营销部工作流程与岗位职责.doc

营销部工作流程与岗位职责
1、 目的：为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与职责。
2、 范围：所有营销部相关人员均应以本流程与职责为依据开展工作，营销部经理对所属人员进行考核和管理。
3、 营销部经理职责
3。1营销部经理对销售任务的完成情况负责。
3。2营销部经理对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
3。3营销部经理负责对本部门员工的专业知识培训负责。
3.4营销部经理负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。
3.5营销部经理对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
3。6营销部经理对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
4、流程内容
4.1客户拜访流程
4。1。1营销人员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志；
4.1.2营销人员在每周的工作例会上向营销部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受营销部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点；
4。1.3营销人员按照客户拜访计划对客户进行拜访或邀约客户到公司，分析师协助营销人员了解客户的投资需求；
4。1.4整理客户的详细信息并上报营销部经理，分析师协助营销人员针对客户的投资需求制定投资计划。营销人员带着投资计划对客户进行回访。
4.1.5回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》。
4.1.6流程图见客户拜访流程图。
4。2营销部经理工作流程
4。2.1根据每位营销人员的月计划制定本月销售计划及任务。在战略经营会上将任务分配至每一个人，监督每个人写出自己的承诺书。
4.2。2收集并检查营销人员的周、月工作计划表（写的不合适的打重新书写),整理每个人本周的重点工作及意向客户拜访情况,然后做出自己本周的工作计划上报办公室.
4。2.3每天安排营销人员对重点客户的拜访,检查具体拜访情况.针对客户的投资经历和分析师制定投资计划。
4.2。4协助营销人员帮助客户办理开户手续，及时督促客户入金。
4。2。5具体流程图见营销部经理工作流程。
5.营销部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1）周工作计划表
2）月工作计划表
3）销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5）营销人员工作周统计表
6）营销人员工作月统计表
7)《目标客户基本信息情况统计表》
客户拜访流程图
周、月客户拜访计划

上门拜访或邀约客户来公司

分析师协助
了解客户的投资需求

整理客户资料并上报营销部经理

分析师协助
针对客户需求制定投资计划

填写目标客户的信息表
进行二次回访或邀约

促单
上报部门经理

入金
促单失败
办理开户手续
促单成功

分析失败原因

再次拜访

促单

促单成功
促单失败

营销部工作流程图
营销部经理

责任人：张永明

制定月销售计划

制定奖励方案

上报办公室
组织战略经营会

写承诺书
审核不通过
审核通过
任务分配

宣布并执行
重做
周计划表

检查跟进情况
安排每日重点跟进对象

上报办公室
收集客户信息表

和分析师制定投资计划

限期二次回访

帮助促单

分析原因
促单失败
办理开户手续
促单成功