建筑景观照明施工方案.doc

建筑景观照明施工方案第一节 施工办法1.1.1 工程概况1.1。1 工程名称:长沙湘江九号商业广场夜景照明工程1.2.1 工程施工特点1。2。1 工程地点：长沙市岳麓区滨江路湘江九号商业广场1）各楼楼底商业门上及道路时光隧道泛光照明设备和灯具;2)底商商业裙房立柱照明设备和灯具；1.2.3 施工及验收标准：1)用料及施工质量在符合合同文件的规定的同时，不低于国家及长沙市现行的有关施工及工程质量的规定及国家现行关于各专业工程的质量检验评定标准的合格等级。1。2.4 施工工期:开工日为发包方书面通知，参照本工程的规模、工地的实际情况及各期总承包工程的进度,编制施工进度计划表。1.2.5 建筑物泛光照明控制系统:1）平时保证功能性照明,实现亮化效果。2）在保证亮化效果的同时体现节能.3)湘江九号商业广场商业铺面走廊上墙面采用24w黄色洗墙灯，广场面每个立柱安装云石壁灯，商业广场铺面前道路安装400米半圆型大型灯光隧道,采用LED串灯多色安装,增加灯光节假日效果。1.3.1 电气工程施工主要方法及技术措施1。3。1 工艺流程:1。3。2 施工准备工作1）工程已准备开工，则立刻组织人员进场就位,组建项目经理部,开展施工管理工作。2)由专业技术负责人和技术员认真研究图纸，编制安装施工方案.3)组织所有管理人员和施工人员熟悉图纸，认真学习施工方案.4）组织所有管理人员和施工人员进行安全、技术培训。5)在正式施工前,所有参与施工的各个专业的技术负责人和施工负责人在设计人员的组织下，进行图纸会审.6）简单部位的施工由技术人员对施工人员进行口头技术交底；复杂部位的施工技术人员要书面技术交底，并在现场指导，关键部位的施工要求技术人员与施工人员共同完成,设计人员和专业技术负责人必须在场指导.7）进场后即进行放线定位工作，为尽早开展施工做好准备。8)在项目经理的组织下,对进场的管理人员和操作人员进行安全、文明、环保教育,并做好记录.9）及时组织编制材料计划，组织如管线等材料及加工设备进场,保证各项施工按时进行.10）及时进行现场临时设施及临水、临电的布设和安装工作.11)制定各种详细的实施计划和施工方案；12）进行劳动力的组织到位工作，工程施工人员准备进场工作。13）材料准备：a。原材料必须保证质量，订货时选择正规厂家名牌产品，并核对其生产许可证；质量检验报告；认证证书.b。材料进场时,核对品牌、规格、数量、质量，对其进行抽验，安装前逐一检查，确保质量。对不合格产品，随时发现随时用合格产品替换，并将不合格产品另行码放，做好标记.做好记录。1.3.3 管路敷设1)PVC管明配a.工艺流程b。明配的PVC电管、PVC管应壁厚均匀,无劈裂、砂眼和凹扁现象. c.明配管应横平竖直，其允许偏差值为：管路在2mm 以内时偏差为3mm，全长不应超过管子内径的1/2。d.明配管固定点间距、保护管弯曲半径及弯曲处的弯扁度应符合下表规定： 序号项目弯曲半径或间隙1管子最小弯曲半径暗配管6D明配管管子只有一个弯4D管子有两个弯以上6D2管子弯曲处的弯扁度0.1D。E.根据现场设计加工支架、吊架.F .根据测定管路的垂直平走向弹出线来,按照安装标准规定的测定点间距的尺寸要求，计算确定支架、吊架的具体位置。J 。固定点的距离应均匀,管卡与终端，转弯中点，电气器具或接线盒边间距为150-500MM。中间的管卡最大距离见表:15-201500MM 32402500MM 50632500MMH.PVC管采用直接管连接，1。3.4 管内穿线工程1)安装工艺流程选择导线穿带线扫管放线及断线导线与带线的绑扎带护口穿线导线接头接头包扎导线检查绝缘摇测2)管内穿线a。扫管b。穿带线:带线一般采用1.22.0mm 的铁丝,将其头部弯成不封口的圆圈穿入管内。管路受阻时,应用两根带线在管路的两端同时搅动，使两根铁丝的端头相互绞在一起,然后将带线拉出.c.穿线前应首先穿带线检查管路是否畅通,管路的走向及盒、箱的位置是否符合设计及施工图的要求；d.放线前应根据施工图对导线的规格、型号进行认真核对。e.敷设于垂直管路中的导线,当超过下列长度时，应在管口处和接线盒中加以固定：截面积为50mm2及以下的导线30m；e.测试穿线完毕后,应用摇表测线路，照明回路采用500V 摇表绝缘电阻值不小于0。5M,动力线路采用1000V 摇表,其绝缘电阻值不小于1M，并做好记录。1。3.5 配电箱安装1）施工工艺a。工艺流程b。设备开箱检查1）外包装及密封良好。2)开箱检查型号、规格、数量符合设计要求，设备无损伤附件、备件齐全.3）产品技术文件产品合格证、说明书、出厂试验报告齐全。4)柜（盘)外观无损伤及变形，油漆完整无损,内部电器装置及元件，绝缘瓷件齐全，无损伤、裂纹等缺陷。c。设备搬运1)清理道路，排除障碍物，保证平整畅通.2）安装设备,四角为其主要承力处,以防柜体变形或损坏部件。3）运时柜(盘)应保持水平,禁止倾斜或倒放.依据图纸检查柜(盘)上的全部电器元件是否相符，其额定电压和控制、操作电源电压必须一致。每个接线端子的每一侧接线不得超过2 根，多股线应刷锡,不准有断股。盘柜内电流回路配线，应采用电压不低于500V 的铜芯绝缘导线,其截面不应小于2。5mm.其它回路截面不应小于1.5mm。d。柜(盘）试验调整对低压开关进行试验。对接触器进行调整及机械连锁调整.控制线调整及模拟试验.检查所有导线连接处是否紧密.检查每条回路的绝缘阻值，要求大于0.5M。如有晶体管、集成电路、电子元件时，则使用万用表测试回路是否接通。按图纸要求，分别模拟试验控制、连锁、操作和信号动作，保证灵敏可靠正确无误。1.4.1 工程难点分析及措施1.4。1 高空安装 1）根据本工程照明设计特点,在办墙体安装洗墙灯，因此属于高空作业。存在施工人员操作安全隐患。2）2)商业广场路面半圆隧道采用不锈钢制作，长度长跨度大，连接墙面高度超过6米,中间连接属高空作业。3）措施:a。在施工之前，进行详细的技术交底,是施工人员熟悉灯具安装的具体情况。b。利用可靠的专业器材，并在操作之前对人员进行安全教育及专业的操作技能培训。确保施工人员严格安装特种设备使用规范操作。c。使用吊篮之前认真检查吊篮的各种设备确实安装牢固、性能良好。d.与现场其他单位紧密配合完成。1.4。2 LED串灯具安装1)本工程中所使用的LED串灯灯具属于独立加工，安装在商业广场铺面墙外及路面外处.其要求加工工艺水平高、性能稳定;与墙结合成一体；安装属于高空作业。2)措施：灯具采用高标准工艺加工，安装过程中严格遵循高空作业操作规程。1.5.1 雨期施工1。5.1 雨期施工的主要内容：管路敷设、线缆穿管、灯具安装、设备安装等.1.5。2 雨季施工及防洪、防汛组织1）在雨季施工前成立雨季施工、防洪、防汛领导小组,落实小组的相关管理职能。2）在雨期到来前工程指挥部应组织对施工项目要逐项检查,落实责任，同时注意天气预报，防止雷雨大风突然袭击，造成不必要的经济损失.3）项目部根据施工现场的施工事项等的问题编制雨季施工方案，制定相应的技术措施。4）落实材料的采购和配置情况。 1。5.3 材料准备1）进入雨季前工程指挥部施工材料负责人应督促协力公司根据计划充分准备好防雨材料和设施,以便及时发放班组使用，配备防雨劳保用品.1。5。4 分项工程及临建雨季施工措施 1）管路敷设a。 若遇到连续时间较长的阴雨天，应当对管材等进行覆盖。2）线缆敷设、灯具安装a。 雨期线缆敷、灯具安装设应精心组织，合理安排施工工序.按照晴、雨、内、外相结合的原则安排施工,晴天多做室外线缆敷设、灯具安装，雨天做室内。室外线缆敷设、灯具安装作业前要收听天气预报，确认无雨后方可进行施工，雨天不得进行外幕墙作业.雨天室内工作时,应避免操作人员将泥水带入室内造成污染。一旦污染楼地面应及时清理。b 。各种惧雨防潮灯具材料应按物质保管规定，入库和覆盖防潮布存放，防止生锈、腐蚀；受潮的材料应放于室内，垫高并覆盖塑料布.1。55施工场地的机具、临电设施1)在雨期到来前应对现场内的所有临电设施进行一次全面检查，检查漏电、接地、防雷击等安全隐患。2）电缆线的敷设、各种机具的漏电保护、接地措施等均应符合要求且准确可靠。3)保证各级电箱、电动机械防雨棚在雨季能正常使用.4）所有电动建筑机械、手持电动工具均应实行专人专机负责制，并定期检查，确保设备可靠运行。5）使用手持电动工具、移动式电气设备必须戴绝缘手套。此类工具在下雨天不得使用.6）电焊机应放置在防雨、防砸且通风良好的地方,下方不得有堆土和积水。焊工必须按规定穿戴防护用品、持证上岗。1.6.1 成品保护措施1.6.1 管线及辅材进入现场后应极时码放整齐，见平面布置图。并做好防潮措施.材料宜放在有防雨、雪措施的专用场地。1.6。2 使用工具时，应注意不得碰坏其它设备和门窗、地面、墙面及防水层等.1。6.3 预制加工好的管段，应加临时管箍或用纸将管口包好，以防丝扣生锈腐蚀.1。6.4 施工中布管穿线时不得污染设备和建筑物品,应保持周围环境,活完料清。1。6.5 在接、焊、包全部完成后,应将导线的接头盘入盒、箱内,并封堵严实,以防污染.同时应防止盒、箱内进水.1.6.6 穿线时不得遗留带护口，穿线后导线不应有破损，管口应有防止积水及潮气侵入的措施。1。6。7 管线敷设完成后，要及时套好管堵，其他工种不得随意拆除。1.6.8 灯具进入现场后应码放整齐、稳固，并要注意防潮，搬运时应轻拿轻放,以免碰坏表面的镀锌层、油漆及玻璃罩。1.6。9 安装灯具时不要碰坏建筑物的墙面等。1。6。10 灯具安装完毕后，应注意保护不得损坏并防止器具污染.1.6。11 配电箱进入现场安装完后，应采取保护措施，防止箱体污染。箱体内各个线管管口应堵塞严密，以防杂物进入管内.全部安装完毕后应锁好箱门,以防箱内电具、仪表损坏.第一节 施工进度初步计划表1.1.1 施工进度初步计划表：详见附表一、二1.2.1 施工进度设计说明实际施工进度结合发包方给定的开工日期及总承包、相关施工单位的最新施工进度安排进行实时调整。1.3.1 进度计划控制措施2。3.1 为保证各阶段目标的实现,将采取如下施工步骤:1）结构施工根据流水段划分原则,组织各区段内流水段的施工。2）为实现各个目标，采取四级计划进行工程进度的安排和控制，除每周定期参加工地监理例会外，每日下午4 点进行计划检查和计划安排协调会,以解决当日计划落实过程中存在的矛盾问题并且安排第二日的计划和所调整的计划,以保证计划周计划的完成，通过周计划的完成保证月计划的完成，通过月计划的控制保证整体进度计划的实现.2.3.2 施工配套保证计划此计划是完成专业工程计划与总控计划的关键，牵涉到参与本工程的各个方面，我司将提供以下配套保证计划： 1）图纸计划此计划指投标前未完成的设计图纸出图计划，由设计院审批认可,并与总包方、监理、幕墙公司等相关单位协商施工工序。因此图纸深化设计能力是制约专业工程施工质量的关键，因此必须具有对图纸深化和完成施工详图和综合系统图的能力，其图纸设计计划应在合约中体现。 2）方案计划此计划要求的是拟编制的施工组织设计或施工方案的最迟提供期限.通过方案和样板制订出合理的工序,有效的施工方法和质量控制标准。在进场后,我们将编制各专业的系列化方案计划，与工程施工进度配套。3)设备、材料进场计划及大型施工机械进出场计划此计划要求的是分项工程所必须使用的设备材料进场计划以及施工、机械设备的最迟进出场期限。对于特殊加工制做的材料和设备应充分考虑其加工周期和供应周期,对塔吊以及部分临建设施等制定出最迟退场或拆除期限。为保证此项计划，进场后应编制细致可行的退场拆除方案，为现场创造良好的场地条件。4）质量检验验收计划分部分项工程验收是保证下一分部分项工程尽早插入的关键，本工程由于工期较短，分部分项验收必须及时，结构验收必须分段进行。此项验收计划需业主密切配合.2。3.3 施工进度计划保证措施1)建立完善的计划保证体系建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以日、周和总控计划构成工期计划为主线，并由此派生出设计进度计划和进场计划、技术保障计划、物资供应计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系列计划,在各项工作中做到未雨绸缪，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。2）人、财、物的保障a 。在本工程上，将严格按招标文件要求，委派具有同类工程经验和能力的国家二级项目经理和从事项目管理的各类专业人员组成项目指挥部,以最大程度地满足工程的需要。b .我们除具备强大的总部对项目实施和管理进行支撑、服务和控制外,还具有门类齐全、实力强大的专业化公司所形成的施工保障能力，同时具备组装和组合社会优良资源的经验和能力。c。我们具备良好的资信、资金状况和履约能力，具备丰富的工程项目策划、管理、组织、协调、实施和控制的经验和水平,多年来，我们所形成的项目管理和运作模式广为业主和用户认可。d 。我们有为各种施工机械设备提供服务、保障能力的专业人员，他们即能够解决自身设备使用中出现的技术问题，也能够解决社会上一般设备使用中出现的问题。3）技术工艺的保障a。编制有针对性的施工组织设计、施工方案和技术交底本工程将按照设计方案和工地现场情况编制计划，根据幕墙结构和灯具制定详细的、有针对性和可操作性的施工方案，从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程施工有条不紊的按期保质地完成。施工方案覆盖面要全面，内容要详细，配以图表，图文并茂,做到生动、形象,调动操作层学习施工方案的积极性。b 。广泛采用新技术、新材料、新工艺、新设备先进的施工工艺、材料和技术是进度计划成功的保证.投标人将针对工程特点和难点采用先进的施工技术和材料，提高施工速度，缩短施工工期，从而保证各里程碑工期目标和总体工期目标。第一节 施工组织设计1.1.1 项目管理框架图3。1。1 项目经理1）对项目工程生产施工过程中负全面领导责任。2）贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合项目工程特点及施工全过程的情况，制定本项目工程各项施工管理办法,或提出要求，并监督其实施。3)组织项目部时，必须本着安全施工只能加强的原则，根据工程特点确定施工的管理体制和人员，并明确各个部门责任和考核指标，支持、指导管理人员的工作。4）健全和完善用工管理手续，严格用工管理制度,适时督促专业人员（安全员、技术负责人)组织上岗安全教育,监督的工作。3.1。2 项目工程技术负责人1)对项目工程施工过程中的负技术责任.2）贯彻落实施工方针、政策、严格执行技术规程、规范、标准。结合项目工程特点，主持项目工程的技术交底。3）参加或组织编制施工组织设计，编制、审查施工方案时，要同时制定、审查施工技术措施，保证其可行性与针对性,并随时跟踪、检查、监督、落实。4）项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报，经批准后方可实施，同时要组织上岗人员的技术培训、教育.认真执行相应的技术措施与安全操作工艺、要求。5）主持防护措施和设备的验收。发现设备、设施的不正常情况应及时采取措施。严格控制不合标准要求的防护设备、设施投入使用.6）参加施工检查,对施工中存在的不安全因素,从技术方面提出整改意见和办法予以消除.7）对新工艺、新技术、新材料必须制定相应的技术措施和操作规程。8)负责检查施工组织设计和安全方案中技术措施的实施情况,并对施工中涉及安全方面的技术问题，提出解决办法。9）参加、配合因工伤亡及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施、意见.3.1。3 电工工长1）确保施工用电，建立健全安全用电管理制度，有安全用电的组织措施，以有相应的技术管理措施.2)对施工人员进行用电教育，严格遵守电气安全技术操作规程。对电工进行严格专业安全技术培训考核,持证上岗.3）现场各种施工用电机具上必须设置电气安全装置，并对其进行定期检查维修。严禁违章指挥、违章作业.4)建立技术交底制度。向专业电工、各类用电人员介绍临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的总体意图、技术内容和注意事项，应在技术交底文字资料上履行交底人和被交底人签字手续，载明交底日期。5）建立用电检测制度，从临时用电工程安装验收使用开始,定期对临时用电工程进行检测.如接地电阻、电气设备绝缘电阻值、漏电保护开关动作参数等,以监视临时用电是否安全可靠,并做好检测记录。6）建立电气维修制度。加强日常和定期维修工作，及时发现和消除隐患，并建立维修记录。 7）施工现场用电线路、用电设施的安装和使用符合安装规范和安全操作规程，并按照施工组织设计进行架设，严禁任意拉线.1.2.1 安全组织机构3.2.1 安全员1）负责项目施工过程中的安全管理工作,并根据本项目工程施工特点制定各项安全管理办法，参与或自行制定各种安全管理制度，参与编制安全生产技术措施.2）参与组织项目部安全活动和每月两次的安全检查,积极配合并做好上级部门安全检查的准备工作,并对检查中所发现的事故隐患问题和违章现象，开出“隐患问题通知单”,各施工班组在收到“隐患问题通知单后,应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，项目经理部有关部门应监督落实问题的解决情况。若发现重大不安全隐患问题，检查组有权下达停工令，待隐患问题排除并经检查组批准后方可施工。3）组织落实各项安全管理制度，监督安全技术交底和班前交底会制度，并做好必要的检查记录。4)负责安全施工中的“三级”安全教育制度执行并做好相应的记录.5)定期和不定期组织所辖班组学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全部门或人员的安全监督检查，及时解决提出的不安全问题。6）经常检查所辖班组作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及各种设备设施技术状况是否符合安全要求.7)对施工组织设计和安全文明施工方案中的安全措施执行情况进行监督检查。8）每日深入现场指导项目部安全技术人员的工作，掌握安全情况，调查研究施工生产中的不安全问题，提出改进意见和措施。9）制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产,并报告领导处理.10）进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故的调查和处理.11）协助有关部门做好新工人、特殊工种工人的安全技术训练、考核、发证工作。12）发生因工伤亡及未遂事故要保护现场,立即上报。13)鉴定专控劳动保护用品，并监督其符合要求。1.3.1 文明施工组织机构1.4.1 质量控制策划3。4。1 工程质量目标1)用料及施工质量在符合合同文件的规定的同时,不低于国家及北京市现行的有关施工及工程质量的规定及国家现行关于各专业工程的质量检验评定标准的合格等级。2）配合总承包方使整个项目达到获得北京市结构工程长城杯的质量等级。3 ）配合总包方取得北京市安全文明施工样板工地荣誉。3.4.2 质量保证体系和机构行政管理是工程质量和进度的作用是至关重要的,设立科学合理的工程管理机构是充分发挥各个部门职能的前提条件.为确保本工程质量，我公司将成立以项目经理负责的创优领导小组和以项目技术负责人负专责的技术管理体系,建立三级质量管理网络，科学严格地制定各工序、施工工艺的质量预控措施，实施标准工法作业。3。4.3 质量保证措施1)健全质量保证体系,建立以项目经理为组长，项目技术人员负责人为副组长,项目部和业务部门负责人为组员的创优小组，主持和组织项目创优活动。形成技术负责人质量总负责、质量检验员专职监察的内部质量监督和业主的质量监理控制相统一的组织保证机构，实行各单项工程和施工工序、工艺负责人和技术负责人质量责任制，使创优落实到人头和各项具体工作中,做到上道工序不优，下道工序不开工，分兵把关，层层负责。实行质量否决制,确保工序质量优良。2)运用TQC 方法,切实抓好施工全过程质量控制。开工前即组织技术人员、施工员等有关的管理人员熟悉设计标准和相关施工规范，并进行经常性的全员质量教育，提高员工整体质量意识。在实施过程中制定施工细节和质量的检查与控制办法，确保工程一次合格，一次创优。同时加强因素控制,确定各特殊工序，关键环节的管理重点,实施工程施工的动态管理。3)认真执行质量管理制度，实行施工图审签制、技术交底制、质量、“三检制(自检、互检、专检）、隐蔽工程检查签证制、分项工程质量评定制、质量事故报告处理制等行之有效的质量管理制度,在具体实施过程中做到认真落实、相互监督、善始善终。4)施工全过程严把“三关”。一是严把图纸关,首先对图纸进行认真反复核，彻底子解设计意图，并对施工难点进行讲座解决。其次严格按图纸和验收标准要求组织实施，并层层组织技术交底；二是严把测量关，对各测点采取坐标与相对几何尺寸双向控制，并建立高程控制网,坚持测量复核制，采用高精度的光学测量距仪及水准仪，确保位置正确；三是严把试验关,对每批钢管、线缆等材料，认真进行质量鉴定,精心选择配合比。无合格证及试验不符合要求者，坚决不予使用.5)加强工作质量,提高工序质量，确保工程质量.工作质量与分配挂钩，建立严格的奖罚制度，以促使创优工作在一个良好的激励机制下进行。3。4。4 材料进场检验制度1）材料检验制度的宗旨是保证工程所用材料、构件、零配件和设备的质量，进而保证工程质量。为确保工程质量，应严格把好材料关，通过进货检验和试验，保证只有经过检验、试验合格的原材料、半成品方可使用到工程项目上.为此，材料进场应遵循以下检验制度:a。项目部应建立合格材料供应商的档案，并从列入档案的供应商中采购材料。b 。进场的原材料、构配件等应进行出厂合格证的验收和外观质量检查,检查合格后，由技术员、材料采购员、材料保管员分别在合格证上签字,注明使用工程部位后交资料员保管存档。c。进货的外观检查按国家有关行业标准规定进行。d。通过检验和试验符合规定要求的产品，方可入库和投入使用，需采取技术处理措施的,应满足技术要求并经有关技术负责人批准后,方可使用。对进货检验和试验不合格的产品，应立即作出不合格标识，不允许入库和投入使用,并按不合格品的控制程序中有关规定进行处置。e。因使用不合格材料而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任.3。4.5 工序质量及自检自控措施1）认真落实技术岗位责任制和技术交底制度,双方必须在书面交底资料上签字,施工班组在施工时严格按技术交底的要求进行施工及质量控制。2）班组在明确图纸和质量标准的前提下，工人必须严格按操作标准操作，实行个人自检。3)上下工序之间由经理牵头组织技术和质检进行工序交接检查，上道工序必须消除质量缺陷才能移交下道工序，下道工序保护好上道工序的成品质量，填写工序交接单,明确各自的质量责任。4)执行工序验评制度质量检查，对已完工序进行全面检查、评定,达不到评定标准要求的工序，严禁进入下道工序，必须返修.5）设立工序管理质量控制点，进行重点控制。6)严格掌握执行“三不准制度,图纸未经会审不得施工，原材料未经检验，不得施工,无技术交底不得施工。7）严格隐蔽工程验收制度,对需隐蔽验收的工程部位,必须经建设单位隐蔽签证后，方可进入下道工序施工.8）质检人员严格按质量验评标准,对所有分部分项工程进行验评,填写质量验收记录。3。4。6 严格执行施工规范和标准在本工程施工中，严格按照国家有关城市道路照明施工及验收规范执行，它们分别为：城市道路照明工程施工及验收规程CJJ892001 建筑施工安全检查标准JGJ5999 灯具安装标准图集03D7023特殊灯具安装；3。4.7 工程质量回访和保修为向用户提供优良的回访保修服务，满足合同规定，从而满足用户要求，提高企业的社会信誉,特定如下服务保证体系工作程序:1)适用范围：本公司承建的所有工程项目，在施工过程中及交工后，均应进行回访保修服务工作。2)职责划分:a。公司工程技术部：负责接受、传递、回复用户的意见,督促工程回访保修工作,并做好登记备案.负责对用户的意见及影响使用功能的质量问题的处置措施进行审核，并提交具体处理意见。b。项目经理部：本着谁施工谁保修的原则，由施工单位负责对所建工程项目的回访工作.对用户的意见及回访发现的质量问题实施处置.项目经理部的工程技术负责人，负责对实施效果进行检查、验证，并报公司工程技术科备案。 3）工作程序： a。施工过程中的服务:公司工程技术部负责受理用户的投诉并登记，及时组织施工单位对用户提出的意见制定相应措施,由承担该工程项目的施工单位具体实施。项目部技术负责人负责具体实施效果进行检查、验证，并报公司工程技术部备案。b。保修期内的服务：当用户发现工程质量问题时,在合同保修期内及时通知工程技术科，工程技术部负责组织项目部对发生的质量问题进行处置，提出修正措施，及时安排实施、验证，并做好记录交由用户签字后报工程技术科备案,按过程控制工作程序执行.c.工程回访服务：工程技术部负责本公司所承建的工程回访管理和监督工作。所建工程项目交付用户使用后，施工单位根据施工合同，定期安排回访计划，经工程技术部批准后实施.保修期内一般每年进行一次回访.回访的工程项目应提前10 天通知用户,并送达“工程回访意见书。对回访中发现的问题，及时提出修整措施,在指定时间内实施完成，并请用户在回访意见书上签字,整理归档，保存，并报工程技术科备案。对回访过程中发现的质量问题，及时进行处理。d.对用户投诉的处理：工程技术部负责处理用户投诉。对用户重大投诉，工程技术部接到投诉后，应立即向总工程师汇报,由公司生产副经理和总工程师带队与工程技术部和项目经理、技术负责人参加，进行调查处置，提出措施，由施工单位具体实施，工程技术部负责验证。对超过保修期及因用户在使用过程中由于使用不当造成损坏需要修理、用户提出要求时，施工单位在与用户商定修理内容和价格后签订协议，按协议内容实施维修.e。保修后，由工程技术部负责对保修结果进行验证，并将验证结论记于回访保修记录的“验证栏中,归档保存、备查.4）服务承诺： a。凡本公司承建施工的所有工程项目，均按“合同规定”按期进行回访,提供优质服务.b.对用户提出的意见，保证诚恳、热情接待，及时传递，认真查处，不推委、不扯皮，确保件件落实.c.对回访中发现的质量问题,保证及时处置,按指定时间实施完成、交验，并达到质量要求,使用户满意。1.5.1 安全施工策划3。5。1 安全目标1）目的：制定安全管理目标，对全体员工及分包单位进行动员，使全体人员理解并付诸实施. 2)职责：项目经理组织安全管理目标制定、发布、评估和修订。 3)安全管理目标 a.事故负伤频率控制在0.6.5以内。b。死亡事故为零。c.杜绝火灾、设备、管线、食物中毒等重大事故。d。没有业主、社会相关方和员工的重大投诉。3.5。2 本工程的重点部位：1） 商业广场的时光隧道。3.5.3 危险源与不利环境因素识别、评价和控制策划1）目的：本项目指挥部应识别在施工过程中存在的危险源和重要环境因素，并依此制定目标及管理方案，从而有效地控制事故和污染。 2)职责 a.项目经理组织项目部全体管理人员识别各领域中的危险源和环境因素。b.安全员负责将危险源汇总得出重点部位控制定位及排列重要环境因素。3）程序概念a。危险源和重要环境因素辩识。项目经理组织所有管理人员以施工过程中的所有活动(正常的、周期性和临时性的；紧急情况下的活动;进入施工现场所有人员的活动；施工现场所有的物料、设施、设备)进行危险源分析和重要环境因素的分析.危险源和重要环境因素识别从以下各方面考虑.依据存在时态分过去、现在、将来三种.。依据存在状态分正常、异常和紧急三种. b。风险评价、重要环境因素评价和控制对辨识出的危险源和重要环境因素应逐一作出风险评价.项目指挥部组织人员对辩识出的危险源按“风险评价标准确定风险级别和重要控制部位.项目指挥部安排人员进行核定评价，对违反法律、法规及过去五年中曾发生过的重大事故的类别均评为二级以上（含二级）的风险，列入重要风险汇总表中。对评为三级且经评定诊断是主要的也要列入重要风险汇总表。重要部位控制及主要环境因素变更后,应重新制定或修订相关管理方案及作业指导予以控制.3。5.4 记录1）危害识别表。2)风险评价表。3）重要风险汇总表.4)环境因素识别表.5)重要环境因素表。3。5。5 适用法律法规、标准和其他要求1）目的本节规定了安全法律、法规、标准规范和其他要求的识别、获取及相关的管理内容。2)职责a。项目工程师组织有关人员对适用本项目的相关安全法律、法规、标准规范进行收集、识别.b。安全员负责将其识别出的有关法律、法规列出清单、登记和保存. 3)程序a。收集范围。 国家有关的安全法律。 国务院有关部门发出的有关安全规定。 建设部颁布的有关安全的规定及标准。 长沙市有关的安全规定和要求及通知b。获取途径. 上级来文。 标准出版机构. 专业杂志发布的信息。 其他有关的政府主管部门c。获取方法。 通过电话、信函、传真渠道联系及时地了解安全法律、法规的新动向。 。 购买及订阅有关安全专业报刊。d。安全法律、法规、标准规范和其他要求的识别与评价当获取了有关安全法律法规标准、规范后,项目经理组织项目部有关人员对法律、法规、标准、规范进行识别、评价。安全员根据识别评价列出选用的法律、法规、标准规范清单。安全员将识别的文件，按照公司文件管理要求进行受控标识。4)记录a。安全法律、法规、标准规范识别评价表。b.法律法规、标准规范登记清单。3。5。6 施工现场安全保证体系1）总则为使安全保证体系有效运行,应建立和维护文件化安全保证体系，描述其相应要素及其相互作用的以及与相关文件的关系。2)安全保证体系文件（安保计划）a。安全保证体系结构安全保证体系手册（安保计划）为第一层次程序起纲领性作用法律、法规、规范、标准文件为第二层次程序起指导和支持性作用作业指导书,管理规定及安全记录为第三层次程序起证实性作用b.作业指导书、管理规定、安全记录作业指导书施工组织设计、专项施工方案，专项安全技术措施，本公司的各种工种操作规程均为作业指导书.管理规定公司对项目指挥部制定各项管理制度和规定。安全记录根据标准规定的记录全部表式1.6.1 文明施工策划3。6。1 文明施工目标本工程为我公司的窗口工程，必须树立良好形象，搞好文明施工。我们将文明施工、环境卫生管理纳入施工组织设计，制订文明施工要求。3.6.2 实施要点1）成立专门管理机构,加强指导检查落实力度.a。成立以项目经理为首的文明施工管理领导小组，并设项目书记为专门的文明施工监督检查员，以保证“高标准、严要求、创省文明工地管理目标的实现。b 。高标准:即每一分项施工前,均由项目经理组织有关人员，依据标准，结合现场实际情况,研究具体做法，在满足标准的基础上,追求高于标准、严于标准的工作思路。c .严要求:即每一分项施工中，由工长负责组织实施,交验前组织进行专项验收，切实做到落实到位，不留死角. 2)施工现场 a 。物料码放：工地内物料码放有序，钢材、灯具和线缆分类码放、三大工具分规格码放,并按规定挂牌进行材料标识。3)垃圾管理 a.建筑垃圾：施工现场无零散的垃圾有工程杂土,操作面的垃圾随产随清，坚持“三清六好”,每日对垃圾进行清理。b.设生活垃圾池子,日产日清，设专人负责，定期由环卫部门清走。6）对噪声及振动较大的设备搭设防护棚，并进行围挡封闭，实现噪音控制，减少环境污染,夜间施工严格控制施工时间，现场严禁焚烧有毒有害物质，在保证“有形环境卫生”的同时,在“无形环境卫生方面应采取的有效措施。第一节 施工质量保证措施1.1.1 施工准备工作4.1。1 长沙市湘江九号商业广场泛光及景观照明工程准备开工，我公司立刻组织人员进场就位，组建项目指挥部，开展施工管理工作。4。1。2 由专业技术负责人和技术员认真研究图纸，编制长沙市湘江九号商业广场泛光及景观照明工程之建筑泛光及景观照明工程施工方案。4.1.3 组织所有管理人员和施工人员熟悉图纸，认真学习长沙市湘江九号商业广场泛光及景观照明工程之建筑泛光及景观照明工程施工方案.4。1.4 组织所有管理人员和施工人员进行安全、技术培训。4.1。5 在正式施工前,所有参与施工的各个专业的技术负责人和施工负责人在设计人员的组织下,进行图纸会审.4。1。6 简单部位的施工由技术人员对施工人员进行口头技术交底；复杂部位的施工技术人员要书面技术交底，并在现场指导，关键部位的施工要求技术人员与施工人员共同完成,设计人员和专业技术负责人必须在场指导.4。1。7 进场后即进行放线定位工作，为尽早开展施工做好准备。4。1.8 在项目经理的组织下,对进场的管理人员和操作人员进行安全、文明、环保教育，并做好记录。4.1。9 及时组织编制材料计划，组织如管线等材料及加工设备进场,保证各项施工按时进行。4。1.10 及时进行现场临时设施及临水、临电的布设和安装工作。4。1.11 制定各种详细的实施计划和施工方案.4.1.12 进行劳动力的组织到位工作，工程施工人员准备进场工作.4。1。13 材料准备 1)原材料必须保证质量,订货时选择正规厂家名牌产品，并核对其生产许可证；质量检验报告；认证证书。2）材料进场时,核对品牌、规格、数量、质量，对其进行抽验，安装前逐一检查,确保质量。对不合格产品,随时发现随时用合格产品替换，并将不合格产品另行码放，做好标记.做好记录。1.2.1 机电安装工程施工4.2.1 进场后积极做好前期的准备工作,作好避雷接地的工作.4.2.2 结构施工过程中进行避雷带的施工.4。2。3 在结构施工期间，协助业主对机电专业控制系统进行了解和施工进度。4。2.4 积极配合土建施工队伍施工，为施工顺利进行创造良好的条件。4.2。5 组织、协调进行机电专业安装施电各系统的调试和联动调试.第一节 安全保障措施1.1.1 施工现场安全生产保证体系要求本公司长沙市湘江九号商业广场泛光及景观照明工程之建筑泛光及景观照明工程建立和实施安全保证体系，旨在通过提供体系所提供的结构化和系统化的运行机制,基于策划（P）实施（D)检查（C ）改进（A） 构成的动态循环过程,能够有效地自我控制在建项目施工活动中可能对安全、环境有负面影响的各种危害和环境因素，使本项目结构实现和系统地控制自身设立的安全绩效水准，从而达到持续改进的最终目的。1.2.1 组织机构与职责权限5。2。1 总则项目指挥部制定并执行安全保证体系手册,以明确安全保证体系组织机构以及