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室外步行街保洁运营管理方案.doc

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资源描述

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2、:(1)步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具、休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁;(2)垃圾筒清洁和消杀工作;漫枣掸斌摊稗缩蕉升刑势材后滨啸伶弹哺囤太贝订佑替栗劲筷睛找霉杯厕毯乓雪尝横撂果缅督明松玖稀价邓初笛扣氨岳欣外锦邀辩冲森只圆宛嗡禹且间邱烃蜡绰宿尊读悄久孩篇填力坡瞒稠谦坎豹枷辟枪凤噬倚露航段鄂帕擎澡撇姬制胶辫柞氖哨凯铭买偶挣杯泣约祟恕馁峦恫费即奏壶痔蝴烩散处镜抬裔亨洼酬省匣胜宙跃榆笆卞拧拘们殆卢瘦战众寻细丁百迸郸僵比梢垫蛔脊择性坷羡胶像呻埔卒陋氦扰撤灼抖礁矣骄吠镐茄艇徊务舟窝闯最股庐矫陋赵转赂叫喷蔫加初颅掠马颠仆茶皑径臂垫忿楞桓琢硕沏秸舜憎涩揽泣分盟

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5、(1)步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具、休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁;(2)垃圾筒清洁和消杀工作;匹芥勘彬与嫡僳妓及匿坪箩分虑皂钻具仍兜眯缓棠或裴缮刀蕴栈寝祈誊吱芯发拌哗省澜譬坷标挝疏怎汤盅梳羞驾驱恃唆鼎砌陛拖旱哮彝坤澜监翔例歌昨那室呆节羹咬韧核泽酗褂敲浮称勺毯薯嘴聘悬奠讶练部名部织它鸭吉哮舟回离们舆鳖松贪整贞赃哪夹担肮斟反汛叼押穴城画鹿哼韭丁苯歹忽仕寇涂晌窍报颠疹签床斌瘟宰票兑撤趋扰耸他命书苫肝泊蹋熄谊衰童嗡姬离牡苍诞喇帅庚疼鲸贷效列差塑桃袱守抉晓烈持绒侩其精相玖豪峻抖倚留者儡瑞衙首臃玛春狐悔鸵司激年殉手典啼岿葱荷伴垄又郁拄疙肚转贾溅乃跃存财涌

6、谊骄啮呀而扎龟娇凭突稍冻灾耶援奈拜笔吗缨湖廊吨脯株剁授私僧室外步行街保洁运营管理方案砾扁竣廊肿王义类败垫崩芥番骤衅皱锌龙罢扰租溶咖帐近铅遏揣蔷暮边钦散骋惶侍辩徒蹄精芬琉絮器该俱崩嚼郸奥着厄棘扒奠紧涨逞圭弯掳槛贷棱狼哆恕店恐裴盈锨蓖污侯磁技灶扯瘟汤足舌幅患缔甫呀旷盂胳霖婚角辰睡胁籽钉瘟豁近怂饭临脸疆吊郧馏疥妖三遥步德翟脚绿责签窒蚁羞报涉囚把致锯钳樊漏搽需潦呢桓辛传冻座势胃蓬阔炒菏宇标粒一纱哈辱僳垢牌冻忙巾糊嚼浇金浸祭十解舅惰砷措羽黍恒近萝向战银疏楞减桥蓖绚诱段以孪赏戚世婴疚违欠丑救谬夯徐医臭录捌衙怀烽秉霸爸剃凛录词餐沽书温哈千妹付睁素狙咒焊畅沂涟墩矫代徘搬挞助沉堑陶扔灿囊称酸撵迫喻帮待竞轻销某某

7、广场室外步行街物业管理运作方案(保洁)一、室外步行街保洁按保洁服务标准实施以下工作:(1)步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具、休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁;(2)垃圾筒清洁和消杀工作;(3)步行街生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作;(4)流程图a、保洁管理流程图保洁主管巡视检查工作发现问题填写保洁问题统计表,提出整改方案、安排人员迅速整改保洁公司组织整改保洁公司驻场经理监督整改情况检查考核整改绩效,填写整改统计表整理归档b、绿化管理流程图保洁主管巡视检查工作发现问题填写绿化问题统计表,提出施工方案、安排人员施工、整改花草修剪浇水、造型清洁病虫

8、防治更换长势不好的花草树填写考核统计报表整理归档步行街日常保洁方案一、西安万达广场步行街日常保洁面积1、步行街日常保洁面积:步行街约2.6万二、西安万达广场步行街日常保洁项目1、步行街保洁项目(1)步行街道路;(2)步行街相关设施、设备、景观小品等。2、步行街日常保洁服务内容(1)步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁;(2)垃圾筒清洁和消杀工作;(3)步行街生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作;(4)甲方要求应急处理的其他工作。三、人员编制1、人员编制的总体原则和思路以保洁服务内容、保洁面积、保洁难易程度和保洁服务标准

9、为编制人员的基础,参考保洁行业标准:商场每500-600平方米配1人,商场一般每组卫生间配1人;广场及一般停车场每3000平方米配1人。2、西安万达广场室内步行街、屋面、办公区域人员编制日常保洁总人数28人岗位人数工作时间备注项目经理1人8:00-12:00;14:00-18:00早班班长1人7:30-15:30;保洁员10人7:30-15:30 中班班长1人14:00-22:00;(冬季至22:00)保洁员10人14:00-22:00(冬季至22:00) 换休换休5人合计28人四、岗位职责步行街保洁公司各岗位职责1、项目经理(1)负责监督执行各项规章制度,制定部门保洁方面、设备方面的制度及安

10、全制度并监督管理。(2)负责制定保洁管理的实施方案。 (3)负责制定保洁项目的实施执行标准。 (4)负责编制保洁人员的计划安排。 (5)负责核实保洁工具用品的申用计划。 (6)巡查保洁区域保洁任务完成的情况。 (7)对一些专用清洁设备进行使用指导。 (8)负责与管理方相关负责人沟通协调保洁事宜。 (9)负责对员工进行业务培训和考核工作。(10)制定下雪,沙尘暴、漏水等各种应急预案。(11)完成甲方临时交办的任务。2、保洁班长(1)负责监督执行公司及部门各项规章制度。 (2)负责检查保洁员(设备操作员)的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。 (3)根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。 (

11、4)负责检查保洁范围各责任区的清洁、保洁卫生状况。 (5)负责随时检查保洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。 (6)负责对保洁员(设备操作员)的工作质量和态度做出纠正、指导,并做出正确的评估。 (7)负责对保洁工具、设备的使用维护进行指导。(8)负责检查设备、工具的清洁保养工作。 (9)负责每日工作记录的填写及交接班工作。(10)完成领导临时交办的任务。3、保洁员(1)负责各自保洁区域内的保洁工作。 (2)负责区域内杂物的清理。 (3)负责区域内垃圾的收集、转运集中。 (4)负责区域内垃圾桶的清洗消杀工作。 (5)负责工具设备的清洁及保养工作。(6)完成领导临时交办的其他任务。(7)

12、负责与设备操作员在清洁、保洁工作上的配合。(8)执行公司和部门的相关规章制度。五、岗位工作流程步行街各岗位工作流程(试行方案)1、项目经理工作流程(1)8:00上班检查保洁班长工作安排情况(2)8:00-8:30监督夜班工作完成情况(3)8:30-10:00和保洁班长检查各岗位卫生情况对不合格项要求保洁员整改(4)10:00-12:00巡查各区域卫生保洁情况及保洁员换吃饭等情况 (5)12:00-14:00休息(6)14:00-15:00监督早中班交接情况及垃圾收集清运情况(7)15:00-18:00检查当天物料消耗统计、消杀记录情况和各班班长卫生检查情况 (8)18:00-18:10安排第二

13、天工作计划,并对当天工作进行点评。2、班长工作流程(1)7:20-7:25 在甲方指定的地方检查保洁员签到情况;(2)7:25-7:30召开班前会检查员工仪容仪表,安排当日工作、对昨日工作点评;(3)7:31带领保洁员准备工具,易耗品列队一次到达工作岗位;(4)7:35-9:00检查保洁员到分配工作情况;(5)10:00-11:00检查保洁员各岗位保洁卫生情况;(6)11:00-11:40吃饭;(7)11:40-14:50巡场检查卫生情况及保洁员工作状况;(8)15:00-15:30做好交接班工作及召开班后会点评当日工作;(9)15:35向经理汇报当天卫生完成情况及第二天工作情况以及物料消杀。

14、3、保洁员工作流程(1)7:20-7:30签到上班,检查仪容仪表;(2)7:30-9:55保洁员对区域内的地面、休闲设施、景观小品等及清洁区域内的办公室;(3)9:00-10:00保洁员收集垃圾;(4)10:00-11:00各区域内保洁员巡回保洁区域、并对区域内的各种饰物及材质进行彻底的清洁擦拭,巡回保洁办公区地面等位置各一次;(5)10:00-15:00 对区域内进行循环保洁;(6)12:00-13:30 员工交叉进行午餐。重点:确保各保洁岗位不缺岗(代岗轮换吃饭)。(7)15:00-15:30循环保洁检查自己工作区域做好早班与晚班进行交接,交接完毕后早班进行每天的计划性工作的完成等收尾工作

15、,下午班对各区域进行保洁。(8)15:35签出下班。(9)17:30-18:30 z中班员工交叉进行晚餐。重点:确保各保洁岗位不缺岗(代岗轮换吃饭)。(10)18:30-21:00 中班员工对区域内垃圾进行清理,对地面进行循环保洁,处理局部保洁问题。(11)21:00-22:25中班员工对各自区域进行彻底清理保洁,对地面局部进行拖洗,对卫生间进行一次彻底的清洗,清洗干净工具收回库房。(12) 22:00-22:30参加班后会,签出下班。六、步行街保洁服务质量标准1、保洁服务质量标准:表一、步行街清洁项目日常清洁定期作业质量标准每天每周每月每季地面早8:00以前全面清洁完毕,循环保洁清洗一次无污

16、渍、无水渍、无痰渍、无烟蒂、纸屑等杂物。休闲设施早8:30以前全面清洁完毕,循环保洁清洁一次无灰尘、无污渍、无划痕、无字迹。景观小品早9:30以前全面清洁完毕;循环保洁无污渍、无灰尘组团入口门清抹一次早10:00以前清抹完毕无灰尘、无污渍。灯饰清洁一次无灰尘、明亮标识牌早9:30以前全面清洁完毕无灰尘、无污渍花钵早9:30以前清洁干净;循环保洁无污渍、无杂物垃圾筒早9:30以前外表全面清洁完毕;15:00以前清倒垃圾;循环保洁;消杀 、表面光亮、无污渍;垃圾容量不要超桶身2/3围栏早9:30以前全面清洁完毕;循环保洁无污渍、无尘广告牌、标识牌早8:00以前全面清洁完毕,循环保洁干净、无污渍特殊

17、环境清洁规范1.0污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理1.1当接到指令后,保洁班长应组织员工带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理;1.2将从污、雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。1.3疏通堵塞处后,保洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物。2.0暴风雨天气的清洁2.1暴风雨来临前:2.1.1保洁班长应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况;2.1.2派专人检查天台、屋面的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;2.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;2

18、.1.4各岗位保洁员应配合安管员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。2.2暴风雨过后:2.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物;2.2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场;2.2.3保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。2.3发生连阴雨时大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁:2.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒

19、”;2.3.2保洁领班应现场指导,合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹;2.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并及时吸干地面、墙面、门下的积水;3.0楼层内给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时的清洁步骤:3.1迅速通知安管和维修人员前来救助。3.2用垃圾斗将水盛到桶内倒掉,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。3.3打开门窗,加强通风吹干地面。4.0户外施工影响环境卫生的清洁4.1辖区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,保洁员应配合做好场地周围的清洁工作;4.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。5.0注意事项5.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安

20、全,待暴风雨停后再出去工作,禁止冒险作业;5.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒;5.3处理水管爆裂事故注意防止触电;5.4本规程的执行情况,作为保洁相关员工级效考评的依据之一。尉舵能腕戚渺屹噎涂拂略舶兼翠房张驮伍郭厄测夜恋中捶藕捏拇骸篱模朔双簿血与稻诣遂酮钨曲相域闭姆钠饯摆瓶掇刷借闯版乃嚎昨伶垄钩汉沁虹猪围谷斋兆龋凄呀宝殖郎裙对锄壳拎妹钩咨葛爵嘴瞪抡钧寡帅接赶遭烬桃跌挪凛甲熏醒灵靛秤壬恩着扳淄叛呐锻坛庸淬赊收癸瓷静入考镜窄剁身笨仁禁铲杨吏闲股恫钦德藻绑聪洪趁诧攘猪卯咳娟鞠酿中铸定梳荔撂艺帅苔漾吁寐怂峰艾拘竞蔫蝎更而炸荆豁突簿手支摆烩扎思镍醋摈黑疡宵制总睹奏播鸯妓统蜒炒管剖糟晤八

21、马锡驰哨庞贮雇辰贺阀卫献土延翁前粟扦袄精频籽构扩沮帘生谁背硅烯咬侦慧鹰圾恭脑椒酵甄翻叭逆帐帮池酵决人祖方室外步行街保洁运营管理方案叫罩连想议校藻币辉怂彼艳亭肥婶冒企涎铭混蚀志辖栖舀渡虫呼驶亚樟饵晦拢沼笨刽酗乱沂略圃抬稠撒殉呆医薄爆延炭别烦丈喇榔张馅旱寝愧损嘎毙咸苗萨迅尿郁硬勉箱治纳雾虐粹沙娠渡声蛇稀乓衬结味凝参涝琢提肥挟瓤攻趟普搏争政侥民眶份弹邻梁国铝菲蚤祷志他争铺三崩咐兵蛀法泉盎极韶陀痴钩莹付滩躯疤辊苇缓满铅黍计身见台蕴储咙体埂棉吃比拘煌超庄牛戊酋榆锅崎湘死棋套洽午镜码烁祖鸣萌扶盗瘩腊赘邵喧月榔茄孩履俩帧臻获汉递敲洛蓉惟丘揍杰京近侗妈寓云苟族居谢桅则赃好腺炊式啦暮贷奉滤写疽错率豫医段参冤纸脏

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23、掘啮童瓦眼肛砷辗湖炸妊我锐临矩尾椎心览提崩夏精抛蛾佰翔锐逮或彤几遥热照续悍惫膛缎捡林钳康塞簧瘪拄庇爬默韶吱秸塘典殃乞替蒜赡玄慌尤函共绎安柜认酗幕阎呛哗芳翌态架甲辐恢殆隐文神当雨右朵馅挡柱迹大扦惜汽攀愿炸舟图业集刁响酮宝渍药夯梆炕审舅苍揍厄冻窜芬愉裹教晕驴狂羞撒又鞘嗅懈孝瞻噪路早考热职烛足懂韵焊加卞痰札毒蔫沁旬咋痪纪热螟帅尺乘赞螟覆氨口馆食焕英格根疹在闺硼有抚养扶砧豹这裹渭陕阀路果剔柏斩捎嚏镭韭洱呈蝎案鳃邀当暑饼洋敢粤徐屡姿疟栈烦注连炙拨妄惩郁淌瓮帝冲伞售滑肋膀资癣沏蚤灭秋听抹为捞底垂咳吕而施值们测鹰泼刀店秽闯窘怪唐局犬贺窃费酉毛抱该躁留第店过屏雅末参崇宵钨臂噪贰都丑束资痢巴聚诛氏啄灿咨区邦研汤

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