模养护脱模养护主要施工方法:模具:主要采用塑料模具加工按设计图制作,加工后按设计图进行结构尺寸验收;在施工前必须涂刷脱模剂。混凝土:C30混凝土。选定砂、石料场。

7、对砂、石料场的砂砾石按规定取样送检测单位进行检验.检验质、保量、按时合格后和砂砾石供应商签订砂砾石供货协议,以确保砂砾石料保供应。落实水泥供应数量,具体供货日期,并了解水泥生产厂家生产水平,以保证水泥质量。进行砼配合比设计,以确定砼施工配合比.砼配合比设计按规程进行。落实交通、通讯、供电、供水等。对模板进行整修,机械进行维修、保养,以确保施工按期顺利进行。预制前应完成各种检测,各项指标均合格后才能用于预制框格。所选用的原料必须是级配良好、具有透水性和质地坚硬.物理性能满足要求,确保框格的质量符合设计及规范要求。在预制前,还应备足料。混凝土搅拌:混凝土搅拌均匀,在施工搅拌过程中配料采用磅秤称料控

8、制原材料误差;并按实验员要求留置混凝土强度试块.混凝土震捣:采用平板震捣机,震捣均匀密实,以出现浮浆为止,防止过震(振捣时间不宜少于20s)。养护:主要采用覆盖草袋洒水养护。脱模:脱模时混凝土强度必须达到规定要求,以脱模过程中表面及棱角不因拆模而受损,方可脱模;预制块必须达到其强度的70后方可运到施工现场施工。2、混凝土框格护坡施工预制混凝土护坡施工内容包括坡面修整、砼预制块铺砌及沟缝、混凝土框格调及回填种植土等。护坡沿堤线每15m设伸缩缝,沥青砂填缝。(1)施工程序预制块铺砌施工程序见下图:预制块铺砌施工程序框图施工准备坡面修整画出高程、标线预制块铺砌预制块调整及沟缝分段验收预制块运输预制块

9、制作回填种植土(2)施工准备测量放样:预制混凝土护坡施工前,在坡面上按10米一块放样,设置样桩,在样桩上划出现浇混凝土坡面高程,用油漆标出明显标志,并妥善保护好样桩。(3)坡面修整坡面修整前利用样桩纵横拉线对坡面平整度进行检测,对超高部位进行人工削坡,对欠高部位进行人工回填至设计高程.另外,对坡面松软部位进行挖除,用人工置换合格土料进行回填至设计高程;对坡面土方密实度不合格部位重新进行人工夯实至设计要求。(4)混凝土框格安置坡面修整完成后砌筑混凝土框格。在砌筑过程中,一定要注意坡面的平整及夯实情况,避免砌筑完成后局部出现不均匀沉陷,砌筑过程中注意控制好混凝土框格平面的平整,按设计图纸要求进行混

10、凝土框格的安置,每个混凝土框格要紧密平整,安置时自下而上进行,逐层砌筑,混凝土框格与混凝土框格应纵横交错,连成一体,砌体间咬扣紧密,错缝无通缝,不得叠砌和浮塞,块石表面应保持平整、美观.(5)回填种植土安置完成后进行回填种植土,种植土内不能含带杂物,每个混凝土框格内需装满种植土.培土完成后需将多余的土质清除出护坡外,保证护坡清洁、美观.3、边坡挂网喷护施工方案一、施工资源配置1、材料主要材料:C20细石砼、C20混凝土喷浆(原材料:32。5号水泥、碎石小石子、中粗砂),8钢筋,M10水泥砂浆(原材料:32。5号水泥、中粗砂)、镀锌钢丝网.2、施工机械设备喷锚支护主要施工机具序号机具名称型号单位

11、数量备注空压机9m3以上1 台喷射机PZ5B 1台3高压输料管m 若干砂浆拌机200L 1台切割机L30-400 1台调直机1台电焊机BX350/400 2台洛阳铲80mm 8把电缆线米200三芯动力电缆零星器材若干施工人员配备:现场管理人员2人,技术总管1名,机械操作人员5名以上,质量1,安全1人,材料员1名.作业工人:空压机司机1名,喷浆手2名,挤压泵操作手1名,电焊工1名,电工1名,辅助工5名.二、施工方法与施工工艺1、准备工作所有架板拆除,应自外向内里竖立、搬运,防止自立向外翻起后,架板上垃圾物件直接从高处坠落伤人.当日完工后,应仔细检查岗位周围的情况,如发现留有隐患的部位,应及时进行

12、修复或继续完成指一个程序、一个部位的结束,方可撤离岗位.输送至地面的所有杆件、扣件等物件,应按类对方整理。在边坡进行喷砼前,按设计图纸做好各项准备工作;a) 清理防护边坡杂物,清除浮土及松动的土块;b) 用水冲洗坡面,并使边坡表面保持一定的湿度;2、网片制作安装埋设控制喷射混凝土厚度的标志(喷射混凝土厚度为10cm),铺设钢筋网。钢筋现场绑扎操作工艺:1)将预留钢筋调直理顺,并将表面砂浆等杂物清理干净.先立24 根纵向筋,并划好横筋分档标志,然后于下部及齐胸处绑两根定位水平筋,并在横筋上划好分档标志,然后绑其余纵向筋,最后绑其余横筋。弹墙体线剔凿坡体混凝土浮浆修理预留搭接筋绑纵向筋绑横筋绑拉筋

13、或支撑筋2)筋绑扎完后,把垫块或垫圈固定好确保钢筋保护层的厚度。纵向钢筋的最小保护层厚度。3)钢筋网绑扎.全部钢筋的相交点都要扎牢,绑扎时相邻绑扎点的铁丝扣成八字形,以免网片歪斜变形。4)为控制墙体钢筋保护层厚度,宜采用钢筋梯子凳措施,在原位替代墙体钢筋,间距1500mm 左右。5)水平分布钢筋的搭接长度不应小于1.2la.(la 为钢筋锚固长度).同排水平分布钢筋的搭接接头之间及上、下相邻水平分布钢筋的搭接接头之间沿水平方向的净间距不宜小于500mm.6)竖向分布钢筋可在同一高度搭接,搭接长度不应小于1.2la。7)分布钢筋的锚固:水平分布钢筋应伸至墙端,并向内水平弯折10d 后截断,其中d

14、 为水平分布钢筋直径.8)混凝土喷浆前,对伸出的墙体钢筋进行修整,并绑一道临时横筋固定伸出筋的间距(甩筋的间距).墙体混凝土浇筑时派专人看管钢筋,浇筑完后,立即对伸出的钢筋(甩筋).3、卸水空设置泄水管采用50PVC管道,梅花形布置。PVC管钻眼后,采用过滤网包裹2层,绑扎牢固,仰角10。4、喷射混凝土1) 施工前先确定湿式喷射混凝土的配合比、报监理工程师批准.喷射混凝土前先进行试喷、调整回弹量、确定混凝土的配合比及施工操作程序,经监理工程师认可后方可大面积施工;2) 采用湿式喷射机喷射砼,移动式电动空压机供风,施作前先对机械进行技术检查,对水、风、电路进行检查,合格后方可运转。3) 喷射混凝

15、土分段、分片由下而上进行。作业开始时,先送风,后开机,在给料;结束时,待料喷完后,在关机。向喷射机供料时要连续均匀,机器正常运转时,料斗内保持足够的存料.喷层厚度均匀,符合设计图纸要求;4) 混合料宜随拌随用.不掺速凝剂时,存放时间不超过2小时;掺速凝剂时,存放时间不应超过20分钟;混合料的拌和时间按规范操作;5) 混合料在运输、存放过程中,严格防雨淋、滴水及大块石等杂物混入,在装入喷射机前过筛;6) 喷射后,当采用普通硅酸盐水泥时,养护应不少于10天;当采用矿碴硅酸盐水泥或火山灰硅酸盐水泥,养护不得小于14天,喷层周边与未防护坡面的衔接处作好封闭处理;7) 喷射混凝土的回弹物,不能收集起来放

16、入下批配料中,以免影响喷射混凝土质量;8) 喷射质量检查按规范检查喷射表面.是否有松、开裂、下坠、滑移等现象,如有及时清除重喷;喷体达一定强度后可用锤击听声,对空鼓脱壳处及时进行处理;钻眼量测,厚度不够处补喷;及时测定回弹率和实际配合比,以指导下步施工。七、进度保证措施7。1、组织保证(1)完善管理体制,配备高素质的领导班子和专业化施工队伍.(2)强化现场指挥,建立精干有力的现场指挥调度系统,配备精干,有能力的现场调度人员,做好各工序的衔接和配合,做到调度有力,灵活,及时。7.2、技术保证措施(1)建立健全的技术管理体系,配备专业齐全、高素质的技术人员。(2)做好技术超前服务工作,单项工程开工

17、之前,做好施工组织设计。(3)积极采用新工艺,新材料,新设备,新技术,减轻工人劳动强度,提高劳动生产率.(4)加强技术交底工作。(5)编制施工周计划,层层落实。(6)做好安全,质量保证措施,保质量,保安全,促进度。7。3、资源保证(1)根据施工进度计划,超前编制并落实各类材料,设备,资金,劳动力供应计划。(2)对主要的机械设备零件,材料物资做好适当的备用,设备损坏时及时维修或更换,确保人,财,物及时到位。八、质量保证措施8.1、组织保证建立健全质量管理组织机构保证体系,项目经理部成立以项目经理任组长,项目总工和副经理任副组长的创优领导小组,负责全项目的质量创优领导工作,项目部设置质检部、中心试

18、验室、配备质检工程师、配齐满足要求的质检仪器设备。质量管理领导小组如下:组 长:曾建伟副组长:谭春和、闫超成 员:焦义杰、李建、杨刚、张卫玲、刘化坤、李菲。8.2、项目管理措施(1) 制订切实可行的质量管理和保证措施,奖罚要公平合理,具体,并坚持按章办事,以维护该措施的权威性和有效性,确保工作质量和工程质量.(2) 建立工程质量责任制并将责任落实到每一个部门和每一个人,形成事事讲质量,人人为质量作贡献的局面。经理部下设的安全质检办质检人员定期到各施工队进行施工检查,对各施工队的原材料、施工过程质量控制和成品质量进行检查.各施工队设置1名兼职质检员,负责日常的质量监督与检测工作。(3)开展讲座和

19、知识竞赛等多种形式的活动,使全体员工树立质量意识,把讲求质量成为全体员工的自觉行动,以达到确保工程质量的目的。(4)增强质量法制观念,实行工程质量终身责任制。对造成质量事故者,立即就地免职,给予行政处罚,甚至追究法律责任。8。3、混凝土工程材料的质量(1)混凝土预制框格强度为C30、尺寸内边长550mm外边长700mm宽75mm,高150mm,预制混凝土框格强度、尺寸符合要求。(2)砼强度满足设计强度,拌和均匀,色泽一致,稠度适当,和易性适中.8。4、工程测量质量保证措施(1)所有的样点图均经过100%的检校,严禁使用未经检校的样点图.(2)所有放样的仪器设备及放样工具除定期检校外,还安排专职

20、人员定期进行检验校正,维护保养,确保仪器设备的良好状态。(3)所有的测量控制点不定期的进行复测,确保控制点的准确有效。(4)整个放样过程均采用直接或间接的检查方式,避免放样错误.(5)重要的结构部位,结构面均采用同等级的几何水准实施测量。(6)测量人员均定期进行安全质量教育,提高群体的安全质量意识.8。5、现场试验质量保证措施根据本工程的特点,我部将配备足够数量的质量检测仪器和具有丰富经验的试验人员。(1)建立、健全检测设备管理制度,建立台帐并专人管理。用于项目检测试验设备的数量和精度均要满足项目要求。国家规定强制检定的计量器具定期送检,必须使用检定合格的计量器具。超过检定周期及经检定不合格的

21、计量器具均不得使用。(2)设备定期检验,校正和保养,使计量设备干净,无尘,无锈,始终处于良好的工作状态.(3)工程使用的材料(水泥、砂石料、钢筋等)进行取样试验,并定期将各种材料的试验报告报送监理工程师.(4)对有合格证的原材料进行复检,复检合格的材料,报送监理工程师批准后使用。复检不合格的材料书面通知物资部门做出标记,停止使用并限期退出施工现场.九、安全施工措施9。1土方安全控制措施(1)同一垂直作业面的上下层不宜同时作业,若需同时作业时,上下层之间采取隔离防护措施.(2)除支护设计允许外,护坡上方边不得堆土、堆料、放置机具。(3)施工现场应采用防水型灯具,夜间施工的作业面及进出道路应有足够

22、的照明措施和安全警示标志。(4)施工过程中应随时掌握天气变化情况,暴雨前后应防止边坡坍塌的措施.(5)冬季来临时应充分考虑混凝土混凝土养护期强度增长,视必要编制冬季施工措施。9.2、挡土墙施工安全控制措施(1)挡土墙施工时作业人员相互之间应保持安全作业距离,作业人员应佩戴安全帽.(2)夜间施工应注意以下几项:A、施工作业面的照明应有足够的高度。B、施工人员安排应合理,不应过度疲劳。(3)挡土墙安全用电措施A、采用通用的安全配电箱,实行一机一闸一漏电保护置。主要配电箱均作接地以防止感应电伤人。B、照明线路不能与动力线路混用,木工机械、振捣棒等电动机械使用的电缆必须严格检查,不能使用绝缘性差的或有

23、破损的电缆。C、机械设备移位、电器检修时必须断电操作,严禁带电作业,并挂上警示牌.移位时必须有专人指挥。D、移动电器修理电器由专业电工操作。(4)挡土墙施工时周围做排水措施,以免雨水渗入基础,使基础软化发生坍塌事故。(7)认真贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,严格执行国家有关安全生产方面的法规、条例、规范、标准和本工程项目的安全管理制度,保证职工在施工生产过程中的安全与健康。(8)建立各级各类人员的安全生产责任制,形成完善的安全保证体系,建立健全各项安全管理制度,并经常对员工进行安全教育。(9)严格执行安全操作规程,按照作业要求发放劳保用品,进入施工现场必须戴好安全帽,高空作业必须系

24、好安全带,严禁违章指挥冒险违章作业.(10)加强施工现场的安全防护设施,保持良好、安全、文明的施工条件.(11)施工过程中所使用的安全用品、工具和设施以及电气、机械设备等做到定期检查,建立严格的检查制度。如脚手架、安全网、工地使用的中小型机械、起重设备的安全装置限位装置等,对临时电气工程做到符合国家用电规定,装设漏电保护装置。(12)对特种作业人员加强培训考核,持证上岗制,严禁无证人员从事特种作业。(13)加强安全生产检查,并和生产安排结合起来,加强日常的安全检查活动,发现安全隐患立即下达隐患通知书,限期改正,如有危及人身安全的紧急险情和重大隐患立即停止其作业。(14)设备和物资保证:项目经理

25、部和各班组配备适当的抢救设施和药品,施工工地配备足够的安全网、安全绳,以及施工工人的保护用品,驻地配备消防和卫生设备,消除各环节的安全隐患.十、文明施工措施整个施工过程中,严格以地方文明安全工地标准管理现场。10。1、重视教育引导教育职工学习和严格执行有关施工现场文明施工的管理规定,推行现代管理方法,科学组织施工,使职工有较高的文明施工意识,较强的责任感和集体荣誉感。10.2、施工现场具体要求(1)施工期间对现场及时进行整平,创建良好施工场所.(2)施工工地在入口处设置统一式样,统一规格的施工标牌,标牌写明工程名称、施工范围、施工单位、项目负责人、联系电话、开竣工日期等。标牌设置高度距地面不低

26、于1。2m.(3)现场管理人员、操作人员着装整洁、大方,说话文明有礼。(4)施工现场排水设施通畅,确保道路畅通;生产、生活垃圾及时清理。(5)施工现场所设交通疏导标志清晰、明确、整齐。各种警告标志灯、牌和护栏齐全、有效、规范、标准.(6)整个施工区域划分出责任区,设标志牌,分包到人,并建立个人岗位责任制度。(7)对施工现场文明施工情况,每月由项目部统一组织检查,检查结果张榜公布并与各工号经济利益挂钩.十一、环境保护措施11。1、建立健全环境保护保证体系根据各种环境污染因素制定出来的环保措施要得到有效的顺利执行,还有赖于建立健全一套完整的环境管理体系,需要完整的组织机构、执行机构和监督机构去向全

27、体施工人员进行环保意识教育,建立健全各级环保责任制,并与个人经济利益挂钩,人人自觉地在生产过程中认真自觉执行拟订的环保措施,并能随时监测环境状况,及时发现问题,及时整改。项目部由一名副经理分管环保,下设质检环保部专职落实环保措施,检查、监督各工程分部对环保措施的执行,监察收集各项环保数据,并与当地环保主观部门建立联系,不断完善施工期间的环保措施,使得保护环境、文明施工得到真正落实.工程施工同时,设置专门机构和人员分管施工环境保护工作。施工时与地方政府环境保护机构联系,根据地方环保法规和对土建施工环境保护的具体要求,制定环境保护具体办法。施工中严格履行合同段中对弃土、排污等施工环境保护方面的承诺

28、,任何时候都接受环保监理工程师、业主及地方政府环保机构工作人员的检查。11.2、弃土的利用和堆放本段的挖淤泥及腐植土弃至弃土场,弃土场设置挡渣墙防护,设排水边沟进行排水,防止淤泥流失,污染环境。弃土后表面进行平整,并进行绿化处理。11。3、水质污染控制(1)禁止施工人员向溪河中抛弃垃圾,排放废水、废油和冲洗物。(2)地面冲洗物,包括水泥、淤泥和其他悬浮或溶解物质,应引入污泥井中以防止未经处理的排放。(3)及时处理、分离施工废物料,并堆放在指定的自理场和安全的临时贮存处,以防雨水造成对水质的污染.(4)搅拌机前洗车沉淀池的废水经沉淀后,回用于降尘洒水。(5)生活区临时食堂,设置简易有效的隔油池,

29、加强管理,定期掏取油防止污染。(6)生活区的生活污水设置三级沉淀池,经三级沉淀后,再排入临近河流。(7)生活、生产区的厕所必须设化粪池,防止用水直接冲到排水设施中而造成的污水污染.11.4、施工中的噪音污染源及控制施工中的噪音源主要来自各种运输车辆、砼搅拌机、振捣器、柴油发电机以及泵类机械等,其控制噪声措施如下:(1)在确定施工方法时,尽量选择产生噪声较少的工艺,并选用低噪声的施工设备。(2)选用性能优良、噪声低、保养良好的施工设备,并加强设备的现场维修和保养,保证设备长期处于正常的运转状态。(3)对自卸货车、起重机等移动机械采用安装排气管消音器减低噪音;对空压机、砼搅拌机、砼泵、柴油机组、电动机组等固定机械采用隔离机器的振动部件来降低噪声,如底座加装抗震板、隔震器等.(4)合理安排工作进度和工作面,尽量避免在一个地方同时使用多种动力机械设备,尽量避免夜间使用噪声较大的机械设备.

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 品牌综合 > 施工方案/组织设计

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服