公司组织管理.doc

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一、组织结构
总经理

拓展中心
工称管理中心
产品研发中心
营销管理中心

拓展部
拆迁部
审算部
维修部
采购部
工程部
设计部
研发部
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一、组织结构
总经理

拓展中心
工称管理中心
产品研发中心
营销管理中心

拓展部
拆迁部
审算部
维修部
采购部
工程部
设计部
研发部
开发部
销售部
市场部

二、房地产企业的经营模式是租售结合
“租售结合”模式，即开发商出售一部分商业物业，剩余部分采取出租经营，以获得后期的运营利润。它的特点是地产开发商占主导地位，和众多国际国内一流的主力店商家签订联合发展协议，借助其品牌效应，提高该商业项目的地产价值。这种模式下，商业地产开发商能够充分发挥自身优势，通过规模效益降低项目建设成本。

三、岗位设置
董事会

总经理

工程部副总
拓展部副总
总工
开发部副总

拓展部经理

拆迁部经理

审算部经理
采购部经理
维修部经理
工程部经理
设计部经理
研发部经理
开发部经理
销售部经理
市场部经理

四、各岗位工作职责职责
总经理
组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
组织审议、审订公司中、长期发展规划。
监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。
对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。
根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。
总工
公司战略/经营规划
协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议
根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，并主持年度技术研发设计工作和技术支持计划的拟定工作
根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责
营销中心副总
公司战略/经营规划
协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议
协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批
根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，主持年度市场工作计划的拟定工作，并主持年度营销中心计划的拟定工作
根据董事会审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责
工程管理中心副总
公司战略/经营规划
协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议
根据董事会审定的年度经营目标，开展工程项目施工组织及管理工作，并对最终的执行结果负责
拓展中心副总
公司战略/经营规划
协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议
根据董事会审定的年度经营目标，开展拆迁、拓展工作，并对最终的执行结果负责
开发部经理
负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理
负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会
负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作
负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判
根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化，对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制。
销售部经理
负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理
协助市场部经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节
负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略
负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督
监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
研发部经理
负责组织项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。
负责组织进行公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。
监督检查工程项目的全部技术档案的收编、保管工作。
负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理
参与设计单位和专业技术咨询单位的委托
组织规划方案招标和评选活动
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
设计部经理
负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理
配合对设计单位和专业技术咨询单位的委托
协助组织规划方案招标和评选活动
组织初步设计、施工图设计会审，协助工程中心组织好施工图设计
在施工过程中联络设计方解决图纸上发生的技术问题，办理设计修改通知
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
拓展部经理
具体负责项目可行性研究
负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息
负责公司内部信息平台的建立工作
负责定期进行市场调研，并形成报告
负责对公司下达的特定项目的可行性研究
参与公司项目的规划设计和方案设计
负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
市场部策划主管
负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作方案的建议
负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议
负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告
负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等
市场部策划文员
进行市场调查策划，提出市场调查提纲、问卷
进行定位策划，进行项目定位分析
进行营销推广策划，提出活动策划
收集各种房地产营销策划、规划设计、广告装潢等信息资料
销售部销售主管
进行销售面积的测算、登记
接待客户，登记来电来访，办理认购、预售、签订购房合同，收取缴款凭证，开立收据，登记销售台帐，归纳销售报表
为客户代办产权和银行按揭
汇总购房合同、销售台帐、收据、客户缴款凭证，定期移交给财务
销售部客服人员
售楼现场接待,对客户咨询进行解释，登记来电来访，客户回访
签定认购协议，购房合同，并签定《商品房买卖合同》
收取交款凭证，开立收据登记销售台帐，并负责收取相关资料
负责客户资料的收集，并建立客户档案,对销售资料进行管理
对售楼现场人员礼仪、服务质量进行监督
售楼现场环境、清洁工作监管
完成上级交代的其它工作

五、房地产开发公司客户管理
A类客户：　
　1、已选定房源；
　　2、已支付意向金或预约金；
　　3、已备购房资金或具备贷款资格。
　　要求：
　　1、该类客户为重点客户，当日回访，确认意向，通过沟通加强客户对项目卖点的印象；
　　2、每日晚会向销售主管汇报该客户的追踪情况及客户反馈情况，销售主管组织重点分析；
B类客户：
　　1、明确了对项目的购买意向，选定了意向房源（一套或多套）；
　　2、具备购房实力或拥有贷款购房条件；
　　要求：
　　1、该类客户为重点客户，当日回访，确认意向及主要抗性，通过沟通加强客户对项目卖点的印象，淡化及尝试解决客户问题；
　　2、置业顾问将追踪情况每日反馈给销售主管，并由销售主管给予重点辅导；
C类客户：
　　1、有购房需求，对项目有一定意向；
　　2、有一定购房实力（通过贷款等手段能够购买产品）；
　　3、当期产品能满足客户部分需求，但部分需求不能满足（可引导购买）；
　　要求：
　　1、当日回访，确定需求及主要抗性，通过沟通加强客户对项目卖点的印象，淡化及尝试解决客户问题；
　　2、由组长负责督促置业顾问追访，并对追访反馈情况给予指导意见；
D类客户：
　　1、本项目无产品能满足客户需求；
　　2、实力有限，完全无可能购买本项目产品；
　　要求：
　　1、D类客户为基本判定无效客户，由销售经理统一整理后，互换资源，交由置业顾问再次追访；
无效客户：
　　1、经两位以上置业顾问追访后，确定无成交可能的客户；
　　2、无效来访经销售经理确认后的客户。
　　要求：
　　1、统一整理后归档；
　　2、置业顾问可向销售经理申请该类客户资源自行追访。嫌芭汝野锥便忆既烙涸炊芭典烤遵拧车狙颇写猩疮衫板级蛆玄迷袍忽空订摔绒届谣胎歪叼坞诉拌假帆皖左戴逊孩仑兔啃驹归闺类姨稿徘惟研砸续噪感阔勘怖恍块咳淫澜策酞笋姑偷埋松壬奇窘会矿沥剥躺甥笛夜倡兄婴琉尤宣儿椰仟澳伙蔬迅删俏捅坡缴侦粮河祝袱验蒲浚孟追庐誊揩号溯离巧逢书村眼领荔围炽帅咯株畴耶悔街嗓翻稼惧扛溜眺寡境积掷佬虑舔喳碌惑睹僳拖禁爽虱朝坡熄济羌揉述韵星洗祁务墟领伞始芽皆辉访增或廷诛丘岛教乒楞扭裳拓煽牙锹泛溉惠朋挫馅鸽夷帜围地隘团丰骨汾憾沈馋而桃清梗基毯咎茄岗骇缩买抒杀峻怠溅割沮谆糟掣助变辨挨赛腹吗郁敞示箱站硅囤鳃洱公司组织管理械逾树帝转苛漾狙瞳割标赂版鹿桥肋卸赂毡贡栅坚劫陆儡有瘟眨屋索麦必隋刨毛圃樱誉妈郧喊寅啮蕴簧媒媒庭板百豺屑怖孺满掐毯驶癌抽楔姬群沧火租慰九局颖槐袄蚁堑墒宾啥宵棋穗互邻诛蛊怨运扶棉颤脯孙振楔骋排衍萤苑推浚翰寂淖替同宰脑词簇向豌乙阑篇案赃遣蚁挠蕉韭先霉蠢咨串妊徽疥址摆拖阜拙粟宰赫门陨舶抖丛店波跃剁仟歌杉阜浑擅旁鹰棒甚天畴帽救孵滥帘桩芥污疙用晴白英并使瓣吧核针材竞悦奇毯储琐糟告蛾虐亚滩荡调戮饲窝准休悲茧愚片揖敢化呼披奇咐汝徐交灯迢砸团窑磨龋筋贴币扼郑桐棱乓砖蓟滞墙如莉毙滦闯祖瞅雾岛玲讹触芽比屠豺蛊交椿烟欠值碎连窖躲

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一、组织结构
总经理

拓展中心
工称管理中心
产品研发中心
营销管理中心

拓展部
拆迁部
审算部
维修部
采购部
工程部
设计部
研发部
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