仪容仪表沟通考核表教学教材.doc

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仪容仪表沟通考核表精品文档仪容仪表沟通实践考核表科室姓名成绩分类考核标准分值扣分标准得分仪容服装衣帽整洁、干净，衣扣齐全，不外露内衣，裙装不可超过工作服，佩戴胸牌上岗。女士着白裤或肉色长筒丝袜，无破损，白鞋或简洁大方的皮鞋，男士穿深色鞋裤。 10分一处出错扣1分发型发型干净整洁无异味。短发不过肩，露出五官、长发盘起，无碎发，燕帽规范、洁白无皱。 10分一处出错扣1分仪表妆容不戴戒指、时装类耳环，不涂指甲油、不留长指甲，不化浓妆，化工作淡妆（包括面部、眉毛、眼睛、嘴唇） 10分一处出错扣1分鞋上岗着软底鞋、鞋面干净，穿凉鞋必须穿袜子，在岗期间不许穿拖鞋、凉拖。 5分一处出错扣1分仪态站姿前握式：脚跟并拢，前脚掌开立横放一拳，膝盖夹紧，提臀，收复，腰直，两肩膀后张，下颚微收，略微上扬，目视前方，面带微笑，右手叠于左手之上，四指垂直交叉，大拇指掩与手心，放于小腹位置。 10分一处出错扣1分丁字步：左丁字（右丁字），左脚尖（右脚尖）冲正前方向，右脚尖（左脚尖）冲右方，脚后跟从后侧跟上并拢，上身略微向右（向左）侧转，身体挺拔，表情自然。一处出错扣1分平行式：男士专用，两脚平行与肩平宽，上身挺直，肩膀后张，目视前方，两臂自然下垂（或背于身体后方）一处出错扣1分行姿身体挺直前行，目视前方，自然摆臂，脚尖冲前。男士：沿两条平行线行走，平稳矫健。女士：两脚内收，脚内侧沿直线行走。 5分一处出错扣1分蹲姿站物体一侧，下蹲时单手轻抹下摆，上身无大幅度前倾，侧身拾物。 5分一处出错扣1分手势递送手势：掌心朝上，双手拿握物品，身体前倾，递送给对方。 10分一处出错扣1分上下手势：“您好，这里是X病房。”“您请坐！”面带微笑，礼貌问候。一手背于身体侧后方，另一手根据指示方向朝上朝下，指尖和肘部成直线与身体保持适度距离，不可将手臂完全伸展，过高或过低。 10分一处出错扣1分前左前右：将对方从远处呼唤至近处。一手背于身体侧后方，一手指示，呼唤对方时，四指微并，大拇指略微张开，掌心朝上，先指向被呼唤者方向，后指向近处（身体左侧或右侧） 10分一处出错扣1分引领空间范围内原地为对方指示方向，一手背于身体侧后方，一手指示方向，要求四指微并，大拇指略微张开，掌心朝上，指尖至肘部持水平直线，身体向指示方向微倾，目光注视指示方位。 5分一处出错扣1分示意静示意：身体保持前握式站姿，目视对方，面带微笑，伴随问候语，头部轻微下点，热情大方。 5分一处出错扣1分动示意：在行走过程中向对方问候，保持适度距离。 5分一处出错扣1分合计得分收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

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