旅馆业制定的规章制度.doc

旅馆业制定的规章制度（一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当指定专人负责登记工作。登记时,应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写住宿登记表. 对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写境外人员临时住宿登记表。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门. 旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查.旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统. （二）实行全天24小时值班制度。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号,旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门. （三）财物保管制度.旅馆应当设立旅客行李物品保管室,指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜(箱）. （四）报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门,并采取措施保护现场.不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇.1、门卫值班制度。门卫值班人员要严密掌握出入旅馆人员情况，严防不法分子混入旅馆进行违法犯罪活动,协助查堵违法犯罪分子。 2、来访制度.对进客房部的来访人员，一般不予登记.必要时有礼貌地查验证件,或由服务员与住客联系，征得住客同意后方准进入客房. 3、旅客财物保管制度.各旅馆应指定专人负责旅客财物的保管工作。保管人员要注意查询、发现保管财物中的危险、可疑物品；严密财物保管的登记、领取、交接手续,严防丢失和冒领. 4、值班查房制度。各旅馆应实行二十四小时值班制度.值班人员要管好客房锁匙，凭住宿证或收款单对号开房;向住客介绍住宿遵守事项,动员住客将贵重财物交旅馆保管；经常巡查客房,掌握住宅来访人员情况,维护客房治安秩序，保障旅客和客房财物安全。 （五)情况报告制度.发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应立即报告本旅馆保卫部门或当地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场;危急事件要立即组织抢救。