订单管理员年度个人业绩小结.doc

年度个人业绩小结
一、 年度重点工作完成情况(结合年初工作计划及上级领导要求，罗列5—8项本年度重点工作，内容尽量用数据表述)：
订单管理员：
l 全年共计下达采购订单76户；复尺木门75户，淋浴房67户.
l 补单（非系统原因)合计131单，其中地砖补单40单,地板补单10单,扣板补单5单，定制品32单，其他44单；主要原因为订单遗漏57单，占比43％；因设计师和施工经理等错单30单，占比23%；业主原因13单，占比10％；其他原因31单，占比24%。
l 客诉46起，其中瓷砖2起，门控五金2起，橱柜10起,集成吊顶4起,卫浴五金1起，地板及踢脚线12起，洁具4起,浴室柜1起，门及门套10起。
l 订单准确率基本上维持在90％以上。
工作中不足之处有哪些方面，下一年如何加强和完善：
总结过去的一年,虽然没有出过什么大的纰漏，但仍需继续努力.在日常的下单把控中要更仔细和认真。丰富自己对产品专业知识能力，需不断学习提高自己的专业水平;与其他部门配合、协调能力需更加提高，需保持平和的心态、积极的思想、好的工作方法做好各部门的沟通协调工作；过去的订单仍存在一些错误，不能在第一时间发现并指出；希望坚持原则的情况下，还需要更加适应外部环境。
四、年度个人工作计划（部门负责人需增加部门工作计划）：
我希望自己可以更细致的做好日常的下单工作,包括订单的配送，审核工作等；做好日常的台账记录,及时跟踪每一户订单的实时情况，在第一时间配送货物;尽量降低订单的错误率和补单率，有些不必要的错误可以在第一时间指出，可以检查产品设计师提交的采购清单和图纸是否错误，虽然专业知识仍存在一定的空缺，但希望可以更努力的做好日常的工作,给前端设计部后端工程部做好保障。
五、合理化建议（对公司管理提升、持续发展方面等）:
公司每个部门的衔接仍存在一些问题，希望客户，设计师,工程部可以无缝对接,方案的更改让三方都有所了解，如果在变更后对材料数量和型号的更改可以第一时间指出，以便在最短时间内做好材料的更改与准备工作；时间节点问题，明确开工日期，及时发出开工通知单,虽然近期有所改善,但因供应链生产周期变长,下单有些滞后，仍存在短时间内材料无法到位的情况，有情况希望可以在第一时间提出，解决。