商业需求文档应该怎么写.doc

商业需求文档应当怎么写刘宏 编写2023-05-16撰写商业需求文档(BRD)是产品经理或者说想表达自己想法的人，特别是需要宣讲和报告工作的人必备的技能。本文讨论怎么来系统的写商业需求文档，内容重要包含以下5个方面：1) 在什么情况下需要写BRD2) BRD的构成要素3) BRD撰写前的准备工作4) BRD的撰写5) BRD的使用场景6) 注意事项1. 在什么情况下需要写BRD在项目的管理流程中，有一个关键的决策的动作叫“立项”。这个动作不限于在IT项目的管理，在所有的规范的项目管理流程中也都有。立项是一个项目的风水岭。立项了，就是决定一个产品要正式开始做了。在立项前，往往要进行大量的考察和调研，最后基于调研结果输出一个方案，这个方案就是BRD。在BRD中不仅要说明为什么要做，还要说明打算怎么做，以及需要的资源和预期收益。决策者依靠它来决定一个项目要不要立项，撰写的人依靠它来获取资源。所以假如你想让一个项目获得老板、投资人的支持，推动项目立项，就得准备写BRD了！知道了在什么情况下需要写BRD，那么在实际工作中，具体什么时候开始着手写呢？产品前期需求分析环节是：1) 发现痛点2) 分析人群和市场规模3) 拟定用户需求4) 提出产品解决方案5) 评估产品需求6) 管理产品需求，在这六个环节里面，在第五步，提出产品解决方案并且进行评估后，就可以考虑开始准备着手准备BRD的撰写了。2. BRD的构成要素2.1. 产品介绍产品介绍就是要简明扼要的说明你要做一个什么样的产品。说明要简短，最佳用一句话就能说明白，涉及产品的作用、定位、愿景等。要能让看的人快速理解，在这里给大家两种表达的方式建议：一种是面向业务，从使用者的角度来表达，突出产品的功能和作用。例如：QQ和微信可以表述成让家人，朋友方便高效的在网上聊天的工具，愿景就是打导致全球网民的沟通工具。淘宝可以表述成在网上开店卖东西，也可以买东西的平台，目的是让天下没有难做的生意。另一种是面向IT的，从IT专业人士的角度来描述。由于这个文档是给决策者看的，决策者大多都是行业经验丰富者，可以用比方的方法来表述。例如做中国版的Facebook，中国的yutube，教育界的淘宝等。用一个大家已经熟悉的产品来说明自己要做的事。2.2. 产品价值产品的价值就是要告诉决策层，为什么要做这个产品。可以从如下两个层面来谈。（1）从用户/客户的需求角度来看这个产品满足了用户/客户什么样的需求。从痛点，使用场景，人群定位层面来谈。例如：摩拜等共享单车解决了用户从家到地铁站，从地铁站到公司等这样短途出行的问题；在没有共享单车前，这种短途出行开车找停车位困难，走路太远，坐公交地铁需要排队，买自行车没处放。这样的需求一直没有很好的解决，有了共享单车问题就解决了。（2）从战略的角度来看做这件事能为公司带来什么价值。为公司能获得巨大利润，还是能增长市场份额，还是能延长服务的链条，或者是能形成协同效应等。例如:本来做电商，用户粘性差。现在做个购物社区，让用户不仅可以购物，还可以在里面交流，这增长了用户的停留时间。这对公司的好处是用户粘性增长了，营销成本下降了。滴滴投资ofo，滴滴是满足用户出行打车的需求，ofo是满足用户短途出行需求，这两个产品的用户人群有重叠，但是使用场景互补，滴滴投资ofo有也许形成协同效应。2.3. 产品解决方案产品解决方案就是告诉决策者，这个产品大约的框架和轮廓，重要包含以下几个方面：1) 产品形态。这个产品架构大约是什么样的；是资讯形态的，社交形态的，搜索形态的，还是O2O的。2) 业务模式。告诉决策者这个业务是面向C端的还是面向B端的，还是B端和C端都兼容的；参与者都有谁，怎么来形成闭环等。3) 运营模式。采用什么样的运营策略和手段让产品运营起来。例如：在教育产品里面非常重要的一个资源是老师，解决老师资源问题有两种方式：一种是自己招聘，另一种是众包。这就是两种不同的运营模式。4) 赚钱模式。赚钱模式就是这个产品通过什么方式来赚钱。做公司的目的就是为了赚钱，即使是财大气粗的公司，也考虑这个问题。赚钱的模式涉及：广告、增值服务、出售商品等。2.4. 市场分析做产品不能闭门造车，还要看看市场上的情况，这个市场分析涉及以下几个方面：1) 市场容量有多大。这个数据需要通过对需求的分析，对人群判断后评估得出，决策者会通过这个判断值不值得投入。2) 竞争对手分析。看看市面上尚有哪些玩家，他们是怎么解决的，满足了用户的哪些需求，尚有哪些没有满足，投入怎么样，团队怎么样，产出怎么样，与我们对比我们的优势是什么，劣势是什么。3) 对市场未来的判断。涉及未来市场竞争格局，行业的风险，政策的变化，行业的发展方向等判断。4) 市场机会。我们在市场上的机会在什么地方，怎么找到突破口，这个机会可以让我们发展成为一个什么样的地位。2.5. .执行计划执行计划就是我们准备怎么来做这个事。在互联网行业，最重要的执行就是产品研发和运营推广。在BRD中的计划部分，我们列出产品阶段和目的就可以了，不需要写具体的产品怎么设计，怎么开发，怎么运营。并且后面还会有MRD文档来让你写这些，在这里只要大体的描述就好。例如：l 第一阶段：先用MVP的方式验证用户需求，时间从xxx到xxx时间段。l 第二阶段：完善产品，扩大用户规模，时间从xxx到xxx时间段。l 第三阶段、第四阶段等等。2.6. 财务预估财物预估重要的就是预估投入成本和产出收益。这是决策者最看重的部分，没有人乐意只有投入，没有产出。投入成本相对而言是比较容易预估的。可以先看当作本构成，涉及人员工资，办公成本，（场地，办公器材，水电等），服务器带宽成本，软件成本（购买一些第三方服务），市场推广成本，然后通过市场价格算出来。收入预估往往就是吹泡泡，连算的人心里也许都没底，但是这个必须得有。假如你要用广告的方式赚钱，可以根据预估的用户数和常见的广告售卖方式，例如cpc，cpa等来计算；假如想要靠卖东西来赚钱，可以通过客单价，用户数，转化率等来估算。2.7. 风险预估风险是指有也许影响产品目的实现，或增长产品成本的行为和因素。在考虑风险的时候，我们不仅要对所有也许出现的风险进行评估，拟定风险出现的也许性和严重性，并且要给出相应的规避预案，并明确预案的规避效益。3. BRD撰写前的准备工作BRD是立项前进行评估使用的输出物。其本质是对于前期的调研工作的整理总结和书面化，所以要写好BRD，必须做好前期的准备工作。准备工作最起码包含以下几个方面：1) 用户调研：了解用户真实需求和市场规模2) 行业研究：了解行业过去，现状和未来，了解行业里面的玩家情况3) 解决方案构建：对于发现的问题提出解决方案这一部分在之前讲需求分析的时候，已经讲过，不再赘述了4. 需求文档的撰写BRD重要使用Word和PPT进行撰写和展示。跟其它文档用的工具都差不多。这里没有什么特别要说明的，大多数是用PPT来撰写。格式可以自己觉得怎么美观怎么来，重要的是内容结构和内容的深度。一份BRD中一般涉及一下内容：1) BRD标题：xxxx项目商业需求文档2) 撰写人3) 撰写时间4) 目录5) 产品介绍6) 产品价值7) 产品解决方案8) 市场分析9) 执行计划10) 财物预估11) 风险预估5. BRD的使用场景5.1. BRD给谁看我们要通过BRD来争取资源，就得说服掌握资源的人，让他们力批准投入。在公司资源一般都掌握在高层手中，例如我们常见的CEO，COO，CFO，CIO等。因我们所处岗位的不同，决策者的角色有也许有变化。一般公司都会有老板，高级管理，中层管理，基层管理人员和基层人员这么几个等级。老板就不用解释了，高级管理人员往往是合作人级别或者副总裁级别的；中层管理是总监级别的；基层管理人员相应的是小组长。在这种决策模式中，工作是一层层的往上报告的。假如你是基层的执行人员，就跟玩游戏闯关同样。你写的BRD得通过上面的每一关的审核，你的上面每一个级别的人都得看。然后，我们再来分析做一个产品需要的资源。一般会有资金、人力资源（涉及研发人员、运营人员、市场人员等）、硬件（服务器）、场地等。你要获得这些资源，你的BRD还要给掌握这些资源的部门的领导来看，争取他们的批准。所以一般是你的直属领导和直系领导，以及兄弟部门的领导都有也许会看你的BRD。5.2. BRD使用场景BRD大多数是在立项的会议上辅助演讲进行使用。项目的发起人或负责人通过BRD来向参会者展示关键信息；然后通过语言的讲述填补细节信息，进行说服。演讲完毕后，参会人员会根据自己接受到的信息，结合自己的经验判断进行提问。类似于项目路演的一个过程，这是BRD典型的使用场景。6. BRD注意事项1) BRD并不只是简朴的写个文档，背后需要有很多准备工作要做；2) 在文档中少关注产品细节，多关注产品商业价值的部分；3) 文档阅读对象是领导，要逻辑严谨，言简意赅，多准备；4) 在真实的基础上，尽量让内容偏向自己有利的一边引导，毕竟是用来说服领导并且争取资源，不是来做工作报告的；5) BRD大多数是用来演示辅助演讲的，在演示前多做练习和准备。最后，文档的目的是辅助你达成自己的目的。上面的讲的内容，并不是标准的格式，只是一种思绪的分享，你可以根据自己的情况进行优化调整，不要生搬硬套。