教育机构市场部人员KPI考核制度.doc

教育机构市场部人员绩效考核方案
一、目的
通过对市场部人员一定时期的工作绩效、工作态度和工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据.通过这些评价指导员工有计划地改进工作, 促进企业和员工共同发展。
二、原则
1、客观公正原则
2、明确化，公开化
3、及时反馈
4、保证信度和效度的原则
5、业绩改进原则
6、市场专员底薪3500—4000市场主管底薪4500—6500
三、适用范围
本方案适用本企业所有市场部人员。但不包括以下几类:
(1)总经理
(2）因公休,工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到70%的员工.
(3)虽然在考核期任职,但考核实施月已经退职者。
（4）其他特殊情况。
四、绩效考核小组成员
总经理，市场主管，人力资源部门协助其进行具体的考核.
五、考核实施
市场主管按每个月公司制定的120％目标执行
1、考核量表
市场部人员绩效考核表（一）
考核内容
考核指标
指标完成情况
备注
拉访（X）
所有拉访必须为有效拉访
30％
6≤X≤20
21≤X≤40

当月完成5个以下拉访不奖励
当月完成6≤X≤20个，每个奖励5元
当月完成20个拉访额外奖励200元
18分
当月完成21≤X≤40个，每个奖励7元
当月完成40个拉访额外奖励400元

24分
41≤X≤60
61≤X
当月完成41≤X≤60个，每个奖励9元
当月完成60个拉访额外奖励600元
27分
当月完成61个及以上的每个奖励25元，上不封顶

30分
数据（Y）
所有数据均要求有效数据
20％

0≤Y≤20
21≤Y≤60
当月数据完成10条以下不奖励
当月数据完成10≤Y≤19条,每条奖励1元
当月数据完成20条额外奖励100元
12分
当月数据完成21≤Y≤59条,每条奖励2元
当月数据完成60条额外奖励200元
16分
61≤Y≤120
121≤Y

 当月数据完成61≤Y≤119条，每条奖励3元
当月数据完成120条额外奖励300元
18分
当月数据大于121条，每条奖励6元
上不封顶
20分
活动策划方案
（Z）
5％
0≤Z≤2
3≤Z≤5
5≤Z
当月一经采用每个方案奖励40元

3分
当月一经采用每个方案奖励50元
4分
当月一经采用每个方案奖励60元

5分
异业合作
（异业合作对象必须规模大于100)
(V)
15%

0≤V≤2
3≤V≤5
6≤V
当月完成零家以下不奖励
当月完成一家奖励50元
当月完成两家及两家以上每家奖励60元

9分
10.5分
当月完成三家及三家以上每家奖励70元
当月完成五家及五家以上每家奖励80元
当月完成六家以上每家奖励90元

12分
13.5分
15分
销售额
(C）30%
0≤C≤5
5。1≤C≤10
10。1≤C≤20
20。1≤C
当月完成1万以下不奖励
当月完成1—5万奖励300元
18分
当月完成5.1≤C≤10奖励500元

24分
当月完成10.1≤C≤20奖励900元
27分
当月完成20。1≤C奖励1500元
30分
4、绩效考核实施
(1）绩考委工作人员根据市场拓展部人员的事实工作情况开展绩效考核工作.
（2）市场部人员配合考核。
(3）绩考委将考核资料交予人力资源部，人力资源部进行汇总，统计分析。
（4）人力资源部将结果告知市场总监
(5）被考核人在有依据的情况下可向人力资源部提出申诉.
（6)表一达到九十分将给予奖励、达到七十分者KPI全额，当表一低于六十分将扣除绩效的百分之三十、低于六十分者KPI可无效。
5、考核结果应用
为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。
级别结果
S
A
B
C
D
备 注
分数范围

〉90
80-90
70—80
〈70
具体的奖金系数依不同级别而定
最高限比
5%
25%
65%
5％
工资序列
升降级数

1
0
0
—1
绩效奖金
√
√
√
√

培训
√
√

√
菜单式奖励
√

晋升
√
√

调岗

√

淘汰

可能
六、绩效反馈与改进计划
市场拓展部总监就被考核人员的考核结果与被考核者进行沟通，使其能客观的认识自己的优势与劣势，围绕其有能力改变的行为进行讨论，并提出合理化,可操作的改进意见，努力培养员工能力，提高公司整体绩效水平.
市场拓展部人员绩效考评的作用：
1。 确定市场人员的薪资报酬
2。 决定市场人员的升降调配
3. 进行市场人员的培训开发
4. 加强企业与市场人员共同愿景的建立
市场人员考评的原则:
1. 业绩考核（定量）+行为考核(定性）。
2。 定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3。 考核结果与员工收入挂钩.
4.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;
5。以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
6.以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念.
市场人员绩效考评的标准：
1。 市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会没季度调整一次.
2. 市场人员行为考核标准
（1） 执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和公司规定的其他行为表现。
（2) 履行本部门工作的行为表现
（3) 完成工作任务的行为表现
(4) 遵守国家法律法规、社会公德的行为表现
(5) 其他 其中：当月行为表现合格者为60分以上,行为表现良好者为80分以上，行为表现优秀者为满分100分。如当月能有少数突出表现者可以最高加到120分。 如当月有严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分