组织行为学研究综述--团队建设复习过程.doc

组织行为学研究综述对团队建设的研究姓名：丁 郡 波 学号：09040501-30 组织行为学研究综述对团队建设的研究一、对团队的认识组织行为学是一门研究组织中人的行为的科学，而在组织行为学中最重要的部分就是组织中的个体这一部分，这里我主要研究其中有关团队建设的部分。团队是一种群体，其成员具有互补的功能，致力于达成一个共同的目的或一组业绩目标，并共担责任。显然，这个定义有三个要素：成员具有互补功能、有完全共同的目标、能够相互分担责任，缺少人合体个因素都不能构成团队。由于团队的广泛存在，其种类也就比较多。根据团队特征，科学家将团队分成以下几个类型：1. 目标或使命。这是团队的主要特征。有些团队被称为工作团队，它主要关心的是组织所作的工作，关心产品或服务。另一类被称为工作改进团队，它主要关心的提高组织流程的效率及有效性。2. 存续时长。这个特征与时间有关。因而团队被分为临时团队（存在的时间有限）与长期团队（只要组织存在就能存续下去）。3. 自治程度。这个特征关系到团队管理的自主程度。如果是领导为成员作出决策，则成为工作组。如果成员可以自由作出关键决策，则成为自我管理团队。4. 权力结构。指团队与整个组织权力结构的联系。如果团队成员在自己的专业领域工作，这种团队成为单一职能团队。如果团队中包括有不同特长的成员，则称为交叉职能团队。5. 存在状态：如成员亲自参与，则称为尸体团队，这是现在团队的主要形式。随着网络技术的发展，成员通过电子手段会面，构成了虚拟团队。通过建立团队，可以缓解竞争压力，有效处理复杂问题，更好地相应技术革新、紧跟节奏变化，做到少开销多做事等等，所以说组建团队的作用很大。二、组建团队（一）组建团队前要考虑些什么？如果想要组建一个成功的团队，组织层、管理层、团队成员需要考虑他们各自应该考虑的因素。1. 组织层考虑的因素首先做整体规划斟酌的这是组织层关注的方面，往往超出具体团队的负责重点，如： 公司面临的挑战。 选择迎接挑战的最适合的团体框架，一般是工作组还是团队，为什么？ 如果选择团队，哪种类型的团队最好。 团队成员及领导者需要具备的技能。 其他的补充角色，如发起人和管理层指导团队，可帮助创建团队并支持其长久发展。 借鉴本机构内部其他团队的经验和教训。 团队工作中需加强或改进的相关习惯规程、奖励体制、信息流通体制。 界定团队的权限。 实现并发展团队需要投资的人力、物力资源。 采用哪种方式展开团队工作小规模试验、逐渐过渡或者全面渗透。2. 管理层考虑的因素如果负责管理一个或多个团队，则需要考虑： 明了团队意图及其全部目标。 指导团队发展，学会像教练一样督导团队的技巧。 准备好培训团队成员所需要的资源条件走向成功的秘诀。 明确团队需要培养建立的外部关系。 明确团队面临并需要克服的障碍。 反省一下自己是否情愿与团队各成员一道分享决策权。3. 团队成员考虑的因素团队成员是团队焕发活力的源泉。团队成员的表现决定着团队的成败。因此，从选择合适人选到培养他们按照团队要求工作，需要考虑： 完成团队任务应具备的从专业技术到人际交往的技巧和才能。 有可能完美合作的成员组合。 每位成员都要做适合团队发展的贡献。 与形形色色的团队成员一同工作时，工作动力源于什么，水准高低如何或者说工作时需要克服何种程度的阻力。 团队需要的关键人物，谁能担当重任。（二）如何开发一个团队？想开发一个团队并让它发展好绝非一件容易的事。不仅要让有才能的人聚集在一起工作，还要让他们乐意和大家一起工作。比较恰当的做法是通过不同阶段来规划一个团队。这个过程包括组建团队前期、中期和后期。组建团队前期包括两个阶段：准备阶段、创造工作条件阶段。组建团队中期是组建和巩固团队阶段，后期为不断提供帮助阶段。团队创建和发展的四个阶段第一阶段：准备工作l 决定是否组建一个团队l 团队组成后，确立目标和权力结构第二阶段：创造工作条件l 保证团队有适当的运作资源第三阶段：组建和巩固团队l 形成边界l 让成员接受目标和任务l 明确责任第四阶段：不断提供帮助l 帮助解决出现的问题l 帮助团队得到资源时 间团队组建前期团队组建后期团队组建中期三、建设高效团队一个高效的团队不仅可以让组织的发展有条不紊的进行，而且能使团队成员最大限度的发挥其才能。（一）高效团队的特征1. 目标明晰，永不放弃2. 相互尊重，相互信任3. 人尽其才，系统整合4. 有效沟通，善于解决冲突5. 合适的领导6. 完善反馈机制，健全“管理控制系统”7. 了解人性，正确激励8. 内部与外部的支持（二）发展高效团队的原则高效团队的关键在于团队成员之间的兼容性。但是由于人性格及生活习惯的不同导致成员间的兼容性不想象中那么好。因此，在建立高效团队时，必须从团队成员的角色和团队目标入手，把我实现兼容性的相关原则。（三）发展高效团队的步骤发展一个高效的团队要按部就班，循序渐进，并且开发一个高效团队需要很长时间的磨合沟通，因而要遵守发展团队的步骤。以下即为发展高效团队的步骤。1. 获取信息。组建团队的首要工作就是获取相关人员的详细信息，常用的方法是心理测试法。另一种获取方式是对员工进行内部培训，在培训中完成的调查问卷可以被用于组建团队时参考。2. 招聘新人。如果通过对信息的搜索，发现组织内部的人选不能完全满足组建团队的要求，则有必要从公司外部招聘新人。3. 确定团队结构。团队需要互补型人才，需要技术型人才和管理人才的协调配合。一般是先挑选最好的专家和技术人才，然后再确定团队领导。4. 制定团队规则。所有团队都需要制定规则来进行自我控制。5. 建立团队的初步工作模式。即为团队成员分配任务，安置所有的团队成员。6. 团队成员角色的形成与运作。在团队成员明确之后，团队成员之间即开始发生互动，每个成员都会根据自己在团队中的职能和特点来对自己的角色进行审视、试探和最终确定。（四）开发成功的团队让一个团队有效的运作并非易事。团队成功并非唾手可得，需要精心呵护才能如愿以偿。正如一位专家说：“团队是工作设计的中心，其高水平的表现全在于高质量的维护和高昂的代价。”怎样才能使团队尽可能地高效呢？一些是一些有利于团队成功的因素。1. 回报团队表现团队成员的积极性需要一系列的激励措施来调动。成员因为团队成功得到的组织奖励越多，团队精神就越会得到加强。如：纽约的哈拿福德兄弟食品零售公司采用的分红计划，通过对公司利润的分享来回报那些实现了公司业绩目标的团队成员；高露洁-棕榄的技能工资体系，通过考察其技能对团队的贡献的高低给予奖励，鼓励员工提高自身技能，贡献团队。2. 传递团队使命的紧迫性在高绩效标准的挑战面前，团队成员往往会众志成城，但前提是，他们必须认识到达标的紧迫性。如：技术发展引起的而技术设备的更新就要求工作团队努力工作，否则就将被市场淘汰，只有拥有了紧迫感才能转危为安。3. 团队技巧训练成功的团队往往是那些注重在团队成员和团队领导的技能培养方面投资的团队。用一句专家的话就是：“好的工作团队成员并不是天生的，而是培训出来的。”要想使团队培训获得成功，就必须把精力放在两个很重要的领域：成为团队一员和自我管理。成为团队一员：专家主张对团队成员就倡导、询问、管理紧张状况、分担责任、领导能力、重视多元化、自我意识等方面技能进行培训。如表：技能描述倡导劝说他人接受某人观点的方式询问有效倾听他人意见并从中获取信息管理紧张状况管理与他人冲突所导致的紧状况分担责任学会是个人目标与组织目标一致领导能力了解自己在指导团队获得成功中的作用重视多元化接受并利用成员之间的差异自我意识愿意给他人提出建设性的批评意见，同时也愿意接受他人建设性的批评意见自我管理：为使团队更有效，成员必须能够自我管理。自我管理技巧观察和评价自我希望自己和他人都有高绩效设定绩效目标练习新的技能和任务客观的自我评价4. 促进团队之间和团队内部合作团队的成功不仅仅是内部合作，还有团队之间的合作。如：波音公司在研发777型客机的过程中，有200多个团队参与进来，团队间的合作显得尤为重要。公司积极倡导团队间合作，是工作任务顺利推进，有效地避免了团队之间冲突的发生。5. 基于队员的技能或潜能选择成员6. 培养成功团队需要耐心然而，想要培育高效团队十分困难。成功之路充满了障碍和曲折，并且很费时间。著名的管理学家彼得德鲁克曾说过：“你不能操之过急，仅仅学会团队组建并明确自己想要的团队类型，就要花掉整整5年的时间。”绝大多数组织则用了10年以上才完全转型为团队。因此，团队决不是一夜能成就的，培养成功的团队需要耐心。参考文献美 杰拉尔德格林伯格 罗伯特A巴伦 著 组织行为学 中国人民大学出版社 2011美 马琳特内 欧文鲁宾 大卫库伯 乔伊斯奥斯美 著 库伯奥斯美组织行为学中国人民大学出版社 2011美 马蒂布隆斯坦 著 团队管理机械工业出版社 2007美 格伦帕克 著 团队！团队！中国劳动社会保障出版社 2004美 凯斯索耶 著 天才团队中国人民大学出版社 2009美 弗兰克托尼 著 卓越项目领导与团队精神机械工业出版社 2006美 Corinne Leech 著 团队激励清华大学出版社 2003美 帕特里尼兰西莫尼 著 团队协作的五大障碍中信出版社 2010丁宁 王馨 著 组织行为学 清华大学出版社 2010陈国权 著组织行为学机械工业出版社 2009范爱民 著 赢在团队地震出版社2005胡丽芳 张焕强 著 团队管理事务海天出版社 2004长青 著像狼一样战斗经济管理出版社 2004李惠波 著 团队力量清华大学出版社 2010谭晓珊 著 大话西游团队企业管理出版社 2004李宗红 著 团队精神：打造斯巴达方阵中国纺织出版社 2003刘永祥 王旭东 著 士气：团队凝聚力与团队竞争力中国经济出版社 2008孙健敏 著 团队管理企业管理出版社 2004尚水利 著 团队精神实事出版社 2001