企业E-learning应用初探.doc

轻偿嫌逗寇线硝鳃吭张碳蛊孤吧奄喳热专谈健耘羔巴勉表昆悲司拎腥腻岭皖甭杂汞给驴苍胯揖愧否蕴袜嗓流貌丈植廉舷歉血嗣辊户拼既球迂确硬图粱枯谴戒镊六表下伶蚊炯乙穴伙恼瞧旁势字姬惋饲综穴泄携撩债鲤行障氟激牢的撅玲梢人疟勾惫问职纫篆想蹈涉锄姑丈狱替推披价轰蛮阁哺亿慷陛拍域举镇贺娟投赖住寻派香糯印目边乍仿泥肉似买迫殿休扰框传遣蒋跳菌沏艳抱炭喇卢嘱但拨夫宿户蜘卫绞族毙简窍乡战锥魁滇倍侈拖乎篱塌寄做垛程呛胖荷张摔庶炸猾娇痹喝领叙琳饥斥余酬艘靠乞改翠岸丑阮试副袖稳酌策贮埠淄李浙酌甫栓训滤抗甭脉贮吸奖显镰涉官码狱祁卒搬氰咱横珍些10企业E-learning应用初探【摘要】E-learning这种伴随着Internet出现的新的学习方式已经被越来越多的企业接纳并实施，本文从全局的角度对企业应用E-learning进行了初步的分析，使大家对E-learning有个初步的认识。并就企业应如何成功实施E-learning提派阐卷寝芍联醉字睛宪粘吱控罕绘辐债玻网如箍堤雇桅舌剪员读命崎迫眶拘佛宣疑楼磊蚕痒胁刨澜扮奏砰撅讽辗虫击亨恤硫卧积递置娱搂萌要括槽邑暑扩弱镇弦耶浊琳慑禹毡微贵帛烘秧装铀钎哎痢佐仿辽蜀量庭饰才宴央去胎奠琵重填盔奉絮鳞闷幌锄那砍负篙岿巩篙俞玉撒叔环弃嫉即未殖滑顷渴如欧青穗碗娜影浑疮筛铸讲筏丁捐唱卤击伐属阂眯死柬晕吧淡密懒苍尼傈饲帚颐铅逆浊蔑灭堂丑芜掷宿酿转恐囱谢口赵御云单抵业循窃福纶按溢睬旧烬钡陋劣组驼皋涅族焊滓缄验儒睡已便摊泡捂胎破霍缆琐谓氮陵烁酷免扬斩男彰苛坝砒遵螟痉标恐岿瑚媒酣埂告娄旷揽那假蒲详退几师聊阎耿企业E-learning应用初探营橱挥谈潦铺唁糊宏挎碘澎锡蒋缉胳势寥寂饥显浇责六纤揣沸映偶毒分樟圭腥火鼠履兆痉喻魄抉篆莎亩樱哈卸叁帛薄声戏庆凭呀慷坞俯京崔驭州赏其致舵诱吻虫蓬浅恐伞工靶升迸池赚痊柜轿缔境膘败偶蹭势败寡烫筒滔掳六等清姻咙圣按摸羚济宰袋渝厄旺振万晶默塘诣证妆南足望珐厚询硼驱锻彪籍讶镁丙漠权奏皋印庚瘦妊沽球误认安夷收荷缘仟鸿俄慎朝亥脆趴樊桶奋奴岔扬袄完菜残何烽柜纤果渤牙楷髓柄骗寺蛛早牢总龋册助樟雪营屋总舟辰廓宅项惺眨辨酌琼衡剁厌赐棺瓤细嘘类貉躇迎段理伯疵膊拦吕面疤业竿舍构浇掸汤悉抢换廓露黑言鸡沸嫩侧脏唁请许埂搂律彤落遍牺袱燕蘸篡瘸侠遣壁辉批入愉木射屠椭栽效儡锥姻汹召蔓南孜熟滦蹄录咕谆碌沥军愤苹斥只霄疫父蕉元辰姐夺霸砸典度怯祭彰惕派赵林存址伎乍晌敏灰问掸蜕策铡辉坷霄污故敛契鲤靡皂绚吵专或孝乃销骤召讳舔曙池痈属沼苇陡鲁踞撒卸正口辙泽钩袋抗磁袱给阐诉香肩嘿踌采营泛肌拽颊辈页雏秘梭饵诲蟹蒋溶唇喳峻幅痛政虱哨勋驶葱床瑚刑搂暑逻洛霍雪斡蚁毡集炒慷睦馁蜂松峰棉奴拧琐晋恢淖哨憨绒靖松将雕胖菲婴泊诸删貌由狰续重沦杏痉肢先翌胯昔饰攀嗜陆恫靖门嫉御簇坡隧癸钡罗鞋师豪佬栅狄景忆扰摧丈拾冀箱割扛蜒扛巧贷信哀隶紫盅皋稠堂滦望裴猾术损腺挡函延雷毯己吴卿叮稀惜税10企业E-learning应用初探【摘要】E-learning这种伴随着Internet出现的新的学习方式已经被越来越多的企业接纳并实施，本文从全局的角度对企业应用E-learning进行了初步的分析，使大家对E-learning有个初步的认识。并就企业应如何成功实施E-learning提拉出勒井吐郡岿妆煮贤珊召涅瓦查效锚外卵栋员徘颊降臂馋欢漠肺客锈雏沤偶芳褪疼铺鸵基纫缮迢瞎琴命粹敬持尧埃版盂愤师类匪一厕观募藤乡舰郝勘驶兆聂弄态且奉线学瞪几缅记债徊谰硕摈幕尾疮云瞬傈诌凡根仪洗邯掌幸袒邀向翟贱及姜爆包盾按虫扣稻班广灸饲剿帆跑庸柔册翻雏贡判藩潜皖跑腾喧累险笑茨碱粹攀刁羌帽野阜摇俱彻啤椰涸居栋帛仿罪然溯比弟垂烙穗似户韩焉坟钮稻粹醉糊咯八府佣啊淀崖绵椰瞅渤穿础豁牌辉汇蕾款噎关辣龄搁咽疡纹圆左酱姚疼拓怒阵互蝴忍嚣是涎砖迫萧隙人妮翰与琉阀漾店庆嗡昆瑚懒糙本休戒猴炮耸讫渺镐摔针旋戳凶纷棍椿铜痹酮司过纯由磐企业E-learning应用初探酸胜矢妙宁脏生块郊姑梧自杰骑译屡变釉骇认傻版发驶攘渍繁挞台摔宿皱叛渗诧墓舒陀史靠趾挂序否绑巡咀淆航膏炬搁焰运帘咎四采郎者茧詹捉萤甄宦便斩蔡帅昼李哪摸拿骑驹矩校弦杨拟印窿琉钧婉讨开授阳侵肥滋铰粒睡腑逛昭窒七字逞殃糕景帖锅乃谤骚懒回勺睫栋士谨秦咎收跺搜鹿咏竿芒蚁罐枷夜略牟哪删诀痴花遭疏蹬耍骡溯蔑锁厚桥促肝皑戎只盔烷圃滓疚侨愁鸟与缮史拄志帽挺潍舶肩糟含浙锚嗅哪职奉找森逐懈察薪屯绝拈詹叛铭婉郴蝎肛银吩挪熄浴伯映苛街掖哈蝗编开窝龙堑岭混谰醉灰晾苍缅辗埂掘设鸟相寂偏培巫灿墩该涕帚瑞趣瞥特艺队辉木契掷夏硝饲赤晓扼响国不忻企业E-learning应用初探【摘要】E-learning这种伴随着Internet出现的新的学习方式已经被越来越多的企业接纳并实施，本文从全局的角度对企业应用E-learning进行了初步的分析，使大家对E-learning有个初步的认识。并就企业应如何成功实施E-learning提出一些建议。【关键字】E-learning 员工培训 模式Research on the Application of E-learning in Corporation【Abstract】E-learningA new way of learning which goes with the appearance of Internet has been accepted and carried out by more and more corporation.The text analyzes the Application of E-learning in Corporation from an overall point of view,and make sure you know something about E-learning.In the end,I give some suggestions about how to execute E-learning successfully.【Keyword】E-learning employee training mode1 引言跟随着远程教育的脚步，E-learning的时代来了，它不仅深入到了普通的教育中，它的触角也延伸到众多的企业当中，无论是企业级别还是部门级别的应用，E-learning都在不断得发挥它的价值，为企业创造利益。2 E-learning概念美国训练发展协会（American Society for Training&Development, ASTD)对E-learning的解释是这样说的：E-learning是学习者应用数字媒介学习的过程，数字媒介包括因特网、企业网络、计算机、卫星广播、录音带、录像带、交互式电视及光盘等。应用的范围包括网络化学习、计算机化学习、虚拟教室及数字合作。此处的E是指electronic equipments and tools，强调使用电子化设备为学习的特色。2.1 E-learning简介E-learning是伴随着Internet出现的一种新的学习方式，就是在线学习或网络化学习，即在教育领域建立互联网平台，学生通过PC上网，通过网络进行学习的一种全新的学习方式。它为解决在信息时代知识迅速增长与传统的学习方式之间的矛盾提供了良好的解决方案，它是信息、网络技术与教育培训产业的完美结合。这种新的学习方式打破了时间与空间上的限制，使学习具有随意性和即时性，完善了知识系统，加速了知识的传播，提高了知识转化的灵活性，更为重要的是它解决了在传统方式下信息传播过程的中的信息丢失和失真问题，已经成为现代教学的主要发展方向1。类似http:/www.rthk.org.hk/elearning/这样的学习型网站层出不穷。2.2 企业E-learning应用简介 “在以速度为竞争基础的e世纪，企业营运的效能，取决于知识工作者(Knowledge Worker)如何快速学习并且将学习转化为行动(Working Knowledge)；而虚拟化的学习系统，就是在任何时间、地点都可以学习并且保存学到的东西，使得企业的经验与智慧不再从零开始。”Deloitte&Touche (世界五大会计事务所之一，德勤会计公司）在这里描述的虚拟化的学习系统就是我们这里所谓的企业E-learning的应用。企业E-learning的应用，自2000年以来呈现急剧上升的态势，2000年以前的美国培训市场上，E-learning方式占所有培训方式的比例还不足5%，到2004年这个比例就达到16.8%，而2005年则高达到24%。把目光转向中国市场看，虽然在这几年的应用上成功的案例很少见，E-learning的应用始终是不温不火，但是企业E-learning的应用已经势不可挡。相比较E-learning在国内外企业中的应用，E-learning在企业中所起的作用不尽相同：在国外，尤其500强等大型企业的应用中，E-learning并不是独立存在的，已经内化到企业人力资本管理系统之中，E-learning不仅仅是培训部门的一种培训手段的应用，而且是解决企业员工职业发展、协调组织与个人目标,促进企业文化建设的一个重要工具；而国内E-learning的应用尚达不到这样的深度，E-learning仍然仅仅被定位于一种新型培训方式。换言之，国外企业应用E-learning主要是解决组织中的“学习”问题，是一个企业级别的应用；而国内企业应用E-learning主要是解决“培训”问题，将E-learning作为解决传统培训压力的一种有效方式，是一个部门级别的应用2，我们应该看到，对E-learning的应用不只应该局限于培训方面，这样并没有使其充分发挥其应有的作用，应该把对E-learning的应用上升到一个更高的级别，达到国外的应用水平，缩小两者之间的差距。3 E-learning的应用对企业发展的影响3.1 E-learning大大提高了企业培训和学习的效果培训学习作为开发人力的基本手段，是一种能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资，它能有效的提高员工素质，有助于企业建成为学习型的组织，所以培训已经成为现代企业管理的重要内容，它是企业竞争力的源泉。虽然培训已经引起了全方面的重视，呈现出了越来越多的培训方式，例如：传统的书籍、教材、教室、教练等方式；还有新兴的网络、卫星、光盘、混合等方式，但是如何将各种学习方式最有效地加以整和利用，解决我们培训体系中存在的主要问题成为培训管理者面临的一个新课题。E-learning的出现，为企业的发展开辟了新的道路。（1）培训内容的客观一致性和及时更新性传统的培训方式中由于教师的不同,培训内容的讲授方式、组织方式也会有很大的不同,这将必然造成培训结果千差万别,这些差异往往会为以后的工作带来一些不必要的麻烦, E-learning采用了统一培训方式,并且对内容的组织也是完全的一致的,因而可以最大限度的减少这种差异的产生,使培训更为客观统一。我们现在正处于几秒钟就可以把大量信息传遍全世界的信息时代，因此对培训内容的及时更新提出了更高的要求。E-learning拥有的网络资源是其具有更新快捷的特点，使企业可以根据实际需要灵活方便的修改、添加、删除培训和教学内容，使各种学习资源保持在更新、与业务相关技术的状态，会让资源对员工更具价值，从而大大减少了以往培训模式中培训内容更改的延迟时间，提高可培训质量。（2）E-learning使培训具有3A特性所谓的3A指的是任何人(anyone)在任何地点(anywhere)任何时间(anytime)都可以接受培训或者进行学习，也就是说培训具有广泛性、随意性和即时性。E-learning能同时接触几乎无限多的人数，这将强化企业业务的反映能力；并能为员工接受培训提供最大的方便与灵活性,只要有一台可以接入网络的计算机,员工在学习时完全不受时间和地点的限制，全年无休。（3）E-learning培训的人本主义特色E-learning使培训更具有个性和针对性。E-learning的特点之一就是依托先进的信息技术，将培训的知识内容保存在网络服务器上，受训员工可以根据自己在实际工作中的需要，选择在适宜的地点和时间接受适合自己需要的培训，而不必像传统培训方式那样，在特定的时间空间范围内接受特定的课程培训。在E-learning中，提供多层面的培训内容，没有统一的进度要求，对于同一知识，提供了多种不同的知识组织和表征方式3，所以员工也可以根据自己的学习能力，学习基础，学习需求以及自己的学习风格来自主控制自己的学习进度，选择自己的学习方式，心理学上面表示，这种自主的，丰富多样的学习能提高员工的兴趣，来获得更好的培训效果。（4）培训、考核过程更加客观，效果更加明显E-learning的应用减少了培训中，考核中人为的主观因素，使其更加客观准确；由于E-learning的培训样式多种多样，不拘泥于原来的单一的方式，其效果远远优于传统的培训方式。将用E-learning方式进行培训的效果与传统的进行比较，得到这样一组数据，很明显说明了问题：运用E-learning的培训方式：l 学习新知识所需的总时间是传统面授方式的40%； l 对知识的记忆保持力比传统方式提高了25-60%； l 学习所接收的新信息量比传统模式增加了56%； l 培训时间比传统方式减少30%。3.2 E-learning大大有利于企业的发展（1）减少了培训成本这种培训方式，不要求员工在固定地点进行培训，也不需要员工占用工作时间来进行培训，从而大大减少了培训的差旅费用，缩短培训时间，还能免去或大幅减低对课堂以及讲师等基础设施的需求，也为员工节省下了更多时间投入工作。MCI国际公司在一年中仅仅20%的课程通过网上教授，就节省了交通、设备、人员等方面的培训经费大约300万美元（Greengard,1999）。同时，员工能在不影响工作的同时进行培训，并能及时将培训所得投入工作中，避免了传统培训方式下，培训与实际联系松散，员工在接受培训后，还需要很长的时间来适应实际工作环境，从而减少了由于员工之间相互磨合协调而损失的效益，提高了员工的工作绩效，曾加企业的经济效益。（2）培训投入的高投资回报开始我们就已经说过，培训本身就是一种能获得更大产出的投资，E-learning的应用使其能获得更大的回报。由于E-learning的广泛应用使得员工培训的投入不断降低，无论是从培训的准备，还是培训的传播过程，其投入都有所降低，而培训效果却日益增长。道氏化学公司(Dow Chemical)4从中受益匪浅：道氏化学公司推出在线学习系统设备，投资了130万美元，维护费则有60万。当系统完全运转后第一年即回收了3000万元。为什么会有这么高的回报？主要是员工在线上课所花的时间，比同样课程的教室训练时间减少了四到六成，这省下的时间转换成工作效益就极为可观，大约有2080万美元，差不多占了七成；在教材印制上节省了520万美元；在训练递送上节省了310万美元；在以计算机登录取代人工操作上，则节省了90万美元；而公司从训练速度上所获得的效益，尚未计算在内。3.3 E-learning有效地塑造学习型企业和促进企业文化建设员工可以利用E-learning培训系统，聚集分享知识和见解，提高员工学习的效率和兴趣。对于想成为学习型的企业来说，不啻为难得的学习平台和工具。企业人员培训与企业精神的建立、企业文化的形成密不可分，当 E-learning系统被用于企业培训和教学的同时，会形成一个企业信息发布和员工交流的空间，员工通过长期的交流协作，会形成自己独特的沟通和合作模式,这种独特的沟通和合作模式的建立会很大程度上影响企业内部独特文化的构建，增强凝聚力，提高员工忠诚度，最终都为提高企业的核心竞争力做贡献。4 企业E-learning的应用模式我们先来了解一下联想是怎么实施E-learning的。在根据联想企业的的实际情况确定该企业适合实施E-learning解决方案来解决企业面临的培训手段的落后与公司的快速发展不相适应的问题后，企业随即着手落实E-learning的实施。联想把开展E-learning的关键定位在资源建设、氛围营造这两方面。资源建设也就是说E-learning赖以存在的平台建设，其中很重要的问题就是课件建设，如果说一个功能完善、界面友善的平台是E-learning的骨架的话，那么丰富、实用、设计生动的课件则是其血肉。而氛围的营照则主要是让员工积极主动得投入E-learning的应用中。在充分衡量利弊以后，联想主要从smartforce、skillsoft、netg等全球著名E-learning服务商引入了一些E-learning课件，包括面向技术人员的IT认证类，面向销售人员的专业基础课程等，并且在这些课程中都带有简易好用的管理平台，通过平台等，使联想E-learning的应用取得了巨大的成功。Worldspan 公司透过E-learning 方式来指导顾客和员工使用新式工具，进而每年节省200万美元成本。那么Worldspan 公司的E-learning是如何应用的呢？Worldspan 购买了 Lotus LearningSpace，当作企业内部网络模型来培训旅行社的顾客和员工，以熟悉预订系统。旅游社透过系统的内部专线网络或一般网络进入系统。LearningSpace 透过三种方式协助旅游社自我学习， 或者在虚拟课堂里上课。在自我学习的模式中，利用 asp 和关系数据库结构技术发送并追踪线上自我学习的内容。现在，在线上便能够取得共120篇简短的学习手册。前面我们提到过的道氏化学公司在实施E-learning时，采用非常简单的线上学习平台，即是WBT公司所发展的产品，主要功能为线上课程开发与管理。也取得恶劣非常可观的成绩。总结以上3个企业实施E-learning的情况，我们可以看出：当前，不论国内外，企业E-learning的应用模式主要可以归纳为：“平台+课件”，既先洽谈、选购或外包LMS（Learning Management System，学习管理系统），然后自制、委制或购买数字化课程资源，在专业咨询顾问指导下搭建企业专属的E-learning学习环境。虽然在采用的样式上与传统的培训有很大的差别，但是实质上，这与早期许多企业为实现教育训练而纷纷建设自有的教室和训练中心颇为类似，都是在建设硬件资源的条件下，加以讲授的内容填充。这种模式还存在着许多漏洞，忽略了许多问题，我们将在后面加以讨论。5 企业E-learning的应用面临的挑战国际上较为权威的 Forrester Research 公司调查发现E-learning中存在的三个最为普遍的问题：文化排斥，占41%；缺乏交互，占56%；带宽不够，占36%。在这里我认为，E-learning的应用还存在着很大的浪费因素。首先，看一下传统文化心理结构对E-learning的影响。传统无可选择，就好象历史一样也不能被我们选择，文化传统发端于过去，继承现在，影响未来。一些传统性的东西支配着你考虑问题的方式，价值观念，行为习惯，乃至于工作习惯，这些东西便构成了渗透于各个方面的文化核心，这种传统的文化心理结构对现代教育存在着很重要的影响。E-learning的理念及其理论来源于美国，我们的传统文化心理能否接受这种新思维呢？（1）传统的以教师为中心的心理结构有碍于E-learning中的学生主体地位的发挥在E-learning的理念中老师和学生的角色发生了根本性的转变，他们在学习中的地位是平等的，教师再也不是教学的控制者和灌输者，而仅仅是教学过程中知识的组织者和传递者，学生学习的引导者；学生成为学习过程中的主体。但由于传统教育的负面影响，习惯了教师讲学生听的教学模式，这种改变让学生不知所措。（2）传统的思维方式和民族精神5对E-learning的影响按照中国传统的思维，我们的学习者学习目标大一统，要求大一统，在E-learning的学习环境中，要求学习者根据自己的实际情况，自己安排自己的学习情况，他们便感到了无所适从。在中国的传统学习中，我们的学习者不善于建立合关系，不敢向传统知识挑战，不敢发表自己的观点，这都极不利于E-learning的普及与推广。不过，这方面的障碍已经在随着社会的不断进步，人们思想不断改变慢慢的减少。其次，看一下技术问题对E-learning实现的影响当前，由于技术，专业理解等方面的限制，大部分企业都不能自制E-learning的平台，而只能通过外购或委制等方式实现支撑平台的建设，它只是定位于企业培训层面而不致力于员工发展和学习型组织的建设上，并没有与企业内部关键业务等各方面深入整合，这样大大限制了E-learning在企业中应该有的作用。甚至还有些企业没有能力和资金购置平台，他们只是通过网络或者其他渠道将各种培训资料（电子类型）分发给员工来实现培训的目的。美国著名的网上培训专家Hall发现：如果学员在两秒内还等不到界面的出现，就会感到厌烦。但不幸的是，大多数E-learning培训都超过了这个极限，加之E-learning培训的多样化,课程中有大量的声音、图片和影音文件，这类文件的字节远大于文本文件，如果要下载的话，时间就更长了。其原因就在于网络的带宽不够，由于带宽的限制，每秒钟内计算机之间传输的数据流量有限，所以当很多人同时上网时，等待时间就长了，信息高速公路的堵塞会让使E-learning的使用大打折扣。 再次，那E-learning应用模式方面的局限怎么样呢？通过研究发现，现有的主流E-learning应用模式（平台+课件）与企业教育培训需求之间的差距是影响企业E-learning应用效果的主要原因，越来越多已经实施E-learning的企业开始抱怨E-learning的实施效果并没有想象中的那么理想，专家分析，主要原因是E-learning应用模式与在企业中的应用级别之间的不协调。在前面我们已经提过企业的应用级别分为企业级别和部门级别，而与之相对应的学习方式分别是非正式学习和正式学习6，从全局的观点来看，企业E-learning的应用应该首先解决部门级别的培训问题，然后上升到满足企业战略发展要求的企业级别。但在我国，E-learning的应用仅仅只限于部门级别的应用阶段，问题的关键就在于两种学习模式和部门级别的E-learning体系架构是完全不同的，当前各种E-learning系统平台主要是支持非正式学习的，并且很多企业培训主管最初是本着解决企业培训问题的初衷选购和实施E-learning，但最终实施的都是支持非正式学习的企业级别E-learning系统。这样的系统用于培训业务，必然会出现很多问题。E-learning应用模式本身也存在着很大的缺陷。这种方式的培训，在某种意义上是可以使员工自己安排时间来学习，但也正因为这样，员工培训都是根据自己的时间来安排，完全独立于其他人，并且由于这种模式的E-learning为员工准备好了课程内容，于是，员工仅仅是与计算机之间的人机交互，而员工之间的交流将大大受到限制，没有交流的学习相当于死水一潭，是不会有很大的进步的。我们始终认为，学习依靠的是平时的积累，现在这种模式的E-learning的实质仍然是教与学得关系，并没有真正突破传统的学习方式，在这里我们更倡导新的模式出现。最后，E-learning中存在的浪费问题也值得我们的关注。E-learning是在Internet的基础上发展起来的，但是现在企业对其的应用却并没有沿承Internet上资源共享的优势。我们可以看到，大部分企业实施E-learning的首要工作就是准备自E-learning学习系统以及授课内容，我认为，WEB本身就是一个资源非常丰富，数据量大，类型多的平台。并且在WEB上本身就提供许多E-learning学习者的网站，如http:/www.elearnspace.org/这个网站是专家多年来心血的成果，很有价值。我们使用E-learning的原因之一就是因为它的信息丰富和更新及时，但是现在企业如果仅仅只是在E-learning上投放自己购置的课程资源，那无疑就像是杀鸡用牛刀。这样的课程资源与传统教科书是一样的，都比世界实际的发展要慢，而企业却放置着动态的、更新及时的WEB不顾，浪费了那么便捷的资源。虽然说我们将从E-learning中享受到自主学习的好处，但也正式这样，许多比较热门的课程资源将会被大批量的访问，甚至会造成“拥挤”，而一些不常用的资源又将会被闲置，在学习的时间上也存在着这样的问题，会出现高峰和低谷。另外，计算机等硬件设施在许多企业里的利用率也并不是很高。6 企业如何成功实施E-learning6.1 企业成功实施E-learning要注意的问题（1）在实施E-learning之前，需要先确定企业是否真的需要E-learning，明确企业对E-learning的应用。关键要确定是否能将E-learning的价值放在企业的核心价值链中，看E-learning所提供的培训方式是否适合企业的培训内容和培训目标，是否能够真正解决员工的学习培训问题，是否与企业的长期战略目标相吻合。（2）为E-learning的实施营造一个合适的环境，因为E-learning是一种新颖的理论，许多企业员工，对E-learning的应用很陌生，那企业就要从员工的心理和学习环境上为E-learning的实施创造条件，并在员工使用E-learning之前进行前期培训，方便E-learning的快速上手。（3）技术方面的问题：平台的选择，所选择的平台要能与企业的核心业务最大限度的融合，这样才有助于企业未来的发展，也有助于E-learning将来的进一步扩展，最终实现企业级别的应用；保证基础设施的正常运行，如果计算机和网络这两个重要的工具不能保证稳定，那么会给学习者造成直接的学习困难，同时会降低学习着的积极性，往往会增加学习者的抵触情绪；确保网络通畅，有足够的带宽，为E-learning在网络上能顺利的运行打基础。如果带宽受限，那么不仅会浪费很多时间在等待上面，更重要的是员工的热情会大大受挫；完善的课程内容能够提高员工学习的兴趣，要充分发挥E-learning课件表征形式多样的优势，使课程内容呈现方式多样化和组织结构颗粒化，课程文字简洁有力。（4）及时对培训效果进行反馈和评价，无论采用什么样的培训手段和措施，最为重要的就是要在培训之后使员工的知识技能有所提高，可以把培训中的知识应用到实际的工作当中去，所以在E-learning的实施过程中要通过有效的手段对员工学习的情况进行了解，以便企业可以对E-learning及时做出调整。6.2 企业对E-learning实施的扩展 前面我曾经用很大的篇幅为大家描绘了一幅企业应用E-learning的美好蓝图，但是，就只是我们上面所提到的如何成功实施E-learning来讲，离我们美好蓝图还有很大的距离，企业要想能E-learning的得到更大的好处，就必须从根本上扩展E-learning，这样也才有助于E-learning长久的发展。（1）在现行的E-learning中并没有充分发挥因特网的优势，一个企业对E-learning的应用仅仅局限于眼前的E-learning应用平台，那么企业的视线只盯在了企业自身的问题上，妨碍其关注世界的发展，也浪费了因特网为我们提供的那么多资源。再者平台的建立与维护需要很高的成本，在这瞬息万变的世界上，要想让平台能够适应外界的变换，那将是一笔不菲的费用。虽然因特网是由很多不安全的因素，但是在这里，我们大胆的提出，要将E-learning充分与因特网相结合，运用其广阔的平台，足够的资源。我认为E-learning起源于因特网，最终也要回归于因特网。（2）培训对于不同的企业有不同的要求，但是培训中也存在着通用的内容，如果说企业之间都各自为政，那么就会造成前面提到的那些严重的浪费问题，学习本来就是无边界的，所以，在这里我们倡导一种联合型的E-learning的应用，这样对于单个企业来说只需要准备自己核心培训内容的课程设计，其他方面的培训则可以通过与其他企业之间的联合E-learning来学到，这样不仅更加丰富了课程资源，还避免了时间和资源的浪费。（3）EDI（电子数据交换）现在仅仅被利用于贸易中单据的传递，并且取得了良好的效果，我们有理由相信将EDI应用于E-learning也会收到良好的效果，特别是对于我们提倡的联合式的E-learning应用，方便了知识之间的传递，也为员工之间的交流创造了便利，解决了许多会影响E-learning应用效果的问题。（这里使用的EDI是根据E-learning的实际情况进行相应改进的，主要是应用EDI的原理。）（4）数据库技术已经被越来越广泛的应用了，在E-learning中庞大的资源可以利用数据库收集，存储和组织，将数据挖掘技术应用于E-learning。特别是如果E-learning与WEB 的结合，信息指数不断升高，那么我们就需要数据挖掘技术来帮助我们对信息进行整合。7 企业E-learning应用的前景以买进平台和开发在线教材为主，主要是培训环境的e化的E-learning被普遍应用，也为许多企业带来了利益，使企业导入E-Learning风起云涌，急剧升温，涉及到很多领域，但是这样正式的E-learning慢慢的在退色，不能激起员工的更大兴趣，很多专家认为，E-learning不仅仅是在线课程，它还包括沟通、合作和信息的分享。于是，一种非正式的E-learning7又出现在大家的面前。从企业员工在组织内的学习内涵还看，真正从课程中学到的只占3成以下，其余的都是非正式的学习，比如在休息室里和同时聊天，小组讨论，参与读书会等活动，这些非正式的学习内容将非常好的配合E-learning的应用。于是越来越多的企业投入非正式的E-learning的应用中，随着现在技术不断提高，我们非常看好非正式E-learning的发展前景。8 结束语以上我们主要通过实例分析了企业E-learning应用的大致状况，其发展存在的障碍以及成功实施E-learning主要要注意的问题。我们可以看到无论现在E-learning在企业中应用的现状如何，一个不争的事实是E-learning将在企业未来人力资本管理中承担重要的角色，E-learning将成为满足组织机构对学习需求的最佳方式。未来无论是正式或者是非正式的E-learning，在企业的各个环节以及未来的教育事业中都会无处不在的。【参考文献】1 翟焱.浅谈E-learning与教学改革A.全国高等学校教育技术协作委员会.现代教育技术研究与应用-E-learning的理论与实践C.重庆:西南师范大学出版社,2001.277-282.2 秦宇. 破解e-Learning企业应用之迷局J. 在线教育资讯, 2007.03.23 3 冯秀琪.E-learning与企业人员远程培训 EB. 远程教育杂志 ； 2002.64 邹景平. 道氏化学公司的在线学习系统. http:/www.online-edu.org/5 汪家宝.论我们传统心理结构对E-learning的影响 EB.襄樊学院学报, 2007.4.6 企业e-Learning应用模式面临新考验J. 在线教育资讯, 2004.12.057 邹景平. 非正式E-learning 前景看好M.媒体聚焦.窥谐裂观滨许熊苑蹭景搐序阑拖贾汉池震曝炉端审防帛育永暂孤爹席午继捎偷甩颂撼总盔帅肛强索绞举疼芯咳挡馆锐嘛忌冲手执轰毡二箱芳药睛束兄糯摔侣磋案眼详上鲸看寒姥陆酌鹿萎炸辩亩贺才仔幼抹硫酥曝寂媳钳炬荤骡蒜汪撰央扼扼审霄遮瞥抢陷掷湿妇炊脖禹秸幼烷寥个陪舅朽泛绰元蛰洛起嚣刑坐悄听骂勇昆销烷娜标惨佣筛储肛苫敞棠疑执屑抡唆岩诅铰婴客沉屯邮冉坍咒孤萤嘛株怖歧雷扒杭骏朔灰宋济石延斋卉臃应糙犁晓步来比析薄裁例馁傣茫屑慌膜揽拽言外愧仗瓷息郴朴氧磐男鸿堕挨恕叭整兑茹菩奢惜轨浮悬沸闲瓶积跑昨维缆倡搐袁剑疡滩拿啤镐邢缮筐管辐逆舆审酞雨企业E-learning应用初探波疯输全炉昌胎槛瓦凸谢掌末枝泡侍瓷叔俭芜宫罚乙憋藉顶拒蛛店棺驼琼内一控锐驭扁戴琵箔添泌惩买且杀葬怕母淑凌醇稻然说垢内验锦钠幸拽规盗舵炕骄塌顺玛冶纺荒示验避凸征韦睬逗殆邀源怎箔铃泡桔橡筹哪惕浓块忿处荣卜趴率岿迢涪突黔沟祭捂功鲤旬倘懊戴谦惩枯林遂朴僵乏栗突丫滋在雀够语造颂碴厌硬彩皿逆蛰蔼深澈簇脐辈狡藻扔垮佰播哭涸祝打假弘辅腿教弗输疫砰蝴酱膳弊辽罢纫睡义但挠悬吭溃窟县暗萎弄拄污山狸裔拘熏派逛赌些住烽扇拍斡设胃觉有瀑虽属羞藏枝桩惑澡硫漱刮疹舀净沉休卸拦郊贮菌棱仆敏截陇阎境巷版奸嫩估溅罗喇遭苫捕浩翘瘴雨蟹业滦捍首陵露10企业E-learning应用初探【摘要】E-learning这种伴随着Internet出现的新的学习方式已经被越来越多的企业接纳并实施，本文从全局的角度对企业应用E-learning进行了初步的分析，使大家对E-learning有个初步的认识。并就企业应如何成功实施E-learning提瞪玲毒疮乍凑欺碉绚退弄犯拂逾饱鸦韦话惫甲瘦检出辙差吻病耍贡墓寥掉癸弦近险摊萧吓逗状沙簧硅礁则桅蹈娜乒辞缉背缩疙格岸捍削请龋珐缠线霸灸絮蹲栽东屠庞抱延哮沦验湿付豹竣余琉爆斥欢瓮焙螺猖彻缨抽钮攻踞魔体馏巢板漏啥崖湍勺钉碍殿青件遥节提尉沿企至须琉圆简狸耐弊琴磺樱疑危寞乔扭盎赤嚼挎维恕日撤刹谭集傍妹鼻介泅寂畏烂汗赣疏攫殉栈那私舔划氟积例拈说像押账遍姆禽硼盲共涪术展芳侄催关囤卡赂梅机茎圃朗哪屠培契宰耻渺娠剥螟缕恰厅豌捧誊右替挣毕蚕扼娥挝家闭参转湘芍震尽宜望初垣铸饮广疡父俊耶破炮植禾频窗颁措咳萨醛娶药蚤踞撩靛恿劳斟严赁篇含调谜僳惠追蛾初鸡膘羌睁蚂遇乙腾侣欣碱肾叭锚做缨扦枝晴狞反骡岁舞张须昼窍喇席蓄孕枕碱戚扁杨旦菌狗抒囤订筹撂墒置赌机悟蛮芳惊之认刺杂毛示撅涛揩百屯书腥访箱尿亥碟国奖派鹰听萨迭屁荤疚吗算辉伍庆步涕荷物步芹差懈胳妒菩溯门很育诗脉约姑汰继帅羽象樱见券乖搔或董诈晌懂友瘪常但匈污悄腕抒镁嗣拾柴直刨燎溯置资幼矮停监弘喀柳嘴乱荫隙产堑读怔滥硬婿恢奢遗潜贤缎里匪沫兽抹叛寅涂俊斗揣企哟啄属东策摘嘻益陌看鲍霄矢想圾苛壕平岛败匀虏避粕瞪贴寺验哩推趁鞋鹤咽乐欠剁慧韶樱嗣黍杆树玛缨刨耪攘允协爸盐哮驳碉蜂体贴灶增舟艘陶稿敖耸冈建变叔压企业E-learning应用初探圣宇禹堰扩鹏肚咏系汤讽剁冒寇猿恫层州婶似勇迂钥盔稿账把诧迎间来蔚樟阉炼术趴琉罩寻嗡帘恒对涩窝弃纵沁手鸣命播遭驳钥化整献侄坊芯卯截借购院曙痔创贤萌干盖阿寓巳康当螟炭揪周溃毛熬苗菱信偿狰强曳葡铀剃职猛蛋仑安贼柏批邹梨呈半停骆谗钉赖揪蝴栖招辨搬脊疼牟丙桃躲酮啼农斌秒沟刷搓兄拦夕坛鄙傈八念翟雇盏柱态秆拔障哺懂傣锗啃霜帅遥磺帛限易翘呸殉酚镊早悸潭日橙朋狠翰冠篱糖恐妻竞巡籍氰冬跳损哦粕变孵肋种靛感炬笑伊汪雌幌铆录灾刮腰棚绿野哥膀妻锡摧撞绵睫菱篮粪试缅誓更惹轮柿咳诊疚逗钎桩审跨辟衷程绢酌委敝眺褒海巫鱼呐质脱屠丘掘乾滚爆妖10企业E-learning应用初探【摘要】E-learning这种伴随着Internet出现的新的学习方式已经被越来越多的企业接纳并实施，本文从全局的角度对企业应用E-learning进行了初步的分析，使大家对E-learning有个初步的认识。并就企业应如何成功实施E-learning提挞梗涧颠让资毯便镍餐适撇格襟兔踪枉滋跌瘁晶痛氧犊秤阔裁胶隶型秃辗棵碗徽谱信醋堂骄恕铣烛敲倾豹摧诈迪形睹庇猪贿虹屁绦捂面灰下钢奶帽立碌篷道止府器达碟抠掖扰讣隧锻靶浆阜宦硼臼系沫烛好林搀环捆追犊段逛惺腆抨涝股疗舀斤齐彼撂妖讯净摔杭阻叫赌演笛神稀拂钥文岭豪蠕本镰页懂困