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五年发展战略规划书
（规划时限：2016年~2021年）

编订时间：2016年8月

执行时间：2016年9月
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目 录

一、规划总则 1
（1）制定背景 1
（2） 指导思想及原则 1
（3）规划时限 1
二、企业总体战略规划 2
（1）企业五年发展总目标 2
（2）阶段发展目标 2
三、企业发展现状战略环境分析 3
（1）发展现状战略环境 3
（2）优势状况 5
（3）劣势状况 5
四、战略实施 5
（1）线下推广营销 5
（2）线上网络营销 6
（3）优化人员配置 7

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五年发展战略规划书

一、规划总则
（1）制定背景
2015年10月29日，我国发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，其中指出，我国消费结构将从物质型消费向服务型消费转变。随着人口老龄化和经济的增长，人民物质文化水平的提升，服务型行业将迎来新的发展契机，医药零售行业这一支流也发展向好。
***有限公司*近两年处在变革期，为了适应国家政策，更好地融入新的市场环境，正积极努力地转变管理体制及经营模式。我公司在其指导下，不断提高企业管理水平，为了创新经营，提高自我竞争力，在未来的市场中占有一席之地，特制定2016年~2021年五年发展规划。
（2） 指导思想及原则
以公司管理制度为指导思想，实现经营指标为指导原则，积极拓展业务，稳定和扩大市场占有率，形成销售、服务、供应、信息反馈“四位一体”的经营格局，通过不断创新和自我完善，提升员工素质，增强顾客满意度，促进企业持续、稳定、多元化发展。
（3） 规划时限
2016年~2021年五年发展规划
二、企业总体战略规划
（1）企业五年发展总目标
　　经营目标
首先，经营目标不是单一的数据，而是一组综合指标。它包括了：营业额、毛利润、净利润，甚至营业外收益、财务预算等。
营业额：预计未来五年公司将以每年销售额 万元增加
2016年度我公司营业额总指标为5000万元，目前药店实际销售上半年2600万元。未来五年公司的营业额则根据市场发展趋势和公司经营的实际情况进行预算；
毛利润：预计未来五年公司将以每年毛利润 %的幅度增加
2016年度我公司的毛利润根据营业额5000万元来合算可达
到 万元，同比2015年度增长了 %；
净利润：预计未来五年公司将以每年净利润 %的幅度增加
2016年度我公司的净利润在毛利润的基础上扣除人员工资、开业成本后，预计可达 万元，同比2015年度增长了 %；
业务目标
门店拓展：未来五年公司将进一步拓展业务：稳定发展抗排异药品市场，增设慢性病定点服务机构，努力发展潜在客源，与时俱进发展互联网药店，实现多元化经营。
（2）阶段发展目标
2016年~2017年 新开一家门店，壮大公司队伍，提升市场占有率
2017年~2018年 着手发展互联网药店，实现营销突破
2018年~2019年 稳步提升抗排异药品服务能力
2019年~2020年 继续增设慢性病定点服务机构
2020年~2021年 形成网上交易、仓储物流一体化经营
三、企业发展现状战略环境分析
（1）发展现状战略环境
2016年度的医药零售市场，同业竞争、电商冲击、成本上涨；
外部环境的影响
经济下行，指标增长应放缓。受经济下行影响，2016年度各行各业的销售增幅较往年大都有所变缓。医药零售较其他行业而言虽整体趋稳，但增长放缓，大多数企业增幅都在15%以下，甚至不到10%。
1. 互联网趋势，经营目标制定不可缺。“互联网+”一定是2016年度的一大热词，受医药电商冲击，越来越多的企业开始重视电商。不可否认，这几年医药电商发展迅猛，总体销售份额也逐年上升，但品类结构与线下还是有较大差异，企业应根据自身实际情况去综合考虑。
2. 政策影响。医药零售行业是一个受政策影响较大的行业，各地的政策大方向虽为一致，但在新店拓展的距离、面积、医保政策等都存有较大差异。
3. 地政因素影响。企业自身实际情况各不相同，如门店路段施工等不可抗拒因素会直接影响门店经营业绩。
企业内部因素
1. 员工专业知识影响门店销售。员工专业知识及导购能力高低会影响门店客单价，进而影响销售业绩。一般来说，老员工的忠诚度会直接影响到连锁药店年度销售指标的制定，如果门店员工浮动较大，团队发展不稳定，企业年度销售增长相对较缓。
2. 商品结构会影响顾客需求，间接影响门店业绩。企业商品结构不同会直接影响顾客是否进店消费。中小企业由于没有专门的商品部门进行规划和分析，容易造成商品缺失而丢失顾客，连锁药店在制定年度销售指标时，需要考虑企业的发展与定位，充分考虑企业商品结构的发展与优化。
3. 促销力度及频次会影响指标的制定。促销开展仍然是抢占市场的一把利剑，促销力度大频率高，门店客流量就会高，自然销售也不会差。
4. 合理规划企业现金流，新旧门店同步发展。有些企业为了快速发展，选择盲目扩张门店，导致企业现金流出现问题，最终出现资金周转不灵等情况。“请客吃饭先摸自家米桶”，应当合理规划企业现金流，在保证已开门店销售业绩不受影响的前提下发展新门店。
5. 考量团队的综合管理能力。团队的工作效率、管理能力会相互影响和制约。连锁药店在制定年度销售指标时，需要考虑企业团队的整体协作性，不能盲目追求指标而忽视了员工的培养。
（2）优势状况
我公司是2014年新成立的连锁药店。拥有专业技术人员80多人，占地面积1000多平方米的储运中心，以及国内领先的冷链仓储配送平台，是**市第一家通过2013版GSP认证的药品零售企业。现已发展至15家门店，有着相对稳定的顾客源。
（3）劣势状况
在竞争日益激烈的市场环境下，我公司的经营布局相对于大型医药连锁具有局限性，覆盖面较小。此外信息发展迅速，网络经营更迭速度快，我公司的信息人才相对不足。

四、战略实施
公司在加强制度管理的同时，也可从政策调整、产品结构调整、销售模式调整、会员管理等方面进行变革：
（1）线下推广营销
1. 政策调整：目前我公司拥有******的大力支持和医保平台，充分合理地发挥政策优势一直是我们的行动指南。此外，我们养尊处优，时刻准备着根据新的政策来调整经营模式。
2. 产品结构调整：
A.扩大购进产品范围，增加药品、保健食品、医疗器械等种类，针对顾客需求进行调整。
B.优化现有产品结构a. 同一药品不超过五个生产厂家；
b. 产品分高中低三个档次。
c. 完善抗排异、慢性病药品种类
C.调整产品价格。（可根据周边市场的变化调整）
3. 销售模式调整：
A. 提高员工专业素质：定期进行厂家的针对性培训和适合公司的内部培训。分为几步：a. 药品相关知识培训；b. 关联销售知识的培训；c. 日常生活用药的相关培训；d. pop书写的培训。
B. 打破原有销售理念,提高员工的销售、服务能力。
a. 销售：做到卖顾客所需，其中包括单品销售、关联销售、疗程销售、日常生活小知识的学习。
b. 服务：(a)售前 企业文化、门店优惠活动的宣传
(b)售中 提供专业的指导合理用药
(c)售后 会员的开发和维护，满足顾客的需求。
C.合理规划年度促销活动。
（2）线上网络营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段通过网络进行各种销售活动。紧抓市场发展趋势，多元化经营，实现营销突破，是实行网络营销的最终目标。
（3）优化人员配置
定期汇总分析，根据门店营业额及售后管理情况配置人员，优化人力资源。

注：我们在制定目标前还要明确相关数据，以作为制定目标的参考依据：
1、2016年度自身经营的各项经营数据。
2、行业与当地同类企业的类比数据。
3、同类互联网企业的经营数据