行政部年终工作总结.docx

综合管理部年终工作总结2017年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在陇南东盛物流有限公司领导班子的正确指导下，综合管理部紧紧围绕管理、服务、学习、人事招聘、外联等工作重点，注重发挥综合管理部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献.现将一年来的工作情况汇报如下：一、切实抓好基础行政基础管理工作，为企业创造良好工作环境，树立全新的服务意识.首先，创造一个良好的工作环境是综合管理部重要工作内容之一。一年来,综合管理部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理、不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果;综合管理部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。其次,行政工作就是搞好服务,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点：1、 变被动为主动.对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合管理部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，2017年度公司食堂管理采用凭票用餐,支出202477元，卖票收入108038元，实际支出94439元,食堂费用收入支出如下表所示：序号月份蔬菜米面油粮煤气费其他干货、调料肉类收入支出实际支出合计：573345510286554573266415017210803820247794439图一（注：其他费用包括运费，洗洁精，钢丝球，塑料袋)综合管理部其他各项费用支出明细(如图二）实际支出958386.25元整公司电费宿舍房租费ETC费用车辆车辆维修保养宽带费办公耗材、固定资产酒店住宿餐饮接待烟酒费用公司礼品纯净水服装费263196.8258222.4240007000053229。816010377280。213298187462266041176640024167总合计支出:958386。25元整图二（注：宿舍房租费包含水电费、物业费、房费;车辆加油包含公司公务车,发电机;车辆维修费包含换机油，修车，车饰装潢；宽带费包含各宿舍和公司固定电话；公司办公用品包含办公用品、耗材、电动车辆、固定资产、打字复印、维修；）2、行政相关工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清.在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。在工作计划中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变综合管理部工作等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政基础管理工作不断上水平、上台阶。切实转变综合管理部服务作风，提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。再次，严格规范公司员工的日常行为规范，也是行政管理工作中的重要内容，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、 认真抓好人事招聘工作及员工的培训学习和绩效管理工作，落实好员工的考勤统计,员工薪资福利的核发及人事档案的建立和完善。2017年度，人力资源部在公司领导的协调督促下，拓展各种招聘渠道,通过校园招聘、网络招聘、现场招聘、内部推荐等方式取得了一定的成绩，现将2017年人事入、离职人员情况展现如下（图三）：月份月初在职人数当月入职人数当月离职人数当月入职率当月离职率2016-120720-2017-0171000。0%0.0%20170271232。864。292017-0370658。57%7。14%2017-0471425。562.78201705739712.169。46201706759912.012.02017-077519322.893.6120170891565。566。6720170991151.125.6220171087414。55%1.142017-1190656。67%5.56%20171291010.01。11图三如图所示整个2017年度我公司,不断有新鲜血液的注入，但离职率也是很高，究其员工流失原因调查分析发现员工主要是对自身的职业发展规划不够明确。按照集团公司的要求，建立一套完备的绩效管理体系也是人力资源工作的重点，现沿用集团公司现行的绩效考核管理办法，在具体实施的过程当中取得了一些实际的效果！但作为绩效管理体系中的一部分,这样的考核是远远不够的,还需量化、具体化, 目前我公司唯有财务部、电商中心正在实施绩效考核，其他各部门还未实施,为了激励员工和公司的整体快速发展，建议2018年各部门积极建立自己部门的绩效考核标准，在做好绩效考核的前提下落实好员工的薪资福利的发放及季度、年度优秀员工的推选.现目前，人力资源人事档案的管理还不完备，需进一步认识到建立人事档案意义(a、规范人事档案管理;b、方便、快捷,领导及人力资源部能及时准确查阅员工信息；c、节省时间，提高工作效率;d、提高员工档案信息的准确性）,加快人事档案的规范管理.三、 外联工作逐步推进,为公司各项建设性项目的推进奠定了一定的基础外联一直是公司对外的窗口，信息的发布者,以及文件报告整理、编辑的执行者，外联工作在董事长、总经理、杨总的领导和各部门的配合下,积极推进对外的各项工作，也取得了极大地进展,主要分为以下几大类:（一）工程项目报规报建：完成了物流园从规划、设计、报规报建到目前的竣工验收准备,基本上掌握了开发项目的报批、报建流程及手续的办理及综合楼从规划、设计、报规报建及相关手续的办理；（二）项目补助资金的申报工作：申报交通部对于物流园的资金补助，由于物流园用地200亩（东盛未达到)、两证一书及施工许可证未办完成,地上建筑物达到50%以上等原因暂时放缓申报；申报省商务局对于双创孵化基地的相关补助资金，现已申请报批完备一年补助60万元,补助三年180万；(三)与政府对接相关商贸节会的事宜（2017年度花椒节及第26届西部商品交易会），两次节会都在我公司提供的场地举办,都取得了圆满的成果；（四）申报相关图形商标注册的工作及荣誉牌照的申请工作：完成了东盛图形商标注册（注册四类，通过两类，未通过两类，通过两类目前进入公示期、未通过两类准备资料进行申诉）和电商农特良品商标注册，同时在市级龙头企业的基础上成功申报了省级龙业产业化重点龙头企业及2017年度电商优秀企业的荣誉称号；（五）组织建设：根据陇南市工商行政管理局的要求在我公司筹备建立非公企业党支部，主抓我公司的党建工作，已筹备完毕；筹备建立武都区物流行业协会,由于成立区物流协会最少需要30家物流企业，目前还未能申报；申报农特产品标准化质量安全监管监测追溯平台到市质检站，现已初步建立；与交警大队跟进由公司对货运车辆管理申报工作,现已建立陇南东盛同城配送管理中心，实行相关货运车辆的管理工作（六)日常月报表的上报及上报政府相关部门文件的编辑收发。四、东盛同城配送车辆管理中心的工作取得新进展六、存在的不足过去的一年,在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于综合管理部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率.五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2017年即将过去，新的一年将要到来.在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合管理部工作新思路、新方法,促使综合管理部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势，综合管理部计划从下几个方面开展2017年度的工作:1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度,明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶.2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。6