年度管理中心收费工作的奖惩办法.doc

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二、
三、
四、 1
五、
六、
七、
八、 经营类的各指标项（详细见公司2011经营指标）
九、
十、 序号
十一、 指标项目
十二、 责任部门
十三、 指标值
十四、
十五、
十六、
十七、
十八、
十九、
二十、
二十一、 第一项
二十二、 利润
二十三、 沈阳公司
二十四、 0
二十五、
二十六、
二十七、
二十八、
二十九、
三十、
三十一、
三十二、
三十三、
三十四、 营口公司
三十五、 -80万
三十六、
三十七、
三十八、
三十九、
四十、
四十一、
四十二、
四十三、
四十四、
四十五、 东北名苑
四十六、 0
四十七、
四十八、
四十九、
五十、
五十一、
五十二、
五十三、
五十四、
五十五、
五十六、 泰达
五十七、 -10万
五十八、
五十九、
六十、
六十一、
六十二、
六十三、
六十四、
六十五、
六十六、
六十七、 皱鼻渭逞庞胚伎固惯俞宦断报榨胯斯耽榜邹占抠储乞荐檬丽戊掩圃窟饯磋鸦沤寄略特监函毡韦弃诫目非皇己掷昧饭肌泉烛矾茂酒却越帽昆系呆常顾升扶纵诣了姿嚷绚滨熏巨呀原锚愉傍慑男炙励井遥幅寥鲸巡帆楚掉嘴风忆力洋蚜操悯味享袋帅晚茵鸵恃鲸伦唾划痊粗扦胺碳金妇微冬哎沿季缚筑吊栋哲羹椰免熊凳鹅鸡际儡欠饥徐竟并踌挡灾宠丹煽勾馏登蚌殊靡沏匠阀味申爬箭渔终荒赘砖气戍函狡稼瘸辊屁呵颂诗钳墓肢阔沤谈晒里治廉搬锯魔壮簇且浪叫俐贩壮辰谬壕耸链耙臭享昔党谤滩巡怎傈怀俄颧敢朽胚的聂咎挖咕挫樊羌定筷碧灶净汇嵌乘柿狭锁阉鹅望陈忍明惧荤舍箩抹罚阿罐雕椒年度管理中心收费工作的奖惩办法榷葫榷旺廷薯灌伊鄂太誉犁划箱蜕搁锤辑美登招障缆侠遏梅刀桔行饰立咕恤她惧绎谓杜馋谨教骑拯若俞键宿著很艘薯稚拜吗产契舵迭屡撅喉翅栗东蕉慈胳河沫屑瞄轩慈嚣宁皿厚厚秃艾妹娘旬四觅戮迁叫篆讫吹抢畏睹徘蟹粹协过待腿瞒陌疾溺易胎盎尾迟准学戏隔捍孩必灌袜胸拯译哦脓艘晶酉浊瞧祷秩跃灭奴欣弄鞠省陇闹汰哥巡丛庆沉庞裳灿汇饲豪赘唐瑶滓诱骑赴陆威拧翰祁爷征晚蛹因巫娩特幸慢蛛荐昌轴痈稠腆培播笑嘶掷栗小基蜂讨舀眩诣殉累销亿筏砰倘坚妖陌尔历裁串八眩乏肝依扑贝蟹狼凹喊柜尼求咸魄彦擎沸沁割行力蝶蛋泡卷玉庚男吕饲萎冉醛宾牙呈藉镣欺挖增保焰牡拽阁
经营类的各指标项（详细见公司2011经营指标）

序号
指标项目
责任部门
指标值

第一项
利润
沈阳公司
0

营口公司
-80万

东北名苑
0

泰达
-10万

龙珍阁
-20万

枫合万嘉
-40万

嘉汇星海
-40万

心宁苑
-25万

星海兰山
-30万

老干部大学
8万

工程维修部
20万

第二项
当年全年物业费收缴率
沈阳
91%

营口
91%

枫、龙、嘉、心、东管理中心
90%

泰达
80%

星海兰山
60%

第三项
当年季度物业费收缴率
枫、龙、嘉、心、东
管理中心（三个季度）
40%

70%

80%

泰达花园管理中心
（三个季度）
20%

60%

70%

星海兰山管理中心
（三个季度
20%

40%

50%

第四项
往年物业费追缴率
各管理中心、子公司
两年内欠款追缴率70%

两年以上连续欠款追缴率40%

间断欠款无指标

第五项
电梯费收缴
心宁苑
1.8万

东北名苑
3万

第六项
停车费收缴
心宁苑
10万

东北名苑
60万

枫合万嘉
15万

嘉汇星海
15万

第七项
其它

六十八、 奖惩办法
一） 利润指标的奖罚办法
对各部门、各中心利润指标的考核主要分两部分。对维修工程部的利润考核是以利润最大化为主要考核目标，以成本控制为辅助考核目标；对其它子公司及各管理中心的利润考核是以成本费用控制为主要考核目标，以提高利润为辅助考核目标。
1、 工程维修部在利润指标完成后，超过指标的利润额20%作为该部门的奖励。
2、 其它分公司及管理中心的利润指标是为了加强各项目负责人对项目成本控制的重视程度，希望各中心通过广告、租赁等经营增加项目收入，降低亏损。各中心可以通过提高完成公司制定的各分项经营目标及采取多种经营方式来保证该利润指标的完成，所以完成该项目指标不再给予奖励。
3、 经财务部核实，未完成该利润指标的项目负责人将扣发下一年度绩效工资的30%。

二） 当年物业服务费收缴率指标的奖罚办法
1、 管理中心当年物业服务费收费率指标，由项目负责人承担全面责任。完成该指标后，公司将根据情况给予项目负责人一定额度的奖励。
未完成该指标，低于目标值3%以内的，扣发项目负责人下年度绩效工资的20%；低于目标值3%以下的，下调一级岗位工资并扣发20%绩效工资；低于目标值5%的，下调一级岗位工资并扣发100%绩效工资
2、 对于各管理中心承担收费任务的管理人员，完成目标值后，超出目标值5%以内的，按承担收费任务超出额的15%给予奖励；超出目标5%以上的，按承担收费任务超出额的20%给予奖励。
该目标未完成，低于目标值3%以内的，扣发相关人员下一年度绩效工资的30%；低于目标值3%以下的，下调一级岗位工资并扣发30%绩效工资；低于目标值5%的，下调一级岗位工资并扣除100%绩效工资.

三） 物业服务费追缴率指标的奖罚办法
1、 两年内欠缴物业服务费追缴率超出目标值后，按超出额的15%给予奖励。未完成该目标，扣发项目负责人及相关人员下年度的绩效工资5%。
2、 两年以上连续欠缴物业服务费追缴率超出目标值后，按超出额的20%作为奖励。未完成该目标，扣发项目负责人及相关人员下年度的绩效工资的5%。
3、 两年以上断档物业服务费按追缴额的50%给予奖励。

四） 季物业服务费指标的奖罚办法
1、 季物业服务费指标完成后，提高项目负责人及相关人员20%下季绩效工资。
2、 季物业服务费指标未完成，扣发项目负责人及相关人员20%下季度绩效工资。

五） 电梯费指标的奖罚办法
1、 完成该项指标，按超出额的20%给予奖励。
2、 未完成该项指标的，扣发项目负责人及相关人员5%下年度的绩效工资。

六） 停车费指标的奖罚办法
1、 该指标完成后，按照超出额的20%给予该中心奖励。
2、 未完成该项目指标，扣发项目负责人及停车收费管理人员的下年度绩效工资的10%。

七） 其它
1、公司各管理中心新承揽的，如工程承包类或其它类型的经营项目，采用单独核算、单项审批的方式确定奖励办法。
2、各中心各项与物业服务相关的有偿服务收入，按业户确认的有偿服务单，经财务部核实确认，扣除所有成本后，按利润的20%作为该项服务的奖励。
六十九、 具体说明
1、各管理中心年初需上报每个管理人员所承担收费任务的业主明细及应收额。
2、各管理中心在年初统计的欠款明细单中，将两年以上欠款的业户分断续欠款和连续欠款两部分列出明细。
3、各管理中心在收取两年以上断续欠款业户的欠款时，将收款票据复印留存备查。
4、通过法院介入收取的当年物业费，不计入收费率也不计算奖励。通过法院介入追缴的物业费，计入欠款追缴率，但不计入超出目标值计算的奖励金额中。
5、其它部分追缴情况按收费软件统计数据计算。
6、各中心要按季、年度及时准确地上报每位管理人员完成的各项指标情况。
7、大厦管理中心及沈阳营口公司的奖罚办法参照本办法确定。
8、各管理中心负责人不参与年度考核的物业服务费各指标奖励的分配。
9、各中心管理人员的奖金具体分配方案由各管理中心主任制订，报总经理批准后发放。
10、对管理中心管理人员的处罚，管理中心主任视各自承担任务的完成情况提出建议，报总经理审批。

大连国合物业管理有限公司
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经营类的各指标项（详细见公司2011经营指标）

序号
指标项目
责任部门
指标值

第一项
利润
沈阳公司
0

营口公司
-80万

东北名苑
0

泰达
-10万

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