机电维修人员满意度评价表上课讲义.doc

机电维修人员满意度评价表精品文档机电人员维修满意度评价表序号考评内容评 价 标 准A（非常满意）B（满意）C（不满意）D（非常不满意）1工作效率维修人员能及时（接到通知在10分钟内）到位，主动加快维修工作任务，并能主动指导员工正确操作和保养设备。维修人员能及时（接到通知在10分钟内）到位，能够按时完成工作，如因生产需要，能够调整和加快维修进度 。维修人员不能及时（接到通知在20分钟后）到位，工作效率较低。影响维修人员不能及时（接到通知在30分钟后）到位，工作效率很低，给相关部门工作进度造成影响。 2问题解决解决问题结果超出实际期望。 （高效排除故障）解决问题总能令人满意（有效排除故障）。解决问题时能排除故障，但效果不能令人满意。不能有效排除故障，结果非常令人不满意。3现场清理维修后，现场清理得很干净，不留有设备杂件。维修后，现场基本能理清理干净，基本无维修配件杂物。维修后，现场清理不干净，少有配件杂物未清理。维修后，现场清理未清理，现场满地杂物配件。4工作态度态度和蔼友善，主动寻找工作不足。乐于解答相关设备（或维修上）的问题。态度和蔼，积极接纳意见，愿意解答相关设备（或维修上）的问题。态度不友善，工作不耐烦。工作态度恶劣、粗暴。备注：机台设备维修后，机电人员应主动将维修记录本交员工签名确认，并填写维修满意度评价，评价内容如上；如因机电维修人员紧张，不能及时安排维修的，应在上述规定时间内知会生产员工（或车间主管），告知原因并确定什么时间维修；维修人员对员工的满意度评价有异议时，可告知本部门主管，由本部门主管与员工所属部门主管进行沟通，确认评价的有效性，杜绝维修人员与员工因为评价问题发生冲突；机电人员维修满意度评价表作为每月机电人员绩效奖金和年度晋升调薪考评依据，所有评价都务必真实，不得弄虚作假，维修表内容均需规范填写。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除