物流园行政部个人总结.doc

2017年度个人工作总结2017年是忙碌而又充实的一年，一年里，通过工作的点点滴滴，行政基层事务的洗礼，让我不断地学习、成长，更加融入到公司这个大家庭中。去年，在集团行政部陈经理的具体指导下，在各位同事的协助支持下,较为圆满地完成了各项工作任务,保障园区正常运行。在过去的一年里，我认真按照公司管理要求,履行岗位职责，周详细致做好基层行政大小事务。作为公司对外服务部门的一员，在思想上不断强化服务意识、责任意识、安全意识。时时处处以工作为中心，以完成上级交办的各项事项为基本目标。现将年度个人工作情况总结如下：一、2017年度完成主要工作情况2017年的行政工作紧密围绕年初制定的工作计划，工作中能结合工作实际,动脑筋，找方法，不断开拓行政管理工作。通过日常的不断学习，逐步掌握行政工作的工作方法,每一项工作都能够找对方法，改变方式，提高效率。1、做好办公室的日常管理工作。按照行政日常事务的任务要求，认真做好办公室日常管理事务，主要包括日常文书处理，各类请示呈报审批,各类通知的传达，行政后勤的管理跟进落实，受理客户各类事务的反馈，各类信件的处理。协助起草行政文书、通知告示、申请报告等文字工作。2、认真落实行政档案资料的管理。行政资料的管理是否规范关系到行政工作的顺利开展，原始档案资料是解决行政工作的有效依据。对部门行政资料进行管理，分类归档，主要对入驻园区内的客户建立客户档案，日常重要文件资料、批文资料、客户资料、备案资料、采购资料的归档管理。3、执行落实园区管理制度。在去年在基础上,相继修订完善园区管理制度，主要有园区车辆管理制度、保安值班管理制度、园区环境卫生检查制度、监控室岗位工作职责、电工岗位职责、清洁员岗位职责等一系列物业相关管理制度。重点对照制度、职责去执行落实，发现问题及时对照制度处理，每项做到按标准、有依据地进行，从而将具体工作细化到人，促进各个岗位工作的积极性、主动性和创造性，使员工在工作实践中不断得到锻炼，水平不断得到提高。4、监督管理园区停车场。我的工作范围主要是对受理园区客户停车卡办理业务，停车收费监管，收费系统故障处理，每月收费数据，办卡情况的汇总.与财务一同对收费情况进行监督。2017年园区平均每月收费3万元左右，收费情况正常。5、做好集团办公物资保障工作.组织落实公司办公设施、办公用品、劳保用品、园区物业维修材料等商品的采购计划。对办公物资的合理调配、登记，做好固定资产管理；负责联系园区各类设施、办公设备的维修保养合作单位，及时督促维护并做好记录；在采购中选取正规的采购渠道，寻找价格合理的供应商.把好购买物品质量关、价格关，提高办公物资保障的质量.6、积极协助园区客服工作。作为后勤服务和与客户协调的部门，认真听取园区客户意见反馈,把客户反映的问题及时的依照流程加以解决，做到了不拖延、不推阻。热情尽心对待客户反映的大小事项，对于能够解决的以最快速度解决,对不能解决或协调的，做到耐心沟通,消除误解。7、协助开展园区各类消防演习、安全检查工作。安全工作是工作中的重点内容，过去一年里先后组织协助公司开展安全检查、消防演习10余次，对发现问题及时反映，跟踪落实情况.8、协助及其他工作的开展。工作中协调房屋租赁备案，客户各类信息收集，合同资料的签收归档。所在街道相关报表的上报等完成其他与行政相关的工作事项的配合。二、工作中存在的问题回顾一年的工作，在行政管理上还存在一些不足，需要改进和提升，主要表现在：1、工作经验还需要进一步总结提升。在工作中，工作方法有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够全面,敏感度不高;有些工作的协调不是十分到位，表现出经验不足，来年继续在陈经理的指导下，考虑问题会更周到详尽,逐步积累掌握工作经验。2、后勤管理水平还需要提高.目前后勤管理与公司要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。黄经理自11月起管理园区安保，并有了较大的成果，努力协助后勤管理工作.3、对工作的计划能力和处理危机事件应变能力还不够。三、新年度工作计划1、理清工作目标任务。认真按照公司的管理要求，在各级领导的组织领导下，认真总结去年的工作，梳理2018年行政日常工作的目标，努力完成工作任务.2、加强日常例行工作的监管。行政工作重在于监管落实,对于监督要做到形成制度，做到有记录、有小结。3、进一步细化重点工作内容。在下步工作中划分工作重心，主要对行政日常保障、客服工作、安防工作放在中心，突出这些工作的管理要求.新的一年，我将继续努力工作，认真踏实，提升能力，加强管理,做好服务;探索和总结工作方法，努力做到细致周到、高度责任,促进工作再上一个台阶，保障公司整体工作的运行,为公司的发展尽自己最大的力量。集团行政部 2018年1月17日3