物业管理有限公司培训需求调查问卷.doc

郑州未来物业管理有限公司
培训需求调查问卷
亲爱的家人：
为了更好地匹配您的培训需求，使培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，现附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定相关的培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
请务必于2016年11月17日17:00前填妥送至公司人力资源部，以便整理统计。
感谢您的协助与支持！

第一部分 个人基本信息

填写人姓名： 填表日期: 在本公司工作年限：
历任部门及岗位：
现就职部门： 现任职务：
第二部分 培训认同度

1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何:
□非常重视 □ 比较重视 □ 一般 □ 不够重视 □ 很不重视
2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训:
□非常有帮助，希望多组织各种培训 □ 有较大帮助，乐意参加 □ 多少有点帮助,会去听听
□ 有帮助，但是没有时间参加 □ 基本没有什么帮助,不会参加
3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：
□非常迫切 □ 比较迫切 □ 有一些培训需求，不是那么紧迫 □ 无所谓，可有可无 □ 没有培训需求
4、 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可多选）：
□培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□ 作为物业管理公司，业绩、服务品质最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间.
□ 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果。
□ 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训.
□主要依靠公司内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况.
□ 培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。
□ 其他看法：
5、 目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样
□ 绰绰有余 □ 足够 □ 还可以 □ 不够 □ 非常不够
6、 您认为,本部门内部关于专业知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：
□ 非常充分 □ 充分 □ 还可以 □ 不够充分 □ 基本没有分享
7、 您目前的学习状态是：
□经常主动学习，有计划地持续进行 □ 偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□ 有学习的念头或打算，但没有时间 □ 有工作需要的时候才会针对需要学习 □ 很少有学习的念头
8、 最近两年参加过的培训有哪些，效果如何,请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：
培训时间 培训项目 授课方式 培训效果

第三部分 培训的组织和安排

1、 鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么?（可多选）：
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □ 拓展训练
□由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 建立网络学习平台
□ 光碟、视频等声像资料学习 □ 建立公司图书库，供借阅 □ 其他:
2、 您认为，最有效的课堂教学方法是什么?（可多选）：
□课堂讲授 □案例分析 □ 模拟及角色扮演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □研讨会 □其他:
3、 您认为,以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大(可多选）:
□领导的重视程度 □员工的培训参与意识 □ 培训方式与手段 □ 培训时间的安排和时长
□培训组织与服务 □ 培训内容的实用性 □ 培训讲师的授课水平 □ 培训效果的跟进
4、 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□实战派知名企业专家,有标杆企业经验 □ 学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博
□职业培训师，丰富的授课技巧和经验 □ 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验
□ 本职位优秀员工，对公司业务很了解 □ 其他：
5、 以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？
□ 理论性强，具有系统性及条理性 □ 实战性强,丰富的案例辅助 □ 知识渊博,引经据典,娓娓道来
□ 授课形式多样，互动参与性强 □语言风趣幽默，气氛活跃 □激情澎湃，有感染力和号召力
□ 其他：
6、 假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意:
□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识,何乐而不为
□ 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□ 乐意，但是没有时间做这个事情 □ 需要考虑一下 □ 不会担任
7、 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□ 2-3小时 □ 7小时（1天） □ 14小时（2天） □ 14小时以上
□ 无所谓，看课程需要来定 □其他：
8、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□ 上班期间,如周五下午2-3小时 □ 工作日下班后2—3小时 □ 周末1天 □ 双休日2天
□无所谓，看课程需要来定 □ 其他：
9、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的:
□ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 两月一次 □ 每季度一次
□ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他:
10、 您希望的培训地点是：
□ 公司培训教室/会议室 □ 公司外专业培训教室 □酒店多功能厅/会议室 □无所谓　 □ 其他：
第四部分 培训需求信息

1、 您认为新员工入职培训应有哪些?
□安全管理 □企业文化 □规章制度 □商务礼仪 □ISO9001质量管理体系
□物业管理常识 □职业道德 □廉政教育 □其它
2、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述.
1） 您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训:

2） 您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？
您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明：
答

希望提升哪些方面的能力：
答 ：

希望获得哪些方面的培训与支持：
答：

3、 您认为2017年培训需求重点在于哪个方面：
□岗位专业技能 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化 □ 职业道德与素养 □职业生涯规划
□ 行业、市场及产品信息 □人际关系及沟通技能 □ 通用基本技能
□领导艺术 □管理理念 □ 管理工具 □ 角色认知 □ 职业道德
□ 管理理论 □ 职业化 □人员管理技能
□ 其他:
4、 为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最希望在2017年接受的培训（可补充）。
作为公司一员，您认为，以下哪些通用技能课程能帮助本人或部门员工提升工作绩效（可多选）:
□ 《办公软件使用技巧》
□《公文写作》
□ 《公司财务流程》
□ 《公司内控管理》
□ 《公司客服流程》
□ 《档案管理》
□《商务礼仪》
□ 《压力与情绪管理》
□《沟通技巧》
□ 《时间管理》
□《积极心态》
□
其它□
□
□
□
作为客服部一员，您认为以下哪些服务技能课程能帮助部门员工提升工作绩效：
□《电话沟通技巧》
□《人际关系行销》
□ 《优质客户服务》
□ 《客户管理》
□《商业谈判技巧》
□ 《心理学》
□ 《成本控制》
□ 《财务管理》
其它□
□
□
□
作为管理者以下管理技能培训，请选择您所需要的最紧迫的五个培训需求:
□《项目管理》
□ 《目标管理》
□ 《危机管理》
□ 《问题分析与解决》
□ 《物业管理法规》
□ 《心理学》
□《组织行为学》
□《提升执行力》
□《提升领导力》
□ 《决策管理》
□ 《员工辅导与激励》
□ 《授权管理》
其它□
□
□
□
以下项目管理课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的培训需求：
□《物业项目管理》
□《物管合同管理》
□《物管成本精细化管理》
□《法律法规类培训》
□《招投标管理》
□《物管名企成功案例分享》
□
□
其它□

5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？

感谢您填写此问卷,感谢您的大力支持！ 人力资源部 2016-11-10
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