电大专科《个人与团队管理》机考单项选择第三套试题.doc

2012年电大专科个人与团队管理机考单项选择试题第三套1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是(A)。 A。布告栏2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D）。 D.重要而且紧迫3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）. B。对自己团队的工作目标和任务严格保密4团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括（A)。A。分享信息5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是(D）。D。工作时间拒绝接听任何电话6在会议协调阶段中，对于”解释促进协调的作用阶段做法正确的是（A）。A.为全体与会人员服务，不是包揽会议7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A）。 A.反思8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（A）。 A.竞争对手发展壮大9在处理员工不满情绪的时候,如果事情不能解决，正确的做法是（D）。D.把团队的意见反映给上级管理人员10团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.冲破壁垒和阻碍”属于（A）决策。 A.管理性11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是(A）。 A。平级形式13王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是（A）。 A.PEST分析法15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是（B）资源。 B。人力17消除员工不满情绪的方法有很多,其中不包括(B）.B。要求员工严格遵守企业的规章制度18关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B）。 B.发展目标和组织目标没差别19关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（D）D。在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则20关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（C）。C.电子邮件:实现即时反馈和交流21小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。C。优势22 KOLB学习周期的步骤不包括(A)。 A.认真分析23属于正式学习机会的是（A）。 A.研讨会24关于制订计划的一些观点和意见,不正确的是(D）。 D.计划限制了行动的自由度25如果你是一个自信果断的人，你认为(C). C。你的权利和需求同别人一样重要26一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括(D).D.不断地对员工进行干涉和指责27为了共享思想和见解,口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）。 C。可以提供永久记录28公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是(C）. C。服务信息29成就、自信和承诺是指领导者的（C）能力。 C。个人能力30本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的(C）. C.正确的人员31关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（C）C.人们相互交流从书本上学到的经验32夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（D）。 D。将搜集到的所有信息写到材料中33张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中(C）。 C。为团队成员提供必要的工具35王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉,生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（D）。D.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协36农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明(C). C。买方具有很强的讨价还价的能力37评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣,下面不属于正式评估方法的是（D). D。私下聊天38关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（A）。A.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致39目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。B。制订组织的整体目标和战略40会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是(D）。 D.不予理睬42组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标43Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（C）战略。 C.产品开发44领导者是一个团队中最重要的角色,他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）. A.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用45关于书面沟通，说法正确的是（C)。C.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的46许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺：”完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果.这体现了其价值观中的(D）。D.责任47某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（B）。B.成为行业的领军者48李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（A）。 A。如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决49关于审查和评估，说法不正确的是（D）。D.审查就是评估的一部分50在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（A)。A。团队成员可以自由地发表不同意见51控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（D). D。52关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是(D）。D.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度53要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（A） A.无视障碍的存在54关于电子头脑风暴法，说法不正确的是(A). A.社会互动增加56谈判结果的类型中,一输一赢的特点不包括（A）. A。强调双向沟通57小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（B）。B。供销团队58工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括(D）.D.中间形式59关于工作分解结构，说法不正确的是（C）。C.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解60按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成,下列说法中不正确的是（C）。C.四个阶段中前两个阶段最重要61授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括(D）。D。询问成员愿不愿意做63吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述,不正确的是（A）。 A.软指标比硬指标更有效64小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后.不重要也不紧迫的任务不包括(D)。 D.帮助团队成员解决重要问题65人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（B）。B。小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己66达成协议的方式有很多种，其中”投票的方式是指(C）。D.所有成员都一致接受协议67利用电子头脑风暴法,即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（D)的优点。D。同步性70讲话中使用嗯、啊、呀这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A）。 A。声音补白71小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。 C.督导和检查72会议协调阶段中，对于”协助全组作出决定阶段说明正确的是（A）。A.组织大家对意见进行分析、整理、归纳73人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的，说法不正确的是(D）、D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系74协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（C）C。可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时75对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调(B)。 B。注意倾听77决策过程的第一步是(C）。 C.阐明问题78为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。C。鼓励自由想象